Últimas reclamaciones

Buenos días, VERISURE Gestiones Oficiales Administrativas-Customer Care Teléfono de atención al cliente 910121122. Antes: Securitas Direct España, S.A.U. Sede Priégola-Priégola, 2, 28224, Pozuelo de Alarcón. Madrid Presento debida reclamación en derecho por cuento su compañía me ha perjudicado el inmueble al hacer una mala instalación hace dos años de una alarma. Cada vez que les reclamo buscan que como cliente les diga que desisto para así Uds cobrarse de mi cuenta 900€ según la última llamada. En otro momento enviaron un email diciendo que aceptaban el error y que ya no se nos cobraría nada más, y no cumplieron. Importante: esta alarma fue condicionada y coaccionada por CAIXABANK para prestarme un crédito hipotecario, si no la cogía por un año no me prestaban, y no he podido quitármela de encima pese a que ya no tengo ningún crédito con ese banco. Les pido que dejen de cobrarme y que me indemnicen por los daños físicos ocasionados al inmuebles y los daños morales. Quedo atento de que se resuelva. Porque de no hacerse de forma inmediata recurro a la OCU y a otras instancias que de seguro no le contribuirán a su reputación, y se verán afectados si no me resuelven.

Por medio del presente escrito, deseo formular una reclamación contra el Club Deportivo Elemental Starsvolleyball, debido a una serie de actuaciones que considero contrarias a los principios de buena fe, transparencia e información debida hacia sus deportistas y usuarios. PRIMERO. Situación relativa a mi baja por lesión y solicitud de revisión económica Me inscribí en el club para la temporada 2025/2026, abonando por adelantado las cantidades exigidas por la entidad para los primeros meses de actividad, incluyendo, entre otros conceptos, cuotas deportivas, inscripción en competición y equipación. La temporada comenzó en octubre. Sin embargo, durante el mes de noviembre sufrí una lesión de entidad suficiente para impedir mi participación deportiva. Tras las correspondientes pruebas médicas y evolución clínica, en enero se me confirmó que el periodo de recuperación sería prolongado y que permanecería fuera de la actividad deportiva durante el resto de la temporada, motivo por el cual procedí a formalizar mi baja. Ante esta situación, y actuando de buena fe, contacté con el club en enero para solicitar una revisión de mi caso y valorar una devolución proporcional de las cantidades abonadas, teniendo en cuenta que únicamente pude disfrutar de un periodo muy limitado de actividad deportiva (aproximadamente un mes efectivo de práctica). No solicité en ningún momento la devolución íntegra de los importes satisfechos, siendo plenamente consciente de que determinados conceptos, como la inscripción federativa o la equipación, pudieran estar sujetos a gastos ya ejecutados. Mi petición se limitó a que el club analizara razonablemente mi situación particular y valorara una devolución proporcional de las cantidades correspondientes a servicios deportivos que no llegué a recibir debido a una circunstancia médica sobrevenida y acreditable. La respuesta del club no se produjo hasta aproximadamente dos meses después de mi solicitud inicial, limitándose a indicar que "revisarían mi caso". Desde entonces, realicé diversos seguimientos periódicos por correo electrónico —aproximadamente cada quince días— sin obtener ninguna resolución, respuesta definitiva ni comunicación adicional. A fecha de presentación de esta reclamación, han transcurrido varios meses desde mi solicitud inicial sin que el club haya dado respuesta formal alguna respecto de mi petición, manteniendo una absoluta falta de comunicación sobre una cuestión que les fue planteada de forma reiterada y razonada. SEGUNDO. Negativa a facilitar documentación contractual Paralelamente, solicité al club copia del contrato, condiciones de inscripción o documento contractual que firmé en el momento de mi alta, al haber extraviado mi ejemplar. La entidad manifestó que atendería dicha solicitud y que estaba gestionando la localización de la documentación. No obstante, pese al tiempo transcurrido desde dicha petición, realizada igualmente durante los meses de enero y febrero, tampoco he recibido copia alguna de la documentación solicitada ni explicación sobre los motivos de dicha demora. Considero especialmente grave esta circunstancia, ya que impide conocer con exactitud los derechos y obligaciones asumidos por ambas partes y limita mi capacidad para verificar las condiciones contractuales aplicables a mi situación. TERCERO. Renovación de licencias para la temporada siguiente sin garantizar la prestación del servicio ofertado Asimismo, durante el mes de junio de 2026, el club inició el proceso de renovación de plazas y licencias para la temporada siguiente, requiriendo a las jugadoras la confirmación de su continuidad y las correspondientes reservas. Sin embargo, diversas personas vinculadas al polideportivo donde habitualmente se desarrollan los entrenamientos —instalación que el club utiliza mediante contratación externa— informaron con antelación de la inminente clausura del pabellón durante un periodo estimado de, al menos, septiembre a diciembre debido a obras que impedían su utilización. Ante esta información, varias jugadoras solicitamos al club aclaraciones sobre dónde se llevarían a cabo los entrenamientos antes de comprometernos económicamente con una nueva temporada. La respuesta recibida fue que desconocían cualquier previsión de cierre y que, por tanto, no existía ningún plan alternativo definido. Posteriormente, la confirmación oficial del cierre fue comunicada a distintas jugadoras. Una vez trasladada nuevamente esta circunstancia al club, la única alternativa ofrecida fue la posibilidad de realizar los entrenamientos en otra instalación situada a una distancia considerable del lugar habitual de entrenamiento, aproximadamente a treinta minutos en vehículo privado y cerca de dos horas en transporte público. Esta propuesta supone una alteración sustancial de las condiciones bajo las cuales muchas deportistas decidieron inscribirse o renovar su plaza, afectando gravemente a la viabilidad de la asistencia regular a los entrenamientos y generando un evidente perjuicio para quienes ya habían formalizado su compromiso con la entidad. Resulta especialmente preocupante que se promoviera la renovación de plazas y compromisos económicos sin disponer de una planificación clara y comunicada respecto al lugar efectivo donde se iba a desarrollar la actividad deportiva durante los primeros meses de la temporada. CUARTO. Falta de transparencia, diligencia y atención al usuario Los hechos expuestos evidencian, a mi juicio, una reiterada falta de diligencia por parte del club en aspectos esenciales de su relación con los usuarios: Ausencia de respuesta efectiva a solicitudes económicas formuladas por escrito. Falta de entrega de documentación contractual solicitada. Deficiencias en la comunicación de circunstancias relevantes que afectan directamente a la prestación del servicio. Falta de planificación y transparencia respecto a las condiciones materiales de la actividad deportiva ofertada para la próxima temporada. Todo ello ha generado una situación de indefensión, incertidumbre y perjuicio económico para las personas afectadas. SOLICITO Que se admita la presente reclamación y que se inste al club a: Emitir una respuesta formal y motivada respecto a la solicitud de revisión económica presentada por mi baja médica de larga duración. Facilitar de manera inmediata copia íntegra de toda la documentación contractual y condiciones aceptadas en el momento de la inscripción. Aclarar las condiciones reales de prestación del servicio para la próxima temporada, incluyendo instalaciones previstas, calendario y posibles alternativas durante el cierre de la instalación habitual. Valorar la adopción de las medidas oportunas para la protección de los derechos de los consumidores y usuarios afectados por las circunstancias descritas.

