Últimas reclamaciones

Coche Citroen C5 Aircross, con problema de fallo de motor, debido a defecto en la correa de distribución. El coche no llega a los cuatro años de compra. Han tenido que realizar un arreglo del coche, adjunto factura.

Estimados/as señores/as, Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación contra la empresa de alquiler de vehículos Sixt Rent a Car, en relación con un cargo que considero indebido por daños que no he causado ni se me notificaron en el momento de la devolución del vehículo. A continuación, detallo los hechos: El día 19/03/2025, devolví un vehículo alquilado con matrícula 2355MRB en perfecto estado, sin daños visibles ni advertencias por parte del personal de Sixt. No se informo de ningún daño y se me devolvió la totalidad de la franquicia. El 24 de abril de 2025, es decir, más de un mes después, recibo un correo electrónico de Sixt reclamándome más de 1000 € por un supuesto daño detectado en una llanta y en el parabrisas. He solicitado en varias ocasiones: Pruebas claras de que ese daño no existía antes del inicio del alquiler e imagenes que demuestren el daño justo después de devolver el vehículo. Solo he recibido fotos creadas digitalmente el 15 de abril (un mes después), evidenciando de que los daños computan a posteriores clientes. Sixt no ha proporcionado respuestas satisfactorias a estas solicitudes y mantiene su posición, sin tener en cuenta los plazos y sin pruebas concluyentes. Considero que se trata de una práctica abusiva, ya que no existe ninguna prueba de que el daño se produjera durante el periodo en que el coche estuvo bajo mi responsabilidad, ni se me ofreció la oportunidad de verificar el estado del vehículo al devolverlo. Por lo tanto, solicito a la OCU (o a la autoridad competente en materia de consumo) que me ayude a: Exigir a Sixt la anulación del cargo reclamado y una disculpa formal por las molestias ocasionadas Revisar las prácticas de esta empresa en cuanto a la notificación de daños y responsabilidad del cliente. Proteger mis derechos como consumidor frente a cargos no justificados. Agradezco de antemano su ayuda.

Estimados/as señores/as: El día 25/04/2025 queriendo empezar unas buenas vacaciones procedí a hacer efectiva una reserva, realizada a través de la empresa TopCar del coche CITROEN C3 FEEL en la oficina del aeropuerto de La Palma en las Islas Canarias. Ni bien recogí el coche saltó la luz del mostrador con averías en el motor. Estuve llamando repetitivas veces a la empresa, pero en ningún momento me respondieron ni me devolvieron la llamada. Adjunto imágenes donde estuve llamando y donde demuestra que me saltó el chivato del coche. Estuve conduciendo así hasta llegar al hotel donde me hospedaba ya que mis horarios estaban ajustados. El hotel quedaba en Puerto de Naos y llegué sin problemas. Pasó al día siguiente y seguía sin recibir respuesta de la empresa. Entonces volví a usar el coche ya que no tenía otra opción y fue donde me empezó a fallar cerca del Poris de Candelaria. El coche no me avanzaba, tuve que llamar a la grúa el cual tardó 1 hora y me hizo perder un tour ya contratado para todo el día, estuve sin almorzar y me quedé sin coche hasta la noche sin poder hacer nada. Posteriormente, cuando me cambiaron el coche e hice la devolución de este el día 27/04/2025. Estuve a la espera de la devolución de mi fianza el cual eran 200€ pero hasta el momento no obtengo ni respuesta ni mi fianza. Estamos a día 08/05/2025 y no son capaces de responderme nada. Solicito, la devolución de los cargos realizados en mi tarjeta por importe de 200€ euros. Y las disculpas por toda la perdida de tiempo que me están haciendo pasar y los problemas que me hicieron pasar en mi viaje.

Compré el coche a través de esta empresa que no tiene correo electrónico solo whatsapp 689881514 por un anuncio que vi en coches.net el pasado 12 de marzo, no pude utilizar el vehículo hasta el 12 de abril ya que no tenía el carnet y tenía que hacer un curso. El mismo día de coger el coche me salió un fallo de motor, el cual les avisé y me indicaron que lo pasara a la garantía garantias@concentragrupo.es, estos me indicaron que lo llevase a un taller no oficial en el cual me pedían un presupuesto de diagnosis. Lo he llevado al taller con el presupuesto total de 745,64€ en total por una pieza del sensor NOx. La garantía me indica que no entra, y los responsables que me vendieron el coche no me responden. Por lo cual un coche no utilizado y supuestamente revisado como me indicaron y sin problemas no debería de tener fallos o al menos deberían de cubrirse.

