Últimas reclamaciones

Se hiso una instalación de paneles solares con baterías, inversores y todo lo requerido, el sistema funciona bien, pero tengo problemas serios de que me envía el sistema un error de tierra y que es urgente resolverlo, pero ahora que quiero llamar al servicio técnico no me responden y no puedo cargar mi vehículo por que envía un error de tierra, mientras tanto estoy pagando el financiamiento por otros 10 años más y me siento desprotegido, ¿que puedo hacer ? Saludos Jaime Torras

VEHÍCULO Marca y modelo: Kawasaki Z900 Full Año: 2020 Matrícula: 6838 LHT EXPONGO Primero.— El miércoles 8 de julio de 2026 por la tarde entregué mi motocicleta Kawasaki Z900 Full del año 2020, matrícula 6838 LHT, en el taller Green Sabadell para realizar una puesta a punto previa a la ITV. El servicio solicitado incluía el mantenimiento de la motocicleta, la sustitución de los colectores IXIL instalados por los colectores originales de serie que aporté y, inicialmente, la adecuación o sustitución del portamatrículas. Segundo.— El jueves 9 de julio de 2026 recogí la motocicleta. Finalmente, el taller realizó el mantenimiento y sustituyó los colectores IXIL por los de serie. No fue necesario sustituir el portamatrículas, que únicamente fue ajustado. Al recoger la motocicleta, el taller me entregó dentro de una bolsa negra los colectores que supuestamente habían desmontado de mi vehículo. Tercero.— Debido a que debía pasar la ITV y posteriormente estuve de vacaciones, mantuve la bolsa cerrada y guardada en una habitación interior de mi domicilio, sin humedad y sin manipular su contenido. El viernes 4 de septiembre de 2026, cuando me disponía a reinstalar personalmente mis colectores IXIL, comprobé nada más abrir la bolsa que las piezas entregadas no se correspondían con las que había dejado montadas en la motocicleta. Los colectores que me entregó el taller presentan diferencias objetivas y claramente identificables respecto de los míos: – Están formados por dos piezas o secciones, mientras que mis colectores tenían una configuración diferente y no estaban divididos de esa manera. – Presentan tornillería distinta. – Su estado de conservación y nivel de oxidación son diferentes y considerablemente peores. – Su configuración y referencia aparente no coinciden con el conjunto IXIL que adquirí y que había montado y desmontado personalmente en varias ocasiones. Dispongo de la factura de compra de mis colectores, con su correspondiente referencia, así como de fotografías anteriores de la motocicleta en las que puede observarse la configuración de las piezas que tenía instaladas. Cuarto.— Ese mismo 4 de septiembre de 2026 comuniqué por WhatsApp al taller lo sucedido y facilité la marca, el modelo, el año y la matrícula de la motocicleta, solicitando que revisaran si mis colectores se encontraban todavía en sus instalaciones. Al no obtener una respuesta efectiva, reiteré la comunicación el 14 de septiembre de 2026. Durante la conversación, el establecimiento manifestó que no disponía de otros colectores IXIL en el taller y que consideraba improbable que se hubiera producido una confusión. También indicó que revisaría las facturas de los vehículos atendidos el 9 de julio y, si todavía se conservaban, las grabaciones de las cámaras. Finalmente, el taller se limitó a pedirme que revisara nuevamente las piezas y manifestó que ya no tenía más lugares donde buscar, sin localizar mis colectores ni ofrecer una solución concreta. Quinto.— He identificado reiteradamente mis colectores y conozco perfectamente su configuración, puesto que los he montado y desmontado personalmente en varias ocasiones. Además, puedo acreditar el modelo y la referencia adquiridos mediante la factura de compra y aportar fotografías anteriores. Por tanto, las piezas que me fueron devueltas por Green Sabadell no son las mismas que el taller desmontó de mi motocicleta. No puedo determinar cómo se produjo el error ni quién puede tener actualmente mis colectores. Sin embargo, las piezas se encontraban bajo la custodia y responsabilidad del taller desde que entregué la motocicleta hasta que me fueron devueltas unas piezas distintas. SOLICITO Que Green Sabadell realice las comprobaciones internas necesarias para localizar e identificar mis colectores IXIL, incluyendo la revisión de las órdenes de trabajo, facturas, registros internos y vehículos similares atendidos durante el 8 y el 9 de julio de 2026. Que se pongan en contacto, si procede, con los clientes cuyos vehículos pudieran haberse visto afectados por una posible confusión. Que se me entreguen mis colectores IXIL originales, en el estado en que se encontraban cuando dejé la motocicleta en el taller. Subsidiariamente, si no resulta posible recuperarlos, que el establecimiento: – Me proporcione, sin coste alguno, un conjunto nuevo de colectores IXIL de la misma referencia y características que los entregados; o – Me abone el importe necesario para adquirir actualmente un conjunto idéntico o equivalente, junto con cualquier gasto razonable y acreditado de montaje o transporte que la incidencia me ocasione. Que la recogida o devolución de las piezas que actualmente tengo en depósito se realice únicamente cuando se haya alcanzado una solución documentada, dejando constancia escrita de su entrega. Que el establecimiento me facilite una respuesta formal y por escrito dentro del plazo legalmente aplicable. En caso de que la empresa no proporcione una solución satisfactoria, solicito la intervención de la organización de consumidores o del organismo público de consumo competente mediante mediación y, si procede, arbitraje de consumo, con el objetivo de obtener la restitución de mis bienes o el resarcimiento económico íntegro del perjuicio sufrido. DOCUMENTACIÓN QUE SE ACOMPAÑA – Factura u orden de trabajo de Green Sabadell correspondiente al 9 de julio de 2026. – Justificante de pago del servicio. – Factura de compra de los colectores IXIL, con su referencia. – Fotografías anteriores de la motocicleta y de los colectores instalados. – Fotografías detalladas de las piezas entregadas por el taller. – Capturas o exportación completa de la conversación mantenida por WhatsApp. – Cualquier otro documento que permita acreditar las diferencias entre ambos conjuntos.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque respondieron a la reclamación previa interpuesta con el número 15096722  indicando que ingresaron 210€ a mi cuenta por el monto de la devolución del kit digital que no me dieron desde octubre de 2025. Esta cantidad no coincide con el dinero que me cobraron equivalente al IVA (en la reclamación adjunté documentación y la adjunto en este) y en mi banca no figura ninguna transferencia de su parte con el día 2 de Julio. SOLICITO POR FAVOR LA DEVOLUCIÓN DEL DINERO QUE SE COBRÓ QUE NO SE HA DEVUELTO Y COMPROBANTES DE TRANSACCIONES PARA FINIQUITAR ESTE CASO.  Sin otro particular, atentamente. Ramon Sanz