Estimados/as señores/as: En el mes de abril hice una reserva de una de las habitaciones en su hotel. La habitación incluia jacuzzi además de contratar un servicio ultra todo incluido premium. Una vez en el hotel, comprobamos que las condiciones y servicios del hotel, no se corresponden con lo reservado. En concreto, a las 16h nos tenían que entregar la habitación. Al ver que no nos la entregan, preguntamos en varias ocasiones sin darnos una respuesta concisa. Finalmente nos indican q no nos pueden entregar esa habitación porque el jacuzzi esta roto, y la única solución que nos dan es darnos una habitación inferior, concretamente sin jacuzzi y nos dicen que únicamente nos devolverán 90 euros. Por ello, reclamo la parte proporcional a dicho servicio contratado y no prestado. SOLICITO: Me sea devuelta la cantidad de 500 euros que es la diferencia real entre las dos habitaciones y por haber reducido la calidad de mis vacaciones. Cabe destacar que desde la habitación asignada, casualmente tengo vistas directas a las habitaciones con jacuzzi, y todas estan ocupadas y con el jacuzzi funcionando perfectamente..... Sin otro particular, atentamente.

Buenos días. El pasado 6 de julio, realicé una solicitud de préstamo con la empresa "HayCredito". Solicité 200€ a devolver en 15 días. En cuestión de minutos y sin yo haber firmado ningun contrato ni haber tenido opción a ver las condiciones del préstamo, recibo esos 200€ que tendria que devolver el día 20 de julio + los correspondientes intereses. Desde el día 16 recibia unas 20 llamadas de esta empresa para que pagase a tiempo y amenazandome con pagar o mi deuda subiria día a día.Me da por entrar en la web y resulta que el monto total es totalmente desproporcionado a lo que en la solicitud indicaba. Es ahí cuando veo que, por un lado, ellos indican que mi solicitud es de 250€ y que ellos cobran 50€ por intereses. A parte de eso, se me cobran otros 50€ por comision de apertura+22 por uso del prestamo. Finalmente de 200€ que pido a devolver en 15 días, me solicitan devolver 375€! Leyendo ahora comentarios sobre esta empresa, veo que a mucha gente le está sucediendo lo mismo. Por favor, como se podria solventar esto? Gracias.

