Últimas reclamaciones

Hola. Desde el dia 8/10/25 tengo solicitado actuacion en domicilio para canalizar fibra. No me han dado nunca una fecha exacta y siempre se demoraban y me daban largas, el servicio lo iba a pagar yo. Por fin me llama la empresa Citec para ir el dia 21/10/25 no acuden y me alargan para el.29/10. El trato y la operatividad tanto del 1002 como del 1004 siempre mala y sin respuestas. Por otra parte desde el mismo dia 08/10/2025no tenemos datos ilimitados y por lo tanto acceso a ningura red. Por si fuera poco los teléfono tienen una cobertura mala con el peligro que conlleva ante una emergencia vital. Tengo puesta reclamación a Movistar y comunicado el caso a la OCU de la que soy socio. N reclamacionCP2510T24NNWPZ/0. Pido que sea atendida esta reclamacion y exigo que no se me cobre el servcio de Movistar desde el.dia 08/10/25 y una compensacion por daños y perjuicios ocasionados. Tenemos correos y mensajes de Movistar que acreditan lo expuesto

CONTRATACION (Abril 2024): Instalación sistema fotovoltaico más gestión integral subvención programa Next Generation EU (Autoconsumo con Energías Renovables). Expediente 588740, Agencia Andaluza de la Energía. Servicio de gestión incluido y pagado en precio total instalación. PRIMER INCUMPLIMIENTO (2024): Tras finalización instalación, empresa debía presentar documentación justificativa ante Agencia Andaluza dentro plazo legal. INCUMPLIO completamente. Transcurrió MAS DE UN AÑO sin presentar justificación pese a ser su obligación como empresa adherida. PRORROGA EXCEPCIONAL (5 octubre 2025): Ante incumplimiento año anterior, Agencia concede ULTIMA OPORTUNIDAD: plazo IMPRORROGABLE 15 días hábiles (vence 25 octubre 2025). Advertencia expresa: sin más ampliaciones, pérdida definitiva derecho al cobro. Consecuencia: pérdida miles de euros subvención pública europea. SEGUNDO INCUMPLIMIENTO - ABANDONO TOTAL (4-21 octubre 2025): Pese a gravedad extrema, empresa VUELVE A ABANDONAR cliente: - Más 30 correos electrónicos: SIN RESPUESTA EFECTIVA - Múltiples llamadas: buzón voz permanente, IMPOSIBLE CONTACTO - 13 octubre: Empresa promete gestor especializado por 180 euros adicionales. Gestor NUNCA contactó - 16 octubre: Correo seguimiento urgente. IGNORADO COMPLETAMENTE - 20 octubre: Ultimátum final con advertencia denuncias. SIN RESPUESTA - 21 octubre: Continúa abandono total SITUACION ACTUAL (21 octubre 2025): Quedan 4 días hábiles para pérdida IRREVERSIBLE subvención. Empresa ha tenido MAS DE UN AÑO cumplir obligación. Se concedió prórroga excepcional 15 días. TAMPOCO cumple. NO he recibido documentación necesaria (factura definitiva, certificados técnicos). Imposibilidad absoluta justificar subvención por DOBLE ABANDONO. SOLICITO: 1. Intervención urgente empresa para cumplir obligación inmediatamente 2. Facilitación documentación necesaria ANTES 25 octubre ACTUACIONES REALIZADAS: - Denuncia Ministerio Consumo presentada (expediente 01606-02895185, 21 octubre 2025) - Burofax Junta Andalucía (20 octubre 2025) - Hoja Oficial Quejas y Reclamaciones - Procedimiento judicial en curso (Juzgado Primera Instancia 18 Granada, 1317 del 2025) CONTEXTO EMPRESA: Empresa en proceso reestructuración deuda 25 millones euros (Juzgado Mercantil 1 Girona). Patrón sistemático abandono clientes subvenciones documentado (32 reclamaciones OCU, Trustpilot 1,4 sobre 5). URGENCIA MAXIMA: Pérdida irreversible fondos públicos europeos en 4 días por doble incumplimiento empresa (año completo más prórroga).