Estimados responsables de Packlink: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal y solicitar expresamente que sea elevada a un responsable o supervisor, debido a la gestión realizada por su servicio de Atención al Cliente en relación con el siguiente envío: Referencia / seguimiento: ES2026PRO0002426444 Fecha de contratación: 27 de agosto de 2026 Servicio contratado: entrega en 24 horas Fecha en la que debía realizarse la entrega: 28 de agosto de 2026 Destino: El Corte Inglés – Calle Serrano 47, Madrid El envío debía haber sido entregado el 28 de agosto. Sin embargo, Correos informó posteriormente de dos supuestos intentos de entrega fallidos, alegando que el establecimiento se encontraba cerrado o que el destinatario estaba ausente. Desde el primer momento manifestamos que estas justificaciones no eran coherentes. El destino es un centro de El Corte Inglés, que dispone de un procedimiento específico, horario de recepción de mercancías y muelle de descarga para proveedores y transportistas. Ante la insistencia en justificar los intentos de entrega como fallidos, solicitamos al propio El Corte Inglés un certificado indicando el horario de recepción de mercancías y el lugar exacto donde los transportistas debían realizar las entregas. Este documento fue remitido a Packlink para acreditar que, en los horarios en los que supuestamente se había intentado entregar el paquete, el servicio de recepción de mercancías se encontraba operativo. Posteriormente se nos indicó que el problema podía deberse a que el envío no llevaba el nombre y apellidos de una persona concreta. Este argumento tampoco resulta válido para este tipo de entregas comerciales. Somos proveedores de El Corte Inglés y los pedidos destinados a sus centros se identifican mediante las referencias y códigos correspondientes, sin necesidad de consignar el nombre particular. Pero lo más grave de esta situación no es únicamente el error del transportista. Nuestra reclamación se dirige especialmente a la gestión realizada por Packlink y a la sensación de absoluta desprotección que hemos tenido como clientes de su plataforma. Durante aproximadamente 17 días hemos tenido que reclamar, aportar explicaciones y documentación y rebatir sucesivamente argumentos que no solucionaban el problema, pese a que habíamos contratado y pagado un servicio de entrega en 24 horas. Finalmente, se nos comunicó que el paquete se encontraba depositado en la oficina de Correos de Conde de Peñalver 19, Madrid, llegando incluso a solicitarnos el nombre y apellidos de una persona autorizada para retirarlo. Esta solución tampoco responde al servicio contratado. Nosotros pagamos para que la mercancía fuera entregada en El Corte Inglés de Serrano 47, no para tener que localizar a una persona de confianza en Madrid y pedirle que se desplazara a una oficina de Correos a recogerla. Ante la falta de solución y la necesidad de atender correctamente a nuestro cliente, finalmente tuvimos que reponer la mercancía y realizar un nuevo envío al mismo centro de El Corte Inglés (ES2026PRO0002609909). Este segundo envío fue entregado correctamente y sin las incidencias alegadas en el primero, demostrando que el destino era perfectamente válido y que la mercancía podía entregarse siguiendo el procedimiento adecuado. Entendemos que un transportista puede cometer un error. Lo que no consideramos aceptable es que Packlink, como plataforma a través de la cual contratamos y pagamos el servicio, no actúe de manera efectiva en defensa de su cliente cuando existen evidencias suficientes de que el servicio no se ha prestado correctamente. Nuestra percepción después de estos 17 días es especialmente preocupante: hemos tenido que ser nosotros quienes demostráramos una y otra vez que las explicaciones recibidas no eran válidas, sin disponer de un mecanismo eficaz para que alguien con capacidad de decisión revisara realmente el caso. Por todo ello, solicitamos formalmente: 1. Que esta reclamación sea escalada a un responsable o supervisor de Packlink y no sea respondida únicamente mediante el procedimiento habitual de Atención al Cliente. 2. Que se revise íntegramente el historial correspondiente al envío ES2026PRO0002426444, incluyendo todas nuestras comunicaciones y la documentación aportada. 3. Que se comprueben los supuestos intentos de entrega realizados por Correos y las causas que fueron registradas como justificantes de la no entrega. 4. Que se revise la actuación del servicio de Atención al Cliente de Packlink y por qué, pese a la documentación aportada, la incidencia se prolongó durante aproximadamente 17 días sin una solución efectiva. 5. Que se nos facilite una respuesta formal por parte de un responsable, con las conclusiones de dicha revisión. 6. Que se proceda a valorar la devolución del importe del servicio y/o la compensación correspondiente, teniendo en cuenta que se contrató una entrega en 24 horas que debía realizarse el 28 de agosto, que dicha entrega no se produjo y que finalmente tuvimos que asumir la reposición de la mercancía y realizar un nuevo envío. No solicitamos una nueva respuesta automática ni que se nos vuelvan a trasladar las mismas explicaciones del transportista. Solicitamos que una persona con responsabilidad dentro de Packlink revise realmente este expediente y la atención que hemos recibido como clientes. Consideramos especialmente importante que Packlink analice este caso internamente, porque quienes utilizamos y pagamos su plataforma necesitamos saber que, cuando surge una incidencia con un transportista, Packlink actúa como nuestro interlocutor y nos ofrece respaldo y soluciones, en lugar de dejarnos durante semanas en una situación de indefensión. Queremos insistir especialmente en que la prioridad absoluta en este momento no es la compensación económica: es recuperar nuestro paquete. Quedamos a la espera de una respuesta formal y de la confirmación de que esta reclamación ha sido elevada al departamento o responsable correspondiente.

