Últimas reclamaciones

Contratamos los servicios de estos DJ para la boda de mi hermana y nuestra experiencia ha sido muy insatisfactoria, tanto por el incumplimiento de las condiciones acordadas como por la gestión posterior de nuestra reclamación. En primer lugar, incumplieron el horario establecido en el contrato, ya que finalizaron el servicio aproximadamente 30 minutos antes de la hora acordada, a pesar de que el servicio completo había sido contratado y pagado. Además, nos cobraron por el uso de su propio material, cuando durante parte del servicio utilizaron material proporcionado por el restaurante. Consideramos que esta circunstancia debería haberse aclarado previamente y, en cualquier caso, debería haberse reflejado correctamente en el precio y en la factura correspondiente. Lo más grave, no obstante, se produjo posteriormente, cuando intentamos reclamar y llegar a una solución. Tras ponernos en contacto con ellos, nos indicaron que, si eliminábamos las reseñas negativas que habíamos publicado sobre nuestra experiencia, nos devolverían o abonarían la cantidad que estábamos reclamando. Confiando en ese compromiso, procedimos a retirar las reseñas. Sin embargo, una vez eliminadas las reseñas, cambiaron de postura y nos comunicaron que finalmente no nos iban a devolver ni abonar ninguna cantidad. Consideramos especialmente grave esta actuación, ya que condicionaron el pago de la cantidad reclamada a la eliminación de nuestras reseñas y, una vez cumplimos nuestra parte, dejaron de cumplir lo que nos habían prometido. Además, posteriormente han borrado las conversaciones mantenidas con nosotros, por lo que ya no podemos acceder a parte de las comunicaciones en las que se recogía dicho compromiso. También se niegan a facilitarnos las facturas y documentación correspondiente al servicio contratado, pese a haberlas solicitado en reiteradas ocasiones. Hemos intentado contactar con ellos tanto mediante mensajes como por teléfono para aclarar la situación y alcanzar una solución amistosa, pero no hemos recibido una respuesta adecuada ni una solución al problema. Consideramos que se han producido varias irregularidades: el incumplimiento del horario contratado, el cobro de conceptos que consideramos cuestionables, la falta de entrega de la documentación solicitada y, especialmente, el hecho de condicionar una compensación económica a la retirada de reseñas y posteriormente negarse a realizar el pago una vez retiradas. Disponemos de la documentación y pruebas que hemos podido conservar y solicitamos asesoramiento para determinar nuestros derechos como consumidores y las actuaciones que podemos llevar a cabo para reclamar las cantidades que correspondan, así como para obtener las facturas y demás documentación relativa al servicio contratado. Nuestra intención es resolver el conflicto por la vía amistosa, pero ante la falta de colaboración por parte de la empresa solicitamos la intervención y asesoramiento de la OCU para conocer cómo proceder.

Alquilé un vehículo con Budget/Avis en el Aeropuerto de Madrid-Barajas el 31 de julio de 2026. Contrato 272298316. Matrícula ES 5131NMN. En el contrato de recogida ya figuraban arañazos/rayones. El precio firmado y prepagado fue de 871,38 €. El mismo día, todavía en su parking y sin haber conducido el coche, grabé un vídeo del estado del vehículo. En él se ve el daño del panel de la puerta trasera derecha. Devolví el coche el 18 de agosto de 2026. No firmé aceptación de responsabilidad. Después me cobraron 4.176,97 €, incluyendo una subida del doble por el alquiler, un cargo adicional de oficina no pactado en esos términos y más de 1.800 € por un daño ya preexistente. He enviado burofax y he presentado reclamaciones ante Consumo de la Comunidad de Madrid y la OMIC del Ayuntamiento de Madrid. No volveré a alquilar con ellos.

