Muchas gracias por solucionar la incidencia rápidamente y, aprovecho la oportunidad para recomendarles una oportunidad de mejora, y es que desde que mudaron el Servicio de Atención al Cliente a Colombia, ha disminuido o prácticamente desaparecido la calidad del mismo, pues la información que dan los operadores casi nunca es correcta, dando la impresión que leen un manual, porque si les haces una pregunta en referencia a lo que te han informado, no responden a la misma con lógica, y acaban repitiendo lo mismo que dijeron la primeran vez, sin existir oportunidad alguna de dialogar y explicarles que lo que dicen no tiene sentido y al verse que no pueden dar solución satisfactoria, el trato es muy grosero, realmente no están capacitados para tratar con el público. Los invito a que escuchen las grabaciones de las llamadas para que comprueben lo que les digo y tomen los correctivos necesarios, como por ejemplo darles una buena formación que incluya aprender a escuchar y pensar su respuesta, y si nola saben, pues tomar nota de la incidencia para que alguien con más conocimientos se encargue de la misma, además de supervisión constante porque pueden estar perdiendo clientes por dicho trato, de hecho les confieso que yo misma no me he ido a otra operadora porque yo teletrabajo y no me puedo permitir estar sin WIfI
