Últimas reclamaciones

A la atención del Servicio de Atención al Cliente de Iberdrola: Tras nuestra anterior comunicación, les aporto nuevamente la información correspondiente al error en la facturación de mi suministro de gas. Expongo mi caso una vez más: Adquirí oficialmente mi piso en octubre de 2025. Sin embargo, llevaba en negociaciones con el anterior propietario (y por medio de inmobiliaria) desde julio de 2025 (foto del contador adjunta - se aprecia una medición de 3121,10m3). La llave de paso del gas estuvo cerrada durante todo este tiempo. Además, me mudé al piso el día 14 de febrero, aunque el 17 de enero grabé un vídeo en el que, aunque borroso, se aprecia el número del contador (aún 3121,10m3) y que la llave permanecía cerrada (adjunto dos capturas de pantalla y el propio vídeo). Finalmente, abrí la llave el 24 de febrero de 2026. Basado en lecturas estimadas, se me pasaron las siguientes facturas: 28 nov 2025 - 14,69€ = "sin lectura" inicial 3000m3 - lectura estimada 3006m3 6 de febrero 2026 - 98,4€ = consumo estimado de 3006-3053m3 31 de marzo 2026 - 184,01€ = lectura inicial de 3053m3 y lectura real 3158m3 Adjunto el histórico de lecturas oficial de la distribuidora (Nedgia), que demuestra lo siguiente Ausencia de lectura real en el cambio de titular: Mi contrato se inició el 05/11/2025. Como se observa en el documento de Nedgia, en esa fecha no se realizó una lectura real, sino que se aplicó una lectura estimada de 3000 m^3. Responsabilidad legal del consumo: Iberdrola pretende cobrarme el salto de consumo entre la última lectura "real" (25/07/2025) y la primera de mi contrato (25/03/2026). Sin embargo, dispongo de pruebas gráficas (foto de 31/07/2025 y vídeo de 17/01/2026) que demuestran que el contador ya marcaba 3121 m3 mucho antes de que yo abriera la llave de paso por primera vez el 24 de febrero de 2026. Incoherencia de las estimaciones: Nedgia admite que las lecturas de noviembre, diciembre y enero fueron estimadas. Es físicamente imposible que el 29/01/2026 el contador marcara 3053 m^3 (según su estimación) cuando mi vídeo del 17/01/2026 ya muestra 3121 m^3 con la llave de paso cerrada. De hecho, es imposible que el contador marcara 3000m^3 el 25/07/2025, cuando mi foto del 31/07/2025 ya mostraba 3121 m^3. Por último, a día de la reclamación que les realicé el 05/05/2026, el contador marca 3196m^3 (última foto adjunta). Basado en toda esta información, solicito: La anulación de todas las facturas estimadas desde noviembre de 2025 hasta febrero de 2026, ya que se me está achacando un consumo de 121m3 que no me corresponde. La refacturación de mi suministro considerando que mi lectura inicial real debió ser 3121 m^3 (o superior, según el estado previo del contador), ya que mi consumo real desde la apertura de la llave el 24 de febrero hasta la lectura de la reclamación inicial (5 de mayo 2026) ha sido de apenas 72 m^3 (3193 - 3121). Quedo a la espera de su respuesta. Atentamente, Alicia

Llevo desde el pasado jueves reclamando una factura de un teléfono comprado en febrero del 2024. Hasta la fecha y después de 20 llamadas, no se cuantos correos y reclamaciones todavía no me la han facilitado. No puedo llevar el teléfono a reparar porque no tengo factura y mi hijo está din teléfono 8 días. Además dd todo esto el sitio de reparación más cercano está a más de 100km.