Asistí el viernes 28 de agosto a la primera sesión del reestreno del "25 Aniversario de Harry Potter" en el cine Kinépolis de Alzira concretamente a las 16:30h en version español. Este evento se promociona a nivel nacional con el reclamo principal de incluir 12 minutos de metraje exclusivo de detrás de las cámaras. Sin embargo, el cine proyectó la versión estándar de la película omitiendo esta información en su plataforma de compra, lo que constituye una omisión de información esencial y genera un claro engaño al espectador. Además, la empresa publicitó intensamente en sus canales oficiales la venta del producto promocional "Palomitero Tren de Hogwarts" para este mismo día de estreno. Al acudir a dicha primera sesión, el personal del centro indicó que no disponían de existencias, incurriendo en un desabastecimiento publicitario inmediato. He reclamado directamente a la empresa por estos minutos extra y han eludido su responsabilidad alegando que ellos no lo publicitaron en sus redes propias, desvinculándose de la campaña oficial del evento por el que cobraron la entrada. Solicito: el reembolso total del importe abonado por la entrada, dado que el servicio recibido no se correspondió en absoluto con las condiciones del evento promocionado y comercializado y con esta información podría haber elegido otra opción donde ver la proyección.

Por medio de la presente, solicito la cancelación de mi suscripción a Basic-Fit, a pesar de encontrarme actualmente dentro del periodo de permanencia. El motivo de mi solicitud es un cambio de residencia. En mi nuevo lugar de residencia no existe ningún centro Basic-Fit cercano, por lo que, debido a este cambio de domicilio, el uso habitual de las instalaciones deja de resultarme viable y razonablemente accesible. La permanencia fue contratada bajo unas circunstancias personales y de residencia diferentes a las actuales. Mi cambio de residencia es una circunstancia sobrevenida que hace que mantener la suscripción carezca de utilidad práctica para mí, al no disponer de un centro Basic-Fit cercano al que pueda acudir de forma habitual. Por este motivo, solicito que se valore la resolución anticipada del contrato sin penalización, teniendo en cuenta mi cambio de residencia y la inexistencia de un centro Basic-Fit cercano a mi nuevo domicilio. Como acreditación de esta circunstancia, puedo aportar mi certificado de empadronamiento, que acredita mi nuevo domicilio. En caso de que Basic-Fit no acepte mi solicitud de cancelación sin penalización, solicito que se me comunique por escrito el motivo de la negativa, así como la base contractual y legal concreta en la que se fundamenta la obligación de mantener la permanencia y/o abonar las cuotas restantes. Si no se ofrece una solución satisfactoria, me veré obligado a continuar la reclamación ante la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) y, en su caso, ante los organismos públicos de consumo competentes, aportando toda la documentación y comunicaciones correspondientes para que se valore la situación. Por todo lo anterior, solicito que se proceda a la baja de mi suscripción sin cargos ni penalizaciones adicionales como consecuencia de mi cambio de residencia.

El pasado día 16 de agosto del 2026, acudí a la oficina del proveedor local (Top Gear Mobility Alicante) para retirar el vehículo de 7 plazas que había reservado y pagado íntegramente a través de la plataforma DoYouSpain. El modelo tomado como referencia en las especificaciones de mi contratación era un Dacia Jogger de 7 plazas o similar.Al personarme en el punto de encuentro, el proveedor pretendía entregarme un vehículo cuyas dimensiones y volumen de carga útil eran drásticamente inferiores al modelo de referencia contratado. Con las 7 plazas desplegadas, el maletero útil de la alternativa ofrecida era de cero litros, lo que imposibilitaba físicamente el transporte del equipaje mínimo del grupo y mermaba de forma inaceptable las condiciones básicas de habitabilidad.Ante la falta de disponibilidad de un vehículo que cumpliera con la cláusula contractual de ser "equivalente o similar" en dimensiones y espacio útil al Dacia Jogger, y ante la imposibilidad física de realizar el viaje por un fallo imputable a la organización, me vi obligado a rechazar el vehículo, el cual quedó disponible en la flota del proveedor local en ese mismo instante, sin haber sido abierto ni utilizado.Considero que DoYouSpain, como intermediario y responsable del cobro, ha incurrido en un incumplimiento de contrato por falta de idoneidad del bien contratado. No se trata de una cancelación voluntaria ni de una incomparecencia (No Show), sino de una resolución del contrato motivada por no suministrarse el producto por el que pagué. Solicito la devolución e indemnización íntegra del importe abonado por la reserva 366,07€ , ya que el servicio no fue prestado debido a que la alternativa ofrecida por su proveedor local vulneraba las condiciones de equivalencia contratadas.

