Últimas reclamaciones

Hola, realicé un pedido el 6 de febrero. Uno de los artículos que pedí era pienso, no tenían stock y en vista de que no llegaba, cancelé esa parte del pedido. Llevo desde finales de febrero esperando el reembolso. Me he cruzado con ellos varios emails, siempre dicen que el reembolso está en marcha pero este nunca llega. Son 17,50€. No es mucho, pero es mi dinero y quiero que se me devuelva ya. Esto es inadmisible. Estoy harta de mandar correos y de que me tomen el pelo.

Realicé un pedido de un reloj a través de Amazon. Sin embargo, en lugar del producto que había comprado, recibí unos artículos completamente diferentes (unos dispositivos GPS de bajo valor). Se trató claramente de un error en la preparación y el envío del pedido por parte de Amazon. En cuanto recibí los artículos incorrectos, contacté inmediatamente con el servicio de atención al cliente de Amazon. Siguiendo sus instrucciones, devolví todos los productos recibidos utilizando el procedimiento de devolución indicado por la propia empresa. Desde entonces he contactado con el servicio de atención al cliente en numerosas ocasiones. En cada conversación se me aseguró que mi caso estaba siendo revisado y que recibiría el reembolso, ya que nunca recibí el producto que había comprado. Incluso se me informó de que mi solicitud había sido marcada como urgente. Sin embargo, más de un mes después, Amazon ha rechazado mi solicitud de reembolso alegando que devolví un producto diferente al solicitado y exigiéndome que devolviera el reloj. Esto es imposible, ya que nunca recibí el reloj que compré. El único producto que recibí fueron unos dispositivos GPS de bajo valor, y fueron precisamente esos artículos los que devolví siguiendo las instrucciones del servicio de atención al cliente de Amazon. En otras palabras, Amazon me exige devolver un producto que nunca me entregó. Esta decisión demuestra que mi caso no ha sido revisado correctamente y que se está ignorando el hecho de que el error inicial fue cometido por Amazon al enviarme un producto completamente distinto al que había comprado. He cumplido con todas mis obligaciones como consumidora: informé del error de inmediato, seguí todas las instrucciones proporcionadas por Amazon, devolví los artículos recibidos y cooperé en todo momento con el servicio de atención al cliente. A pesar de ello, sigo sin recibir el reembolso del importe pagado ni una solución efectiva. Considero que esta situación vulnera mis derechos como consumidora, ya que no solo no recibí el producto por el que pagué, sino que además se me está negando el reembolso al exigirme la devolución de un producto que nunca recibí. Solicito que Amazon proceda al reembolso íntegro del importe abonado y que este conflicto se resuelva lo antes posible. Adjunto fotografías del paquete recibido y de los artículos que contenía. Estas imágenes demuestran que el contenido recibido no correspondía al reloj que compré. Asimismo, aporto pruebas de que devolví exactamente los mismos artículos que recibí, siguiendo las instrucciones de Amazon.

Me pongo en contacto con ustedes porque he solicitado en varias ocasiones desistimiento de un pedido en la página de ropa VENSARA BOUTIQUE con Número #3042 sin que la empresa lo lleve a cabo, no recibiendo ningún reembolso al método de pago con el que hice la compra de ropa. Además realice el pedido el día 6 de julio 2026 y estamos a día 28 julio 2026 y todavía no me ha llegado nada aunque realice el desistimiento, cuando en la página de seguimiento pone que me ha llegado a casa y no es así. En resumen, ni tengo el pedido ni tengo el reembolso. El pedido decía que se entregaba de 7-12 laborables y tampoco han cumplido la fecha de entrega aunque yo he solicitado el desistimiento. SOLICITO el reembolso de dicho pedido porque hice el desistimiento en varias ocasiones y además no ha venido ninguna mercancía a mi domicilio. Sin otro particular, atentamente.

