Hola!
Realice un pedido el lunes 16, pedido 5416469264, el cual contenía dos artículos. La fecha de entrega de dichos artículos era una para el miércoles 18 y otra para el jueves 19. Me mandaron un correo donde uno de los artículos se retrasaba, me puse en contacto con ellos para comentarles que si no lo recibia el día indicado, cancelaba el pedido y me contestaron que lo iban a salucionar. Pues bien, el miércoles recibi una parte del pedido y me puse en contacto nuevamente para ver donde estaba el artículo que faltaba. Me dijeron que lo habían entregado a la agencia para que me llegará el jueves 19 y por las molestias me mandarían una tarjeta regalo de 5€. Pues bien, a día de hoy, lunes 23, no he recibido ni el pedido, ni la tarjeta regalo y es más, desde el jueves 19, estoy solicitando la hoja de reclamaciones y se niegan a mandármela, me dicen que en 24 horas la tendré en mi correo y con hoy, han pasado ya 5 días. Ruego me hagan el reembolso de dicho pedido y manden la hoja de reclamaciones. Es vergonzoso que desde el jueves estoy escribiendo mediante WhatsApp para que me solucionen esto y agente que me toca, agente que o me da largas o corta la conversación. Desde el jueves me dicen que en 24 horas estarán el reembolso, la tarjeta regalo y la reclamación en mi correo y lo dicho, lunes 23 y no se nada, me acabo de poner en contacto con ellos y su respuesta en la misma del miércoles, que espere 24 horas, pero mientras yo, sin el reembolso,sin el pedido y sin la hoja de reclamaciones. Ruego por favor, solucionen esto. Adjunto fotos de las conversaciones, donde todos los días se me decía que estaba en reparto y sin embargo en la web, ponía que estaba en el almacén.
Gracias
