Últimas reclamaciones

El pasado 14 de noviembre compré un artículo en estados unidos por el que tuve que pagar 26,12 dolares en concepto de envío y 22,28 en concepto de aranceles. Tras ser enviado y pasar por varios hub de distribución el paquete llegó a Sevilla el 10 de diciembre a la empresa Paack para su distribución. El viernes 12 de diciembre de 2025 a las 20:09 paack me notifica que tengo una entrega pendiente del pedido con código 6007****** y que tengo que seleccionar un punto de entrega al haber un problema con la dirección de envío. Seleccioné uno de los tres punto PaackGo disponibles el mismo viernes a las 21:08 y se me confirmó por parte de paack que lo recibiría ahí por correo. Concretamente el punto PaackGo seleccionado fue el estaclecimiento "Piruletas" de la calle Fernanda Calado Rosales, 13, local 15, 41019, SEVILLA. Paso unos días sin tener notificias del paquete se me notifica, por email, el miercoles 17 de diciembre de 2025 a las 20:54 que el paquete es devuelto por no haber podido ser entregado. ¿ Cómo no se puede entregar el paquete en un punto de entrega establecido por Paack? Preguntada la responsable de la tienda "Piruletas" no hubo ninguna incidencia en esos días y la tienda estuvo abierta y recibiendo paquetes tanto de paack como de otros repartidores. Solicito por aqui, como paso previo a una eventual denuncia, que la empresa Paack se haga cargo de los costes del envío y aranceles perdidos por la no entrega del paquete en uno de sus propios puntos de entrega. Se añaden los correos de la empresa paack donde se notifica que el paquete seria entregado en la tienda piruletas, cosa que nunca ocurrió.

A la atención de la OCU / Departamento de Reclamaciones: Deseo presentar una reclamación contra la empresa de renting AYVENS, debido a una deficiente prestación del servicio, falta de transparencia y comunicación, y al incumplimiento en el abono de una compensación económica previamente reconocida por la propia empresa. 1. Hechos El vehículo de renting contratado con AYVENS sufrió una avería técnica ajena a mi responsabilidad, siendo retirado mediante grúa el día 28 de octubre. Desde esa fecha y hasta el 15 de noviembre, el vehículo permaneció en una campa sin ser trasladado a taller, lo que supuso un periodo prolongado sin poder disponer del vehículo ni recibir soluciones alternativas. Durante ese tiempo: No se me proporcionó información clara sobre el estado del vehículo. No se me asignó vehículo de sustitución. Se me cobró íntegramente la cuota mensual del renting, pese a no poder disfrutar del servicio contratado. El día 5 de noviembre reclamé formalmente por escrito, advirtiendo de la falta de respuesta y del perjuicio sufrido, sin obtener contestación efectiva. Finalmente, tras reiteradas reclamaciones, el vehículo fue entregado reparado y AYVENS reconoció la mala gestión, comprometiéndose a compensar económicamente el periodo de no prestación del servicio. 2. Compensación reconocida y no abonada El día 5 de diciembre de 2025, AYVENS emitió una factura de abono por importe de 302,31 € , correspondiente a la compensación por el periodo sin vehículo. Sin embargo, a pesar de que el abono fue comunicado oficialmente: A fecha 11, 23 y 30 de diciembre de 2025, el importe no se había ingresado. Se realizaron múltiples reclamaciones telefónicas y por correo electrónico. Se abrieron numerosas incidencias (entre otras: 2502166642-0, 2502184869-0, 2502218141-0, 2502241199-0, 2502241241-0 y 2502261489-0), sin recibir respuesta clara ni solución efectiva. Los operadores telefónicos únicamente se limitan a registrar incidencias, sin capacidad real para gestionar o resolver el problema, y los correos enviados no han sido contestados. El 9 de enero de 2026, personal del área contable de AYVENS indicó por escrito que el pago ya había sido solicitado y que se reflejaría en cuenta “en los próximos días”. A fecha 13 de enero de 2026, el abono sigue sin haberse recibido, sin nueva comunicación ni explicación. 3. Valoración Considero que la actuación de AYVENS supone: Una gestión deficiente de una avería grave. Falta de transparencia y comunicación con el cliente. Incumplimiento injustificado de un abono reconocido y facturado por la propia empresa. Toda esta situación me ha generado perjuicios económicos, molestias prolongadas y una clara sensación de indefensión como consumidor. 4. Solicitud Solicito, a través de la OCU: Que AYVENS proceda de inmediato al abono efectivo de los 302,31 € pendientes. Que se deje constancia de estas prácticas para su valoración por los organismos de defensa del consumidor. En caso necesario, puedo aportar copias de los correos electrónicos intercambiados, la factura de abono emitida y los números de incidencia abiertos. Quedo a disposición de la OCU para ampliar cualquier información adicional que se considere necesaria.

