Últimas reclamaciones

Hechos que motivan la reclamación: Adquirí un producto a través de la plataforma AliExpress que llegó en mal estado o defectuoso. Al intentar gestionarlo, solicité la devolución del mismo según las políticas de la empresa. Sin embargo, resido en Ceuta, y por motivos aduaneros y logísticos, no es posible realizar devoluciones directamente con las etiquetas que AliExpress proporciona. He explicado esta situación varias veces al servicio de atención al cliente, y he propuesto una devolución parcial del importe como alternativa razonable, teniendo en cuenta que me quedaría con un producto defectuoso. Sin embargo, AliExpress se ha negado reiteradamente a ofrecer una solución viable, exigiendo que el producto sea devuelto según sus instrucciones, lo cual me obligaría a desplazarme hasta Algeciras en ferry, con un coste superior al propio producto. Esto representa una clara desventaja para los consumidores residentes en territorios como Ceuta, y una negativa injustificada de la empresa a aplicar medidas de flexibilidad, cuando el problema se debe a limitaciones ajenas al consumidor. Reclamación: Solicito la intervención de la OCU para que AliExpress me proporcione una solución justa y proporcionada, que puede consistir en: • Una devolución parcial del importe pagado, o • Una compensación económica alternativa, dado que no puedo devolver el producto por motivos ajenos a mi voluntad. Adjunto pruebas de la compra, fotografías del producto defectuoso, y capturas de las conversaciones mantenidas con la empresa. Sin otro particular, quedo a la espera de su respuesta.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque despues de más de dos cursos utilizando sus servicios y habiendo comunicado por su parte que habia sido aprobado mi solicitud para la digitalizacion y asegurándime que la cifra correpondiente se habia aumentado a 1000 euros para solicitar un PC. Una vez cumplimentado la solicitus y admeas de pagar el IVA del servicio correspondiente al lalos 3000 euros. no me ha llehgado el ordenador, y siempre ma dan largas y nadie me da razones. He intentado solicitar la ayuda por alguna otra empresa, mas eficaz, pero ni puedo compara el ordenador nio puedo solitar la ayduda ya que son ustedes LOS UNICOS INTERMEDIARIOS, que pueden solicita la ayuda. Parece que la ayuda solicitada no llega n ¿se estarán benificiando ustedes de las ayudas que por derecho nos deben llagar y cuyo OIBA ya hempos abonado sin haber disfrutado del productyo? SOLICITO […].  por tanto que algiien se ponga en contacto inmediatemente y me hagan llagar el PC de mesa solicitado por el importe de 1000 EUROS Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado día 17 de marzo, inicié un caso con ustedes a causa de un problema con el pago de unos billetes a Air China, en el que el pago de PayPal se realizó correctamente, pero debido a un error no pude recibir mis billetes. Me puse en contacto con Air China al mismo tiempo que abría el caso en PayPal, y ellos mismos reconocieron el error en un correo (adjunto a este mensaje) el día 21 de marzo, pidiéndome que me pusiera en contacto con mi banco y Paypal para solucionar el problema, con lo que actualicé de inmediato por las vías indicadas en su aplicación, tras no encontrar otra manera de ponerme en contacto con ustedes, y llamé a mi banco para ver qué podía hacer al respecto, con lo que el pago fue reembolsado (pido disculpas si no uso la terminología correcta, soy un mero usuario). El día 24 recibí un correo por parte de PayPal (adjunto también aquí) para que actualizara la información del caso sobre el por qué de mi cancelación, a lo cual, tras acceder a los detalles del caso a través del link proporcionado en el e-mail, vi que estaba la información que recientemente había actualizado, pensando que con esa información era suficiente. Días más tarde, empiezo a recibir correos, mensajes y llamadas de parte de PayPal, comunicándome que tengo una deuda en mi cuenta de PayPal por el importe del costo de los billetes, y tras una llamada me comunican que debo de hacer el ingreso del dinero y que PayPal no puede hacerse cargo del caso, porque ha sido resuelto favorablemente a favor del vendedor, porque, al parecer, tras pedir el reembolso a través de mi banco, PayPal envía el caso (internamente, yo, como usuario, solo me entero de esto semanas más tarde a través de una conversación telefónica) de un departamento a otro, y al parecer, entiendo yo que en ese departamento han hecho caso omiso de la información previamente ofrecida por mi, y al no haber habido más respuesta por mi parte, han decidido dar la razón al vendedor, con el que me imagino, ni si quiera se habrán puesto en contacto. Tras varios intentos de solucionar el problema por teléfono, y vista la poca disposición de PayPal a ayudar a resolver el caso, sigo intentando resolverlo con Air China, como puede verse en los correos que sigo mandando y mis intentos de ponerme en contacto con ellos para resolver el problema. Adjunto: Factura de PayPal, cadena de correos con Air China, captura del primer correo y capturas de las fechas y pasos dados para la resolución del caso en mi cuenta de PayPal. SOLICITO que reabran el caso con Air China y se encarguen de resolver el caso como es su trabajo, que revisen minuciosamente la documentación ofrecida por mi parte para la resolución y se pongan en contacto conmigo si necesitan alguna prueba más para resolver el caso, además de eliminar la deuda de mi cuenta de PayPal hasta que el caso sea resuelto.  Sin otro particular, atentamente.

