Últimas reclamaciones

Estimados señores/as de la OCU, Me dirijo a ustedes para solicitar su valiosa ayuda en la resolución de un problema que estoy experimentando con la empresa Amazon. Realicé una compra en Amazon correspondiente al pedido INPXI Gafas Piscina Niños.. Posteriormente, procedí a devolver el producto el y recibí confirmación de la devolución por parte de Amazon. Sin embargo, para mi sorpresa, he observado en mi extracto bancario un cargo no autorizado por parte de Amazon de [ hoy ]. A pesar de haber contactado con el servicio de atención al cliente de Amazon en varias ocasiones para informarles de esta situación y solicitar la anulación del cargo, hasta la fecha no he obtenido una solución satisfactoria. Considero que este cargo es totalmente injustificado y que vulnera mis derechos como consumidor. He adjuntado a esta carta la siguiente documentación: Copia de mi documento de identidad. Extracto bancario donde se refleja el cargo no autorizado. Soy consciente de que la OCU defiende los derechos de los consumidores y ofrece asesoramiento jurídico en este tipo de situaciones. Por ello, les solicito que intervengan en mi caso y me ayuden a reclamar a Amazon el importe cobrado indebidamente. Agradeceré que me informen sobre los pasos a seguir y sobre el tiempo estimado para la resolución de mi reclamación. Quedo a la espera de sus noticias.

Hace unas semanas mandé un mensaje a amazon seller, pidiendo que se cerrara mi cuenta de vendedor, porque estaba inactiva desde hace años y era absurdo mantenerla abierta. Unos días después me di cuenta de que sorprendentemente, lo que hicieron fue activar mi cuenta. Todo lo contrario de lo que yo pedía. Y me di cuenta, porque recibí un mensaje en el que se me decía que debía actualizar mi forma de pago, para tener la cuenta operativa. No podía yo dar de baja la cuenta, mientras no actualizara esa forma de pago, pero yo temía que si la actualizaba, cobrarían cuotas de vendedor profesional, como era anteriormente. Contacté con atención al cliente y un amable señor me dijo, que la solución era actualizar esa forma de pago y luego dar de baja de la cuenta, para a continuación pedir un reembolso si es que me habían llegado a cobrar alguna cuota, que sin ninguna duda, aseguró, me reintegrarían sin problema. Y efectivamente, me cobraron una cuota de 47,19 euros. Cerré la cuenta y cuando voy a contactar para pedir el reembolso me encuentro con que me resulta de todas formas imposible contactar con atención al cliente de amazon seller, toda vez que no tengo cuenta activa. Lo he intentado de mil maneras, a través de todos los correos de amazon, pero no hay manera alguna de que me atiendan. Al final he acudido al chat de compradores y un asistente me ha confirmado que no hay manera, que la única manera es presentar una demanda. Y en eso estoy.

ACABO de adquirir un teléfono iPhone 14 128GB con número de pedido: 45121707 Al descargar la factura de la compra, no aparece mi CIF con lo cual la factura no tiene validez alguna. He comprobado que en los datos de la cuenta si consta mi DNI He reclamado la factura con los datos correctos pero responden que están en ello y vuelven a enviar la factura sin incluir el CIF Tampoco hacen el desglose de IVA intracomunitario con lo cual no aparece tampoco desglosado en la factura. Es la tercera vez que la reclamo sin éxito