Estimados/as señores/as:  Me dirijo a ustedes en calidad de cliente, tras haber efectuado una reserva a través de Booking.com en su alojamiento ubicado en Benicasim (Castellón), gestionado por Orclaus Management S.L., para el periodo comprendido entre el 23 y el 29 de septiembre de 2025. La reserva, efectuada en noviembre de 2024, fue realizada para siete adultos y dos menores de seis años, abonando un importe total de 1.288,20 euros . El motivo del alojamiento era un acontecimiento familiar muy especial (mi boda), para el cual habíamos planificado con antelación suficiente la estancia de toda mi familia. A nuestra llegada, comprobamos que el alojamiento se encontraba en un estado de suciedad y abandono totalmente inaceptable: - Acumulación de polvo y suciedad de varios meses. - Sábanas y ropa de cama con manchas visibles de sangre. - Condiciones claramente insalubres. Esta situación provocó que uno de los menores, con alergia a los ácaros, enfermara durante la estancia. Ante la gravedad del estado del alojamiento, contactamos con ustedes el mismo día de llegada. Su personal se disculpó y envió a una persona para proceder a la limpieza y cambio de sábanas. Sin embargo, dicha actuación fue totalmente insuficiente: solo se limpió parcialmente una planta, sin resolver el problema de fondo, y las sábanas permanecieron sucias. Tras volver a comunicar la incidencia, ustedes se comprometieron verbalmente a: - Reembolsar los gastos de farmacia ocasionados por la situación. - Reembolsar el importe de las sábanas nuevas que tuvimos que comprar. - Valorar una compensación por daños y perjuicios. No obstante, una vez remitida la información solicitada, su empresa se desentendió del asunto, remitiéndonos a Booking para presentar la reclamación. Posteriormente, Booking.com intervino y trató de mediar, pero ustedes rechazaron toda responsabilidad. Finalmente, Booking emitió un vale compensatorio de 161,02 €, lo que no subsana ni compensa el perjuicio ocasionado por el incumplimiento contractual y las deficiencias del servicio prestado, obligándonos incluso a que tres adultos y los dos niños, no disfrutásemos del alojamientos, sino que, dadas las condiciones, tuvimos que alojarnos en nuestra casa sita en Castellón. SOLICITO: - El reembolso parcial proporcional del importe abonado por la estancia por incumplimiento de las condiciones contratadas (alojamiento insalubre y no apto para el uso ofertado). - El reembolso de los gastos acreditados (farmacia y sábanas). - Una compensación por daños y perjuicios ocasionados por las molestias, el perjuicio personal y los problemas de salud derivados. - Total solicitado: 419'18€ Sin otro particular, atentamente.

Estimados señores/as: Por la presente me dirijo a ustedes para interponer una queja en relación con un servicio de reparación contratado recientemente para la cubierta de nuestra nave industrial, cuya finalidad era eliminar las filtraciones de agua en días de lluvia y realizar una limpieza general. Tras la intervención realizada y pese a haber abonado ya el 40% del importe de la factura, hemos comprobado que el problema persiste, ya que con las últimas precipitaciones el agua sigue entrando exactamente por los mismos puntos que antes de la reparación. Esto evidencia que el servicio contratado no ha cumplido con la finalidad pactada ni con lo estipulado en la relación contractual. En su momento ya hemos solicitado a la empresa que envíe un equipo técnico para subsanar la reparación de forma adecuada y definitiva, o bien la devolución del importe abonado (40%), pero hasta la fecha no hemos recibido una solución satisfactoria. Por todo ello, y dado que consideramos que se trata de un incumplimiento de las condiciones del servicio, solicito la intervención de este Departamento de Consumo a fin de mediar en este conflicto y garantizar el cumplimiento de nuestros derechos como consumidores. Adjunto copia del presupuesto/factura, así como copia de la reclamación enviada a la empresa. Agradeciendo de antemano su atención, quedo a la espera de sus indicaciones. Atentamente,

