servicio no concedido

Hola solicite una nota simple de una propiedad el viernes 10 a las 16 con caracter de urgencia que la prometen en 4h. Estamos a lunes 23 a las 12 de mañana y tras varias reclamaciones durante el fin de semana y hoy aun no he recibido resputa de la empresa, a demas de cobrarme 40€ por la nota simple