Últimas reclamaciones

Hola, realicé un pedido el 27/04/2025, el cual al final de este, al hacer el pago me saltó un mensaje el cuál decía que “no se puede realizar la operación número de pedido repetido”(habiéndomelo cobrado al día siguiente el banco), tengo un número de pedido que al parecer no es válido y no tengo información ninguna ni del envío ni confirmación de pedido. Intento comunicarme con ellos por los canales ofrecidos para esto, pero no me ayudan con este tema en específico y siempre responden lo mismo. Gracias, un saludo, confío en poder solucionarlo en la mayor brevedad posible.

A la atención del Departamento de Atención al Cliente de Securitas Direct, Yo, Claudio Cabrera Velázquez, con DNI 78498378e y número de cliente 5485374 me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal respecto a la facturación y funcionamiento de su servicio. Desde hace varios meses, una de las cámaras de videovigilancia instaladas en mi domicilio no funciona correctamente, hecho que ha sido ignorado pese a no recibir soporte ni solución técnica efectiva. Además, he retirado algunos dispositivos del sistema de alarma, lo cual ha sido comunicado, pero el importe de la factura mensual no ha sido ajustado en consecuencia, manteniéndose el cobro como si el sistema siguiera completo y operativo. Vino un técnico a quitarlos. Considero que esta situación supone un cobro indebido y un incumplimiento contractual por parte de su empresa, ya que estoy pagando por un servicio incompleto o defectuoso. Por tanto, solicito la regularización inmediata de mi factura mensual, el abono correspondiente por los meses en los que el servicio ha sido deficiente, y la reparación o sustitución de los dispositivos defectuosos. De no obtener respuesta satisfactoria en el plazo de 15 días, me veré obligado a presentar una reclamación formal ante Consumo y la Oficina del Usuario de Telecomunicaciones, así como a valorar la cancelación del servicio por incumplimiento. Quedo a la espera de una solución inmediata. Atentamente, Claudio Cabrera Velázquez 78498378e Monte lentiscal 75 628416124 cabreraclaudio@hotmail.com 3/05/2025

Me acaban de cobrar casi 32 euros cuando hace tiempo que me di de baja y yo no acepté ese pago quiero y necesito que me devuelvan el dinero de inmediato y me den de baja ya

Abusiva y sin saber que me iban a cobrar , quiero reclamar el dinero que me han pasado por la tarjeta de mi banco adjunto foto

Hola, realicé un pedido en el mes de marzo. El día 7 de marzo como pueden ver en el extracto bancario que les remito se me cobraron los 10 euros por el servicio de asesoramiento. El 22 de marzo recibo mail confirmando el checkout y se me cobran 26,24 euros que deben ser por el blazer que me quedé, (aunque según mis cuentas si el mismo valía 44,99 euros y me hicieron un 25% de descuento, el precio hubiera sido de 33,75€, menos los 10 euros del asesoramiento serían 23,74€, con lo cual se me cobró de más..pero es igual, ese no es el motivo de mi reclamación...) El 31 de marzo me informan que han recibido el envío pero que no han recibido lo que yo dije que devolvía y por tanto me cobran los pantalones, que según ustedes no devolví (y que sí devolví)...para ello me abonan 26,24 € y me cobran 56,24€ (26,24 del blazer y 30 de los pantalones, supongo) Entretanto, yo había decidido devolver el blazer, y el 8 de abril me confirman su recepción (por tanto lo han recibido)....al mismo tiempo reclamo porque yo sí devolví los pantalones (le he preguntado cómo ha podido pasar ya que el paquete iba cerrado herméticamente y sólo es posible que no estuvieran los pantalones si les hubiera llegado roto, pero no me han respondido) y el 11 de abril me dicen que reembolsan los 56,24€ pero me cobran 26,24€.....con lo cual se me sigue cobrando el blazer.... Les remito varios mails explicándoles que las cuentas no me cuadran y me vuelven a insistir en que me han reembolsado 56,24 y cobrado 26,24€ En total hemos intercambiado unos 20 mails...y o puede ser que haya errores en la comunicación o puede ser poca predisposición a solucionar los errores....me gustaría pensar que es lo primero. Me parece un servicio muy útil, pero claro, si funciona de esta manera no me convence...y desde luego no puedo dar buenas referencias de él Les vuelvo a rogar que revisen el pedido y los cobros y pagos que se han hecho....porque al final me han cobrado por una prenda que yo no tengo en mi poder

Estimados/as señores/as: En fecha 01/05/2025 realicé un pedido a través de vuestra plataforma. A fecha de hoy compruebo que el importe cobrado no es el correcto. He reclamado al servicio de atención al cliente y se niegan a corregir el error, alegando que hay establecimientos que no disponen del descuento de Uber One (subscripcion que pago mensualmente). En el documento adjunto se puede ver que ese establecimiento si aplicaba el descuento, pero el importe total cobrado no es el correcto que debería ser una vez aplicado el descuento. Adjunto captura de pantalla. SOLICITO el abono del importe que me corresponde, ya que el cobro no se ha realizado correctamente.s Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en fecha 1 de mayo he recibido una facturacion de deuda de 47,50 euros. La deuda es inexistente porque no me he suscrito a nada, eran 0,50€ el test y no ponía nada de suscripción Adjunto fotocopia SOLICITO REEMBOLSO Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, se han realizado cuatro viajes 2 de ida y 2 de vuelta , mismos trayectos BILBAO-ALTUBE- ALTUBE -BILBAO, tres de ellos importe correcto menos uno de ellos ALTUBE-BILBAO 06,70 BILBAO- ALTUBE 12,70 ALTUBE-BILBAO. 06.70 BILBAO-ALTUBE. 06.70 Está claro que en uno de ellos está cobrado erróneamente, puesto en contacto con la empresa facilitadora del servicio y propietaria del dispositivo VIAT rechazan la solución y me remiten a reclamar a otra empresa, que yo no he solicitado ningún servicio y a la cual no he contratado nada. Se les solicita dar de baja la cuenta e indican que debo esperar tres meses para ello, en su propia web indican la no permanencia.

El 21 de abril realicé una prueba de inglés en dicha página y para obtener los resultados se me facturaba 0,5€. Así fue y recibí el resultado de la prueba. Al día siguiente se me facturan 49,70€, y es cuando me quejo por correo electrónico y me dicen que es porque yo me había suscrito a la página web. Los 0,5€ que se pagaban por el resultado de la prueba, eran 24h de prueba a la página web y a las 24 horas se activaba una suscripción mensual de 49,70€. Nada más saber esto reclamé porque en ningún momento en la página antes de pagar los 0,5€ se te avisa que es la prueba de 24 horas y luego se te cobran otros 49,70€. Igual cancelé mi suscripción y aun habiéndome cobrado los 49,70 se negaron a devolverme el importe y además cancelaron el servicio de suscripción de la página, siendo que ya me lo han cobrado. Adjunto capturas de todo. Desde el registro que no habla de ninguna suscripción a los emails intercambiados con la Atención al Cliente.