Buenos días, Les escribo ante la impotencia y la falta de respuesta tanto por medio de su web como por su teléfono de contacto (913210728) para subsanar la devolución de un artículo que adquirí el día 2-10-2025 y el importe que pagué por él después de un error tras otro sin que nadie me lo resuelva. Empiezo por el principio de esta larga historia. Como pueden ver en la factura adjunta, el día 2 de octubre adquirí una batería de aspirador, en teoría para el modelo Conga Rockstar 1500 Horizon Genesis Xl. En su web, vienen dos enlaces diferentes para adquirir, lo que es en teoría la misma batería. https://cecotec.es/es/repuestos-aspiradores-verticales/bateria-conga-rockstar-1500-horizon-genesis-xl por 57,90€ y https://cecotec.es/es/repuestos-aspiradores-verticales/bateria-conga-rockstar-1500-horizon-genesis-xl-r01-eu01-103521 por 60,90€ De momento, me pareció raro, que siendo el mismo modelo de batería, una fuera más cara que la otra. Intenté mirar las características de cada modelo y no viene ningún tipo de información en ninguno de los dos enlaces. Solo unos números de referencia que sí son distintos. Pues bien, después de decantarme por el modelo más económico (puesto que entendí según el modelo especificado que era igualmente válido para mi aspirador), lo compré y me lo trajeron un par de días después. Cuando lo puse en el aspirador no funcionaba y deduje que le faltaba carga. Así que lo puse en el cargador. Después de varias horas, tampoco se cargaba. Así que, comparé la batería nueva con la que yo ya tenía y resulta que la que me trajeron era para el aspirador X-Treme XL y no para el Horizon Genesis XL, como pueden ver en las imágenes que adjunto. Después de comprobar esto, solicité un cambio de la batería por el modelo correcto en su página web en el apartado de Asistencia técnica. En el correo que adjunto titulado "Información sobre su cambio" me explican que me van a cambiar el producto y que el transportista (MRW) se pasará a recogerme la batería incorrecta y a traerme la nueva. El número de incidencia que me facilitan es el 4073154. También les adjunto la captura de pantalla de mi móvil del mensaje de WhatsApp que me envían los de MRW para informarme de la recogida. Al día siguiente se presentan a recogerlo y yo les proporciono la batería que tienen que devolver con la referencia de ustedes y con la referencia suya. Me la recogen y en su lugar nos dan otro paquete gigante que al abrirlo resulta ser el cajón de un frigorífico. No entiendo en absoluto cómo han podido confundir el cambio de una batería con otro artículo que en nada se parece. Pero también les adjunto las fotos del bulto y del albarán que venía con dicho bulto. Ante tanto "malentendido" procuro buscar un teléfono que parece estar escondido para hablar con una persona humana y por fin consigo que me atienda un ser humano, muy amablemente, aunque a día de hoy ninguna persona de las tres con las que he hablado, me haya conseguido resolver el problema. Les adjunto el pantallazo de las tres llamadas que he efectuado hasta la fecha sin ningún resultado. Cada vez que llamo para reclamarles la devolución de mi dinero, me dicen que aún (10 días después no han recibido la batería que he devuelto) que le van a reclamar al departamento de logística que me informe en menos de 24 horas del estado de esta incidencia, que ahora es la número 04078113, y todavía no he recibido ninguna respuesta, ni ninguna solución, ni ninguna devolución del importe. Y, además, tengo un cajón de frigorífico desde hace 10 días que tampoco me vienen as recoger, que no me hace falta para nada y que me está estorbando porque no sé dónde guardarlo hasta que me lo recojan. Lo que sí hicieron en la primera llamada fue enviarme un link en otro correo electrónico que adjunto, para comprar la batería correcta, que es, como no, la de 60,90€ y que es el segundo link que les pongo más arriba y que también vi, pero como ponía los mismos datos que en el otro link, cogí la otra batería. Por cierto, deberían actualizar el nombre del producto del link erróneo e indicar que es para el aspirador X-Treme XL para que nadie más tenga el problemón que estoy teniendo yo. Obviamente todavía no he adquirido la batería correcta porque antes de volver a gastarme el dinero preferiría que me devolvieran lo que me corresponde. Y después de este largo cúmulo de despropósitos, espero una respuesta y una solución definitiva a estas incidencias.