Hola, desde febrero a julio se nos han dado dos lunas defectuosas y otras dos rotas y a día de hoy seguimos con la luna defectuosa, nos dijeron que nos las pondrían hoy 28/07/26 y ahora nos dicen que el 31/07/26 si no viene rota la luna que es lo que no dicen desde carglass. En 15 días me voy de vacaciones y necesito la luna reparada

Con fecha 25 de marzo 2026 realicé la compra de un lavavajillas Siemens IQ300 integrable, adquirido en su tienda online. Con fecha 25 y 26 de marzo: Realicé la compra y el pago íntegro del equipo. Solicité, acepté y pagué por adelantado el presupuesto nº 44015923 para la integración de la puerta preexistente. 2 de abril: Se entrega el equipo y se retira el antiguo. El instalador cobra un extra de 20 € por una pieza adicional, dejando el lavavajillas conectado pero sin nivelar ni sujetar, alegando que dicha labor se realizaría al instalar la puerta decorativa. 9 de marzo: Ante la falta de noticias, me veo obligado a abrir el caso 22534298. 16 y 17 de marzo: Tras enviar fotos de la puerta a petición del instalador, este declina realizar el trabajo alegando que el marco de aluminio de la puerta le impide comprometerse. Resulta inadmisible que un servicio técnico oficial no tenga capacidad para trabajar con materiales estándar de mobiliario de cocina. 17 de marzo: Abro una segunda reclamación (caso 22651685) exigiendo una solución inmediata. 12 de mayo, envío nueva reclamación, recibo correo electrónico con número de seguimiento 23483204 pero ninguna respuesta. Solicito la personación inmediata de un técnico cualificado que proceda a la integración de la puerta, nivelación y anclaje definitivo del equipo.

El día 28 de Enero realicé una reserva de un apartamento en Ibiza con Holidu, cuyo nº reserva es BXDY34 para las fechas del 18/7 al 25/7. Desde Holidu nos derivaron a EasyReserve con nº reserva: 151285, con quienes tuvimos contactos para el pago y aclaraciones necesarias. Como queríamos llevar nuestro vehículo a Ibiza, reservamos billete de ferry con camarote en Valencia con vuelta por Denia. El día 17 cuando íbamos camino a Valencia desde Madrid, nos envían un SMS que nuestro apartamento no puede estar disponible por una fuga de agua y que no disponen de alojamiento alternativo en toda la isla. Tras larga conversación telefónica sin obtener una solución, no tuvimos mas remedio que volver a Madrid. Las gestiones realizadas hasta la fecha solo han conseguido la devolución del importe abonado por el apartamento, pero seguimos reclamando el abono de los billetes del ferry. gasolina consumida y ademas una compensación por los perjuicios ocasionados, ya que nos quedamos sin vacaciones.

