Últimas reclamaciones

Escribo por un contrato con cláusulas abusivas y perjuicios producidos este agosto al alquilar un camper en Madrid. El pasado 2 de septiembre les envié un Burofax proponiendo una mediación amistosa del que no he tenido respuesta, por lo que me pongo en contacto con Ustedes. Esta es la relación de los documentos que adjunto: 1- Contrato del alquiler. 2- Primer reporte de daños. 3- Segundo reporte de daños (fuera del plazo). 4 - Reclamación / Burofax enviado por cliente Salvatore Biscardi. 5 - Acuse de recibo del Burofax por parte de Indie Campers. 6 - Cargo en cuenta por daños. Alquilamos una autocaravana a la empresa mencionada anteriormente y, al devolverla, se nos reclamó un daño de 874,80 euros, cuya factura le adjunto. El daño se pagó inmediatamente el día de la devolución. Posteriormente, se me cobró, sin previo aviso, 3058,23 euros. También le adjunto esta factura. Estamos seguros de que solo causamos el primer daño, que pagamos inmediatamente. El segundo daño nos fue reclamado cinco días después, cuando el vehículo ya no estaba en mi poder, sino bajo la responsabilidad de la empresa de alquiler. Nos respondieron que, en el contrato, redactado en inglés, la empresa se reserva 30 días para reclamar otros daños. Esto me parece ilógico desde el punto de vista legal, ya que el daño podría haber sido causado por la propia empresa después de mi devolución. Además, el segundo daño que se me cobra se encuentra en el mismo punto que el primero, como se puede ver en las fotos de las facturas. Por lo tanto, si hubiera existido en el momento de la devolución, el encargado de la inspección lo habría notado y reclamado inmediatamente, tal y como hizo con el primero. Esto ya demuestra que el segundo daño que se me cobra no estaba presente en el momento de la devolución. Añado que, al leer las reseñas sobre la empresa, he encontrado muchos casos similares al mío. Por lo tanto, parece ser una forma de actuar cuestionable por su parte. Por último, no hemos recibido ninguna respuesta a nuestra carta certificada con valor legal. Lo denunciaremos por vía judicial si consideráis que así procede. Con la esperanza de que su organización pueda hacernos sentir protegidos y representados frente a una empresa que no responde a ninguna solicitud, como se desprende también de los artículos adjuntos, le enviamos un cordial saludo, quedando a su disposición para cualquier aclaración adicional y a la espera de sus conclusiones. Muchas gracias de antemano. Saludos, Silvia

Estimados/as señores/as: Procedí a hacer efectiva una reserva , realizada a través de la página web de Booking en Hertz del coche Nissan en Aeropuerto La Coruña El alquiler del coche finalizaba el día 10 de enero por lo que tal y como habíamos pactado, ese día se hizo la entrega de llaves en el desierto, solitario y carente de medidas de control parking de la planta -3 del aeropuerto al estar sus oficinas cerradas. El coche se devolvió en perfecto estado. Posteriormente, he recibido una comunicación en la que se me informa de unos daños que presenta el vehículo y se me han cargado 217 euros El coche cuando le dejé estacionado no tenía esos daños. En el informe que me envían es imposible entender o visualizar nada. Las fotos son inteligibles. En todo caso puedo declarar responsablemente que en estos cuatro días el coche no sufrió ni el más mínimo percance. Nadie me informó de ello y me han cobrado unos cargos injustos que en todo caso son abusivos y desproporcionados para un defecto leve como ustedes mismo indican. El coche que me dieron ya estaba lleno de picaduras, registradas en el informe, por todos lados. Impropio de un buen servicio. El informe que emiten contiene datos falsos como el día y hora de entrega del vehículo. No tienen medios directos para contactar con ustedes Me han respondido tarde y mal en modo máquina. He solicitado hoja de reclamaciones tal y como es mi derecho y no me la han dado. Adjunto video y fotos que demuestran el perfecto estado del coche. (El video no carga por su tamaño, es largo y detallado. Me lo guardo para las siguientes instancias) Solicito, la devolución de los cargos realizados en mi tarjeta por importe de 217 euros y una compensación por las molestias causadas. Las disculpas enlatadas se las pueden guardar. No me interesan. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

