Últimas reclamaciones

Desde Nov aproximadamente, el contador no funciona correctamente de forma que la produccion electrica de mis placas solares, no llega a la comercializadora. Es desesperante porque no tengo ninguna comunicacion y a efectos prácticos, no estoy usando mis placas. Impresentables.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque tras casi 2 meses el piso sigue con humedades y el albañil o vosotros indicáis que no se consigue hablar con el inquilino o el asegurado , y ninguno tenemos llamadas del albañil o vuestras. La situación es desastrosa no sé si de Claverea o del albañil, pero vosotros sois los responsables de ambos hechos. El perito es el único que ha hecho su trabajo, pero vosotros no respondéis. SOLICITO que envíen a otro albañil ya que han pasado 2 meses con la humedad, ya hay moho y puede haber un problema de salud. Sin otro particular, atentamente.

Hola, realicé un pedido en la página "mega dietetica.com" el pasado 15/02/25 a través de su página web por importe de 53,20€. A día de hoy no lo he recibido. A la semana envié un mensaje a través de mi perfil de usuario y también un correo electrónico al mail que aparece en mi perfil de usuario: info@megadietetica.com, haciendo una reclamación y pidiendo que se pongan en contacto conmigo. No he tenido respuesta, ni siquiera automática. Hoy he entrado en mi perfil y no hay rastro del mensaje enviado. La empresa que aparece detrás de esta página según el aviso legal es Antilia Soluciones S.L., pero no hacen constar ningún número de teléfono ni dirección a la que dirigirse para ponerse en contacto.

El 21 de enero abrí parte para reparar mi lavadora. El 25 vino un perito que, en una revisión de apenas 30 segundos, sin pruebas ni diagnósticos, sentenció: "Son los rodamientos, avería típica del uso". Estimó la reparación en 200€. Días después, me llaman para decirme que no cubre porque no es avería eléctrica. ¡Pero mi póliza cubre averías mecánicas! Tras insistir, abren otro parte y me aseguran que enviarán a alguien más. El 6 de febrero recibo un mensaje sobre la apertura de un nuevo expediente, pero nadie más vino. Hoy, tras semanas sin noticias, llamo y me dicen que no lo cubren porque supuestamente hemos dado mal uso y no hemos hecho mantenimiento. Curiosamente, cuando no pudieron negar la reparación inicialmente, ahora se inventan lo del mal uso. ¿Cómo pueden afirmar eso si ni siquiera han enviado a otro técnico? El único que vino estuvo 30 segundos, y además le preguntamos expresamente por qué pasaba esto si hacíamos un mantenimiento regular. Siguiendo la recomendación de la tienda y consejos básicos de mantenimiento, cada dos meses realizamos un ciclo de lavado con vinagre blanco o pastillas especiales para eliminar residuos de detergente y cal, limpiamos el filtro, revisamos que el tambor esté libre de objetos y secamos las gomas para evitar acumulación de suciedad. Se lo explicamos claramente al perito y su respuesta fue tajante: "Esta avería es típica por el uso, no por mal uso". Y ahora ustedes me salen con que es culpa mía. Además, hablando con el perito, nos comentó que lo más costoso de la reparación era la mano de obra, ya que llevaría unas dos horas, mientras que la pieza en sí cuesta alrededor de 40€ (dato que he confirmado viendo precios por internet). Según mi contrato, la reparación puede realizarse, asumiendo el cliente el coste de la pieza que supere el importe máximo cubierto, pero las tres primeras horas de mano de obra están incluidas en la póliza. Si esta reparación dura solo dos horas, aún me sobraría una hora cubierta, y la pieza cuesta apenas 40€. Entonces, ¿por qué se me niega el servicio? Por si fuera poco, en Atención al Cliente de Línea Directa me informan que, si no se repara, tengo derecho a una indemnización de hasta 300€, pero ahora tampoco quieren dármela. Mi póliza es clarísima: cubre hasta ese importe o indemnización, y ustedes están negando lo que me corresponde por derecho.