Estimados/as señores/as: El día 06/08/2026 dieron comienzo los trabajos contratados, consistentes en Reparación de una puerta de frigorífico Samsung. En el transcurso de estos trabajos, he comprobado que la ejecución no se corresponde a lo acordado por las razones siguientes: 1.- Vino solamente un operario para realizar el cambio de sentido de la puerta, aún no quedando por completo bien ejecutada nos exigió el pago del servicio en efectivo, (se abonó en efectivo). 2.- Nos comenta que para que quede bien la puerta y cierre en condiciones, hay que cambiar la goma, dando un presupuesto y pidiendo un anticipo para realizar el pedido de la goma, se le entrega otros 70€ en concepto de anticipo para pedido, nos dice que tardará unas 2 semanas en llegar la goma 😱. 3.- Pasado el tiempo y en vista de no tener noticias del operario, miro por internet con el mismo modelo de frigorífico y la casa oficial me indica que como máximo lo tengo en 24/72 horas. 4.- Le comento al operario y me dice que no se responsabiliza de ningún material que no haya pedido 😥, para no perder el dinero, le indico que ok que pida la goma por su proveedor. 5.- Han vuelto ha pasar un par de semanas y nada, le envío un whatsap y me dice que aún he de esperar que no le ha llegado la pieza. 6.- Llamo a la empresa para informarle de que cancele el servicio y que me reembolsen el importe adelantado de 70€, y me dicen que no, que ya han pedido la goma y que no me devuelven el dinero. 7.- Para colmo, me doy cuenta que lo que me dio el operario es un albarán, he reclamado la factura oficial del importe que pagué por el cambio de sentido de la puerta, que encima está mal, han dejado piezas sueltas que no han sabido poner (ver fotos). Se lo he comunicado en varias ocasiones y, a fecha de hoy, no se han solucionado estos problemas. No quiero que vengan nadie más, el dinero lo doy por perdido, que les aproveche, yo tengo que hacer muchas horas para ganar 70€, simplemente quiero que se sepa la mala gestión que he tenido por parte de esta empresa. Gracias por su atención.

