Últimas reclamaciones
1. Envía tu reclamación a la empresa
Usa nuestra plataforma y sigue las instrucciones
2. Recibirás una notificación por email cuando la empresa responda
Podrás ver la respuesta completa en el apartado "Mis reclamaciones" de tu área personal.
3. ¿La empresa no responde o su respuesta no te satisface?
Llámanos y te informaremos sobre cómo te podemos ayudar
imposible contactar o que te contacte y avancen con mi expediebnte
Empecé con ellos a pagar en septiembre del 2022 y hasta marzo del 2024 que terminé de pagarlo todo (1 año.y medio). Desde entonces no han hecho nada, o al menos eso parece ya que des de entonces hasta dia de hoy, lo unico que me piden son que les de mis datos y respondda preguntas que ya he respondido unas 4 veces.... me hn preguntado lo mismo 4 veces, siempre dando como respuesta que en breves escribirán mi demanda o que en breves la finalizaran (septiembre del 2024)... A día de hoy no han sido capaces de eexplicarme nada, mas que de pedirme. A todo estro, ya he tenido un embargo el cual ellos no han ni mediado ni me han ayudado, cosa qu een teoria si iban a haceerlo, pero dejaron mi expediente sin ni siquiera verlo ni prsentarse al juzgado ni nada.... Me prometiero ayudarme y por el momento solo he pagado y poagado..... Viendo la cantidad de reclamaciones que hay contra esta empresa, si alguien quiere unirse a una denuncia conjunta para recuperar el dinero, puede escribirme a este correo. espero una respuest clarificadora y que me diaga en que puntoi estamos, o. lo siguiente sera la reclamacion del dinero que he pagado con ellos. Un saludo,
Me han cobrado 65€ por un servicio gratuito
Hoy día 11 de junio Solutono me ha cobrado 65€ en un cambio de tipología de adulto a adolescente, desesperada he llamado el número que me salía en la búsqueda de atención al cliente de Rayanair y me han dicho que tenía que pagar 65€ cosa que yo no entendía porque los billetes los compré la noche anterior el día 10 de junio . No habían pasado ni 24. Le pregunto a la chica que sin haber pasado 24h como es que tengo que pagar, y me dice que si que tenía que pagar sin comentarme que en la aplicación es gratuito. Me parece un robo muy grande, cuando alguien viene y te explica tu problema intenta ayudar y no estafarle de esta manera ya que me visto totalmente sin ayuda ni apoyo y sin explicación. La aplicación me confirma que es gratuito y no entiendo como me cobran 65€, casi lo mismo que a valido el billete. No recomiendo para nada estas compañías porque de verdadd que es un abuso. Cuando pides ayuda buscas soluciones no que te timen de esta manera, de verdad necesitamos soluciones para estas problemáticas es injusto todo esto. Te cobran y ni te mandan factura ni nada.