El día de ayer se efectuó en mi cuenta bancaria el cobro de la cuota anual por la renovación automática de la suscripción eDreams Prime. Al detectar el cargo, me puse en contacto inmediato con el servicio de atención al cliente de la compañía para ejercer mi Derecho de Desistimiento dentro de las primeras 24 horas. Solicité la baja inmediata y el reembolso íntegro del importe, dado que no he utilizado ningún descuento ni ventaja asociada a este nuevo periodo anual. El agente de eDreams me denegó la devolución argumentando que dicho derecho solo es válido durante los 14 días posteriores al primer registro de hace dos años, afirmando que las renovaciones anuales no disponen de este periodo de gracia. Esta postura infringe tanto la normativa española como las propias condiciones contractuales de la empresa: 1. Infracción Legal: Según el Artículo 102 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios de España, cualquier cargo por una renovación automática anual de servicios digitales abre un nuevo plazo de 14 días naturales para que el consumidor pueda desistir y recuperar su dinero. Limitarlo al alta inicial es una práctica abusiva y nula por ley. 2. Incumplimiento de sus propios Términos y Condiciones: El Artículo 4.2 de las Condiciones Generales de Venta de eDreams Prime estipula explícitamente que el usuario dispone de un "Periodo de Desistimiento de 14 días desde la Fecha de Entrada en Vigor para darse de baja de Prime sin indicar el motivo", aclarando expresamente que "Este derecho es independiente y adicional a su capacidad de cancelar la renovación automática". En los contratos de tracto sucesivo, la fecha de cargo de la renovación marca la entrada en vigor del nuevo año de servicio. Además, sus condiciones especifican que en caso de desistimiento se reembolsará la cuota descontando las ventajas disfrutadas "durante el Periodo de Desistimiento". Al no haber realizado ninguna compra desde el cobro de ayer, el descuento disfrutado es de cero euros, correspondiéndome el reembolso total. Adjunto la captura de pantalla del cargo.

