Últimas reclamaciones

Buenos días, Tras finalizar una suscripción al diario El Mundo, me renuevan automáticamente por un año y 120 euros. Lo cual en mi economía actual supone una molestia grande. Inmediatamente que veo el cargo , el mismo día e incluso siendo de madrugada les solicito la cancelación y el reembolso puesto que no quería renovarlo. El diario no me había enviado el correo alertando de la finalización 15 días antes, incumpliendo lo que indica la Ley de servicios de atención a la clientela que indica que deben avisar con 15 días de antelación de la renovación de la suscripción. Tras varias comunicaciones solicitándoles la cancelación y el reembolso , solo responden que no, evitando el tema del aviso con 15 días de antelación y diciendo que al inicio de la contratación ya se sabe que se renueva, lo cual parece hasta ofensivo. Es una lastima que un diario como El mundo, del que me consideraba lector durante muchos años realice actos de este tipo, primando únicamente el cobro de su suscripción.

TOTAL ENERGIE ME CAPTO EN UN CENTRO COMERCIAL EN EL AÑO 2023, ME OFRECIERON TARIFAS MUY ECONOMICAS EN ELECTRICIDAD Y GAS. NUNCA ME ENVIARON LOS CONTRATOS DE LOS SERVICIOS CONTRATADOS , NI TAMPOCO TENGO ACCESO A LAS FACTURAS QUE CARGAEN EN LA CUENTA. EL ACCESO AL AREA CLIENTES DE LA WEB NO LO CONSIGO E INTENTADO POR TELEFONO CLIENTES O POR WHATS APP Y NO CONSIGO NADA. EL ACCESO POR EL Nº 900 907 000, LO HE DEJADO PARA VER CUANDO PUEDE ATENDERME UN AGENTE Y HA PASADO DE 98 MIN. ES MUY EXTRAÑO QUE ESTA EMPRESA TOTALENERGIES QUE DEBE SER MUY IMPORTANTE TENGA TANTAS DIFICULTADES Y OSCURANTISMO. NO RECOMIENTO A NADIE QUE ENTRE EN ESTA EMPRESA, PORQUE PARA HACER ALGO O SALIR DE ELLA ES PEOR QUE UNA SECTA

La periodicidad de facturación de la empresa municipal de Aguas de Alicante es de TRES MESES, una ABERRACIÓN para cualquier suministro básico, que ha de consumirse a diario. Debido a esta periodicidad aberrantemente espaciada, no me he enterado de que he sufrido una fuga en mi instalación de agua más que al cabo de 3 meses, recibiendo una factura de 1.700 € (cuando la habitual es de unos 60 €). Al apelar a la compañía me dicen que como medida graciosa me aplican una bonificación de unos 600 €, lo cual me parece irrisorio, cuando ha quedado documentalmente acreditado que ha existido una fuga, la cual finalmente se ha reparado (por cierto, con un coste de 2.000 €). La cuestión es: si la facturación fuera mensual o bimensual yo habría detectado mi fuga con antelación y no les habría quedado deudora de 1.000 €, que habré de pagar en incómodos plazos a la compañía-monopolio del agua en Alicante. Denuncio, en nombre propio y de cualquier sufrido cliente de esta compañía, que acorten los espacios entre facturación y facturación. ¿Es que no hay personal suficiente para hacerlo? ¿Cuál es el motivo para que un suministro ESENCIAL de la población no pueda facturarse mes a mes? Espero una reacción a esta denuncia. Muchas gracias

hola soy carmelo mi reclamacion es que iberdrola no me envia la factura ni por correo ni por banco para cobralo y luego me entero que me vqan a corta el gas que hoy dia 24 melan cortado y selo dicho al chico que cupoa tenemos nosotros si no nos envia la factura al banco para pagarlo y e llamado y me dicen que la cupa lo tenemos nosotros que la factura lo manda al y eso no lo sabiamos nosotros y siempre nos cobraban el gas los dias 25 y ahora no lo manda y correo es de mi padre y no sabe manejarlo porque tiene casi 90 años y esta enfermo de lucemia y a tenido un ictus y va con andador y como va saber el si manda los recibo al correo si siempre lo cobraban los dias 25 y mandaba por correo los recibo y ya no