Buenos días, me dirijo a ustedes para informarles que el pedido 081643 realizado el 12/04/2025 todavía no ha sido ejecutado. Tras devolver la puerta en el mes de julio por no coincidir el color elegido con el recibido, y tras pagar un suplemento de 218 euros mas, en el mes de julio, por equivocación del vendedor, no tengo noticias suyas para completar mi pedido. Tras no recibir noticias, yo soy el que reclama, tanto por whatsApp como mail, y recibir información telefónica sin que esta se haya llevado a buen termino, no he recibido noticias ni de ustedes ni del instalador les insto a : Instalar la puerta en el espacio de una semana máximo o en su defecto procedan a la devolución del importe total pagado. muchas gracias un saludo .

Presento esta reclamación contra la empresa Uber Eats Spain S.L., en relación con un pedido realizado a través de su plataforma que fue marcado como entregado sin haberse realizado la entrega. El repartidor únicamente realizó una llamada telefónica, tras la cual salí a la puerta en menos de tres minutos y no había nadie. El pedido fue marcado como “entregado” pese a que nunca se recibió el producto. He contactado en varias ocasiones con el servicio de atención al cliente de Uber Eats, aportando pruebas (capturas del seguimiento y del pedido marcado falsamente como completado), pero la empresa se ha negado a reembolsar el importe, alegando de forma incorrecta que el repartidor estuvo en la dirección y esperó cinco minutos. Considero que se ha vulnerado mi derecho a recibir el servicio contratado y que Uber Eats ha incumplido su obligación de prestación efectiva, tal y como establece el Real Decreto Legislativo 1/2007, artículos 110 y 116, que amparan al consumidor en caso de servicio no prestado. Solicito formalmente: El reembolso íntegro del importe pagado, al no haberse recibido el pedido. Una revisión del GPS y registro de actividad del repartidor en el momento en que marcó la entrega como completada. Que se inste a Uber Eats a mejorar sus protocolos de verificación de entrega para evitar nuevas incidencias similares. Aporto como documentación complementaria: – Capturas de la conversación con soporte de Uber Eats. – Comprobante del pedido y estado “entregado”. Solicito una respuesta formal por parte de la empresa y, en su caso, la mediación de la autoridad competente en defensa de mis derechos como consumidor.