Reclamación por denegación injustificada de protección al comprador en compra incompleta
He realizado una compra a través de la plataforma de Xiaomi, pagando con PayPal. El pedido consistía en un pack promocional compuesto por un teléfono móvil y dos tablets. Sin embargo, solo he recibido una de las dos tablets incluidas, lo cual constituye un incumplimiento parcial del contrato de compraventa. Presenté una reclamación a través de la plataforma de PayPal, solicitando una compensación parcial, de acuerdo con sus propios términos del Programa de Protección del Comprador, que indican que se puede reclamar si: “Usted ha comprado un número concreto de artículos, pero no los ha recibido todos.” Sin embargo, PayPal cerró mi reclamación alegando que este tipo de casos no están cubiertos por su programa, aunque dicha limitación no se encuentra especificada en sus condiciones. He solicitado sin éxito que me indiquen el apartado exacto en el que se excluyen estos supuestos, y no han podido proporcionármelo. Además, en atención al cliente me han ofrecido explicaciones contradictorias, afirmando primero que la tablet era un “regalo” no cubierto, luego que el artículo recibido tiene un valor de 0€, según la factura, e incluso que no forma parte del pedido cubierto. Todo esto sin fundamento en las condiciones oficiales. He solicitado únicamente una compensación parcial, no un reembolso completo, y el incumplimiento por parte del vendedor es claro. PayPal no ha dado una respuesta transparente ni ajustada a sus propios términos, por lo que considero que no está dando ningún tipo de protección. Xiaomi ha respondido ofreciendo un cupón de compensación, pero considero que el cierre de la reclamación por PayPal alegando que no cubren esta situación, no supone una resolucion satisfactoria desde mi punto de vista, ya que la cuestión principal del incumplimiento del contrato no ha sido debidamente resuelta en cuanto a la protección que esperaba de PayPal. No estoy solicitando una compensación adicional en esta reclamación, sino que quede constancia de mi disconformidad con la gestión y resolución actual. Solicito que esta situación sea revisada para que conste formalmente mi queja y se valore la adecuación del proceso de protección al comprador en casos de pedidos incompletos. Documentación disponible: • Confirmación de pedido donde se detalla que se incluyen dos tablets. • Factura oficial. • Conversación con Xiaomi donde reconocen el error. • Resolución de PayPal. • Condiciones del programa de protección de PayPal. Estoy dispuesto a aportar todo ello si es requerido. ________________________________________ Solicito: La revisión de esta reclamación y una resolución justa, en base al incumplimiento contractual del vendedor y a las condiciones del programa de protección al comprador de PayPal.
Problema acceso cuenta
He tenido problema de acceso en wallapop con 2 cuentas. Primero me han cerrado una cuenta sin aviso ni motivo de imcumplimiento de ninguna norma. Cuando he reclamado a sus emails me han indiciado que se ha cerrado por ibcumplimiento de normas, yo no he incumplido ninguna y tampoco se me avisó de que estaba incumpliendo ninguna. Se cerró sin aviso ni motivo justificado. Posteriormente procedo a abrir otra cuenta en la plataforma para poder utilizarla y ayer estaba negociando con un comprador y de repente se me cierra sesion y no tengo acceso. Me comunico y nuevamente me cokunican que se ha cerrado cuenta por imcumplimientos, cosa que no es cierta y tampoco dan explicaciones ni pruebas ni avisos de haber incumplido nada en ningun momento. Y y Todo esto me ocurre desde la web de wallapop ya que desde la app de wallapop no tengo acceso a ninguna cuenta ya que he probado con cuenta de mi pareja de un amigo...tanto por wifi como con datos como si tuviera mi terminal bloqueado,cosa que no se podria ya que los datos de mi terminal(imei) se supone que son intransferibles y personalea y privados.....nadie tiene acceso a ellos....y via ip tampoco porque via wifi esa ip se modifica y no deja tampoco acceder. Quiero poner queja formal por cierre sin motivo de cuentas y por bloqueo de un terminal sin tener derecho e incumplir de alguna manera la privacidad ya que el bloqueo de mi terminal no es posible salvo quebrantamiento de la privacidad. Adjunto capturas de los errores obtenidos en los accesos de incio de sesion y respuesta de wallapop sin justificacion ninguna
Problema con la reparacion de una aspiradora
Estimados/as señores/as: El pasado 6 de junio llevé a reparar un aspirador Amazon Basic, porque no funcionaba correctamente, unas veces se encendía y otras no. Me dan un presupuesto de 40 €, por teléfono, sin especificar la avería. Lo recojo el día 9 de junio, indicando en la factura “saneo de conexiones”. Lo llevo a casa y está exactamente igual, con el mismo fallo, seguía encendiéndose intermitentemente. Lo vuelvo a llevar a la tienda, y tras varios intentos funciona correctamente. Al final se vuelve a enchufar y ya no funcionaba, me dice el operario que si espero 5 minutos mira una cosa y me lo llevo. Vuelvo en 5 minutos y me entregan la aspiradora funcionando, y habiendo cambiado el enchufe. Es decir la aspiradora estaba exactamente igual que cuando la lleve a reparar y con la misma incidencia que cuando me la entregaron, y por lo tanto la reparación que dicen han efectuado, o era innecesaria o no la han realizado, pues la avería era simplemente el enchufe que no hacia buen contacto. Acompaño factura y reclamo el importe de la reparación, por considerar que no se realizó reparación alguna o que cuanto menos era innecesaria. Y por otro lado, en cualquier caso es una cantidad excesiva.
