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coche retenido sin sustitución

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Ejecución del servicio

Tu reclamación

C. B.

A: Peugeot

21/02/2026

Fui notificado por Stellantis y DGT de una campaña por problemas con la torreta de inyección en motores como el de mi Peugeot Rifter comprado 0 km hace 4 meses, tomo y me confirman cita para el 22/2/2026 a las 11 hs. Al llegar lo primero que ocurre es que desconocen la cita, les exhibo el mail de confirmación y a regañadientes aceptan verificar mi coche, tras 3 hs de espera me indican que el coche presenta fuga de combustible sobre el escape con elevado riego de incendio y que queda retenido. Solicito coche de sustitución para regresar a mi domicilio a mas de 60 km de Burgos y me dicen que no poseen coche de sustitución (esto dicho al lado de un vinilo de la empresa donde ofrecen coches en alquiler a 29 euros por día). Llamo a Peugeot.es, presento el reclamo, se genera el expediente y me indican que un gestor toma el caso, se comunica con Rugauto y luego conmigo. a las 18 hs el taller cerro sus puertas, mi coche quedo retenido dentro, no me dieron coche de sustitución, nadie se comunico de Peugeot.es conmigo y debí apelar a un vecino que pasaba por Burgos a las 20 hs para regresar a mi casa a las 22 hs. Hoy estoy varado en un pueblo del interior de Burgos de 6 habitantes, sin movilidad y sin posibilidad de comprar alimentos, ya que el sitio mas cercano esta a mas de 5 km de mi casa. He venido a España desde Argentina por un programa de repoblación con intenciones de progresar y aportar a la mejora del país, sin solicitar ayudas, subvenciones, etc. Vergüenza me da que ocurran estas situaciones en Europa.

Mensajes (2)

Peugeot

A: C. B.

24/02/2026

Estimado Cliente, Acusamos recibo de su solicitud con el numero 03437587, la cual merece nuestra máxima atención. Tenemos el gusto de informarle que contamos con un equipo dedicado a facilitar toda la información sobre las Campañas de Citroen . Por favor, póngase en contacto con la línea correcta a través del siguiente número: Número de teléfono internacional de las campañas: 0080008251001 Si necesita alguna aclaración adicional o asistencia en el futuro, no dude en contactarnos. Con esto damos por concluido el trámite, agradeciéndole nuevamente la confianza depositada en nuestros servicios y quedamos a su disposición para cualquier información complementaria. Atentamente, Servicio de Atención al Cliente Peugeot VITOR L. Menciones Legales:s:www.peugeot.es/tools/informaciones-legales. Si no desea recibir información de Peugeot España, Haz click aquí:s:/rivacyportal.stellantis.com/ --------------- Mensagem original ---------------

C. B.

A: Peugeot

24/02/2026

Disconformidad con cierre de expediente Nº 03437587Estimados, En relación con su respuesta al expediente Nº 03437587, manifiesto mi absoluta disconformidad con el cierre del mismo. Mi reclamación no se refería a una consulta general sobre campañas, sino a un caso concreto de avería grave en mi vehículo Peugeot Rifter matrícula 3786NGR, consistente en una fuga de combustible con riesgo de incendio, que motivó su inmovilización desde el 20/2/2026 y continúa retenido en Rugauto Burgos, sin vehículo de sustitución. Su respuesta no aporta: diagnóstico técnico explicación de la causa detalle de la reparación realizada garantía técnica de la solución Asimismo, resulta llamativo que su respuesta haga referencia a Citroën, lo que evidencia que no se ha analizado adecuadamente mi caso particular. Por todo ello, solicito la reapertura del expediente y una respuesta técnica completa por escrito. En caso contrario, continuaré las acciones en curso a través de las vías correspondientes. Atentamente, Christian Leonardo Berchot


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