El dia 10 de Febrero del 25 vinieron los técnicos de ServiHome parar reparar una Campana Extractora de marca Elica. Nos dijeron que se había averiado una pieza importante por sobrecarga eléctrica y nos dieron un presupuesto de 836€+IVA. A la pregunta de si merecía la pena repararla, me dijeron que esa campana tenía en este momento un precio muy superior y además me aseguraron que me mandarían un informe y las fotos de la avería para poder reclamarlo al seguro. Ni informe ni las fotos llegaron nunca. Dimos un adelanto de 400 € y se llevaron la campana para repararla. El día 12 de Febrero vinieron a instalarla, funcionaba pero la habían dañado en el proceso de modo que ahora no encaja bien en el hueco donde estaba instalada. Como le dije que no pagaba el resto que faltaba (611,56€), me aseguraron que volverían al día siguiente para ajustarla porque no tenían en ese momento los utensilios necesarios y les pague el total de la factura. Ya no volvieron a pesar de que, tras mi insistencia al teléfono, quedaron en venir al menos en 4 ocasiones. Ante esta actitud, comencé a indagar algo mas y comprobé que la campana vale mucho menos que la reparación, que el correo desde el que me mandaron la factura es un Hotmail y la empresa parece que es una persona. Hicimos mal en confiar y ellos manifestaron mala fe en su información.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque todavía no he recibido mis ventanas, solicitadas y pagadas el 25 de noviembre de 2024. SOLICITO la devolución íntegra del importe pagado (5866,29€), en el plazo máximo de una semana, y anulación del servicio solicitado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: El día [..30/01/2025.] dieron comienzo los trabajos contratados, consistentes en reparar una caldera]. En el transcurso de estos trabajos, he comprobado que la ejecución no se corresponde a lo acordado por las razones siguientes: A día de hoy la caldera sigue sin funcionar, no se me coge el teléfono y se llevaron la tarjeta vieja sin autorización. Se lo he comunicado en varias ocasiones y, a fecha de hoy, no se han solucionado estos problemas. SOLICITO: se proceda a la subsanación de las deficiencias expuestas, de manera que se ajuste a lo que acordamos. Sin otro particular, atentamente

Contraté un servicio de entrega de un ramo de flores , con un coste de 60 eur y el ramo que ha llegado no tiene nada que ver con lo que elegí en la foto de su web. Este es un ramo de 12 eur como mucho que compras en un supermercado. He puesto una reclamacion y contestan en italiano , que lo entienden y que lo sienten que te dan 20% decuento en una siguiente compra. Es todo una burla y un abuso del cliente. Me siento engañado por esta empresa. Se que no van a devolverme el 60% del dinero que seria lo just pero pro lo menos que quede escrito publicamete para queno engañen a mas gente, Adjunto imagen de lo contratado y lo recibido. Un saludo Víctor