El día 16 de agosto hice un pedido por valor de 66'46€. El número de pedido en cuestión es el Pedido 0010103951. A día de hoy 27 de agosto aún no se ha procedido al enviado ni entrega de dichos productos. Su plazo de entrega es de 5 a 7 días hábiles que ya han vencido. Intenté ponerme en contacto con ellos para dar parte de la incidencia y reclamar los productos o el reembolso de los mismos, a través de dos correos diferentes y en ambos se ha hecho caso omiso. Solicito por favor que se hagan cargo y me envíen de una vez mis productos o en su defecto me hagan la devolución del importe a la mayor brevedad posible. Su atención al cliente es nefasta, ni que decir queda que no volveré a comprar en su tienda online.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes que contraté el alojamiento denominado Apartamento Bahía Dorada nº 9, situado en Calle Barbastro, Salou, para una estancia de dos noches, desde el día 21 hasta el 23 de agosto de 2026, abonando por la reserva un total de 385,70 euros. La contratación se realizó confiando en las fotografías y características que aparecían en el anuncio del apartamento. Sin embargo, una vez llegamos al alojamiento, comprobamos que el estado real del apartamento no se correspondía con la imagen que se ofrecía en el anuncio, encontrándonos con unas condiciones que consideramos inadecuadas para el precio abonado. En concreto, queremos dejar constancia de los siguientes problemas: * Estado general del apartamento: las condiciones y el estado de conservación no se correspondían con las expectativas generadas por el anuncio y las fotografías utilizadas para su comercialización. * Falta de limpieza: encontramos deficiencias de limpieza que afectaron a las condiciones de higiene y al confort durante nuestra estancia. * Ruidos: durante la estancia sufrimos molestias ocasionadas por ruidos que afectaron de manera significativa al descanso y al disfrute del alojamiento. Al recibir las llaves aproximadamente a las 18:00 horas del 21 de agosto, comprobamos el estado real del apartamento. Debido a la hora, la elevada demanda y la falta de alternativas inmediatas, nos vimos obligados a permanecer las dos noches contratadas, sin que ello implicara conformidad con las condiciones del alojamiento ni renuncia a reclamar Estas circunstancias hicieron que la estancia resultara mucho menos satisfactoria de lo que razonablemente cabía esperar al contratar el apartamento, especialmente teniendo en cuenta que se abonaron 385,70 euros por únicamente dos noches. Quiero dejar expresamente constancia de que no solicito la devolución íntegra de los 385,70 euros, ya que finalmente permanecimos en el apartamento durante las dos noches contratadas. Lo que considero justo es una devolución parcial del importe, puesto que el precio pagado fue excesivo en relación con las condiciones reales del alojamiento y con la calidad del servicio recibido. Asimismo, las circunstancias descritas nos ocasionaron molestias, perjuicio y pérdida de calidad de la estancia, especialmente por los problemas relacionados con el estado del apartamento, la limpieza y el ruido. Que se admita esta reclamación y se valore la disconformidad existente entre el alojamiento anunciado y el alojamiento realmente recibido. Solicito una **devolución parcial **de los 385,70 euros como contraprestación por las dos noches efectivamente disfrutadas. Asimismo, solicito que se tengan en consideración los daños y perjuicios ocasionados, las molestias sufridas y la pérdida de calidad y disfrute de la estancia. También solicito que se valore la conveniencia de revisar la continuidad de este tipo de apartamentos en la oferta de alquiler turístico, especialmente cuando presentan deficiencias de conservación, limpieza, descanso o correspondencia con las condiciones anunciadas. Considero importante que se adopten las medidas necesarias para evitar que otros consumidores puedan encontrarse con una experiencia similar y que únicamente se mantengan en alquiler aquellos alojamientos que cumplan unas condiciones adecuadas de calidad, higiene, conservación y habitabilidad. Aporto como prueba: 1. Fotografías del estado real del apartamento. 2. Fotografías y capturas del anuncio. 3. Pruebas relativas a la falta de limpieza. 4. Pruebas relativas a las condiciones del apartamento. 5. Pruebas o comunicaciones relacionadas con los ruidos. 6. Justificante del pago de los 385,70 euros. 7. Confirmación de la reserva. 8. Comunicaciones mantenidas con el propietario o responsable del alojamiento. Por todo ello, solicito que se dé traslado de la presente reclamación a la parte reclamada y que se promueva una solución mediante los mecanismos de mediación de consumo, solicitando una **compensación económica **por la diferencia entre las condiciones anunciadas y las realmente recibidas, así como por las molestias y perjuicios ocasionados. Asimismo, solicito que se tenga en cuenta la conveniencia de revisar si este tipo de apartamentos debe continuar ofreciéndose en alquiler cuando no cumple unas condiciones adecuadas para los consumidores.

Título: Cobro de 29,99 € por eDreams Prime que no autoricé Mi experiencia con eDreams ha sido muy negativa. Después de realizar una reserva, me apareció posteriormente un cargo de 29,99 € correspondiente a eDreams Prime, una suscripción que no tenía intención de contratar. Contacté con eDreams para solicitar la cancelación y la devolución del importe, pero no obtuve una solución satisfactoria. Por este motivo tuve que reclamar el cargo a través de mi banco. Considero que la información sobre la suscripción y el cobro no fue suficientemente clara y transparente. Lo que esperaba era poder realizar mi reserva, no encontrar posteriormente un cargo de 29,99 € por una suscripción que no tenía intención de mantener. Espero que eDreams revise mi caso y proceda a devolverme los 29,99 €.

Buenos días, Me regalaron un bono de Paradores en mi trabajo, cuando quise utilizarlo el bono iba a caducar y no había fechas para poder usarlo. Desde Smartbox me indican que es IMPOSIBLE que me amplien la fecha de caducidad y me obligan a cambiar mi bono por otro (eso si quitándome un porcentaje de dinero )..los bonos a los que puedo acceder no son todos. Total elijo dos bonos : - 2 días en PortAventura Park y Ferrari Land para 2 adultos - Entrada para 1 adulto y 1 niño a PortAventura Park y Ferrari Land Cual es mi sorpresa, que uno tiene fecha de caducidad en junio de 2028 y el otro en enero de 2027. Escribo a Smartbox y me dicen que no me lo pueden cambiar y que puedo modificarlo eso si, previo pago. Exijo que ambos pack que he comprado sean con la misma fecha porque evidentemente los voy a utilizar el mismo día. Y sobre todo no pienso pagar mas porque lo que era un regalo ya he pagado una vez y me soliciten que pague otra vez.