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Cobro de un servicio no realizado
Buenos días, en la mañana del 18 de agosto de 2025 solicito en la página web www.portalregistros.com una nota simple, que nunca me llega, por lo que abro esta reclamación alegando lo siguiente: - La página web simula ser una página oficial y no lo es. - El precio de la nota simple figura como 9.99€ + IVA y después te cobran 42.11€, un precio elevadísimo para esa gestión. - Aseguran enviar la nota simple en menos de 4h, y no envían ningún documento, por lo tanto, es un engaño. Por todo ello, solicito la devolución del importe total de 42.11€ que me cobran por un servicio que no realizan.
Contrato firmado y aún no se nada de mi producto ni noticias de ellos
Fecha de contratación: El 4 de agosto (lunes) contraté un servicio de agua que incluía: • 4 botellas al mes • Una cafetera y 3 cajas de café • 2 botellas de agua gratis de bienvenida Entregas iniciales: • 8 de agosto (viernes): recibo la máquina de agua, las 2 botellas de regalo y la cafetera. • 13 de agosto: estaba previsto el primer reparto con las 4 botellas contratadas. Nadie llamó, nadie vino. Ese mismo día envío mi primer email de reclamación. Gestiones posteriores: • 14 de agosto: llamo por teléfono y me confirman que ha habido un problema en logística y que mi ruta ha sido movida automáticamente al 10 de septiembre (¡casi un mes después!). • Me prometen un reparto urgente, que no se descontaría de mis botellas contratadas ni tendría coste. • Añaden que me regalarían una botella más. • Me aseguran que el repartidor de la zona me llamaría enseguida para coordinar la entrega. • Nunca me llamó nadie. • Ese mismo día recibo un email con la confirmación del supuesto envío urgente. Falta de respuesta: • A partir de la semana del 18 de agosto, envío varios correos para informar de la situación. Nunca recibo respuesta. Atención al cliente deficiente: • En una nueva llamada, la agente Melinda me atiende de forma inaceptable: • Me acusa de mentiroso, diciendo que es imposible que me hubieran puesto el reparto para el día 13, inventándose que el contrato se firmó el 10 de agosto, cuando en realidad fue el 4 de agosto. • En la documentación y en la app consta claramente el día 13 como fecha de reparto. • Además, en una llamada anterior, otra compañera ya había reconocido este error. • El trato que recibí fue hostil, barriobajero e impropio de un servicio de atención al cliente. • Ante esa situación, le comuniqué que no iba a tolerar que me llamaran mentiroso y que quería darme de baja de inmediato, ya que había contratado un servicio de agua y aún no tenía agua. • Me aseguró que trasladaba la solicitud al departamento correspondiente y que me contactarían. Nadie lo hizo. Solicitud de baja ignorada: • Posteriormente envío un correo electrónico dejando constancia de mi solicitud de baja. • No recibo respuesta directa. Tan solo un email automático indicando que tardarían una semana en contestar. ⸻ Conclusión • Contraté el servicio el 4 de agosto y, a fecha 21 de agosto, sigo sin recibir agua. • La empresa ha incumplido de forma flagrante el contrato, ya que no ha cumplido las entregas comprometidas, ha fallado en la comunicación y ha ofrecido un trato vejatorio e improcedente al cliente. • He perdido un mes de servicio y no he recibido aquello por lo que he pagado. ⸻ Solicito 1. La baja inmediata del servicio, sin obligación de pagar los 6 meses de permanencia, ya que el incumplimiento es de la empresa. 2. La retirada inmediata de la máquina, botellas y cafetera dejadas en mi domicilio. 3. La devolución íntegra del importe pagado por el café.
Seguro de móvil con Insurama/Helvetia: me rechazan el robo alegando “descuido”
Llevo un año pagando puntualmente el seguro de mi móvil con Insurama, que trabaja con Helvetia Global Solutions LTD como aseguradora, sin haber tenido nunca ningún problema hasta ahora. El pasado 13 de agosto de 2025, en un camping privado, me robaron el teléfono mientras lo estaba cargando en el baño del recinto. Yo me encontraba allí y salí un momento porque mi hijo de 5 años había salido fuera. Cuando regresé, el móvil ya no estaba. En las cámaras de las afueras del baño se aprecia claramente a una pareja en actitud sospechosa justo en el momento en que entro a recuperar mi móvil. Además, la última ubicación del dispositivo lo sitúa en la tienda de campaña de esa pareja. Todo esto está recogido en la denuncia formal presentada ante la Policía Nacional. Pese a estas pruebas, el 20 de agosto de 2025 recibí la resolución de Helvetia rechazando la cobertura, alegando que se trató de un “descuido” y comparándolo con dejar el móvil en un bar. Considero esta decisión totalmente injusta porque: • No fue un descuido, sino un robo probado con denuncia oficial y pruebas objetivas (cámaras y geolocalización). • El hecho ocurrió en un recinto privado y de acceso restringido (baño de camping), no en un espacio público abierto. • Después de un año pagando el seguro sin incidencias, en el único momento en que lo necesito, se me deja desprotegida con una interpretación abusiva de la póliza. Me siento indefensa como consumidora y considero esta actuación una práctica abusiva por parte de la aseguradora. Voy a presentar reclamación ante la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP), pero quiero advertir a otros usuarios sobre la forma en la que Insurama/Helvetia gestionan estos siniestros. Por cierto lo tenía todo activo como ellos exigen, la geocalizacion dentro de la aplicación activa y demás pero claro para ellos es más fácil alegar negligencia con tan no cubrirlo,, Y yo recomendado este seguro a mis conocidos y amigos y me he llevado una decepción.