RECLAMACIÓN CONTRA VINTED POR RETENCIÓN DE FONDOS Y FALTA DE RESOLUCIÓN DE UN PROCESO DE VERIFICACIÓN** Empresa reclamada:Vinted Cuenta: carmenz9494 Vinted Pro Importe retenido: 2.400€ Inicio de la incidencia: 1 de junio de 2026 EXPONE Que soy titular de una cuenta profesional Vinted Pro y que, desde el día 1 de junio de 2026, me encuentro con un problema relacionado con la verificación de mi cuenta que está provocando la retención de fondos siendo ya indebida, porque he presentado todos los documentos para acreditar la legalidad de mi comunidad de bienes, procedentes de ventas ya completadas, por un importe de más de 2.400 euros. Desde el inicio de la incidencia he mantenido numerosas comunicaciones con el servicio de atención al cliente de Vinted y he aportado en reiteradas ocasiones la documentación solicitada para completar el proceso de verificación de identidad y de la actividad empresarial. El problema se ha visto agravado por el hecho de que la propia plataforma de Vinted no me permite, o no me ha permitido correctamente, adjuntar determinados documentos necesarios para completar la verificación directamente desde la aplicación o desde la página web. Ante esta situación, he enviado la documentación solicitada a través de los canales indicados por Vinted y he realizado diferentes actualizaciones y reenvíos de la documentación. Asimismo, he contactado con Mangopay, entidad que interviene en la infraestructura de pagos utilizada por Vinted, y se me ha indicado que el problema relacionado con la imposibilidad de aportar correctamente la documentación a través de la plataforma corresponde a un problema de Vinted, señalando que Mangopay no puede recibir determinada documentación directamente por correo electrónico por motivos legales y que corresponde a Vinted recopilarla y transmitirla correctamente. A pesar de haber aportado la documentación requerida y de haber realizado múltiples gestiones, Vinted no me ha proporcionado una solución efectiva ni una explicación clara y detallada sobre el estado actual de mi expediente. En varias ocasiones, la única respuesta recibida ha sido de carácter genérico y automático, indicándome que el caso está siendo revisado y que debo esperar una respuesta, sin facilitarme información concreta sobre el estado de la verificación, los documentos pendientes o el motivo exacto por el que continúa bloqueado mi saldo. La propia plataforma llegó a indicar que la revisión manual de la documentación suele tardar entre **24 y 48 horas laborables**. Sin embargo, la incidencia permanece abierta desde el 1 de junio de 2026, habiendo transcurrido un periodo muy superior al plazo indicado. La situación me está ocasionando un perjuicio económico y operativo, ya que se mantienen retenidos fondos correspondientes a operaciones de venta ya completadas, impidiéndome disponer de mi propio dinero y afectando al normal funcionamiento de mi actividad profesional y a mi capacidad para hacer frente a pagos y obligaciones comerciales. Considero especialmente preocupante que, pese a haber colaborado activamente con el proceso de verificación y haber entregado la documentación solicitada, no se me facilite una respuesta concreta, un plazo razonable de resolución ni una explicación suficientemente detallada sobre la causa por la que los fondos continúan retenidos. SOLICITA Por todo lo anterior, solicito la intervención y mediación de la OCU para que se requiera a Vinted a: 1. Informar de forma clara y detallada sobre el estado actual de mi proceso de verificación. Y en caso de que algún documento fuera rechazado, el motivo exacto para poder subsanarlo 2. Indicar expresamente qué documentación concreta, en caso de faltar alguna, es necesaria para completar definitivamente la verificación. 3. Explicar de manera detallada los motivos por los que la documentación aportada anteriormente no ha sido aceptada o validada, evitando respuestas automáticas o genéricas. 4. Facilitar una solución efectiva al problema técnico que impide o ha impedido aportar correctamente la documentación requerida a través de la plataforma. 5. Proceder, una vez completadas las comprobaciones necesarias, a la liberación y puesta a disposición de los fondos retenidos**, correspondientes a ventas ya completadas, por un importe aproximado de 2.400 euros. 6. Informar sobre el fundamento y la justificación de la retención de dichos fondos, así como sobre el plazo previsto para su resolución. 7. Adoptar las medidas necesarias para evitar que esta situación continúe prolongándose indefinidamente, teniendo en cuenta que la incidencia permanece abierta desde el 1 de junio de 2026 y las únicas respuestas que obtengo es que están trabajando en ello que por favor siga esperando. 8. Que se tenga en cuenta que nuestra entidad es una Comunidad de Bienes legalmente constituida y registrada en España, y que, por su propia naturaleza jurídica, no está obligada a disponer de estatutos sociales como ocurre con otras formas societarias. No obstante, y con el objetivo de colaborar plenamente con el proceso de verificación solicitado por Vinted y facilitar la comprobación de la entidad, hemos elaborado y aportado voluntariamente unos estatutos detallados y completos, en los que se recogen, entre otros aspectos, los datos identificativos de la Comunidad de Bienes, la identidad de los comuneros, la estructura de administración, las normas de funcionamiento, las obligaciones de los comuneros y las facultades de representación. A pesar de ello, la documentación aportada ha sido rechazada o no validada, sin que hasta la fecha se nos haya proporcionado una explicación clara, concreta y suficientemente detallada sobre el motivo exacto del rechazo. Consideramos que no resulta razonable recibir únicamente indicaciones genéricas sobre posibles errores o deficiencias documentales sin que se nos identifique de forma precisa qué documento, dato o requisito concreto no cumple con las exigencias de verificación. Asimismo, hemos aportado, entre otra documentación, certificado censal de la entidad, contrato de constitución de la Comunidad de Bienes debidamente firmado y sellado por el registro correspondiente, DNI de los comuneros, CIF de la entidad, declaración de accionistas o titulares reales, así como los estatutos detallados elaborados específicamente para facilitar el proceso de verificación, además de otra documentación identificativa y acreditativa requerida durante el proceso. Entendemos que, tratándose de una Comunidad de Bienes legalmente constituida en España, el contrato de constitución debidamente firmado y registrado, junto con el resto de documentación oficial aportada, debería resultar suficiente para acreditar la existencia y legitimidad de la entidad y permitir la correspondiente verificación. Por todo ello, solicitamos que Vinted indique de manera precisa, individualizada y comprensible cuál es el motivo concreto 8. Solicito que se tenga en cuenta que en todo momento he colaborado con el proceso de verificación, he aportado la documentación solicitada y he realizado numerosas gestiones para resolver la incidencia, sin que hasta la fecha Vinted haya proporcionado una solución efectiva. Asimismo, me reservo el derecho a ejercer las acciones que legalmente correspondan para reclamar los perjuicios económicos ocasionados por esta situación y para solicitar, en su caso, la devolución o liberación de cualquier cantidad que haya sido retenida sin una justificación suficiente o durante un periodo de tiempo desproporcionado. Documentación que se adjunta: * Capturas de pantalla de las comunicaciones mantenidas con Vinted. * Respuestas recibidas de Vinted. * Comunicaciones mantenidas con Mangopay. * Prueba del saldo retenido y de las operaciones completadas. En Torrevieja a 28 de julio de 2026 Nombre y apellidos: María del carmen zafra huertas **Cuenta Vinted Pro: carmenz9494 / czafrahuertas293@gmail.com Glammoda

