Soy cliente de ORANGE ESPAÑA desde 2020, con contrato vigente y todos los pagos al día, incluyendo financiación de dispositivos.
Hace unos días, me sorprendieron reclamándome una supuesta deuda de 501,33 € por facturas del año 2010.
No reconozco dicha deuda y, aunque existiera, estaría sobradamente prescrita según el Código Civil, al haber pasado más de 5 años sin reclamación judicial ni reconocimiento de pago por mi parte.
Al consultarles, ORANGE me indicó que esta deuda estaba vinculada a la empresa de recobro WCM SPAIN y que debía ser esta quien enviase una nota interna para eliminarla.
Hoy mismo he contactado con WCM SPAIN y me han confirmado por teléfono que ORANGE retiró toda su cartera de expedientes hace tiempo y que no pueden emitir ninguna nota interna.
Es decir, la única responsable de que esta deuda siga apareciendo en sus sistemas es la propia ORANGE.
Mientras tanto, sigo siendo cliente activo pero con limitaciones y perjuicios derivados de esta reclamación indebida, sin que ORANGE haya movido un dedo para corregir el error.
Solicito públicamente a ORANGE ESPAÑA que:
Elimine de inmediato esta deuda inexistente de sus registros.
Restituya mi historial como cliente sin incidencias.
Me remita confirmación por escrito de dicha corrección.
En caso contrario, procederé a denunciar ante la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones, la Agencia Española de Protección de Datos y los tribunales, además de difundir el caso para evitar que otros clientes pasen por esta situación.
