Últimas reclamaciones

Buenos días, En su última factura no se descuenta nada, ni aparece ningún concepto sobre el auto consumo y excedentes de mis placas solares. Su atención telefónica es fatal. NUNCA atienden, salta la contestadora y al rato se cuelga la llamada.

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de teléfono 913763412 con servicio de línea fija + internet En la factura de la que adjunto copia, no aplican la promoción acordada en el contrato inicial del mes de diciembre que fue modificado, siguiendo las instrucciones de su comercial, en el mes de marzo, antes de que finalizara el plazo de 3 meses desde la contratación inicial. En dicho momento, me ofrecieron un precio de 24,90 €/mes durante un periodo de 1 año por la línea fija + un servicio de internet de 600 MB. Además, me ofrecieron durante 3 meses que la fibra fuera de 1GB al mismo precio, cosa que ni pedí ni necesitara realmente. Advirtiéndome de que tomara contacto con el servicio de contratación antes de que transcurriera dicho período de 3 meses para reducir la fibra a 600MB y evitar una facturación superior. Cosa que así hice como puede observarse por la modificación del contrato del 20 de marzo. En ningún momento, ni en el contrato inicial de diciembre, ni en la modificación del marzo, me advirtieron de que el período de 3 meses era interpretado como " unos pocos días de diciembre + los meses de enero y febrero". como me han hecho saber ahora en el momento de abrir mi reclamación . De hecho, su comercial me recomendó que la modificación la realizara antes del 23 de marzo (El contrato se formalizó el 23 de diciembre) cosa que ya he reseñado así hice. Creo haber cumplido con todo lo acordado (y para acreditar que fue así, les he pedido copias de las grabaciones de todo ello). por lo que no puedo aceptar el cálculo realizado en la factura comentada e iniciado la reclamación y la solicitud de la información que refiero . Habiendo transcurrido más de 15 días desde que abrí la reclamación a su servicio de atención telefónica con referencia ATC 814573 sin respuesta Y no habiendo obtenido tampoco respuesta a mi reclamación remitida por e-mail el pasado mes de abril solicitando la grabación realizada en el momento de la contratación Me veo obligado a abrir esta reclamación a través de la OCU Además de la factura referida, adjunto además: copia de los intercambios de e-mails, contrato inicial y modificación del mes de marzo reseñada Por todo lo referido, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea. En consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de 10,33 euros correspondientes a la diferencia entre el importe facturado y el acuerdo con su comercial, abonándome la cantidad en la misma cuenta que tienen para el cargo de sus servicios. Sin otro particular, atentamente.

Realicé una compra internacional a través de eBay por importe inferior a 150 €. El IVA correspondiente (13,40 €) ya fue abonado en el momento de la compra mediante el sistema IOSS, tal y como consta en la factura aportada, donde figura el número IOSS IM2760000742. Sin embargo, FedEx volvió a cobrar IVA en destino al efectuar el despacho aduanero del envío 870075886380, generándose un doble cobro de IVA. He reclamado previamente directamente a FedEx (caso CQL-46656902) sin haber obtenido respuesta ni solución. Solicito la devolución del IVA cobrado indebidamente en destino (13,44 €).

Estimados/as señores/as: El pasado día contraté con Vds. el suministro de electricidad de mi vivienda, la cual incluía su oferta promocional con los precios de energía: 0,187591; 0,113770; 0,079373. Y en la factura de marzo me han cobrado: 0,195008; 0,117276; 0,082118 Esta mercantil ha incumplido dado que no han respetado las tarifas pactadas en el contrato de compra colectiva de OCU. SOLICITO, el cumplimiento de la oferta. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparecen consumo estimado con unos pagos muy por encima de los gastos que tuve, ya que, uno de los dos meses facturados estuve fuera de casa. Posteriormente, se abrió una incidencia 328022321, en la cual me habéis indicado que se pediría a la compañía suministradora hacer el recálculo del suministro a partir de una lectura entregada en la misma incidencia y que normalmente se resuelve en 2 semanas. Pues bien, esto fue aproximadamente el 7 de abril y estamos a 8 de mayo. Aún no se nada del asunto. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Adicionalmente, a partir de la lectura entregada, que se regularicen todas la facturas pagadas a vuestra compañía desde el inicio de nuestra relación contractual, tal y como me habéis indicado, por favor. Sin otro particular, atentamente.

Estimados Vodafona RECLAMACIÓN FORMAL POR INCUMPLIMIENTO DE CONTRATO Y FACTURACIÓN INDEBIDA A la atención del Departamento de Calidad / Reclamaciones de VODAFONE ESPAÑA: Asunto: Impugnación de cargo por Roaming en Noruega – Contrato: Vodafone One Ilimitada Dúo Yo, Sean Meehan, titular de la línea de Vodafone interpongo esta reclamación formal por el cargo de 49,5080 € bajo el concepto "Navegación Roam. Mar/aéreo Uso de datos Noruega AEROMOBILE" del pasado 7 de abril. MOTIVOS DE LA RECLAMACIÓN: CUMPLIMIENTO CONTRACTUAL: Según las condiciones de mi tarifa Vodafone One Ilimitada Dúo, el roaming en la Unión Europea y Noruega está expresamente incluido, disponiendo de hasta 40GB de datos sin coste adicional. CONTRADICCIÓN EN LA FACTURACIÓN: La propia factura identifica el cargo como "Uso de datos Noruega". Siendo Noruega un destino incluido en mi contrato, cualquier cargo adicional por uso de datos en dicho territorio supone un incumplimiento flagrante de las condiciones contractuales firmadas. FALTA DE INFORMACIÓN Y CONSENTIMIENTO: En ningún momento recibí la notificación obligatoria por ley advirtiendo de que la conexión pasaba de ser gratuita (red terrestre) a una red de tarificación especial (AeroMobile), ni se me solicitó consentimiento para realizar un gasto que, casualmente, se detiene justo en el límite legal de 50€ (49,50€ + IVA). SOLICITUD: Dada la claridad de las condiciones de mi contrato, que incluyen Noruega sin excepciones de redes satelitales en el texto principal, solicito: La devolución inmediata o anulación del cargo de 49,5080 €. Un número de referencia de esta reclamación para mis archivos. Les informo que, de no ser resuelto en un plazo de 7 días, trasladaré esta denuncia a la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones e Infraestructuras Digitales (SETID), haciendo valer el texto de mi contrato donde se especifica la inclusión de Noruega en el roaming, así como a las autoridades de Consumo por aplicar cláusulas de tarificación opacas. Atentamente, Sean Meehan