Me estan cobrando de nuevo una factura de consumo del 04/06/2021 al 29/11/2021 que ya habia pagado en junio de 2022

Buenos días, El día 10 de junio he realizado un pedido de unas gorras Under Armour. Quería aprovechar mi vale de FLX Cash de 10€ así que me salía un total a pagar de 2€. Procedo al pago y veo que se me cobra 12€, es decir que no se aplicó el vale. Vuelvo a hacer el pedido revisando todo los pasos y haciendo capturas de pantalla de esta vez. Total a pagar 2€, procedo al pago y de nuevo se me cobra 12€!! A los 15 minutos llamo a Foot Locker para avisar del problema. Se me dice de mandar toda la documentación que van a revisar lo ocurrido. Espero 2 semanas y por fin recibo un email diciendo que lo siento mucho pero las gorras estaban a un precio equivocado y por este motivo no se aplicó el vale. Le digo que entonces se repitió el mismo error informático ya que el día 6 de junio ya había comprado la gorra al mismo precio. De todas formas, si me sale un importe a pagar, es totalmente ilegal cobrar otro importe y por eso pido la devolución del dinero cobrado a mayor. Adjunto toda la documentación. Un cordial saludo.

Por medio del presente escrito, formulo RECLAMACIÓN FORMAL contra Movistar por la supuesta deuda con fecha de impago comprendida entre Septiembre-2024 y Febrero-2025, deuda que niego de forma expresa, categórica y absoluta. HECHOS PRIMERO.- He tenido conocimiento de que mis había una deuda a mi nombre tras proceder a la solicitud de alta de una nueva línea de fibra con otra compañía del grupo Telefónica, O2, en Junio de 2026. SEGUNDO.- No he contratado ninguna línea telefónica, servicio de telecomunicaciones ni producto con Movistar o Telefónica durante el período indicado ni con posterioridad. Nunca he sido cliente de Movistar. TERCERO.- Llevo más de siete años siendo cliente de O2, manteniendo actualmente dos líneas activas y hasta hace un día, contaba con servicio de fibra en mi domicilio de residencia, en Madrid. CUARTO.- Tras contactar en repetidas ocasiones con el servicio de atención al cliente de Movistar: ● En una primera llamada se me informó de que supuestamente se había contratado una línea utilizando mi DNI en septiembre de 2024. ● A pesar de tener un plazo de resolución de la reclamación inferior a las 24 horas hábiles, como la compañía indica en su reclamación, cuando contacto habiendo sido superado dicho plazo, se me informa que todavía se sigue revisando. ● Ante la solicitud de evidencias que demuestren la contratación de los servicios mencionados, bien sea: contrato firmado, verificación de identidad realizada, audio en el que se realiza la contratación se me informa de que dicha información no puede ser compartida bajo criterios de ley oficial de protección de datos. ● Se me comunica vía SMS que mi reclamación ha sido desfavorable y que no se me reintegrará ningún importe. Al llamar al servicio de atención al cliente e informar de que la reclamación no tenía por objeto la recuperación de ningún importe si no la eliminación de cualquier deuda asociada a mi nombre, me dicen que el equipo de reclamaciones ya se ha pronunciado y que no hay nada que se pueda hacer al respecto. QUINTO.- La existencia de una deuda asociada a mi nombre podría llegar a implicar mi inclusión en algún registro de morosos, pudiendo llegar a ocasionarme perjuicios económicos directos, al impedirme realizar gestiones esenciales como cambios de titularidad de suministros, además de dañar injustificadamente mi reputación financiera y solvencia económica. FUNDAMENTOS JURÍDICOS PRIMERO.- La inclusión de datos personales en sistemas de información crediticia exige la existencia de una deuda cierta, vencida, exigible y no controvertida. SEGUNDO.- Conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales, el responsable del tratamiento debe acreditar la licitud, exactitud y veracidad de los datos tratados. TERCERO.- La jurisprudencia reiterada del Tribunal Supremo ha establecido que la inclusión indebida en registros de morosos constituye una intromisión ilegítima en el derecho al honor cuando la deuda no es cierta, está discutida o no puede acreditarse adecuadamente. CUARTO.- Corresponde a Telefónica Móviles España, S.A.U. acreditar de forma fehaciente la existencia de una relación contractual válida y la legitimidad de la deuda reclamada. SOLICITO PRIMERO.- La cancelación inmediata de cualquier deuda asociada a mi nombre. SEGUNDO La retirada inmediata de mis datos personales de de cualquier fichero de solvencia patrimonial o crédito en el que hubieran sido incluidos. TERCERO.- Que se me remita, en el plazo máximo legalmente previsto, copia íntegra de: ● Contrato supuestamente suscrito. ● Solicitud de alta. ● Grabaciones telefónicas. ● Direcciones IP utilizadas en la contratación, si existieran. ● Documentación identificativa aportada. ● Historial de facturación. ● Cualquier otro documento que justifique la supuesta deuda. CUARTO.- Que, en caso de no poder acreditar documentalmente la existencia de la relación contractual, se reconozca expresamente la improcedencia de la inclusión y se proceda a la cancelación inmediata de todos mis datos asociados a dicha incidencia. QUINTO.- Que se me comunique por escrito la ejecución efectiva de la cancelación.