Compré el coche a través de esta empresa que no tiene correo electrónico solo whatsapp 689881514 por un anuncio que vi en coches.net el pasado 12 de marzo, no pude utilizar el vehículo hasta el 12 de abril ya que no tenía el carnet y tenía que hacer un curso. El mismo día de coger el coche me salió un fallo de motor, el cual les avisé y me indicaron que lo pasara a la garantía garantias@concentragrupo.es, estos me indicaron que lo llevase a un taller no oficial en el cual me pedían un presupuesto de diagnosis. Lo he llevado al taller con el presupuesto total de 745,64€ en total por una pieza del sensor NOx. La garantía me indica que no entra, y los responsables que me vendieron el coche no me responden. Por lo cual un coche no utilizado y supuestamente revisado como me indicaron y sin problemas no debería de tener fallos o al menos deberían de cubrirse.

Asunto: Tercera reclamación formal – expediente sin respuesta (Renting vehículo 5246LSS) Estimados señores: Me veo obligada a remitirles esta tercera comunicación ante la total ausencia de respuesta a mi segundo correo, adjunto el mail, en el que reiteraba mi negativa a asumir el coste de sustitución del neumático del vehículo con matrícula 5246LSS, en régimen de renting a mi nombre, María Mercedes Serra Torres. La falta de respuesta no solo supone una desatención clara al cliente, sino también un incumplimiento de las mínimas obligaciones de comunicación y resolución ante una reclamación formal. Además, el taller que tiene el vehículo en su poder me ha informado de que están esperando una respuesta urgente, ya que si no se resuelve la situación, procederán a cobrarme el servicio de parking, un coste que, evidentemente, no pienso asumir bajo ninguna circunstancia. Por lo tanto, les informo de que este mensaje será reenviado a través del canal de reclamaciones de la OCU (Organización de Consumidores y Usuarios), en la que estoy registrada, para que quede constancia oficial de la situación. Me reservo también el derecho a hacer pública esta queja mediante los medios que dicha entidad ofrece a los consumidores, dada la evidente falta de voluntad por su parte de llegar a una solución razonable. Como ya les indiqué anteriormente: La ampliación del contrato a 48 meses y 40.000 km implicó una modificación sustancial del marco contractual original, pasando a las condiciones típicas de un renting de 4 años, donde el mantenimiento básico, incluidos los neumáticos en caso de defecto o desgaste prematuro, debe estar cubierto. El vehículo tiene solo 26.000 km, y el neumático ha reventado, no por un uso indebido, sino por una posible debilidad estructural o defecto de fabricación. Dispongo de conversaciones vía WhatsApp donde su propio personal reconoce que los neumáticos no se cambian “hasta los 40.000 km”, lo que evidencia que estaban al límite o no en condiciones adecuadas. Además, ya se intervino anteriormente para reparar neumáticos en octubre, lo que confirma que no estaban en estado óptimo. Reitero que no asumiré coste alguno por esta sustitución, ni aceptaré penalización por resolver anticipadamente el contrato si fuera necesario. El coche sigue en el taller, y me están reclamando decisiones que no pienso asumir en solitario mientras ustedes no ejerzan la responsabilidad que les corresponde como empresa de renting. Les exijo una respuesta urgente, clara y favorable, ya que el taller está esperando una solución para evitar cargos adicionales por el parking. De lo contrario, procederé a elevar la reclamación con pruebas adjuntas (emails, capturas y documentación) a la OCU, a la OMIC, y a los servicios jurídicos pertinentes. Atentamente, María Mercedes Serra Torres

Estimado equipo de Wiber, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal respecto al cargo por daños que se me ha aplicado tras la devolución del vehículo alquilado el día 04/05/2025 con reserva 128165503 Recogí el vehículo el 01/05/2025 y, tal como se me indicó, utilicé el sistema de escaneo QR para reportar los daños no registrados. Por alguna razón técnica, algunas de las fotos no se cargaron correctamente. No obstante, grabé un video completo del estado del vehículo antes de iniciar el alquiler. Este video: - Está fechado el 01/05/2025, justo después de la recogida del vehículo. - Tiene la ubicación geolocalizada en la base de Wiber. - Muestra claramente el daño que ahora se me imputa, y por tanto demuestra que era preexistente. He mostrado este video a vuestro personal al devolver el coche, pero aun así se me ha aplicado un cargo de reparación injustamente. Solicito: 1. La anulación del cargo aplicado y devolución inmediata del importe. 2. La confirmación por escrito de que se ha corregido la incidencia. Adjunto: - LINK al vídeo original: https://tinyurl.com/2bz77pz6 - Pantallazo del vídeo donde se ve el daño y metadatos del video. Quedo a la espera de una pronta resolución. Muchas gracias.