Esta empresa dice ayudar con las reclamaciones de empresas de mensajería. Me han soplado 48€ por 30 min de llamada, la mayor parte del tiempo te dejan en espera, te dicen que el problema está solucionado y ni de lejos han hecho nada.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el 06/09/2025 contraté "Acceso Ilimitado con Permanencia" (52 semanas) en Fitness Park Madrid - Río 2, atraído por promoción de 8 semanas gratis. La cláusula 2.3 del contrato garantiza "utilizar las instalaciones libremente, con acceso ilimitado". Desde las primeras semanas el servicio es imposible de disfrutar por masificación crónica: no hay mancuernas disponibles, bancos ocupados, colas de 15-20 minutos para cualquier máquina. Probé franjas de 15h a 23h con idéntico resultado. El 31/10/2025 solicité cancelación por incumplimiento, revoqué expresamente el mandato SEPA y devolví los recibos. A pesar de mi oposición expresa, Fitness Park realizó 3 cobros posteriores mediante cargo directo a mi tarjeta bancaria, práctica que vulnera el art. 45 del RD-ley 19/2018 de servicios de pago. Fitness Park tiene en Trustpilot puntuación 1.6/5 con 218 opiniones (85% de 1 estrella). Múltiples reseñas describen exactamente mi situación: masificación brutal a cualquier hora, cobros en tarjeta tras revocar el consentimiento, y negativa sistemática a dar la baja. NO es un problema aislado, es un PATRÓN de toda la cadena. SOLICITO la resolución del contrato sin penalización por incumplimiento del prestador, y la devolución de los importes cobrados indebidamente en tarjeta. Sin otro particular, atentamente.

La empresa me hace creer que necesita el vehículo una serie de reparaciones innecesarias y durante las pruebas que el hizo del vehículo me rompe el turbo y la culata y me hace pagarlas, además después de 4000€ en reparaciones me devuelve el coche y al usarlo salta el mismo fallo, se lo llevo al taller y me dice que es el caudalímetro y que lo tengo que pagar, ¿Donde está la garantía de reparación? Además si el problema era el caudalímetro, ¿ Porque me hace gastar 4000€ en reparaciones cuando el caudalímetro vale 160€? Me siento engallado

Estimados Ya son numerosas ocasiones las que mis pedidos no son entregados en la dirección solicitada en mis compras en Mango. A casa no van directamente lo dejan en el punto de recogida que les parece . Si he elegido y pagado para que se me lleve a casa mis motivos tendré. Me pasa continuamente.Por supuesto es lo que peor me viene ya que tiene unos horarios muy malos por lo que se me va a dificultar mucho recoger mi envío. Quiero que me lo manden a mi casa que es lo que he pedido en mis compras. Llamo al tlf de atención al cliente y me cuelgan. Escribo por WhatsApp y como es Ia directamente te contesta siempre que el pedido está en el parcel shop y no sé avienen a razones.

Hola. Realice una contratación de un servicio de 19,90€ y cuando me di cuenta me realizaron dos cargos más, simplemente por abrir pestañas, sin muestra de contacto. Expresó mi firme opinión que se trata de una página web engañosa y no una app y no de una página de servicios nutricionistas y que su función es irte añadiendo suscripciones hasta el infinito sin que te des cuenta hasta que ya ves los cargos en tu cuenta. Realizo está reclamación para dar información a otros posibles usuarios, y para la suspensión inmediata de todo dato sobre mi, borrado de mi cuenta y reembolso de los cargos realizados.

El envio se tenía que entregar entre el 31 y el 5 de enero. El día 8 me comunican que me lo van a entregar ese día, esperamos todo el día, y sorprendentemente al día siguiente me comunican que lo han dejado en un punto de entrega (sin que yo lo solicite) a 11 km. de casa (ni siquiera el más cercano). Me quejo e insisten que es para facilitarme A Mí, la entrega del paquete. NO han cumplido con su servicio ya que estuvimos en casa todo el día que señalaron de entrega, atentos y esperando.En ningún momento la casa quedo vacía. No llamaron por teléfono tampoco. No dejaron el paquete en el punto de entrega más cercano a mi domicilio. Ante su incumplimiento y falta de profesionalidad esta mañana, lúnes 12 he ido a recogerlo al punto que me señalan en Mont-roig del Camp, en el horario que ellos indican y estaba CERRADO, según una vecina los LUNES NO ABREN. Total 21 km y una hora perdidos debido a su manifiesta negligencia. El servicio (o la falta de él) es nefasto. No es la primera vez que me hacen cosas parecidas y sus excusa son las de un mal profesional.

Domingo día 04 enero , estando toda la primera parte del día en casa, esperando mi paquete , pagando el servicio de reparto a domicilio, recibo la notificación de que no me encuentran en casa , y que se intentará el reparto al día siguiente , en cualquier hora del día , si no me encuentran en casa mi paquete ya pagado se devuelve al vendedor. Primer punto, estuve en casa y no llamó nadie al telefonillo. Segundo, si no estoy en casa me han de llamar obligadamente al móvil , por eso es que hay como requerimiento dejar el número de teléfono Y por último, ante cualquier problema es muy difícil contactar con esta empresa, la atención al cliente que tienen es totalmente ineficiente, inexistente bajo un falso robot que siempre dice lo mismo. Al día siguiente tuve que estar todo el día en casa , para recibir el paquete a las 19:00 de la tarde , ya que era urgente y no podía perderlo, por lo menos estoy agradecida por el envío, ya que hay cientos de clientes que no reciben sus paquetes , cuando se trata de esta empresa.

Hola: el día 1/12/2025 a las 12 horas, me vinieron a casa un reparador y un chico que me supongo que estaría en prácticas Problema: una secadora Miele de tres años, fallo en los programas de algodón El chico sacó la carcasa de la secadora, pregunté si eso era necesario , respuesta que si, aprovecharemos para hacerle una limpieza interior minuciosa, lo hizo el chico, el reparador se puso a hablar por tef. En el balcón Resultado: dejar todo sucio, lleno de agua el suelo, la secadora y una sábana grande dentro de la misma que chorreaba agua Los programas ni los tocaron A la 1/2 hora estaño llamando a la empresa RAPITECNIC, para informarles lo que había pasado, desde entonces he hecho cantidad de llamadas para que me atienda un responsable, solo he recibido malas contestaciones a día de hoy 12/1/2026 La factura está pagada 165,70€