La empresa ROSA CREMA SL, también conocida como PRIMOR, me ha vendido un producto de nombre CLEANANCE GEL LIMPIADOR de la marca AVENE que me prescribió el dermatólogo y que por ello me es financiado por terceros. En primer lugar, dudo que el producto sea original porque me produce sarpullido, y porque el código de barras del producto está tapado (oculto por la empresa ROSA CREMA SL) y no coincide con el original. Pero el mayor problema es que he debido insistir más de 30 días seguidos para que me brinden la correspondiente factura, tras los cuales me han remitido una supuesta factura, pero no del producto comprado, sino de un producto que denominan "ANEXOS", lo cual demuestra que el producto que me han enviado no puede ser lo ofrecido . A más abundamiento, cuando he reclamado que en la factura no consta el producto que he pagado, me han respondido que se trata de una factura que cumple la legalidad. ¿Cómo va a ser legal si no consta el producto que he comprado, sino otro diferente? Les he explicado una y otra vez que preciso aportar la factura ante terceros para demostrar la compra del producto dermatológico prescrito, pero siguen insistiendo en no ofrecerla. RECLAMO la factura correcta Anexo el pantallazo de lo que compré en 29-09-2024 vía web y la factura incorrecta suministrada por Primor .

Buenos días, Realice un pedido el 22 de diciembre 2022 de una secadora Beko por importe de 351€, ahora está dando fallo y está en garantía, cuando me meto en la cuenta de la empresa no consta mi pedido, por lo que no me pueden dar la factura... Les he enviado el justificante del pago de mi cuenta bancaria ( donde especifica su nombre SIHOGAR VILADECANS) el importe, el n° de tarjeta, el n° de serie del aparato y nada, me dicen que sin el número de pedido no me mandan la factura. Necesito ayuda. Muchas gracias

Señoras, Señores, Eso es robar conscientemente a la persona con información ambigua y nada clara. Sus respuestas a mis emails además, lo concretizan. ES CLARAMENTE UNA ESTAFA. Los hechos: - He tomado contacto con superprof UNICAMENTE PARA PEDIR INFORMACION (precio , condiciones, etc.), sobre un eventual curso de arpa. Pero superprof me obliga a pagar estos 19€, únicamente por tener acceso a esta información. - Estaba escrito que se cobrará los 19€, únicamente si el curso estaba aceptado por el profesor. Se entiende, lógicamente , que se cobrará en caso que se concretice este curso con esta profesora. - Una vez obtenido información, RENUNCIE UTILIZAR SUPERPROF. NO se concretó NINGUN CURSO. No se puede cobrar a una persona únicamente por pedir información. - Una vez recibida la información deseada y visto que estaba imposible con las condiciones propuestas, he manifestado mi renuncia a todo deseo de curso dentro de menos de 30 días. - No he utilizado ninguno de los servicios de superprof. En resumen: - SUPERPROF me obliga hacer un pago de 19€ obligatorio para únicamente pedir información sobre un curso. Si este DESEO ES ANULADO DESPUES DE LA INFORMACIÓN RECIBIDA, superprof me niega el reembolso de estos 19€. - NO está nada explicado claramente que este pago de 19€ se convierte en un pago DOMICILIADO MENSUAL, esto, durante el primer contacto, UNICAMENTE POR PEDIR INFORMACIÓN. Por consecuencia: 1) EXIJO INMEDIATAMENTE LA DEVOLUCIÓN DE ESTE PAGO ABUSIVO DE 19€. 2) EXIJO INMEDIATAMENTE LA CANCELACIÓN DE ESTE PAGO DE 19€ DOMICILIADO MENSUAL. 3) EXIJO POR EMAILS, LA CERTIFICACIÓN DE ESTA CANCELACIÓN DEL PAGO DOMICILIADO MENSUAL DE 19€. PASADO UN PLAZO DE 5 DÍAS ABIERTOS, DENUNCIARE ESTE ABUSO, ROBO, ESTAFA, CON UNA ENTIDAD JUDICIAL. Atentamente Jocelyne Maire Eberle

Me han subido la cuota por una tal subida de IPC, JAMÁS SE ME INFORMÓ QUE ESO PASARÍA, me dijeron que esa cuota era la que tendría siempre y no ha sido así, ruego que me devuelvan el importe cobrado de más en mis facturas y respeten la cuota que pactemos, de lo contrario que restrinjan mi contrato pues hay otras empresas que no hacen esa práctica.