Últimas reclamaciones

Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal relacionada con la reciente asistencia recibida a través de su servicio de atención al cliente. El motivo de esta reclamación es la negativa por parte del soporte a proporcionar el Documento Electrónico de Reembolso (DER) necesario para la devolución del IVA, tras la compra de un producto Google en España, siendo yo residente en el Reino Unido. Durante la conversación mantenida el 15 de agosto de 2024 con la agente Claire (ID de chat: 0-9261000037292), se me informó repetidamente de que no podían proporcionar ningún documento relacionado con el IVA, salvo la factura del producto. Este documento es esencial para cumplir con las normativas fiscales aplicables y es una obligación legal del vendedor emitirlo al momento de la compra. La negativa a emitir el DER no es una opción discrecional por parte del vendedor, sino una obligación conforme a la normativa vigente. He insistido en varias ocasiones sobre la obligatoriedad de dicho documento, y la respuesta ha sido siempre la misma: Google no proporciona el DER, desviando la responsabilidad hacia la autoridad fiscal local, lo cual es incorrecto y carece de fundamento legal. Por lo tanto, solicito formalmente la emisión inmediata del Documento Electrónico de Reembolso (DER) correspondiente a mi compra, ya que su no emisión podría considerarse una infracción que podría derivar en una reclamación económico-administrativa ante el Tribunal Económico Administrativo. Quedo a la espera de una pronta y satisfactoria solución a mi solicitud. De lo contrario, procederé a tomar las medidas legales pertinentes. Atentamente, Número de pedido: GS.9587-3711-7681

Estimados/as señores/as: En fecha 26/06/2024 compré un placa de inducción, Nº ref. Cliente pedido/entrega: D24954852-1. A fecha de hoy, más de mes y medio después, aunque lo he solicitado por lo menos cinco veces, no he recibido la factura de la compra nominativa. Me pongo en contacto con ustedes porque necesito que me la envíen a la mayor brevedad posible. Tienen mis datos de varias solicitudes que he realizado. Sin otro particular, atentamente.

Señores: Me pongo en contacto con ustedes porque en fecha 08 de agosto, 2024 he recibido una reclamación de deuda de 621,27 euros. La deuda es inexistente porque en fecha 12 de agosto, a través de vuestra plataforma en pago en Financiera El Corte Inglés hice el pago. Ahora bien, a día de hoy (12 de agosto) estoy fuera de España de vacaciones, no solo no paran de llamar a mi móvil, sino también a mi trabajo, cada vez que se les explica que se ha hecho el pago y siguen con la insistencia, cuando se les dice que he enviado un par de correos con pantallazos y adjuntando el recibo de pago, dicen que lo van a ver, pero al final esto sigue igual. Ahora me han bloqueado la tarjeta - a pesar de haber pagado - siguen llamando sin parar, cada vez que entro en mi perfíl de FEC sigue la deuda, y a todas estas, me han hecho un cargo a mi tarjeta BBVA con la que he realizado el cargo por el monto de 621,27 Euros, y por último, cada día están aumentando esa cifra con intereses (actualmente 622,13 €) Esto es una falta de respeto y un robo. He enviado 3 correos a servicioatencionclientes@elcorteingles.es y no recibo respuesta alguna. Adjunto recibo de pago de los siguientes contratos y pantallazo de mi perfil en FEC: Contrato 000173405655 Contrato 017340565545 SOLICITO que resuelvan este grave inconveniente inmediatamente, también EXIJO que se me reintegre la diferencia que me están cobrando por algo que ya he pagado. Sin otro particular, atentamente.