EXPONGO Soy titular del suministro eléctrico correspondiente al CUPS ES0031408404366003WC0F y fui arrendatario de la vivienda desde 2016 hasta 2026. El día 07/11/2024, E-Distribución realizó una inspección en el suministro y levantó un acta en la que se indicó como anomalía detectada un “SHUNT”, consistente, según el acta, en una derivación o conexión irregular. Niego expresamente haber realizado dicha manipulación o cualquier actuación destinada a alterar la medición del consumo eléctrico. El contador se encontraba instalado en una zona común del edificio, fuera de la vivienda y accesible a terceros, circunstancia que considero especialmente relevante, ya que no se ha acreditado quién realizó la modificación ni cuándo fue realizada. E-Distribución posteriormente calculó una supuesta energía no facturada de 11.558 kWh, correspondiente al periodo comprendido entre el 09/11/2023 y el 08/10/2024, utilizando el método indicado en su comunicación. Considero que dicho cálculo y la imputación de responsabilidad deben ser revisados, puesto que la documentación que se me ha entregado no acredita que yo realizara la manipulación ni determina la fecha en la que ésta se produjo. Tras recibir la comunicación de la anomalía, y pese a no reconocer responsabilidad alguna, actué de buena fe y contraté a un instalador eléctrico autorizado para revisar y normalizar la instalación. El instalador realizó las actuaciones correspondientes y remitió documentación y fotografías a E-Distribución. Asimismo, existe documentación en la que se hace constar la revisión de la derivación individual y de la conexión del contador. Dispongo además de fotografías de la instalación y de la documentación técnica aportada por los instaladores, que adjunto junto con el resto del expediente. Posteriormente se me reclamó una cantidad de 1.869,51 €. Existe además una circunstancia que considero especialmente relevante: anteriormente recibí y aboné una factura de 205,26 €, entendiendo que correspondía a la incidencia. Posteriormente se produjo un cargo de 1.869,51 € en mi cuenta bancaria, sin que yo hubiera recibido previamente dicha factura en mi domicilio. Posteriormente tuve conocimiento de ella a través del área digital de Endesa y procedí a devolver los cargos. Actualmente esta cantidad está siendo reclamada mediante una empresa externa de recobro, pese a que ya presenté una reclamación formal ante E-Distribución/Endesa, con número 14439537, presentada el 12/02/2026, sin haber recibido hasta la fecha una respuesta de fondo que resuelva las cuestiones planteadas. SOLICITO Que OCU intervenga y me asesore en la reclamación frente a E-Distribución. Que se solicite a E-Distribución la copia íntegra del expediente de irregularidad 0091130014077971001, incluyendo acta completa, fotografías, pruebas técnicas, informes y cualquier documentación utilizada para determinar la existencia de la anomalía. Que se solicite que se acredite técnicamente cuándo se produjo la supuesta manipulación y qué elementos permiten atribuirme personalmente su autoría. Que se revise la metodología utilizada para determinar los 11.558 kWh supuestamente no facturados y la posterior cantidad reclamada de 1.869,51 €. Que se revise la procedencia de dicha liquidación y, en ausencia de pruebas suficientes que acrediten mi responsabilidad, se solicite la anulación del expediente y de la cantidad reclamada. Que se tenga en cuenta que el contador se encontraba en una zona común y accesible a terceros, fuera de mi vivienda y sin mi control o custodia exclusiva. Que se tenga en cuenta mi actuación de buena fe al contratar a un instalador autorizado y proceder a la normalización de la instalación inmediatamente después de recibir la comunicación de E-Distribución. Que se solicite que, mientras la reclamación esté pendiente de resolución, se detengan las actuaciones de recobro relativas a la cantidad controvertida. Adjunto un expediente documental completo con la reclamación presentada anteriormente, acta de inspección, comunicaciones de E-Distribución, documentación de los instaladores autorizados, fotografías de la instalación, documentación relativa a la subsanación y documentación bancaria relacionada con los cargos de 205,26 € y 1.869,51 €. No reconozco la autoría de la manipulación ni la deuda de 1.869,51 €, y solicito la intervención de OCU para defender mis derechos y obtener una resolución motivada del expediente.