En mayo de 2025, compramos en AUTOHERO el vehículo Jeep Renegade, el cual tenía 105.000km. A las pocas semanas de haberlo conducido, empezaron a aparecer los primeros problemas en el vehículo, entre otros: aviso de niveles de aceite bajos, aviso para hacer revisar el motor o problemas en el arranque. Los señores de AUTOHERO, nos aseguraron al comprar el vehículo, que éste había sido revisado "exhaustivamente" en sus supuestos talleres, pero obviamente esto es imposible ya que además estos fallos del coche son graves. En estos meses, estamos peleando con ellos para que se hagan cargo de los costes de reparación que nos ha indicado el taller, los cuales ascienden a los 2.000 euros (debido a la gravedad de los fallos del coche). Los señores de AUTOHERO no quieren hacerse responsables de este gasto, de manera que estamos con un vehículo comprado hace pocos meses, el cual lo tenemos parado y nos esta afectando gravemente ya que lo necesitamos para ir a trabajar. Nos sentimos gravemente estafados por AUTOHERO.

Hola, el 9 de diciembre hice el pago de 350 euros en concepto de reserva y traslado de vehículo 5595MHN(esta en Vizcaya)hasta el día 18 no traen el coche a Santander, ese mismo día pago el total del vehículo para poder pasar el 19 a recogerle, tras hacerle la revisión, según me indican. El 19 voy a recogerlo por la tarde, me indican que los papeles y la segunda llave me llegará a casa desde la gestoría de Madrid. A los 30 minutos de coger el coche le tengo que volver a llevar porque el motor hace un ruido horrible. Me dicen que le dejé que le llevan al taller(no me dan ningún documento), hoy es 13 de enero tras varios mail a atención al cliente, me dicen que no encuentra en fallo en el coche y que no me lo pueden dar, que el comercial me contactará para la RECOMPRA del vehículo!!! Hay varios puntos a dejar claros: Falta de conformidad del vehículo Que el defecto apareció el mismo día de la entrega Derecho a resolución del contrato (rescisión) por incumplimiento Por ello solicito explícitamente: Rescisión del contrato conforme al artículo 123 del Real Decreto Legislativo 1/2007, se presume existente en el momento de la entrega. En virtud del artículo 120 del mismo texto legal, EJERZO MI DERECHO A LA RESOLUCIÓN DEL CONTRATO, Devolución íntegra del importe pagado

En agosto de 2026 adquirí un seat leon en esta empresa. El comercial, aprovechándose de la poca luz que había en el sótano del concesionario me vendió el coche como una joya cuidada en paño, y por desgracia no entiendo mucho de coches, alegándome que la pintura era de fábrica, con lo cual el valor del coche se mantenía, que el coche no tenía nada que no fuera por desgaste, recuerdo, un coche que solo tiene 9 años, total que me vende el coche metiéndome presión de que o lo reservaba ese mismo momento o lo perdía así de claro. El día de la entrega, a los 15 MINUTOS que salió por la puerta del concesionario, me empezó a dar tirones, fallo motor, fallo start,stop; un ruido en la rueda, todo por que no me permitieron probar el coche porque “era mucho lío sacarlo del garaje el día de la vista” cosa que era mentira solo de como cambió su forma de tratarnos. Un mes peleando con el servicio de garantía el cual me cobraron una garantía premium que en ningún momento me lo dijeron, me la colaron y ya. Finalmente servicio hacen cargo de la reparación de esos fallos pero al mes siguiente me da por mirar una gota que había en el capó, y me di cuenta de todo ya que me puse a mirar todo el coche como un loco ya que había mucha luz. Todo el coche repintado, para golpes ambos descuadrados, puerta del conductor con graves daños, ambos faros frontales rotos y sueltos, antinieblas delanteras cojidas literalmente con cinta americana, al coche cuando lo lavo le entra agua, maletero descuadrado, restos de masilla, En la revisión de preentrega que hacen supuestamente le invirtieron 1000€ en reparaciones, pero nos dimos cuenta de que : no cambiaron el aceite, estaba más negro el aceite que los neumáticos, me pusieron una bombilla de intermitente donde debería de ir una de freno, la correa de distribución me la cambiaron SUPUESTAMENTE porque no llegó a verla, pero miedo me da la chapuza que habrán podido hacer, filtro de aire súper sucio y llenísimo de polvo. La revisión se la hice yo al MES de comprarlo en mi taller de confianza que en ese mismo nos quedamos flipando con la chapuzas que habían echo, y encima al cambiar la luz de freno nos dimos cuenta que el piloto tenía un boquete por el que le entraba agua a mansalva. El coste de reparación estimado supera el 50% del precio de venta del vehículo. mi abogado ya a mandado un burofax pidiendo la resolución del contrato. Y preparados para un juicio si fuera necesario.