Cargo no aceptado
Para pedir una nota simple, hice una compra e este portal, que en un principio da la impresión que cuesta 6`99€, te hacen un cargo en tarjeta de 0€, que les sirve para luego hacerte un cargo nuevo de 38'48€. SIN MI AUTORIZACIÓN EXPLÍCITA. Además, no hacen el trámite solicitado, mandando un mensaje como que falta algún dato para recopilar más información en un supuesto registro.
Información errónea e imposibilidad de contacto
El día 13/05/25 me contactaron telefónicamente desde la empresa de transporte ontime logística integral para comunicarme que mi paquete estaba en reparto. Al no encontrarme yo en domicilio en ese momento, solicité que se lo dejasen al portero. Me dijeron que lo harían así y, si había algún problema, me volverían a llamar, llamada que finalmente no se produjo. Sin embargo, el pedido no fue entregado en portería. Supuestamente, al día siguiente, 14 de mayo, volvieron a pasar por mi domicilio, aunque no se coordinaron previamente por teléfono conmigo ni timbraron a casa (tengo un dispositivo en el teléfono que registra cuándo alguien timbra para así abrir automáticamente desde la aplicación). En su web dejaron reflejado que hubo ausencias reiteradas en mi domicilio que no permitieron la entrega. La empresa que me envió el paquete (klast) me dijo que si quería que volviesen a pasar tenía que abonar nuevamente los gastos de envío (25€). Resulta imposible contactar con la empresa ontime, el único teléfono que existe en su web redirige a una grabación automática que, en ningún caso, te permite hablar con un agente físico y tampoco puede el usuario escribir a ninguna dirección de email. Muy poca transparencia y falta de honestidad en los supuestos intentos de entrega, así como imposibilidad de contacto. 25€ extra de envío que considero injustificado el tener que abonar en estas circunstancias.
Solicitud de anulación de contrato de obra y financiación sellada
Se firmó un presupuesto y un contrato de financiación para la sustitución de bañera por ducha con la empresa ducha confort. Han retrasado la obra 3 meses de la fecha fijada por ellos y hemos anulado la obra, la empresa no nos quiere mandar la anulación del contrato y el banco nos está requiriendo las cuotas aún sin que hubiera empezado la obra.
problema con pedidos
LLevo mas de 2 meses esperando una puerta de paso de un cliente, el cual esta muy mosqueado y me pide daños y perjuicios
Nunca se ejecutó la entrega
El dia 21 Mayo compré un frigorífico-congelador cuya factura adjunto, ya que se averió el frigorífico que tengo. Lo hice en Amazon ya que indicaban como fecha de entrega el 28 mayo, y me urge, hay una niña de 1 año y medio y otra por nacer en Junio, que son más dependientes que un adulto. Más con estas temperaturas en Córdoba. El 28 mayo nadie de amazon me avisó de que habría un retraso en la entrega. Me proponen como fecha de entrega una semana mas tarde, el 4 junio. He invertido tiempo hablando con ellos tratando de solucionarlo, el dia 28 y el dia 29, siempre sin iniciativa de Amazon, sino por iniciativa mía, pero no me dan solución. Si hubiera sabido que la fecha de entrega no sería fiable, no hubiera comprado en Amazon. Soy buen cliente suyo de hace años, pero parece no lo tienen en cuenta. Solicito compensación económica por los perjuicios causados. Autorizo a Ricardo Moya Ranero con DNI 45749550C a presentar este documento con su certificado electrónico. Gracias por el apoyo
¿Necesitas ayuda?
El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.
Información para empresas
Información para consumidores