Hoy mismo he notado por casualidad un cargo de 18 euros en mi cuenta. Al rastrear al emisor, me encontré pagando desde el 11 de marzo todos los meses por una suscripción que nunca fue autorizada ni solicitada. Les ruego que cancelen inmediatamente la suscripción y me devuelvan el dinero por un servicio que nunca he utilizado y que no deseo. Si no recibo una respuesta rápida, me pondré en contacto con abogados especializados en derechos de los consumidores. Cordialmente

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en fecha 07/08/2024 he recibido una reclamación de deuda de 499,00 euros. La deuda es inexistente porque Wallapop me envió un mensaje qué decía "Felicidades un usuario a comprado su articulo , toque aqui para reclamar su dinero" tuve que clicar en el link y me obligo a poner mis datos bancarios con ayuda de un chat de apoyo Adjunto fotocopia SOLICITO Los 499 de la estafa o una parte . Sin otro particular, atentamente. Me costó mucho conseguir ese dinero porque soy joven y he trabajado mucho

Tras una compra realizada el viernes 09/08/24 por valor de 638,49€ y financiada con la tarjeta Visa Fnac a 20 meses SIN INTERESES observo que se me pretende cobrar en el recibo mensualmente el inporte de un seguro que yo NO HE CONTRATADO y del que NO SE ME HA INFORMADO.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en fecha de 25 de julio del 2024 pagué la deuda y me dicen que no está acabada de pagar. La deuda es inexistente porque ya està pagada, SOLICITO Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes por un problema sobre cuotas impagadas. Recibí una notificación en la que se me reclamabais el importe que tenía pendiente para poder reconectar la alarma ; hasta aquí bien, pero el problema era que no había ningún detalle de las cuotas pendientes para ver si era correcto el importe a pagar ya que allí solo salí el importe total. Pedí que se me detallaran las cuotas pendientes, un extracto para comprobar si estaba bien el importe. Al cabo de unos días recibo un correo avisándome otra vez del impago (pero el extracto que había pedido no me llegó no se me contestó nada ) en el que me ofrecéis un descuento sobre el total que me pedíais, de casi la mitad del total , y que sólo tenía unos días para pagar, para poder aprovechar dicho descuento. Mando copia del mail: " Su servicio se encuentra interrumpido por falta de pago, sin embargo, ahora tiene la posibilidad de reconectarlo accediendo a un importante descuento. Evite pagar los cargos de instalación de una sola vez, con esta oportunidad podrá mantener el financiamiento y reconectar el servicio pagando con descuento. No deje pasar esta oportunidad única, es por tiempo limitado. Comuníquese de lunes a viernes de 9 a 21 hs al 931 44 12 10 o responda este correo." En este primer e mail no queda claro si lo que voy a pagar es un descuento del total. por lo que quedaría a deber el importe restante y se entendería que me digáis que me queda pendiente el total menos el descuento, o si es el importe que debo pagar con el descuento ya aplicado. Como no me queda claro, intento ponerme en contacto con vosotros y me es imposible. Pero luego recibo este segundo email: "Al día de hoy mantiene un importe pendiente de xxx €" APROVECHE EL DESCUENTO Y LIQUIDE SOLO POR HOY CON UN PAGO UNICO DE xxx€” Aquí si queda claro que si pago el importe que me ofrecen liquido la deuda. Lo pago. Llamo para reconectar mis servicios y después de varios intentos sin éxito, llamo haciéndome pasar por un cliente nuevo que quiere contractar vuestro servicio y me atienden rápidamente. La chica que me contesta primero me dice que tengo una deuda de xxxx euros, que era el total que me habían indicado antes del descuento, y le comento que ya había liquidado la deuda y me responde: " - A sí, es verdad perdona. te paso con mis compañeros para efectuar la reconexión". Me pasa con el departamento de reconexión y me dicen que aún me falta pagar parte de la deuda (que era el importe que debía menos es descuento que me ofrecisteis) y la chica me contesta "Siempre hacen lo mismo, no te preocupes, miro de arreglarlo y te llamo". Aún estoy esperando y el problema es que he pagado, sigo sin servicio y aumentando deuda. Si mandáis ofertas engañosas, mal explicadas es, que inducen a malos entendidos, estáis estafando a la gente, y prueba de que es así. son las miles de reseñas que hay por las redes sobre vosotros y vuestras tretas para engañar a la gente y la cantidad de gente que se da de baja y a la que seguís cobrándolos. SOLICITO […]. la reconexión del servicio, con lo que ello conlleva, dado que considero pagadas mis deudas, habiendo accedido al pago con el que quedaba liquidaba la deuda que me ofrecisteis, dentro del plazo determinado, tal y como pone en el segundo mail. Además pido ya la baja de vuestros " servicios" así que termine mi permanencia con vosotros. Sin otro particular, atentamente. M.C