El pasado 6 de julio tuvo lugar la Junta General Ordinaria de la Comunidad de propietarios Altos de Conde Ureña, Málaga. Remitido con la suficiente antelación el orden del día al administrador y secretario de esta comunidad, Marcos Antonio Hurtado López (Asesoría Andalucía, Plaza Uncibay, 8, cuarta planta, oficina 8) este lo envió a los comuneros sin adjuntar la lista de propietarios que mantenían alguna deuda con esta comunidad, como es preceptivo según la LPH, por lo que se le llamó la atención para que subsanase ese defecto, llamada de atención que no fue atendida. Posteriormente, se volvió a requerirle formalmente la misma mañana del 06/07/26, también por email y por WhatsApp, sin que tampoco en esta ocasión el citado individuo prestase la menor atención al requerimiento. Comenzada la junta y tras varias impertinencias proferidas por el administrador, se procedió a la votación del punto del orden del día nº 2 “Propuesta de cese del actual administrador y de nombramiento de nuevo administrador”. La propuesta prosperó por 8 votos a favor, 4 abstenciones y un voto nulo (la comunidad tiene 16 comuneros), con lo cual fue aprobada por notable mayoría. Tras nuevas impertinencias, el reiterado individuo decidió abandonar la junta sin que esta hubiese terminado, justo en el momento en el que se debatía el punto nº 5 del orden del día “Ruegos y preguntas”, en el que la mayoría de los comuneros presentes le reprochaban al hasta ese día administrador y secretario las numerosas irregularidades económicas y de toda índole habidas durante el período de su administración. Finalmente, a fecha de hoy aún no hemos recibido los comuneros el acta de la citada junta. Tampoco ha recibido ni el acta ni la documentación pertinente el nuevo administrador, pese a haberlas solicitado por email el pasado 17 de julio de 2026, con lo cual nuevamente el aludido individuo incumple el plazo establecido, art. 19 de la LPH. Asimismo, no ha podido firmarla la presidenta saliente, ni el nuevo presidente ha podido acceder al cargo, ni, por supuesto, realizar los necesarios cambios de firma en las cuentas bancarias de la comunidad, con el consiguiente perjuicio que esto conlleva. Sin embargo, el reiterado administrador sí remitió a los comuneros una cuota extraordinaria improcedente por importe de 56,48 euros, lo que obligo a enviar una circular a los vecinos recomendándoles que devolviesen el recibo y que en adelante no atendiesen más cargos remitidos por Marcos Hurtado y Asesoría Andalucía. Igualmente se remitió un WhatsApp reprochándole su conducta, la respuesta fue: “Bueno, de acuerdo”. Hoy, al reclamarle nuevamente el acta y el resto de la documentación el nuevo administrador, el aludido Marcos Hurtado ha respondido que se va de vacaciones. A la vista de las irregularidades que expongo y a sabiendas de que dichas irregularidades son consideradas graves tanto por la propia LPH como por la jurisprudencia existente, hemos presentado la correspondiente reclamación al Colegio de Administradores de Fincas de Málaga para que proceda a requerir al citado administrador para que entregue el acta y para que le sancione adecuadamente, reservándose esta comunidad las acciones judiciales a las que pudiera dar lugar el comportamiento reprobable, falto de profesionalidad, irresponsable y lesivo para los intereses comunitarios del individuo en cuestión.