Reclamación a: Fujitsu España. SERVICIO TECNICO OFICIAL: EUROFRED S.A. Atención al Cliente - 08029 Barcelona - Spain https://eurofred.com asistenciatecnica@eurofred.com Con fecha 17-6-24 factura 203, se compra al comercio Rafael Gregori, S.L. en Alboraya, equipo Fujitsu de aire acondicionado ASY35KP Split 2924. El motivo fue cambiar el modelo antiguo que teníamos instalado en el apartamento, por el ruido que hacia el aparato exterior ya que podía molestar a los vecinos en verano. Le comentamos al vendedor después de probarlo que no salía el aire frio y tardaba mucho en alcanzar los 21 grados. Tal era la lentitud, que no poníamos el mando en “economy” para dormir, por qué no salía aire fresco. Ya en Enero pasamos una semana en el apartamento y comprobamos que a 22 grados salía el aire ambiente y solo subía la temperatura a 24 grados, si en el mando estaba a 30 grados y más de 2 horas funcionando. Nos pusimos en contacto de nuevo con el vendedor, para comunicarle las incidencias en cuanto al funcionamiento por existir un rendimiento de refrigeración y calefacción insuficiente. En el manual de uso y mantenimiento que me entregaron, no aparece por ningún apartado la dirección, teléfonos y correos de Fujitsu España, para poder ponerse en contacto con ellos en caso de avería ya que está en garantía. Me entere por medio del vendedor que el Servicio Técnico Oficial en España lo lleva Eurofred, S.A. El vendedor me envía de nuevo al instalador para comprobar que se instaló correctamente, ya que el servicio Técnico oficial Eurofred, le comunica al vendedor que si se trata de instalación anómala, cobrara 125 € más el Iva. -Primera asistencia técnica de Eurofred, S.A. Según solicitud nº 00831564 de asistencia SAT del 12 de febrero y a la vista del informe remitido por el técnico en cuanto al funcionamiento del equipo Fujitsu aire acondicionado les comunico que voy a solicitar a Atención al Cliente, el cambio de equipo por presentar defecto de fabricación relativo a la sonda que regula la temperatura en la unidad interior. Las mediciones del técnico SAT fueron las mismas que realizó el instalador, referente a la medición del gas y presión y la temperatura del evaporador. Es imposible que hubiera detectado alguna avería interna, ya que ni siquiera tenía los medios para averiguarlo, pues no quitó la luz, ni abrió el Split para comprobar si había mal funcionamiento interno en alguno de los componentes. El aparato tiene 3440 frigorías y se encuentra en habitación dormitorio pequeño, que en 15 minutos debería estar a 30 grados. No me vale que me diga que tengo que subir la temperatura en el mando a 30º para tener la habitación a 23º al cabo de 3 horas, ni que al poner el mando a 22º salga aire fresco. Existe una diferencia de temperatura del aparato interior con la habitación de 6 grados. Hasta la fecha los inverter que he tenido y tengo, existe una oscilación entre 1 y 1,5º de diferencia entre el mando y la temperatura de la habitación. Existe un rendimiento de refrigeración y calefacción insuficiente. -Segunda asistencia técnica de Eurofred, S.A. el 22-02-25 SAT de Eurofred, S.A. Orden de trabajo 56553. El Técnico SAT acude a comprobar de nuevo el equipo instalado en la playa, conectándose a su ordenador y comprueba tanto el compresor como las temperaturas de la sonda del equipo interior. Me comenta que no aparece ninguna anomalía detectable, le indico que en el otro dormitorio tengo un inverter Toshiba con las mismas frigorías y características que el Fujitsu. Lo ponemos en funcionamiento a 22 grados (mando) y la habitación a 16 grados. En media hora estaba la habitación a 21 grados y el mando a los 22. Hacer mención de que las habitaciones son iguales en metros cuadrados y que los equipos están instalados a la misma altura. Comprueba la temperatura de la sonda del Toshiba y le marca 23 grados, comprueba de nuevo el equipo Fujitsu y le marca la sonda una temperatura de 48 grados. A la vista de esa diferencia de temperatura, me comenta el técnico que la sonda está bien, pero que al acumularse en calor encima del Split interior del Fujitsu, hace que la temperatura aumente con lo que hace parar la máquina y no sale aire caliente. De hecho en las pruebas que he realizado personalmente la diferencia entre la temperatura del mando Fujitsu y la de la habitación, existe un desfase de 6 grados. En definitiva tengo que poner el mando a 30 grados más de dos horas, para que el dormitorio este a 24 grados. Con el aire acondicionado ocurre los mismo hay que bajar la temperatura del mando para poder notar el frio, cuando el resto de aparatos la diferencia no pasa de 1,5 grados. El Técnico llama por teléfono y le comentan que igual se trata de un problema que se ha dado alguna vez y que otro día vendrá un compañero para cambiar unas placas, por si fuera el problema. El caso es que no se ha cambiado ni el sensor ni la sonda de la temperatura, para comprobar por qué de ese aumento de temperatura comparada con el otro equipo de idénticas características, que el técnico achaca a que se acumula calor en la parte de la sonda, diciendo que la culpa es el calor que no circula por el motivo que desconoce. A fecha de hoy, sigo a la espera del último parte que me realizaron el pasado 22 de febrero, ya que le firme al técnico el informe en su móvil, anotando en la firma que el equipo sigue sin funcionar correctamente Conclusión del técnico: el problema es del aire caliente que circula por la habitación y se acumula en la parte superior del equipo interior, por eso el aumento de temperatura anormal de la sonda o sensor. Solicito cambio de equipo, a no ser que se subsane de una vez por todas, el mal funcionamiento que presenta el equipo, ya que está en garantía.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he sido afectado por el cierre inesperado de la clínica de depilación láser Europiel, ubicada en el Centro Comercial Nevada Shopping de Armilla. He adquirido bonos para tratamientos de depilación láser que no puedo utilizar debido a esta situación. Además, el contrato firmado indicaba que contaba con un seguro que cubría todas las sesiones necesarias hasta la eliminación del vello, lo que agrava mi situación al no haber podido completar el tratamiento. SOLICITO, la restitución de los importes abonados por los tratamientos no recibidos y la activación del seguro mencionado en el contrato para asegurar mis derechos como consumidor. Así mismo aclarar que dispongo de todos los justificantes de pagos efectuados a dicha empresa asi como el contrato inicial firmado por mi y el responsable de tiendo para acreditar en el momento que sea necesario de la reclamacion. Sin otro particular, atentamente.