Estimados/as señores/as: El día 30 de Abril de 2025 procedimos a hacer efectiva una reserva, realizada a través de la página web de Budget, de un coche mediano / Grupo B en la oficina de Gijón de la calle Alfredo Truan. El alquiler del coche finalizaba el día 2 de Mayo de 2025, por lo que tal y como habíamos pactado, ese día se hizo la entrega del coche en el mismo garage en el que se recogió. El coche se devolvió en perfecto estado y la persona responsable de Budget lo vio y confirmó que todo estaba correcto y sin problema, y que no nos teníamos que preocupar de nada más. Sólo entregar las llaves y marcharnos. Posteriormente, recibimos una comunicación en la que se nos informa de unos daños que presenta el vehículo en la Luna parabrisas delantera y se nos reclaman 1.018,74 euros. El coche cuando se devolvió no tenía esos daños, y así lo confirmó la persona que trabaja en el garage de Budget. Al ir a la oficina a reclamar una vez recibida esta comunicación, se nos dijo que no podíamos hablar con el responsable y que tampoco podíamos ver el coche para revisar los daños nosotros mismos. Aún más, el día 25 de Abril al recoger el coche se nos ofreció un seguro extra que cubría todo posible daño, que contratamos por el mensaje tranquilizador de la persona administrativa que dijo que cubría todo daño posible a todo riesgo. Para sorpresa nuestra, cuando mencionamos este seguro a la hora de reclamar en ventanilla se nos dijo que no incluye daños de lunas, información que no está disponible ni especificada en el contrato firmado. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: contrato alquiler, foto del tique de Repsol, comunicaciones por la reclamación. Solicito, se anule dicha reclamación y la devolución del depósito y los cargos realizados en mi tarjeta por importe de 1.018,74 euros. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: El día 9/4 2025 procedí a hacer efectiva una reserva , realizada a través de la página web del coche Link and Co, matricula 2007MGR en la sede de OK mobility del aeropuerto de Madrid. El alquiler del coche finalizaba el día 16 de abril por lo que tal y como habíamos pactado, ese día se hizo la entrega del vehículo. El coche se devolvió en perfecto estado. Al devolver el vehículo se nos acusó de haber "extraviado" 2 cables de carga que supuestamente estaban localizados bajo el maletero, en el compartimento de la rueda extra. En ningún momento al recoger el coche o en el contrato se mencionaron dichos cables y la compañia no pudo en ese momento ni en posterior correspondecia electronica demostrar que los cables se encontraban en el vehiculo en el momento de recogida del vehiculo. Nosotros no abrimos el compartimento en ningun momento durante el alquiler del coche. De hecho nos recomendaron hacer un video del efterforskning del coche, pero en ningun momento se nos informo que teniamos que comprobar el interior o el compartimento de rueda extra. Posteriormente, nos han reclamado 1450 euros por daños en el vehiculo (cables) Adjunto copia de los siguientes documentos: contrato Solicito la devolución de los cargos realizados en mi tarjeta por importe de 1450 euros Sin otro particular, atentamente.

Hola , El motivo de la reclamación es el siguiente: 1. Vehiculo en mal estado ( Peligro de conducción, parabrisas inutiles , baño no funcionaba, sucio , sin gas .) 2. Seguro a todo riesgo con franquicia pagado y reclamación de la fianza. A parte del vehiculo en estado lamentable . Una vez en la devolución me indican que debido a un golpe ( lateral) tengo que pagar 3800€ aprox de reparación del coche, teniendo un seguro de todo riesgo ( ENGAÑOSO como poco ) ya que según Indie campers solo cubre una parte del vehiculo y no la parte inferior de este., aunque fuera de este modo ( no estamos de acuerdo ) el golpe en cuestión no vale más de 100E la reparación . Solicito URGENTEMENTE . Reembolso de los 301€ restante de mi fianza una vez restado el importe pactado con el seguro de fianza de 199 Por supuesto la retirada de la petición de 3000€ que hace indie campers hacia mi persona de manera injusta . y una compensación económica por mal estado del vehiculo sin opcion a cambio por parte de la empresa ( donde en el formulario incial ya expuse que no estaba de acuerdo con el estado del vehiculo y no me dieron opcion ).