El día 6 de noviembre de 2024, dejé mi coche en su taller con motivo de un consumo anómalo de aceite, siguiendo el protocolo de evaluación establecido por Peugeot/Stellantis para los motores PureTech 1.2. Durante los meses siguientes, y en distintas visitas, se realizaron pruebas de consumo, sustituciones de aceite y elementos relacionados (como la tapa de culata, juntas, bujías y limpieza de válvulas), en un proceso que culminó con la entrega definitiva del vehículo el día 28 de marzo de 2025. Aunque no se trató de una única reparación concreta, sino de un procedimiento acumulativo para verificar y tratar una anomalía técnica reconocida por la marca, se realizaron intervenciones sobre componentes del sistema de combustión y lubricación, fundamentales en el correcto funcionamiento del motor y el sistema de escape. Tras haber recorrido aproximadamente 300 km y transcurrido menos de dos semanas desde que saqué el coche de su taller, el vehículo comenzó a mostrar nuevo fallo con encendido del testigo de avería motor, pérdida de rendimiento y fue diagnosticado un fallo en el catalizador, cuyo daño está vinculado de forma técnica y lógica al problema inicial de quema excesiva de aceite, no completamente resuelto. Puestos en comunicación con ustedes, se me informa de que esta avería no está cubierta ni por la garantía de la intervención anterior ni por la garantía extendida de Peugeot, y se me indica que debo asumir íntegramente el coste de la reparación, estimado en más de 1.500 €, pese a que el daño al catalizador es consecuencia previsible del problema por el cual se inició todo el proceso de revisión y actuaciones mecánicas. Considero que esta avería está relacionada con las intervenciones previas realizadas en su taller, y que además se manifiesta dentro del plazo legal de garantía de 3 meses o 2.000 km desde la última entrega del vehículo, tal y como establece la normativa vigente. SOLICITO: La reparación del catalizador dentro de la garantía legal de la intervención, al estar directamente relacionado con el defecto original por el cual el vehículo fue ingresado, y al haberse producido en plazo.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes al observar se me ha cobrado un importe excesivo por el número de reserva de arriba de 3 entradas a los museos vaticanos SOLICITO el reembolso de los gastos Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación El jueves 10 abril solicite una bombona de agua y cuando he llamado el 14 me dice la operadora que no tienen constancia alguna de haber pedido una bombona. Es indignante que traten así. Me gustaría que mirasen la grabación de ese día y vean que la señorita Yolanda fue la que me atendió.

Contraté los servicios de ReparatuDeuda Abogados hace más de dos años, después de una llamada inicial en la que todo sonaba muy profesional y prometedor. Me aseguraron —como parte de su discurso comercial— que el proceso completo se resolvía en un plazo de entre año y medio y dos años. Lamentablemente, la realidad ha sido completamente distinta. En todo este tiempo, lo único que han gestionado con puntualidad es el cobro mensual de la cuota. En cambio, la evolución de mi caso ha sido nula o extremadamente lenta. Desde hace más de un año recibo correos genéricos asegurando que “en breve” se redactará y presentará mi demanda, pidiendo documentación que ya he entregado y que, debido al paso del tiempo, ahora solicitan nuevamente “actualizada”. La falta de comunicación ha sido desesperante. He enviado numerosos correos preguntando por fechas concretas, por el estado real de mi expediente y por la situación de las cuotas, y ninguno ha sido respondido. Eso sí, cada mes, sin fallo, se aseguran de contactarme para cobrar. Hace un mes me presenté personalmente en su oficina de Sabadell, donde el jefe del departamento judicial me prometió revisar mi expediente. A los días me contactaron para repetirme, literalmente, el mismo discurso de hace más de un año: que están “redactando la demanda” y que “próximamente” será presentada. Nada concreto, nada nuevo. En esa misma llamada también se mencionó la posibilidad de valorar el aplazamiento de las cuotas venideras, teniendo en cuenta el gasto adicional del procurador (más de 400€), algo inviable para mí en mi situación actual. Hasta la fecha, tampoco he recibido respuesta a esta cuestión, ni he sido contactado por el procurador, como se me indicó. Después de más de dos años, me siento completamente desatendido, decepcionado y frustrado. La falta de compromiso, de transparencia y de avances reales en el proceso hace que mi confianza en esta firma sea nula. He pagado por un servicio que, a día de hoy, no ha cumplido ni con los plazos prometidos ni con el acompañamiento que aseguraban al inicio.

Estimados/as señores/as: El día 30-04-2024], deje mi coche a fin de que se efectuaran las reparaciones siguientes [reparacion sensores airbag]. un año después sigo sin recibir solución por parte de OPEL - Stellantis y sin fecha de suministro de dicho cable con sensores Puestos en comunicación con ustedes, me dicen que estan intentando solucionar esta deficiencia de suminstro y que aun no tienen fecha de resolución SOLICITO: La reparación de la avería en plazo inmediato,ya que me han causdo un gran perjuicio valorado en 9.000 € Sin otro particular, atentamente adjunto documentación probatoria

Hice una compra a través de wallapop de un Lote de gafas Oculus Meta Quest 2 y 3, me envían gafas de exposición (no llevan componentes y es ilegal su venta), y wallapop cierra la disputa a favor del vendedor. Pierdo 200€, no revisan mi caso aún aportando pruebas en las que el vendedor se delata y me ignoran completamente. No cumplen con su seguro de envío y mucho menos con la de atención al cliente.