Últimas reclamaciones

Hola, hice el contrato con unas condiciones y me dicen que por el IPC han subido las tarifas, aparte contrate TV gratuita y me han cobrado la TV Gracias

No recibo reembolso de este producto. devolución de Samsung Galaxy Buds4 Pro, Auriculares Bluetooth, Audio Hi-Fi, Cancelación de Ruido Adaptativa, Llamadas súper claras, Agente IA, Garantía del Fabricante 3 Años+1 Año Extra, Negro (Versión Española) con el numero de pedido 404-9182616-3776322 para que puedan darte una solución lo antes posible, ya que el articulo ya esta devuelto amazon y devolución procesada desde el 8 de septiembre de 2026 con SEUR ID de seguimiento SEURMAD48000281

Hola, Finalice el contrato, devolviendo dispensador y las 4telegoko únicas garrafas que tenía y al de unos días se me cobró 8,90€ de una garrafa que nunca pedí y obviamente nunca tuve. Reclame la devolución desde entonces. Apenas me cogéis el teléfono y cuando lo hacéis me decís que me va a llamar el departamento correspondiente y nunca pasa, puedo demostrarlo con facturas telefónicas que nunca me habéis llamado para demostrarlo. Quisiera saber para cuándo el reembolso .

me están haciendo un cargo, si yo no renové la suscripción ademas en la cuenta no sale para cancelar la suscripción que mal la aplicación

Hola! Soy Nataliya Ehrhard.Devuelto un reuter en Julio numero de operacion:CO2606IGQILXFG99 Antes el servicio debajado del lado de Movistar por su propio motivo y me quedo sin cobertura y yo he hecho el pago approx. EUR.180,00 porque tenia una deuda. En que dia se ha ocurrido no lo se Movistar no me da informacion sobre la fecha? Despues hablaba con un representante de Movistar y dije que es obligatorio a devolver el equipo para no pagar EUR.200,00 el precio de equipo. Personal de la empresa no explica bien las reglas del contrato. Ahora tengo una factura de EUR.85,00 por que razon? Pido Vds. cortesmente y con bondad anular la factura no soy cliente desde Junio. Saludes cordiales, Nataliya

