Últimas reclamaciones

Hola, realicé un pedido con fecha de entrega para el 30 de septiembre. El 28 de septiembre figura en el almacen listo para repartir dia 29, mas tarde se reprograma automaticamente la entrega para dia 1 de octubre. El 1 de octubre el pedido sale en reparto, habiendose especificado las horas en las que se puede realizar la entrega (pues se entrega en mi dirección de trabajo) se realiza un intento de entrega fallido fuera del horario establecido, con lo que me pongo en contacto con Amazon para notificar que no solo no se ha entregado, sino que tampoco se ha dejado en el domicilio alternativo que figura en las instrucciones de entrega. En Amazon me indican que el repartidor sigue en la zona y que le notifican que vuela para entregarlo en el horario de tarde. Pasa toda la tarde y el repartidor no aparece, con lo que llamo a Amazon de nuevo para que me digan si tengo que seguir esperando y me dicen que si, que el repartidor sigue en la zona y que va a pasar. No pasa. Al dia siguiente la información de seguimiento en la página de Amazon indica que no se ha podido entregar y nada mas. Me pongo en contacto de nuevo con Amazon y me dicen que el repartidor pasara de nuevo ese dia, pasa todo el dia y no pasa. Al dia siguiente y tras inmumerables conversaciones con Amazon se actualiza el estado del envio, indicando que se encuentra en el centro de reparto. Tras todo el dia intentando aclarar como lo podemos hacer, pasa todo el dia y no aclaramos nada, me dicen que me van a llamar para hacer un seguimiento y nadie se pone en contacto conmigo. A la mañana de dia 4 vuelvo a intentar ponerme en contacto con Amazon, pues el envio contiene material que necesito para mi trabajo y me dicen que me van a ayudar y que seguro que queda entregado ese mismo dia, a las 11 de la mañana el pedido pasa a indicar que se encuentra en reparto... con lo que espero... al ser sabado, el horario que tengo indicado es solo de mañana. Me garantizan que se va a cumplir la entrega, asi que espero. Pasa la franja horaria que tengo indicado para la entrega, con lo que me pongo en contacto de nuevo con ellos para saber si tengo que seguir esperando... me dicen que van a pasar mi información de contacto al repartido para que me llame, yo les indico que si el repartidor me indica donde se encuentra, yo puedo desplazarme hasta alli para recoger el envio, les parece bien y me dicen que asi lo vamos a hacer, pero que igualmente el repartidor se va a poner en contacto conmigo. Pasa toda la tarde, nadie me contacta y a las 18h se actualiza el seguimiento del envio indicando que se ha intentado hacer la entrega, pero que no ha sido posible con lo cual vuelvo a intentar contactar con Amazon, la respuesta de la operadora es que ella me garantiza que se va a entregar el envio y que ella misma se va a encargar de realizar todo el seguimiento y que me va a contactar al dia siguiente para asegurarse que se ha entregado el envio. Nada, a las 20h se actualiza el estado del envio, indicando que se vuelve a encontrar en el almacen de reparto. La demora de la entrega del envio me ha generado innumerables molestias laborales, pues es un producto que necesito para desempeñar mi trabajo además de todo el tiempo que he tenido que perder en esperas y llamadas telefonicas.

Recibí un correo confirmándome la entrega de mi pedido, lo cual no era posible porque yo estaba en mi domicilio y no llegó nada. Me desplace de mi domicilio por motivos personales y transcurridos unos días pregunté a mis vecinos si habían recibido algún paquete a mi nombre, lo cuál fue negado. Reclamo 1. que se me informe a quién se le entregó mi producto. 2. Que se me sea devuelto o bien me realicen el reembolso del producto. 3. Respuesta a todas las reclamaciones que he realizado desde la plataforma de dhl parcel International shipment number: DE558528XX

Estimados/as señores/as:  El pasado 17 de septiembre de 2025 realicé un pedido a domicilio a través de su página web, alrededor de las 6 de la tarde, a la tienda Dominos de Plaza de Colón, 12, CP 14001, en Córdoba. La dirección de entrega era calle San Antonio de Padua, 6. El número de teléfono 690919462 y el email era eloymrpix@gmail.com El importe total ha sido 31, 98 EUR pagados con una tarjeta terminada en 1744. Tras llamar a la tienda, me han indicado que no recibieron el pedido, ya que este es un problema recurrente al hacerlo via web, donde se cobra pero no se graba. Me han dicho que no pueden hacer nada, ni entregarme el pedido ni devolverme el dinero. Sus indicaciones han sido que llame al número de contacto de su web -por cierto un número de pago, y nada barato-. Además me dieron este email y me dijeron que indicara los datos arriba dados para solucionar el problema. Espero que se me devuelva el dinero a la tarjeta lo antes posible. Quedo a su disposición para cualquier dato adicional que necesiten. Un saludo, eloy