A principio del mes de julio apunté a mi hija menor al centro Basic FIT que tengo al lado de casa que es el de Calle Angela Bravo en Zaragoza. El día 11 acude y se encuentra cartel de cerrado sin más explicación. Hoy día 19 continúa cerrado y no hemos conseguido contactar con atención al cliente. A través de BOT de la web hemos averiguado que va a estar cerrado por mantenimiento hasta el mes de noviembre como mínimo. Es vergonzoso que se hayan admitido inscripciones y pagos de matrícula para ese centro 10 días antes del cierre y no se haya advertido claramente para que el consumidor pueda tomar decisión de apuntarse o no. Siento indefensión como cliente de este centro pues lo elegimos entre muchos más que hay en la misma zona precisamente por cercanía ya que la usuaria, mi hija es menor y era el factor determinante. En la web o en la aplicación eliges tu centro principal al inscribirte y ahí debería haberse informado que iba a cerrarse de forma inminente ese centro aunque puedas asistir a otros que hay repartidos por la ciudad. Y lo peor es que ni siquiera puedas contactar con ellos por teléfono ni te remitan un mail con aviso ni nada…Hemos pagado matricula para no poder usarlo porque queríamos ese centro y cuando esa matrícula se pagó ya se sabía por parte de esta empresa que en 10 días se iba a cerrar. No avisar me parece atentar contra los derechos de los consumidores ya que has ofrecido algo que no ibas a poder cumplir y has cobrado igualmente por ello. Me siento engañada, indefensa e impotente. Exijo la devolución de la matrícula y de la cuota de 4 semanas pagadas y que se me trate conforme a mis derechos.

Estoy alucinando, ahora me ponen que el lunes dia 20 mi préstamo entra en mora cuando vence el 21. Están incumpliendo el contarto y ko puedo contactar con nadie.

Buenos dias, acabo de ver en mi banco que el dia 1 de julio se me enviaron 300€ de un credito que en teoria pedi. Necesitaria que me dieran una cuenta para devolverlos inmediatamente ya que yo no firme nada en ningun momento. Lo unico que se hizo fue el intento de un preestudio, se dio de alta en un registro en ningún momento se dio mi consentimiento para pedir un credito ni se firmaron unas condiciones. Ruego que anulen el contrato ya que en ningun momento di mi consentimiento.

A LA ORGANIZACIÓN DE CONSUMIDORES Y USUARIOS (OCU) / AUTORIDADES DE CONSUMO ​Sujeto reclamado: KONAMI DIGITAL ENTERTAINMENT B.V. SUCURSAL EN ESPAÑA Motivo: Denuncia por prácticas comerciales desleales y obsolescencia planificada digital mediante devaluación indirecta de bienes digitales (Power Creep) en el videojuego eFootball. ​I. EXPONGO (LOS HECHOS) ​Que actúo como usuario de la plataforma de contenidos digitales y videojuegos propiedad de la empresa reclamada, concretamente en el software de entretenimiento denominado eFootball. En mi condición de consumidor, he procedido a realizar diversos desembolsos económicos reales mediante el sistema de micropagos integrado en la aplicación, con el fin de adquirir bienes digitales (cartas de jugadores con atributos específicos de alto rendimiento). Dichas transacciones se efectuaron bajo la lógica comercial de que el artículo adquirido mantendría una utilidad competitiva proporcional al dinero real invertido. ​El motivo central de esta denuncia radica en la estrategia de devaluación indirecta y obsolescencia digital que ejecuta la empresa de manera sistemática. Konami no modifica directamente las estadísticas de la carta que el usuario ya tiene en su inventario; en su lugar, lanza al mercado de forma recurrente al mismo jugador (mismo nombre e identidad), pero en versiones nuevas con estadísticas y atributos artificialmente inflados (por ejemplo, elevando las medias de rendimiento de 91 a 95 o 99). ​Esta práctica provoca un desplazamiento deliberado del listón competitivo del juego. Al inflar las estadísticas de las nuevas versiones, las cartas previas por las que el usuario ya pagó dinero real sufren una pérdida de utilidad inmediata y masiva dentro del simulador (un jugador que antes corría y rendía de forma óptima, pasa a ser inútil frente a las nuevas versiones dopadas). Esta manipulación del entorno digital obliga de forma coactiva al consumidor a realizar nuevos desembolsos económicos de manera ininterrumpida para adquirir exactamente al mismo futbolista en su versión actualizada, simplemente para mantener el nivel de utilidad por el que ya había pagado en el producto original. ​II. FUNDAMENTOS JURÍDICOS Y MOTIVACIÓN ​Considero que las conductas descritas por parte de KONAMI DIGITAL ENTERTAINMENT B.V. constituyen una infracción del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, así como de la Ley 3/1991, de 10 de enero, de Competencia Desleal, basándome en los siguientes puntos: ​Prácticas Comerciales Desleales por Omisión y Engaño: Se induce al consumidor a invertir dinero real en un bien digital cuya vida útil competitiva está artificialmente acortada por una estrategia comercial de lanzamientos redundantes e hiperinflados. ​Obsolescencia Programada Digital Inducida: Generar una necesidad de recompra constante sobre un mismo concepto (el mismo jugador) mediante la devaluación sistémica del entorno del juego atenta contra los intereses económicos de los usuarios y vulnera el principio de buena fe contractual. ​Desequilibrio Contractual: La empresa altera el valor real de la compra del usuario de forma indirecta pero masiva, rompiendo la reciprocidad del contrato de servicios digitales. ​III. SOLICITUD ​Por todo lo expuesto, solicita la intervención de este organismo de mediación para que se requiera a la empresa reclamada a: ​El cese de estas prácticas de inflación artificial de estadísticas orientadas a devaluar de forma obsoleta las compras previas legítimas de los usuarios. ​La compensación o reembolso de las cantidades invertidas en micropagos destinados a jugadores cuya utilidad competitiva haya sido deliberadamente anulada por la introducción de versiones idénticas hipertrofiadas. ​El establecimiento de políticas de transparencia y protección al consumidor en el mercado de contenidos digitales de eFootball.