Buenos días, Me dirijo a ustedes en relación con la comunicación recibida el día 14/04/2026, en la que Holaluz me informaba de que, tras la compensación de varias facturas, resultaba un saldo a mi favor de 1,37 €, indicando expresamente que dicho importe sería ingresado en mi cuenta bancaria durante los próximos días. A fecha de hoy, más de dos meses después, no he recibido el abono mencionado. Además, he contactado con su servicio de atención al cliente en varias ocasiones para solicitar información sobre esta devolución, obteniendo únicamente la respuesta de que se iba a revisar el caso, sin haber recibido posteriormente ninguna contestación ni solución. Por la presente, les requiero formalmente para que procedan al abono de la cantidad pendiente de 1,37 € o me faciliten por escrito una explicación sobre el motivo por el que dicha devolución no ha sido efectuada. Les solicito una respuesta en el plazo máximo de 10 días desde la recepción de este correo. En caso contrario, me veré obligado a presentar la correspondiente reclamación ante los organismos de consumo competentes, adjuntando la documentación acreditativa de la deuda reconocida por su compañía y de las reclamaciones realizadas hasta la fecha. Quedo a la espera de su respuesta. Atentamente, Néstor Alvarado Aranda

Llevo desde febrero sin recibir mis facturas ni pasarme ningún cargo por el banco. Es la tercera vez que ocurre lo mismo en el último año y medio. Las anteriores veces gestioné su pago aplazado ya que me enviaron un mail diciendo que, como había sido un error suyo, podía acogerme a esa modalidad, pero hicieron caso omiso y me lo cobraron todo de golpe, diciéndome la persona que me atendió, al llamar para pedir explicaciones, que el problema era mío ya que yo sabía que debía de pagar ese importe y que debería de haber guardado el dinero. Hoy ante otra vez el mismo problema, he reclamado mis facturas (desde febrero que no recubo ninguna ni me han cobrado nada) y la señorita que me ha atendido me ha dicho que desde ese mes de febrero no hay nada pendiente. Estamos a 26 de junio y desde febrero no hay nada pendiente???? Me ha colgado el teléfono y acto seguido me he cambiado de compañía

Mi nombre es Roberto Martín González, con NIF 07835550W y domiciliado en Salamanca, calle Pico Veleta nº 22 cp 37008. En el mes de junio, el día 9, llamé a para comunicarles que deseaba hacer un nuevo contrato con ustedes. Con la persona que me atendía, accedí a aceptar el nuevo coste mensual por mi nuevo contrato. recientemente, he vuelto a contratar un nuevo contrato con ustedes en el cual tengo un teléf fijo 923267684 y cuatro línea de teléf móvil, además de la fibra, tlv y otros beneficios que ustedes podrán comprobar. Anteriormente durante un año, tenía un contrato con ustedes en el que pagaba de media 89,00 € cómo ustedes podrán comprobar en mis facturas anteriores. El nuevo contrato que realicé, el coste mensual era de 94,80 € cómo también podrán comprobar y escuchar en la grabación realizada, ademas así consta en la copia del contrato que ustedes me hicieron llegar. Mi sorpresa es que en la nueva factura de junio, me pasan un coste de 142,92 € con el que no estoy de acuerdo, ya que en ningún instante, he dejado de tener el correspondiente bonus con ustedes. Los días de mayo hasta el 8 de junio, correspondería facturar según acuerdo y bonus anterior, y desde el 9 de junio hasta el 20 de junio, deberían ser cobrados según nuevo acuerdo de bonus año actual hasta junio de 2027. Espero una rápida solución satisfactoria y que sea acorde a los contratos que tenía con ustedes y al nuevo contrato que he realizado. Saludos