Estimados/as señores/as: Soy extitular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, y me gustaría exponer mi caso, A finales del año 2025 se ponen en contacto conmigo un equipo de su compañía vía llamada de teléfono es por whatssap, haciéndome una oferta del 50% en mi facturas sin decirme que son de otra empresa, y cuando les pregunto si son de Endesa, me dicen que sí.. Pero me piden los datos para darme de alta en el cambio de tarifa, sin decirme directamente en ningún momento que son de Factor Energía. Hubo contratiempos en la llamada y se corto varias veces, y acabé hablando con un chico, que después de hacer todo, me pidió disculpas diciéndome que vivia cerca de mi casa y que cuando quisiera podríamos quedar a hacer unas cervezas, cosa que me extrañó que un operador de ventas haga. Cuando recibo la primera factura, resulta que solo por 2 semanas, se me cobra un importe como si fuera una factura normal de las que solía pagar, cosa que me sorprende. Les escribo por whatssap (número desde dónde me llamaron, puesto que me dijeron que podía hablar con ellos por ahí), reclamo ese importe, me atienden, pero me dejan en visto.. Nunca recibí respuesta ni ayuda, por lo que me dispuse a llamar después de dos facturas más por importes exagerados, cobrándome un seguro que yo no pedí, y solo conseguí que se me devolviera el dinero de dicho seguro. Por lo que me dispongo a seguir reclamando y pedir una refacturación enviando copia de las facturas de Factor Energía y copia de las últimas de Energía XXI, para que puedan hacer comparación y pueda haber una solución justa. Solicito que se adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error con la devolución de lo cobrado indebidamente. Ejerzo el derecho de supresión de datos y doy por presentada esta reclamación. En caso de no haber solución, lo denunciaré ante la CNMC y la AEPD. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Soy titular de la línea telefónica 625698784, así como de un paquete tv, una segunda línea asociada a la primera, una línea de fijo y internet. Además pago cada mes las cuotas correspondientes a un terminal telefónico móvil y un ordenador portátil. A finales de agosto firmé un contrato para la compra de un terminal que debía recibir en mi domicilio dentro de una ventana de tiempo de dos tardes consecutivas. La primera tarde, estando en casa, recibí un sms informando de que el paquete no había podido ser entregado, llamé a atención al cliente de Vodafone para advertir sobre la situación. La tarde siguiente sucedió exactamente lo mismo y volví a llamar a Vodafone donde me informaron que el contrato había quedado extinguido. Firmé otro contrato y sucedió exactamente lo mismo, perdí dos tardes más de trabajo y esta vez me dijeron en atención al cliente que se había perdido el paquete. Habiendo perdido cuatro tardes de trabajo, con todas las consecuencias que no describiré para no extenderme más, después de invertir, estimo, más de cinco horas en total hablando con teleoperadores que a pesar de su amabilidad no tienen capacidad de resolución pedí una portabilidad a Movistar. Al día siguiente me llamaron de Vodafone, cabe decir que un perfil diferente de trabajador, que me ofreció una nueva tarifa y la posibilidad de recibir el terminal en una oficina de correos. Firmé un nuevo contrato con Vodafone. Días después recogí un terminal que venía preconfigurado para ser usado con una cuenta de Microsoft empresa. Siguiendo las instrucciones de atención al cliente tuve que devolver el terminal. La semana pasada vi un cargo bancario de Vodafone correspondiente a la factura con fecha de emisión 1/10/26 por un importe muy superior de lo que debía ser, no pude consultar la factura en la aplicación ni tampoco en la web ya que en ese momento estaba "en construcción" . Fue el operador de atención al cliente quien me explicó el desglose de una factura que me había cobrado la tarifa antigua y evidentemente superior a la nueva contratada, un canon digital por un terminal ya devuelto y la cuota correspondiente de un terminal ya devuelto. Ante la incapacidad del operador de ofrecerme alguna solución le pedí que transfiriera mi llamada a algún departamento donde sí pudieran resolver la situación. Ante la supuesta imposibilidad de transferir mi llamada informé al teleoperador de mi intención de devolver el recibo a la espera de que Vodafone emitiera una factura correcta para poder pagarla. Estoy a la espera de que me instruian sobre como debo proceder para efectuar el pago de 49,50 euros iva incluido que corresponde a la tarifa nueva contratada que incluye línea con llamadas y datos móviles ilimitados, segunda línea igual a la primera, paquete tv, línea fija y fibra, más 25,12 euros iva incluido correspondiente a la suma de las cuotas mensuales de un terminal mas un portátil. No voy a pagar los 20 euros que según me informó el teleoperador me serían aplicados como penalización por la devolución del recibo puesto que el error en la facturación es de Vodafone y por tanto no procede dicha penalización. No voy a pagar un canon digital por un producto entregado en condiciones que imposibilitan su uso y disfrute y ya devuelto. No voy a pagar ninguna cuota por un terminal que fue devuelto siguiendo instrucciones y criterios de devolución proporcionados por Vodafone. No voy a pagar el importe de una tarifa por la que no he firmado. Así mismo les transmito mi intención de cambiar de compañía y pagar la penalización que me corresponda por el vínculo de permanencia que tengo hasta noviembre de este año. He preferido no entretenerme, puesto que ya he perdido mucho tiempo con todo este proceso, aportando fechas concretas que puedo buscar en el registro de llamadas y en los sms ya que también pueden comprobarlo ustedes y que puedo aportar, aunque espero que no me hagan perder más tiempo. Solicito: 1 Emitan una factura corregida 2 Me informen sobre como puedo efectuar el pago de 49,50 euros más 25,12 euros 3 Me faciliten los datos de la financiera para poder en adelante abonar directamente las cuotas. 4 Se abstengan de ponerse en contacto conmigo por vía telefónica. Espero su respuesta. Gracias.