Extravio del producto enviado para asistencia tecnica
Buenos dias! El día 01.07 abrí una incidencia en la pagina de Cecocare relacionada a un producto marca Cecotec que presenta fallos estando en garantía. Con fecha 14.07 se recoge el producto desde el punto de recogida acordado. Hasta la fecha de hoy no tengo ninguna respuesta acerca del estado del producto y tampoco si llego al taller para arreglo o no, solamente recibo respuestas de tipo ‘estamos revisando su caso y les informaremos’ contando que en uno de los correos me informaron que el producto ya esta en el taller y puede tardar hasta 30 días en arreglarlo. En la misma pagina de Cecocare no me aparece ninguna actualización, solamente abierta una incidencia con el producto el dia 01.07. Pienso que el producto se extravio por parte de la compania de transporte.
Problema con mi reembolso
Hola buenos días estoy esperando mi rembolso de 700€ aproximadamente de un pedido devuelto en plazo … Solo me dan largas porque según ustedes no encuentran los paquetes. En primer lugar mi pedido se devuelve bajo sus normas si ahora no lo encuentran el problema no es mío … Exijo se me entregue mi devolución inmediatamente . Gracias Un saludo
Reparación de mi coche
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque después de 4mil euros pagados en este taller mi coche sigue mal SOLICITO una solución para mi coche ya que este hombre solo se ríe de mí y su mujer me llama gili-po-llas Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
WEB Y COBRO ENGAÑOSOS
ES UN ENGAÑO A TODAS LUCES. A través de la web de esta empresa, REGISTRADORES DE ESPAÑA, solicité una nota simple, creyendo que era el registro de la propiedad. Su web es www.solicitar-notasimple.es Me pidieron todas los datos de la finca y fijaron un importe por la gestión de +6.90 €. Al confirmar con el banco, me ponía importe 0,00 € para cobrar finalmente la cantidad de 31,80 €. En ningún momento de la gestión del pago aparece ese importe. En ese mismo instante, intenté contactar con ellos para anular el proceso. No existe ningún número de teléfono para hablar. Mandé un email para que anularan la solicitud de la nota simple. Nada, no contestan al email. Por lo que indagando en la web, no es la web de registro mercantil, se hacen pasar por ellos. El servicio cuesta 24,90 + 6.90 si lo quieres en 24 horas. Para llegar a esa información, tienes que leer antes de solicitar, y una vez hecho el pago, te dicen que no devuelven el dinero. Quiero una devolución de ese importe en mi tarjeta. No quiero la información de la nota simple por parte de esta empresa. Quiero hacer publica esta reclamación para que la gente no se sienta engañada. ES UN ENGAÑO A TODAS LUCES.
Problema con la devolución
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque la empresa Airbliss SE se niega a aceptarme la devolución de un producto en perfecto estado, por no cumplir mis expectativas, teniendo en cuenta que en la web se indicaba que tenía 90 días para devolverlo caso de estar conforme. Adjunto captura de pantalla con las condiciones. SOLICITO asesoramiento para hacerles ejecutar la devolución del producto. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Producto no enviado y se niegan a darme reembolso
Hola, Realicé un pedido el 28/8/25 de varios productos que aqui detallo: SKIN1004 - Madagascar Centella Air-Fit Suncream Plus SPF50+ PA++++ - 50ml SKU (Número de referencia): BSSUSK400002NOC01M0050 Color Sin Color Mililitros de Belleza 50ml 1 11,19 € SKIN1004 - Madagascar Centella Cream - 30ml SKU (Número de referencia): BSCRSK400005WHT01M0030 Color Sin Color Mililitros de Belleza 30ml 1 5,19 € SKIN1004 Cleansing Set SKU (Número de referencia): SKITSK400004 1 18,39 € SKIN1004 - Madagascar Centella Hyalu-Cica Silky-Fit Sun Stick SPF50+ PA++++ - 20g SKU (Número de referencia): BSNKSK400001NOC01R0020 Color N Gramos de Belleza 20g 1 9,39 € Subtotal 44,16 € Descuento (10% de descuento - Nuevo registro (952477)) -1,64 € Cargos por manejos y envío 6,39 € Total general 48,91 € No solo no ha llegado tras varios emails que dicen que están en camino que sea paciente, he solicita un reembolso del dinero que pagué y no me contestan
Cobro abusivo y falta de transparencia en la contratación de Nota Simple registral
El día 18/08/2025 solicité una Nota Simple del Registro de la Propiedad a través de la web portalregistros.com. En la página inicial y en el proceso de solicitud se mostraba un precio de 6,99 €, pero el cargo final en mi cuenta fue de 38,48 €. Además, la página presenta un diseño y denominación que pueden inducir a pensar que se trata del portal oficial del Colegio de Registradores de la Propiedad, lo que contribuye a generar confusión en el consumidor. En ningún momento se me informó de manera clara, visible y comprensible del coste real del servicio ni del desglose de honorarios adicionales. Si esta información figuraba en algún lugar, lo hacía en letra muy pequeña o poco accesible, lo que vulnera la obligación de transparencia en la contratación. Tras reclamar directamente a la empresa, su respuesta fue que el importe se debía a “honorarios de gestión” y a “costes de obtención de la Nota Simple”, indicando que no realizan devoluciones. Considero que se trata de una práctica abusiva y que la empresa induce a error al consumidor, incumpliendo lo dispuesto en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (RD Legislativo 1/2007, artículos 60 y 97). Lo que solicito: La devolución íntegra del importe cobrado (38,48 €). Que se investigue esta práctica por parte de la empresa para evitar que otros consumidores se vean afectados por esta publicidad confusa y la similitud con el portal oficial de los registradores. Datos de la empresa reclamada: Portalregistros.com Datos del reclamante: Daniel Jiménez Grajera DNI: 46863619S Teléfono: 626323060 Email: danieljimenezgrajera37@gmail.com
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