Título de la reclamación: Incumplimiento de contrato y falta de respuesta para la retirada de vehículo de renting - Matrícula 0518LYM Texto de la reclamación: Por medio de la presente, presento una reclamación formal contra la empresa Ayvens Spain Mobility Solutions, S.A.U. debido a la falta de atención al cliente, desamparo contractual e incumplimiento de sus obligaciones tras la finalización de mi contrato de renting número 637066 P3 (vehículo matrícula 0518LYM). El contrato de renting finalizó formalmente el pasado 03 de julio 2026. Con anterioridad y posterioridad a dicha fecha, he intentado ponerme en contacto con Ayvens España de forma reiterada a través de llamadas telefónicas y correos electrónicos para coordinar la entrega obligatoria del vehículo y proceder a la firma del acta de devolución. Lamentablemente, la empresa no responde a las llamadas, no contesta a los correos y mantiene una postura de absoluta inactividad. A día de hoy, el vehículo se encuentra inmovilizado y a disposición de la compañía en Calle San Jose 38 C2, 03729, Lliber. Ya he enviado una notificación formal por escrito eximiéndome de cualquier responsabilidad sobre el vehículo a partir de la fecha de extinción del contrato. Por todo lo expuesto, solicito el amparo de la OCU para que exija a Ayvens España lo siguiente:Recogida inmediata: Que se coordinen conmigo de forma urgente para proceder a la retirada o entrega del vehículo sin más dilación.Cese de facturación: Que confirmen por escrito que no se emitirá ninguna factura, cuota adicional o penalización posterior al 03 de julio de 2026, ya que el retraso es imputable única y exclusivamente a la falta de respuesta de Ayvens.Cierre de contrato: Que se emita el acta de devolución correspondiente con la fecha de efectos contractual real.Adjunto a esta reclamación el contrato de renting, copia de los correos electrónicos enviados sin respuesta y fotografías del estado del vehículo que demuestran que está listo para su entrega. Un saludo Hans Fleischer Mob:636507988

Buenos días: El día 14 de julio de 2026, me llamaron haciéndose pasar por Naturgy y me ofrecieron una mejora en mi tarifa, lo cual derivó en un cambio de compañía, más concretamente a Podo, del cual no se me informó ya que me aseguraron que era Naturgy quien me llamaba. Por este motivo, hoy, 17 de julio, quiero ejercer mi derecho de desestimiento del contrato de suministro de gas que contraté el 14 de junio. He intentado ponerme en contacto por varios correos electrónicos y solo me han contestado en uno, diciendome que desde el correo electrónico que estoy pidiendo el desistimiento de contrato no se corresponde al que hay en el contrato ( al del contrato, le falta un punto). Es un error que ha cometido el oficinista, ya que el contrato, el alta en su compañia...me lo mandan a mi correo (y para eso no hay problema en la protección de datos). Por vía telefónica también lo he intentado, pero no me atienden. SOLICITO la cancelación del contrato dentro del plazo legal de 14 días naturales y que me CONFIRMEN POR ESCRITO la tramitación del desestimiento. Envíenme el código de verificación donde se informe que mi contrato ha quedado cancelado. NO AUTORIZO llamadas comerciales ya que deseo que mi datos se utilicen únicamente para la gestión del contrato. Si recibiera llamadas comerciales no deseadas, estoy en mi derecho de presentar una reclamación ante la autoridad competente en protección de datos. Envío modelo de desestimiento facilitado por ustedes. Un saludo 17 de julio de 2026