ESTAFADORES. Esa es la única palabra que les describe. Voy a contar mi experiencia para que lo tengáis en cuenta antes de hacer presupuestos con ellos. Pedí una instlación de suelo de tarima, vino un contratista suyo para medir y hacer la petición de materiales necesarios para la instalación, es decir, los materiales que se incluyeron en el presupuesto son RESPONSABILIDAD de Leroy Merlin. Y después de hacer la obra sobraron un montón de materiales, por importe de más de 200 euros y cuando vas a a devolverlos me dijeron que solo te dan un cheque de la propia tienda. Me parece una vergüenza, es decir, si los instaladores les da por pedir materiales de más (seguramente así se lo indiquen desde la propia tienda) tú como cliente vas a pagarlo sí o también. El total de materiales de la obra apenas supera los 1.000 euros ¿Y queréis que me crea que mágicamente sobran más de 200? ¿Y si no quisiese comprar nada más? ¿Más de 200 euros tirados? Son unos impresentables, es una política de devoluciones abusivas, literalmente pueden sacarte todo el dinero del mundo, ya que su red es la que dicta cuantos materiales se piden, y aunque sobren, ese dinero correspondiente TIENES QUE GASTARTELO EN LA PROPIA TIENDA. Encima la chica morena bajita de devoluciones es una impresentable, de vergüenza que gente así esté de cara al público y no les supervisen.

Hola, hemos alquilado un coche en vuestra agencia desde el 2 hasta el 4 de agosto (N. de reserva104613003) Cuando hemos hecho la devolucion del coche vuestro asistente se ha inventado que habian danos que antes no estaban y nos ha cobrado una parte de la franquicia… Los “danos” que supuestamente hemos hecho ya estaban y no hemos sacado fotos porque eran tan pequenos (menos de 5 cm) que no se podian consideran como “danos”. Era evidente que vuestro asistente se estaba inventando pretextos para cobrarnos parte de la franquicia ya que los danos que indicaba eran muy pequenos, praticamente insignificantes… Podeis mirarlos en las fotos anadidas. Por esta razon queremos la devolucion de los todo el dinero que nos habeis cobrado injustamente (mas de 600 euros). Esta manera de comportarse invertiendo la responsabilidad de la prueba de los danos sobre los consumidores no es aceptable y se trata de un robo que haceis a todos los turistas que no pagan el seguro total sobre el coche. Si no nos devolveis esto importe en 7 dias seremos obligados a consultar la OCU para obtenir todo lo que habeis cobrado injustamente.

Ante la falta de respuesta vía correo electrónico a la dirección que facilitan para este tipo de reclamaciones, público aquí mi reclamación: Buenas tardes, Acabo de cancelar el pedido 17640082. Ya me pasó en una compra anterior pero me di cuenta cuando recibí el pedido en casa, y comprobé que los precios del ticket y que finalmente me habían cargado en la tarjeta no eran los que aparecían en la web, pero hoy he comprobado los precios del pedido una vez pagados y veo que tampoco corresponden. Por ejemplo, el precio del azúcar en web a 1'19€. Que luego me cargan a mí a 1'45€, adjunto imagen. Qué tipo de estafa es esta? Lo mismo ocurre con la ternera a 13'29€/kg en la web, y que me cargáis a mí a 16'89€ Me podéis explicar qué es esto? Tenemos que desconfiar de lo que estamos viendo en la web cuando metemos los artículos en la cesta y revisar cada uno de los precios cuando recibimos el correo de confirmación una vez pagados? Obviamente, he cancelado el pedido, pero quedo a la espera de una explicación. Gracias de antemano