Hola, realicé un pedido el día 7 de julio. A día de hoy -14 de septiembre- no he recibido el pedido, que por supuesto ya no lo quiero, ni el reembolso del mismo. Solicito dicho reembolso.

Por medio de la presente interpongo una reclamación formal contra PUDO España debido al mal funcionamiento de una de sus taquillas inteligentes, la retención de un paquete de mi propiedad y la falta total de respuesta por parte de su servicio de atención al cliente. Hechos: 1. Fallo en la taquilla y retención del envío: Realicé el depósito de un paquete correspondiente a una venta realizada en Vinted (con la empresa de transportes SEUR). Escaneé el código, introduje el paquete en el compartimento y cerré la puerta. Inmediatamente después, la pantalla mostró el mensaje: "Este paquete no puede ser depositado. Por favor, deposítalo en algún punto PICKUP", sin permitir volver a abrir el casillero para recuperar el paquete. El producto quedó bloqueado en el interior de la taquilla. 2. Inoperatividad del teléfono de soporte: En ese mismo instante llamé al número de teléfono indicado en la propia taquilla. He estado intentando contactar diariamente de lunes a viernes, pero el teléfono no funciona y responde sistemáticamente una locución automática solicitando intentarlo más tarde. 3. Ausencia de respuesta por correo electrónico: El mismo lunes envié un correo electrónico al servicio de atención al cliente de PUDO explicando la incidencia y proporcionando los datos del envío, sin haber recibido contestación alguna hasta la fecha. 4. Perjuicios causados: Al no haberse registrado el depósito por el error de la taquilla y al no poder recuperar el paquete, Vinted ha cancelado la venta por supuesto incumplimiento de envío. SEUR indica no poder intervenir por no ser propietarios de la infraestructura de la taquilla. Como consecuencia, me encuentro en una situación de indefensión: he perdido la venta, el comprador no ha recibido el producto y mi paquete sigue retenido en sus instalaciones sin posibilidad de rastreo o devolución. Peticiones: Recuperación o localización del paquete: Que se proceda a la apertura e inspección de la taquilla afectada para recuperar el paquete retenido o bien se confirme su trazabilidad y entrega al operador logístico. Indemnización / Compensación: En caso de pérdida o extravío del paquete debido a esta negligencia técnica y falta de soporte, solicito el reembolso o indemnización por el valor total de los artículos contenidos en dicho envío.