Hola realicé el pedido número DTGOVEUHK el día 29 de agosto de 2025. Al día siguiente de recibirlo notifiqué una incidencia (el cuadro tiene zonas abultadas y otras zonas aplastadas). Desde el día 11 de septiembre de 2025 que puse dicha incidencia, no se me contestó hasta el día 2 de octubre de 2025, desestimándola. Ese mismo día solicité la devolución, asumiendo yo dichos gastos. Al día siguiente me contestaron alegando que se ha rechazado la devolución por estar fuera de plazo. Yo no pude solicitar esa devolución antes porque estaba esperando que me contestasen la incidencia que puse... He llamado al teléfono de atención al cliente y me han vuelto a decir lo mismo... Tiene alguna lógica lo que me están diciendo? Si me hubiesen contestado antes que rechazaban la incidencia, yo hubiera solicitado antes la devolución dentro del plazo. Solicito la devolución. Adjunto fotografía donde se pueden ver las zonas abultadas las zonas aplastadas.

Hola, abrí una incidencia el 10/09 reclamando unos daños de 2 electrodomésticos que tienen 3 años, concretamente los cestos del lavavajillas se están oxidando y a la lavadora se le ha soltado una paleta del tambor y me la han cerrado apoyandose en el artículo 21 de la Ley de Arrendamientos Urbanos (LAU), que establece que las pequeñas reparaciones derivadas del uso ordinario son responsabilidad del inquilino. Les he vuelto a abrir la incidencia con fecha 20/09 donde les indico que tanto la oxidación de los cestos del lavavajillas como la rotura de una paleta del tambor de la lavadora no pueden considerarse “pequeñas reparaciones”, sino averías o defectos en electrodomésticos de tan solo 3 años de antigüedad, cuyo deterioro no corresponde al uso ordinario y normal, sino al propio desgaste prematuro del aparato y hasta hoy no he recibido respuesta. Gracias

El pasado mes de agosto realicé un pedido a través de la página web https://www.nataliaruizz.com. Al recibir el paquete comprobé que la talla del producto no era la correcta, por lo que solicité la devolución y el reembolso correspondiente. La empresa me informó de que todos los gastos de gestión corrían a mi cuenta, de acuerdo con la normativa vigente. Procedí a realizar la devolución siguiendo sus instrucciones y abonando los gastos correspondientes. A día de hoy, sin embargo, no he recibido ninguna notificación de la recepción del paquete ni se me ha efectuado el reembolso del importe pagado. He intentado contactar con la empresa sin obtener respuesta satisfactoria. Por ello, solicito la mediación para que la empresa cumpla con su obligación legal de reembolsarme el importe del pedido, así como para que se me informe del estado de la devolución. Adjunto copia del pedido, comprobante de pago y justificante de envío de la devolución.