Estimados señores, Me dirijo a ustedes en relación con el contrato de alquiler n.º 6042037488, correspondiente al vehículo Audi A1, matrícula 5360 NCY, alquilado y devuelto en la estación de Valencia Airport el día 03/01/2026. He recibido una comunicación relativa a un cargo por supuestos daños detectados en el vehículo a la devolución. Mediante el presente correo deseo impugnar formalmente dicho cargo, por los siguientes motivos: Los daños indicados no son atribuibles a mi uso del vehículo Tal y como puede comprobarse en las fotografías del vehículo que adjunto, los supuestos daños señalados (tanto en el frontal como en las llantas). Dichas fotografías fueron tomadas por mí (la de la llanta el día que me lo dieron y las del capó el día de la entrega) y reflejan el estado real del coche, sin que se haya producido ningún accidente ni incidencia durante el periodo de alquiler (hecho que, además, consta como “No” en el propio informe de devolución). Disconformidad con el informe de devolución No estoy de acuerdo con el contenido del documento “Estado de devolución del vehículo”, en el que se registran daños como “nuevos”, ya que no se corresponden con la realidad ni con el estado en el que el vehículo fue utilizado y entregado. La firma que figura en el documento no es mi firma En la página final del documento aparece una firma atribuida a mi persona. Quiero dejar constancia expresa de que esa firma no es mía, no la reconozco y no autoricé ni validé dicho informe en los términos que figuran en el documento. Por tanto, niego haber prestado consentimiento al contenido del mismo. Adjunto nuevamente fotografías claras del vehículo que demuestran que los daños reclamados no son consecuencia de mi uso del coche, y solicito que sean analizadas de forma objetiva por su departamento correspondiente. A demás adjunto los cobros de más que se me hicieron. Por todo lo anterior, solicito formalmente: La anulación inmediata del cargo efectuado o previsto por estos supuestos daños. La revisión exhaustiva del expediente, teniendo en cuenta las pruebas aportadas y la impugnación de la firma. Confirmación por escrito de que el asunto ha quedado resuelto y el cargo cancelado. En caso de no obtener una respuesta satisfactoria, me veré obligada a escalar la reclamación si fuera necesario, por la vía legal. Quedo a la espera de su respuesta.

Con fecha 28/11/2025 alquilé un vehículo con la empresa Wiber Rent a Car Spain, S.L. en el Aeropuerto de Málaga. A la devolución del vehículo se me imputó un supuesto daño en el paragolpes trasero, procediéndose al cargo de 473,62 €, según factura FA2025-321154. Dicho daño ya existía en el momento de la recogida del vehículo, hecho que puedo acreditar mediante un vídeo grabado en el momento de la entrega, del cual se ha extraído un fotograma donde el arañazo es visible en la misma ubicación exacta. La imagen del momento de la devolución confirma que se trata del mismo daño, coincidente en posición y referencias físicas del vehículo. A pesar de haber aportado esta evidencia, la empresa ha rechazado el reembolso, manteniendo un cargo que considero indebido, al tratarse de un daño preexistente no causado durante el periodo de alquiler. Solicito la devolución íntegra del importe de 473,62 €, así como la confirmación por escrito de que no se me imputará ningún cargo adicional relacionado con este supuesto daño. 📎 Adjunto actura nº FA2025-321154, correspondiente al cargo efectuado por Wiber. Imagen de dos fotogramas extraídos del vídeo grabado en el momento de la recogida del vehículo. Fotograma del vídeo de recogida, donde ya se aprecia el daño en la misma zona (el vídeo pasa muy rápido por ese punto; intento adjuntarlo completo, pero excede el tamaño máximo permitido en MB). Fotografía tomada en el momento de la devolución, desde el mismo ángulo. Copia del email enviado a Wiber, solicitando aclaración y devolución del importe. P.D.: Estoy valorando la posibilidad de presentar una reclamación conjunta si existen otros socios o afectados interesados, ya que todo apunta a que se trata de una práctica habitual de Wiber: imputación de daños preexistentes o prácticamente imperceptibles en el momento de la recogida, que el cliente no puede detectar a simple vista.