Han tenido un error al facturar la totalidad de una IRC en mi cuenta personal cuando tendrían que haber dividido el gasto entre todos los vecinos que nos suministramos de propano en éste portal. He recibido hoy dos cartas, una con la devolución y otra cobrando otra vez lo mismo, mi consumo y la IRC, lo único que ha variado es el IVA y la factura viene con un importe al que se le descuenta un euro. No sé si es una broma o la factura hacen con IA, pero me parece una tomadura de pelo. Seguiré hasta donde haga falta. Gas natural redes GLP 😡 Hace 10 años que no hacen IRC y ahora pretenden ésto?

Buenos días, Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación respecto a la factura nº 13202026AE00019219, correspondiente al periodo 18/02/2026 - 19/05/2026, en la que se me factura un consumo de 37 m³, equivalente a un consumo medio de 407 litros diarios. Quisiera manifestar mi desacuerdo con dicho consumo, ya que considero que no refleja el consumo real de mi vivienda. Vivo solo y mi consumo habitual durante los últimos años se sitúa entre 15 y 18 m³ por trimestre, tal y como reflejan mis facturas anteriores. Sin embargo, en esta última factura el consumo se ha incrementado hasta los 37 m³, más del doble de mi consumo habitual. He adjunjtado dos facturas, la anterior y la última que muestra o gasto desorbitado Además, durante el periodo facturado estuve aproximadamente un mes fuera de casa, por lo que mi consumo debería haber sido incluso inferior al de otros trimestres. Ante esta situación he realizado diversas comprobaciones: Un fontanero revisó toda la instalación interior de la vivienda y confirmó que no existe ninguna fuga. Permanecí cuatro días fuera de la vivienda, fotografiando el contador antes de marcharme y a mi regreso. La lectura permaneció exactamente igual, demostrando que no existe ningún consumo cuando la vivienda está cerrada. No hay ninguna incidencia en la instalación que pueda justificar un consumo equivalente a 407 litros diarios, una cifra totalmente desproporcionada para una persona que vive sola. A todo ello se suma un antecedente que considero especialmente relevante. Durante aproximadamente dos meses se estuvo buscando una supuesta fuga en la piscina comunitaria porque el contador registraba consumos anómalos. Finalmente se comprobó que el problema no era ninguna fuga, sino un fallo del propio contador. Este hecho hace razonable pensar que pueda existir un problema similar en mi suministro. Por todo ello, solicito formalmente: La revisión y comprobación del correcto funcionamiento del contador. La sustitución del contador por uno nuevo si existe cualquier duda sobre su precisión. La revisión de la factura emitida, teniendo en cuenta mi histórico de consumo y todas las comprobaciones realizadas. La devolución o regularización, como mínimo, del 60 % del importe facturado, ya que es mas del doble de lo que suelo pagara, mientras se esclarece el origen de este consumo anómalo. Entiendo que una variación puntual puede producirse, pero considero que un incremento de más del 130 % respecto a mi consumo habitual, unido a la ausencia de fugas, a mi ausencia de la vivienda durante un mes y al antecedente reciente de un contador defectuoso en la comunidad, justifican sobradamente una revisión exhaustiva del expediente. Quedo a la espera de una pronta respuesta y de una solución satisfactoria. Muchas gracias por su atención. Atentamente, Ignacio Sánchez Bravo Contrato nº 9603105