Compré una bicicleta estática el 27 de junio de 2026 por valor de 439,39€. El desglose es 330 por la bicicleta, 83,95€ por el transporte y 25,44€ por Protección Wallapop. Entregaron la bicicleta incompleta y, como compensación me han pagado 175€, después de muchas reclamaciones, el 21 de julio de 2026. No quiero una bici incompleta. Yo la pagué completa, de otro modo no la hubiera comprado. Reconocen que me la dieron incompleta pero ellos han decidido que con esos 175€ el acuerdo está hecho. Anexo adjunto. Les he dicho ya muchas veces que me devuelvan todo el dinero y que, además, se lleven de vuelta la bicicleta incompleta que no sirve y ocupa mucho en mi casa ( lógicamente). La bici está compuesta por el chasis y por un monitor de alta gama que es imprescindible y parte inseparable de la bici. En la foto 1 se ve la bici con una caja en la que estaba la pantalla ( Mataró) y luego en Madrid, llega sin la caja, no hay pantalla. Esto ha ocurrido en este mes de julio de 2026. Adjunto documentos adjuntos. Gracias

Tras haber realizado una consulta telefónica y haber sido informado de que el precio era de 85€ por TODA la unidad familiar, nos dirigimos al centro de alcorcon. Esta informacion fue proporcionada por Almudena, responsable del centro. Una vez allí y habiendo concluido el tratamiento, se nos extendió una factura por un importe que triplicaba lo mencionado. Ante la ausencia de acuerdo, tuvimos que abonar dicha cantidad para poder salir de ese local. En segundo lugar, el tratamiento fue incompleto. De los tres pasos de los que consta sólo aplicaron dos. Paso de liendrera y aspirado. El calor no lo aplicaron. Sin embargo a otro familiar que fue a otro centro de la misma franquicia si, explicándole el por que de su uso. Por ultimo, Tras la revisión del dia 8 de julio, a mi hija le observamos el dia 18 aproximadamente que se rascaba la cabeza. Según nos informaron, la irritación que producía el paso de la liendrera motivaba dicho rascado. Nosotros, adicionalmente le pasamos una liendrera en casa siguiendo sus instrucciones, sin observar piojos ni liendres. No obstante, a dia 25 de julio, tras volverle a pasar la liendrera, observamos si en esta ocasión que estaba parásita de nuevo. Al llamar al comercio y explicarles lo ocurrido, nos indican que estamos fuera de garantía y que no pueden hacer nada por nosotros. Nos sentimos absolutamente desprotegidos y estafados, ya que hemos pagado un importe muy superior al estipulado sin haber sido debidamente informados, hemos recibido un tratamiento incompleto, con mala ejecucion y que ha culminado con un resultado no satisfactorio, sin atención o solución alguna. Exigimos llegados a este punto, la devolución integra del importe abonado en primera consulta por defectos de forma, tramonto y resultado probables y demostrables. Otorgamos un plazo no superior a 48 horas hábiles para recibir un respuesta e iniciar cuantos trámites legales sean necesarios