Buenos días: Compré el coche en Autohero el 6 de junio de 2025 y hasta la fecha ha dado CUATRO FALLOS DE MOTOR. Ya se ha solicitado vía abogados RESOLUCIÓN CONTRACTUAL POR VICIO OCULTO EN EL VEHÍCULO, remitida el 20 de diciembre, defecto que queda demostrado con la siguiente cronología de hechos: 6/06 Compra de vehículo (94.612 km) 27/06/2025 PRIMER FALLO DE MOTOR (94.682 km) - 15/07 Entrada en taller de su red de talleres en Fuente del Jarro - 24/07 Reparación de catalizador porque me lo vendieron con él roto y entrega de vehículo reparado 31/07/2025 SEGUNDO FALLO DE MOTOR (95.611 km) - 23/09 Dejo coche en taller de Picanya de su red de talleres para reparación (un mes y medio después del fallo de agosto porque su red de talleres estaba de vacaciones) - 26/09 Entrega de coche reparado 9/10/2025 TERCER FALLO DE MOTOR (96.444 km) - 22/10 Dejo coche en taller de Picanya de su red de talleres para reparación - 3/11 Trasladan mi coche al taller de la primera reparación en Fuente del Jarro porque le responsabilizan de haberme puesto un catalizador en mal estado - 17/11 Entrega de coche reparado (me indican que han puesto un catalizador nuevo porque en la segunda reparación pusieron un catalizador alternativo que les mandaron desde Autohero) 31/12/2025 CUARTO FALLO DE MOTOR (97.311 km) Tras poner la reclamación correspondiente, me indican desde Autohero que puedo llevar el vehículo a mi taller de confianza porque es evidente que su Red de talleres no es capaza de encontrar el vicio oculto. En paralelo, los ABOGADOS de Autohero NO PARAN DE MENTIR a mi abogado. Detallo hechos: - 17/11/2025 Me llaman de Postventa de Autohero para preguntarme el contacto de mi abogado, porque según los abogados de Autohero no lo ven en la OVC remitida (donde se ve claramente los datos de contacto) - Me informa mi abogado que el abogado de Auto1 (AutoHero), le llamó el 18 de diciembre para que le enviara de nuevo el MASC ya que lo habían perdido desde central. - Me informa mi abogado que le los abogados de Autohero comunican que ayer (7 de enero de 2026) intentaron ponerse en contacto varias veces conmigo sin respuesta. Y MIENTEN PORQUE el mismo 7 de enero me llamó Ruben de Postventa para preguntarme si había llevado ya el coche a mi taller (a las 17:08h está el registro de llamada en mi móvil). Por la tarde fui a mi taller y lo cogerán el lunes 12 para hacer un autodiganósitco (tal y como me indicaron que procediera desde Autohero por correo electrónico en el que autorizan a que lo lleve a mi taller de confianza). Y después a las 18:30 le mandé un correo a Rubén para comentarle lo del taller. Y me ha contestado hoy a las 9:45 diciendo que “Perfecto Carmen¡ Estoy atento”. Por los hechos relatados que corroboran la venta por parte de Autohero de un vehículo con un vicio oculto que me ha impedido su uso desde la compra, además de la falta de gestión y organización por parte de AUTOHERO, que seis meses después de la venta, sigue sin darle una solución definitiva, SOLICITO: Que se resuelva el contrato y reclamo la devolución del importe abonado por la compra del vehículo, además de indemnización por los daños y perjuicios ocasionados durante estos seis meses, entre ellos, los desplazamientos a sus talleres a más de media hora de distancia de mi vivienda y por no haber podido disponer de un coche que he comprado y que está siempre en el taller. Adjunto imágenes del CUARTO FALLO DE MOTOR

Hola, en septiembre de 2024 compré un vehículo en Flexicar. 15 meses después el coche (del año 2021) ha tenido una avería gravísima que la marca (SEAT) ha valorado en 2500 euros, y que proviene de mucho tiempo atrás según han comentado. Además, Flexicar me vendió el coche sin avisarme de que provenía de renting, una práctica ilegal y que me está dando muchísimos problemas para poder encontrar una compañía aseguradora para el coche. Exijo que Flexicar se haga cargo de esta reparación, ya que se trata claramente de vicios ocultos que no fueron advertidos en su día. Además, no me avisaron de que el coche venía de renting, lo descubrí yo una vez me pasaron la documentación del vehículo.

Hola, En diciembre de 2024, nuestra Citroen Berlingo M 1.5BlueHDI 100 Shine, matriculada en 2019, empezó a dar mensajes de error de AdBlue. Llevamos ya más de un año con reparaciones, reprogramaciones y campañas, y seguimos, estas Navidades de 2025/26 con el coche otra vez al taller a la espera de una nueva reprogramación de la centralita, a ver si todos los mensajes de error y problemas de motor se solucionan. Queremos denunciar públicamente un problema que el consumidor no debería pagar y que tantos problemas, personales, laborales y económicos, nos está causando. ¿Saben si hay alguna otra via de reclamación o compensación activa para los clientes afectados? Un saludo,