RECLAMACIÓN FORMAL ANTE LA OCU CONTRA DRIVE REVEL, S.L. Datos del reclamante: • Nombre: Juan Acosta Díaz • DNI: 44247410X • Dirección: Calle Bolonia 1, Dos Hermanas, 41089, Andalucía, España • Teléfono: +34 625 204 265 • Correo electrónico: juan0210313@gmail.com Empresa reclamada: • Nombre: CONDUCE REVEL, S.L. • CIF: B-13850896 • Domicilio social: Carrera de San Jerónimo 17, 3A, 28014, Madrid • Teléfono: +34 911 236 424 • Correo electrónico: experiencia@driverevel.com Motivo de la reclamación: El día 1 de julio de 2025 firmé un contrato de renting con la empresa CONDUCE REVEL, S.L. para el arrendamiento de un vehículo Opel Corsa, con entrega estimada en un plazo de 4 a 6 semanas. A fecha de hoy, 2 de octubre de 2025, el vehículo aún no ha sido entregado, habiéndose incumplido reiteradamente los plazos establecidos en el contrato. Durante este periodo, he recibido múltiples comunicaciones contradictorias, aplazamientos sin previo aviso y una atención al cliente claramente deficiente. En varias ocasiones se me ha prometido la entrega de un coche de sustitución, que también ha sido pospuesta repetidamente, hasta que finalmente se me entregó tras más de un mes de espera. Incluso en la fecha confirmada para la entrega del vehículo contratado (1 de octubre), se me informó que no estaba listo, a pesar de que la aplicación y los correos electrónicos indicaban lo contrario. Además, se me exigió el pago de un depósito de 300€, equivalente a una mensualidad, para recibir el coche de cortesía, sin que se me haya ofrecido una compensación por los perjuicios sufridos, incluyendo la necesidad de alquilar otro vehículo para poder trabajar. La empresa impone penalizaciones económicas inmediatas al cliente por cualquier retraso en el pago, mientras que incumple sus propios compromisos contractuales sin asumir responsabilidad alguna. Esta práctica resulta abusiva y desequilibrada, vulnerando los derechos del consumidor. He intentado comunicarme con la empresa por diversos canales (WhatsApp, correo electrónico, teléfono), sin obtener respuestas claras ni soluciones efectivas. Incluso se me citó para una entrevista de evaluación de satisfacción, a la que nadie se presentó, haciéndome perder tiempo y generando mayor frustración. Solicito: 1. La intervención de la OCU para mediar en este conflicto y exigir a CONDUCE REVEL, S.L. el cumplimiento inmediato del contrato firmado. 2. La devolución íntegra del depósito de 300€ abonado para el coche de sustitución, dado el incumplimiento reiterado en su entrega. 3. Una compensación económica por los perjuicios ocasionados, incluyendo el alquiler de vehículos alternativos y el tiempo perdido. 4. La revisión de las cláusulas contractuales abusivas que penalizan al cliente sin reciprocidad por parte de la empresa. 5. Que se investigue si esta situación responde a un patrón de conducta reiterado por parte de la empresa, como se desprende de múltiples reseñas públicas. Adjunto copia del contrato de renting firmado, así como capturas de pantalla, correos electrónicos y cualquier otra documentación que respalde esta reclamación. Sin otro particular, quedo a la espera de su respuesta y agradezco de antemano su atención. Atentamente, Juan Acosta Díaz Dos Hermanas, 2 de octubre de 2025

Hola realice un pedido de una habitación...vienen a montar la habitación sin el colchón.....culpa del del almacén....y me dicen que hasta dentro de una semana no pueden mandarlo....vamos a ver ...si ha sido fallo del del almacén ...que manden por transporte urgente el colchón .......pero no una semana ....

Buenas tardes, Desde el dia 11.08.2025 tenemos el coche en el taller, por una colisión. Nos dieron por detrás. Aunque el lema de Arval para vender el servicio de renting es "despreocupate de talleres....", no se han molestado en que el coche sea reparado en ningun momento. El coche estuvo parado en el taller una semana esperando la autorización de Arval, si no estamos detrás llamando al taller y a Arval, esa autorización nunca hubiera llegado. Por otro lado, el taller no notifico todos los desperfectos del coche, y hemos tenido que estar detrás para que los arreglen (camara trasera). Arval, se ha desentendido del tema. LLevamos 2 meses sin coche, sigue en el taller, ya que el arreglo lo hicieron mal. Arval, sigue desentendido. Cuando nos dirigimos a Arval para poner una reclamación, nos la abren y cierran el mismo dia, como solucionada. Y cada vez que llamamos, tenemos que explicar todo de nuevo ya que no tienen constancia de nuestro problema, desde hace 2 meses. Mientras tanto seguimos pagando por un coche que no podemos utilizar y no sabemos hasta cuando. El servicio post renting de Arval es inexistente e inadmisible.

Estimados/as señores/as: En el mes de abril pasado se produjeron unas filtraciones de agua en uno de los dos dormitorios del piso contratado con ustedes. Se lo he comunicado en varias ocasiones y a fecha de hoy no se han solucionado estos problemas, habiéndose agravado por la aparición de moho negro. SOLICITO: se proceda a la subsanación de las deficiencias expuestas, de manera que se ajuste a lo previsto en el Contrato. Además, a pesar que no se puede utilizar dicho dormitorio, me han cobrado el alquiler completo. Aporto fotos de las humedades y el moho. Sin otro particular, atentamente.