Estimados/as señores/as:
Soy cliente de la Entidad, [titular de CUENTA paypal
Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles mi disconformidad con el resultado de la disputa abierta con la empresa Spotahome, a la cual dieron la razón y resolvieron a su favor a pesar de haber enviado todas las pruebas en mi poder, y que aún tengo, y que demuestran claramente el incumplimiento de todas las partes que ofrece dicha empresa , como consecuencia he comunicado a dos personas de su empresa mi disconformidad y mi deseo de apelar dicha decisión, sin haber recibido respuesta por su parte
Y ello por: insisto en que me den la oportunidad de apelar, que creo estoy en mi derecho y dejen de llamarme para insistir en que debo de pagar el importe, ya que a mi parecer esto todavía no está resuelto. He pedido explicaciones por correo y a su personal que me contacta telefónicamente, sin resolver absolutamente ninguna de mis dudas, he pedido que me llamen por teléfono por la tarde ya que por las mañanas trabajo, y tampoco me han facilitado esta posibilidad
No Adjunto documentos, ya que he enviado todo cuando se inició la disputa, puedo añadir los correos que siguieron enviando desde la empresa de Spotahome que demuestran una total ineptitud e incumplimiento de todo lo que ofrecen a los clientes ( nunca recibimos el contrato, nunca se puso el casero en contacto en el tiempo que dicen.... y otras muchas faltas) Los enviaré cuando me faciliten la manera de apelar.
SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para: Ofrecerme los motivos de haber resuelto a favor de la empresa y no de su cliente ( la que escribe) a pesar de tener pruebas suficientes y me expliquen el motivo de no permitir una apelación por no estar de acuerdo con la decisión y en su lugar me acosan constantemente con llamadas y correos para que pague algo que nunca he recibido.
Sin otro particular, atentamente.
Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
