Estimados/as señores/as:
Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparecen montos que no me consciernen.
El día 13/10/2025 pedí un cambio de titular en la dirección del suministro de la factura (nº OFL273353247) con la lectura del día (3047). En la llamada del cambio no se me informó de posibles temas pendientes en este contrato más allá del consumo desde la última factura. Uds. disponen de las grabaciones.
Unos días después se presentó un señor en la puerta de la vivienda para "realizar la inspección periódica". Al no haber sido informado por la comercializadora (ni en la llamada del cambio ni por mail ni por sms), por precaución no dí acceso a esta persona.
Unos días más tarde quise probar la calefacción y me dí cuenta que no había gas. Llamé a la comercializadora y me confirmaron el cierre y que estaba pendiente la inspección (sin mencionar costes). Acordamos un día para la inspección y la reapertura, pero ese día no se presentó nadie en la vivienda. Volví a llamar y finalmente se realizaron inspección y reapertura a mediados de Noviembre.
Cuando me llegó la primera factura a mi nombre a finales de diciembre 2025, me encontré estos gastos:
Gastos de gestión Inspección Periódica IRI 12,80€
Gastos de inspección física IRI 53,76€
Gastos reapertura suministro 98,60€
También estaba mal la lectura de inicio del contrato (3047).
Presenté una reclamación por la web de la comercializadora (7/1/2026; adjunto pantallazo): "Los conceptos relacionados con la inspeccion, el cierre y la reapertura no me corresponden a mi. La inspección se tendría que haber hecho hace bastantes meses (al contratante anterior). Además, a mi no se me informó que estaba pendiente cuando me hice cargo del contrato ni se me informó previamente de la primera visita de inspección. ... Pido la rectificación de la factura cuanto antes."
El día 20/1/26 me llegó un correo (adjunto) donde ni se mencionó el tema de la inspección y menos se dió una solución.
Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dichos errores regularizando su importe con la devolución de lo cobrado indebidamente (conceptos relacionados con la inspección y gasto.)
Sin otro particular, atentamente.