Resumen del conflicto: Lleve al servicio técnico mi teléfono, ya que tras un viaje este no encendia. El personal solicitó mi contraseña asegurando que solo revisarían configuraciones del sistema y que no accederían a mis datos. Sin embargo, tras varias llamadas y contradicciones, el dispositivo fue restaurado completamente sin mi autorización, provocando la pérdida total de mi información personal y de trabajo. Los técnicos primero afirmaron que yo había autorizado el borrado y luego negaron haberlo hecho, alegando que el teléfono “se restauró solo”, explicación que contradicen tanto el correo oficial de Find My iPhone —que confirma una acción remota de borrado ejecutada a las 12:58— como las grabaciones y cámaras del local. La actuación del servicio fue negligente, vulneró mi privacidad, y no se me brindó una aclaración transparente sobre quién ejecutó la restauración ni por qué se accedió al dispositivo sin consentimiento válido. Luego en persona me dicen que se restauro ''solo'' y nunca entendi por que nunca se me aviso de dicha ejecucion. Resumen de los hechos a pasos: 1. Primera llamada: El servicio técnico me contacta solicitando la contraseña de mi teléfono, indicando que necesitan acceder para revisar configuraciones de sistema, pero que no se trata de un problema de hardware y que no accederían a datos míos que tranquila. 2. Segunda llamada: Me comunican que la contraseña proporcionada no funciona. Me preguntan si la había cambiado; si realicé alguna cambio de contraseña en iCloud, respondo que no. Pregunto si intentan acceder a iCloud o al teléfono, y me confirman que al teléfono. 3. Tercer contacto (llamada mía): Llamo para informar que he recibido un correo de “Find My iPhone” a las 12:58 notificando una acción de borrado del dispositivo. Eso me parece raro. Verifico que esta acción se realizó desde el sistema de Find My iPhone, lo cual solo puede hacerse de forma remota o manualmente por un usuario autorizado o por alguien con acceso a las credenciales. Esto me parece raro y ellos no confirman nada. 4. Cuarta llamada (del servicio técnico): Me informan que el teléfono funciona y no encuentran problema de apagado en el hardware, que pudieron acceder y que todo estaba “OK”; me indican que pase a recogerlo y lo pruebe estos días. 5. Quinta llamada (una vez tengo el teléfono): Recojo el teléfono. Llego a casa y me doy cuenta que el teléfono estaba restaurado. Les llamo y les informo que el teléfono está completamente borrado y restaurado de fábrica. Aún así no se me pedía entrar a iCloud…a pesar de tener el bloqueo de activación por aquel correo. Durante esta conversación hay una contradicción clara: • Primero afirman que yo autoricé el borrado de los datos, luego que el telefono ya estaba restaurado....yo me quedé helada porque eso no pasó. • Luego afirman que no borraron nada, y que el teléfono ya se encontraba restaurado cuando intentaron acceder. Al dia siguiente me paso por el local y me dicen que se restauro ''SOLO''. El correo de Find My iPhone demuestra que hubo una acción de borrado iniciada por alguien, no un error automático. La hora del email coincide con la hora que el teléfono se restaura en las cámaras de seguridad y ellos dicen que ellos no iniciaron dicha restauracion cuando todo eso pasa exactamente a la misma hora. En las cámaras los técnicos ''se sorprenden'' y les dicen al recepcionista que me hable con propiedad por lo que ha pasado, como para tranquilizandolo. A mi nunca me dijeron que se restauró el teléfono solo. Además hablé con soporte de Apple y me dicen que en sus sistemas no aparece que yo realizara dicha solicitud y mis dispositivos aparecen en find my con normalidad. Ellos dicen que en la cámara se ve como se restaura “solo”. Pero esto no es una prueba precisa ya que yo no sé el contexto de que pasó antes y después, el móvil estuvo con ellos todo el día y el móvil al encenderse tenía su datos correctamente y nunca se restauró de primeras… Motivo de la reclamación: Debido a esta actuación negligente, he perdido información profesional y datos de empresa que no pueden recuperarse, con un perjuicio directo en mi actividad laboral. Por tanto, reclamo una compensación económica proporcional a los daños causados, al acceder a mis credenciales y por la pérdida de datos personales sin mi autorización. Tambien reembolso de los 25 euros al pagar por el arreglo del telefono que derivo a restauracion sin autorizacion. Existen videos grabados del local de todas las conversaciones donde explico todo lo de arriba, pido al local que adjunte todas las conversaciones para demostrar que asi fue y tengo evidencia de mi correo de find my iphone, del chat con el agente de apple, adjunto.

Fui a cambiar los neumáticos por un pinchazo y les dije que quería que fueran de la misma marca que los traseros y me dijeron que había tenido suerte que quedaban justo 2. Al llegar me encuentro que habían puesto los 2 neumáticos de la marca que ellos habían querido sin consultarme, después me di cuenta que me habían arañado el volante de piel, al realizar la alineación o no sé cómo lo debieron rayar porque los arañazos estoy seguro que no estaban y a los días me doy cuenta que se me ha perdido uno de los tapones que cubren las tuercas de la rueda, cuando es casi imposible sacarlos a no ser que tengas las pinzas necesarias, por lo que no se encajaron bien, lo único bueno fue que me atendieron al momento y eran las 18:00, cuando el resto de mecánicos ya están cerrados pero si llego a saber que me iban a hacer todo esto me espero al día siguiente a que me realicen el servicio como se debería. Encima me ponen un WhatsApp para que los valore bien, les contesto con lo sucedido y me quedo sin respuesta, les pongo un mail al correo de atención al cliente y me dicen que ya me contactarán desde la propia tienda y llevo más de 2 semanas esperando respuesta que nunca llegará. Todo mal.

Me cambiaron las pastillas de freno en NORAUTO LLIÇÀ y he acabado llevando el coche al taller oficial donde me informan que las pastillas eran de un modelo inadecuado y que estaban invertidas con la dirección de giro mal posicionadas. PIdo a Norauto que se haga cargo de la factura del taller oficial Hice la reclamación el día 30 de septiembre y aún estoy esperando respuesta. Dispongo de las facturas de Norauto, del taller oficial y el documento en video del diagnóstico.