ASUNTO: Reclamación por falta de recepción de facturas, acumulación de recibos y posibles cobros duplicados A la atención del Departamento de Atención al Cliente: Por medio de la presente, quiero presentar una reclamación formal debido a la falta de recepción de las facturas correspondientes a mi contrato. En varias ocasiones hemos solicitado que las facturas se envíen a nuestro domicilio, pero, a pesar de nuestras reiteradas peticiones, seguimos sin recibirlas. Esta situación está provocando que se acumulen facturas pendientes de pago sin que tengamos conocimiento previo de ellas, ya que tampoco recibimos avisos ni notificaciones que nos permitan saber qué importes están pendientes. Además, nos preocupa que se nos estén reclamando o cobrando facturas que podrían corresponder a los mismos periodos de facturación, aunque aparezcan con fechas diferentes. Por este motivo, no podemos comprobar con seguridad si los importes que se nos exigen son correctos o si se están produciendo duplicidades. Consideramos que esta situación nos está causando perjuicios y una gran incertidumbre, especialmente porque hemos intentado solucionar el problema en varias ocasiones sin obtener una solución efectiva. Por todo ello, SOLICITAMOS: 1. Que se revise el envío de las facturas y se garantice su recepción en nuestro domicilio. 2. Que se nos facilite una copia de todas las facturas pendientes, indicando claramente el número de factura, el periodo facturado, la fecha de emisión, el importe y la fecha de vencimiento. 3. Que se realice una revisión detallada de todos los cargos y pagos efectuados para comprobar que no existen facturas duplicadas ni importes cobrados indebidamente. 4. Que se nos informe por escrito del origen de las cantidades pendientes y de los motivos por los que no hemos recibido las facturas ni los avisos correspondientes. 5. Que se corrija cualquier error detectado y, si procede, se devuelvan los importes cobrados indebidamente. 6. Que se nos proporcione una respuesta por escrito y se adopten las medidas necesarias para evitar que esta situación vuelva a repetirse. Esperamos una solución definitiva a esta incidencia, dado que ya hemos comunicado el problema anteriormente sin que se haya resuelto. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria, nos reservamos el derecho de presentar la correspondiente reclamación ante los organismos de consumo competentes. Adjunto facturas para los datos del contrato. LA ÚNICA QUE QUEREMOS ES QUE NOS LLEGUEN LAS FACTURAS EN EL DOMICILIO. YA QUE NO ESTAMOS ACOSTUMBRADOS DE MIRAR POR LA APLICACIÓN DE ENDESA LAS FACTURAS. TAMPOCO NO NOS HAN INFORMADO QUE NUESTRAS FACTURAS SE TENÍAN QUE MIRAR POR LA APLICACIÓN.

Me dirijo a vosotros para solicitar ayuda con una reclamación contra Octopus Energy por el incumplimiento de las condiciones que me ofrecieron al contratar y por una diferencia importante entre el consumo facturado y los datos de nuestra instalación solar. Cuando me di de alta, el comercial me indicó que disfrutaría de dos años con la factura de electricidad a coste cero. Pregunté expresamente si tendríamos que pagar la potencia y me respondió por WhatsApp: «No, estos dos años la factura es 0€ con todo». También me indicó que avisaría a sus compañeros para activar la oferta. Tras realizar el alta mediante su enlace, me confirmó: «En principio ya está todo». Adjunto la captura de esta conversación. Sin embargo, el 6 de octubre de 2026 recibí por correo electrónico mi primera factura, por un importe de 54,38 €. Contacté con Octopus para explicar que ese cobro no correspondía con lo que me habían ofrecido. Como respuesta me enviaron un contrato, pero no me aclararon por qué se estaba cobrando la factura ni cómo se aplicaban los dos años a coste cero. El contrato recibido indica una duración de 12 meses y precios de consumo y potencia, sin recoger expresamente la garantía que me habían comunicado. Además, existe una discrepancia en el consumo. Tenemos una instalación solar con baterías y, según la información de Octopus, se nos atribuye un consumo de la red superior a 200 kWh. Sin embargo, la aplicación de nuestro inversor muestra un consumo acumulado de la red de 6,20 kWh en la vista anual de 2026, con el resto del consumo cubierto prácticamente en su totalidad por las placas y las baterías. Adjunto también esta captura. Octopus me ha indicado que el problema corresponde a la distribuidora. He contactado con ella y me ha comunicado que todo está correcto. Además, cuando acudió el técnico, según nos indicó, el consumo de la red coincidía con el consumo mínimo que mostraba nuestro inversor de 6Kwh. A pesar de haber trasladado estas cuestiones a Octopus, sigo sin recibir una explicación clara ni una solución. Solicito vuestra ayuda para que Octopus: Confirme y aplique la oferta de dos años de factura a cero euros, incluyendo la potencia y el resto de conceptos, tal como me indicó su comercial, y detalle las fechas de inicio y finalización. Revise la factura de 54,38 € y cualquier otro importe que se haya cobrado, y devuelva las cantidades que no correspondan. Compruebe el consumo atribuido a nuestro suministro, contrastando las lecturas del contador y los datos de la distribuidora con los de nuestra instalación para el mismo periodo facturado. Rectifique las facturas si existe algún error y me dé una respuesta escrita que explique lo ocurrido y cómo se va a solucionar. Mi número de contrato es A-1381345A. Aporto como documentación la conversación con el comercial, la captura del inversor, la factura y los contratos recibidos. También puedo facilitar las comunicaciones mantenidas con Octopus y con la distribuidora.

Su empresa me reclama el pago de unas facturas que son posteriores a la fecha de defunción de mi madre. Con esta notificación les adjunto las facturas y el justificante que a fecha de 2 de abril de 2026 comuniqué por email a su departamento que daba de baja todos los servicios que mi madre tuviera contratados con ustedes. Es por eso que reclamo eliminen esas facturas ya que no han sido correctamente formuladas.