A la atención del mediador de la OCU: Rechazo la propuesta de Vodafone. Mi intención es pagar por los servicios recibidos según lo acordado, pero no puedo aceptar cargos arbitrarios ni que la empresa retenga mi dinero sin permiso. Expongo los puntos clave para resolver este conflicto: 1. ORIGEN DEL CONFLICTO Y SALDO A FAVOR (43,67 €): El 7 de abril, la aplicación me exigió un pago de 51,73 € sin mostrar factura ni desglose. Al reclamar este importe (que la empresa admitió como error), solicité la paquetización de mis servicios por 48 €/mes. • Sumando todos mis pagos con tarjeta (12,49€, 3,76€, 87,72€, 51,73€ y 8,73€), he abonado un total de 164,43 €. • Mis facturas reales de enero a marzo suman 120,76 €. • Por tanto, tengo un saldo a mi favor de 43,67 €. Exijo su devolución por transferencia bancaria; no es legal que Vodafone decida compensarlo en facturas futuras sin mi consentimiento. 2. IMPUGNACIÓN DE CARGOS Y ACUERDO DE PAGO: • Factura de 91,67 €: Contiene errores de domicilio y un cargo de Apple de 19,95 € (no los 19,69 € que menciona la empresa). No la pagaré hasta que sea rectificada. • Aviso de 76,42 €: Apareció hoy en la aplicación (10:00 h) sin PDF ni desglose. No pagaré importes que no puedo verificar. • Compromiso: Estoy dispuesta a pagar la cuota de 43 € + 15 € (anterior) o los 48 € (unificados), pero ni un céntimo más. A partir de la próxima factura, exijo que se respete el precio cerrado de 48 € acordado el 7 de abril. 3. ELIMINACIÓN DE PERMANENCIA POR INCUMPLIMIENTO: Solicito la anulación de cualquier compromiso de permanencia y penalización. Vodafone no cumple con las expectativas técnicas prometidas: el WiFi no alcanza la distancia asegurada (apenas 6 metros frente a los 15 prometidos) y el servicio general es deficiente para el precio que se exige. No acepto estar obligada a una penalización por un servicio que no cumple lo contratado. 4. CONTINUIDAD DEL SERVICIO: Al existir una mediación abierta y un saldo a mi favor demostrado, solicito que no se interrumpa mi suministro. Cualquier corte será denunciado ante la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones. SOLICITO: El reembolso de los 43,67 €, la anulación de las facturas de 91,67 € y 76,42 €, la aplicación de la tarifa de 48 € y la eliminación definitiva de la permanencia sin costes para mí.

He detectado que ORANGE ha estado pasando cargos relacionados con un servicio de suscripción CANALTV-PLUS, del cual no tengo conocimiento y que considero parte de una posible estaf@ en la que su compañía ha sido involucrada como parte necesaria. Solicito de manera formal la devolución íntegra de todos los importes cobrados indebidamente por estos conceptos, y les exijo que den de baja de manera inmediata cualquier servicio de suscripción que figure en mi cuenta sin mi autorización expresa.

Soy cliente de la comercializadora regulada de Naturgy, y estos llevan desde el mes de Noviembre de 2025 sin poder emitirme facturas de la Luz debido a que la distribuidora UFD no les proporciona mis datos de consumo debido a lo que parece ser un error en las lecturas de mi contador inteligente. He contactado tanto a unos como a otros y ambos se lanzan la responsabilidad entre ellos, he puesto sendas peticiones en la pagina web de UFD además de contactar con ellos por vía telefónica múltiples veces sin recibir ninguna respuesta a mi problema. Desde la pagina web de UFD he intentado con mi usuario acceder a las lecturas de mi contador pero estas no arrojan ningún dato. A ver si por este medio deciden darme una respuesta/solución a este problema porque esto ya es un despropósito. Un saludo

Descripción de la reclamación: Se me han cobrado 255,34 € en una factura de Endesa en concepto de piezas de una supuesta reparación de caldera. Sin embargo, dicha reparación no se realizó, ya que la caldera se encontraba en mal estado y fue sustituida completamente por una empresa subcontratada. Por tanto, no tiene sentido el cobro de piezas, dado que no se efectuó ninguna sustitución parcial, sino un cambio íntegro del equipo. Dispongo del justificante bancario del pago a la empresa subcontratada por la instalación de la nueva caldera, pero no he recibido factura de Endesa por dicha sustitución, lo que evidencia un error en la facturación. Asimismo, tras múltiples reclamaciones al servicio de atención al cliente, no se me ha dado solución, limitándose a realizar cambios irrelevantes sin corregir el cobro indebido, manteniendo además un trato poco adecuado. Solicito la anulación de los cargos indebidos y la devolución de los 255,34 €, así como una aclaración de lo ocurrido.