Buenas tardes, el día 20/08/26 generé aviso por avería con caldera con código PROJ-D6733B59. A fecha de hoy no he recibido contacto por parte de Total Energies para agendar cita y he tenido que acudir a un tercero. Reclamó abono de los conceptos que el Mantenimiento de Facilita Plus que tengo contratado cubre , mano de obra , desplazamiento , etc.

El pasado 25 de junio de 2026, realicé el pedido número 54359455001 que incluía dos bermudas de nueva temporada por un importe de 25,95 € cada una (total 51,90 €). Debido al importe de la compra, se me aplicó una promoción de gastos de envío gratuitos (Desglose: Gastos de envío 7,90 € / Descuento gastos de envío -7,90 €), resultando un total cargado de 51,90 €.El 9 de julio de 2026, recibí un reembolso de únicamente 22 €, reteniéndose de forma indebida 3,95 € del coste de las bermudas canceladas. Ese mismo día contacté con el servicio de atención al cliente de Zara, siendo atendida por la agente Carolina. La respuesta oficial de la empresa para justificar la cancelación de la prenda fue: "El motivo es que el artículo que estaba seleccionado para tu pedido no superaba nuestros controles de calidad".Al cancelar Zara unilateralmente la prenda por sus propios fallos de calidad, el sistema informático de la empresa me ha retirado de forma retroactiva el derecho al envío gratuito del paquete. Llevo reclamando desde el 9 de julio de 2026. La única solución ofrecida hoy ha sido una tarjeta regalo de 4 €, opción que rechazo firmemente por obligarme a consumir de nuevo en su establecimiento. El consumidor no debe asumir costes de envío derivados de la incapacidad del vendedor para cumplir con el contrato original.

Formulo reclamación formal respecto al cobro de servicio de instalación de dispositivos ampliados correspondientes a actualización de alarma, cámara de vigilancia, cerradura inteligente y 2 sensores. Las cantidades que se me están cobrando son : 4,84 €/ mes del 18-7-25 al 18-7-27, lo que hace un importe total de 116,16 € 3,63€/mes del 13-2-26 al 13-2-29, lo que hace un importe total de130,68 € 7,27 €/mes del 23-4-26 al 23-4-29, lo que hace un importe total de261,36 € Todo esto suma un importe total de 508,2 € en concepto de servicio de instalación de dispositivos ampliados. Adjunto las 3 facturas correspondientes a estos importes. Durante el proceso de instalación se me informó expresamente de que dichos dispositivos se incluían de forma gratuita. En ningún momento se me informó de forma previa, clara, expresa y comprensible de que se me iba a repercutir un total de 508,2 € por la instalación de estos dispositivos. La normativa de protección al consumidor establece que la información sobre precios y condiciones económicas debe facilitarse antes de que el consumidor quede vinculado por el contrato, de forma clara y sin inducir a error. Por todo ello IMPUGNO el cobro de los 508,2 € correspondientes a la instalación ya que ésta era necesaria para el funcionamiento de los dispositivos que se me ofrecieron de forma gratuita. SOLICITO : - Que se me indique de forma concreta dónde, cuándo y cómo se me informó del coste de la instalación de los dispositivos. - Que se me facilite el documento, presupuesto, oferta comercial, grabación o cualquier otro soporte en el que conste que fui informado y acepté expresamente dicho coste antes de contratar. - Que se revise el cobro que ya sido efectuado y se proceda a su devolución así como la anulación del importe correspondiente a la instalación. - Que se me confirme por escrito que no se realizará ningún nuevo cargo relacionado con este concepto mientras la presente reclamación se encuentre pendiente de resolución. El 3 de julio de 2026 solicité la baja de esta compañía. Solicito una respuesta por escrito a esta reclamación. Atentamente, Joaquín Ortega y Carmen Serrano DNI 74428748N

He estado sin servicio de internet desde el 22 al 31 de julio y me han cobrado la factura normal de 55€ como si no pasara nada. A mí me ha costado 200€ estar sin servicio ya que no he podido teletrabajar y me he tenido que desplazar. Ni han tenido nada en cuenta y me han cobrado igual. Encima me reclaman la factura de los 55€