Experiencia absolutamente lamentable. Llevo MÁS DE CUATRO MESES SIN AGUA CALIENTE. Contacté con esta empresa por una avería F28 en mi caldera Vaillant. La reparación ascendió a 671 €. Cambiaron una pieza, pero la caldera siguió dando exactamente el mismo problema y continué sin agua caliente. Como no consiguieron solucionar la avería, me indicaron que el problema podía estar en la instalación o en el suministro de gas. Siguiendo sus indicaciones, hice venir a los técnicos del gas, que revisaron la instalación, los contadores y la presión con la caldera y los fuegos funcionando. El resultado fue que LA INSTALACIÓN DE GAS ESTABA CORRECTA. Por tanto, el problema que ellos señalaron tampoco era el causante de la avería. Volví entonces a contactar con la empresa para que se hicieran cargo de una reparación que NO HABÍA SOLUCIONADO EL PROBLEMA. He llamado en numerosas ocasiones. Una y otra vez me decían que tomarían nota, que se pondrían en contacto conmigo o que me llamarían para enviar nuevamente al técnico. NO LO HICIERON. Incluso he contactado directamente con el técnico y me indica que necesita que la empresa le abra un parte para poder volver a mi domicilio. Mientras tanto, yo sigo sin agua caliente después de más de cuatro meses. Lo verdaderamente indignante no es que una reparación pueda salir mal. Eso puede suceder. Lo inadmisible es cobrar una reparación, comprobar que el problema continúa, atribuir después la avería a la instalación de gas, comprobarse que tampoco era eso y posteriormente dejar al cliente semanas y semanas llamando sin darle ninguna solución. Tengo facturas, justificantes de los pagos, comunicaciones, llamadas y documentación de todo lo ocurrido. Si algún abogado especializado en consumo o algún profesional que lea esta reseña considera que puede orientarme sobre cómo reclamar legalmente esta situación y los perjuicios ocasionados por llevar más de cuatro meses sin agua caliente, agradecería que se pusiera en contacto conmigo. Después de mi experiencia, NO PUEDO RECOMENDAR ESTA EMPRESA A NADIE.

Hola.he mandado un paquete de España en Rumania con la empresa de transporte paqueteria sm transinternational express SL y ha llegado roto.el pachete era un plato de ducha en valor del paquete 400€,lo he mandado como Fragil y he pagado de mas que un paquete normal,un 105 €.Ha llegado en Rumania roto y se niega pagarme los 400€ ,el valor de paquete que lo han puesto en la ficha del paquete.

Hola, a través del seguro de Kutxabank solicité un tecnico en Marbella para la reparación de un lavavajillas y me pusieron en contacto con Multihelpers: me enviaron un tecnico que pagué 90€ por adelantado, quien me informó que el problema era la placa de la lavavajilla, la retiró y se la llevó, tras dos semanas me dijeron que esa pieza estaba fuera de stock y que me proponían instalarme una lavavajillas nueva. Me mandaron el presupuesto y lo rechace solicitando que me devolviesen la placa averiada ya que no entendía que no hubiese repuesto de una lavavajillas Teka de hace apenas 5 años. Tras múltiples intentos y la promesa reiterada de Multihelpers de que me contactarían para devolverme la placa, a día de hoy, tras 2 meses de reclamaciones, aún no se nada.