Asunto:
Estimados señores,
En relación con la reclamación presentada por Esteban M. (número de caso 14314463), desde VivaGym procedemos a aclarar los hechos y el marco contractual aplicable:
El socio se dio de alta en el club VivaGym San Vicente del Raspeig bajo una promoción de preventa, cuyo precio promocional tenía vigencia limitada hasta el 31 de diciembre, circunstancia que fue informada de forma expresa y previa durante el proceso de inscripción, y que constaba igualmente en el legal incluido en la cartelería, flyers y materiales promocionales del club.
Tal y como se recoge en las Condiciones Generales del Contrato, aceptadas por el socio en el momento del alta, cuando la inscripción se realiza bajo una promoción o cuota bonificada, el usuario acepta y consiente expresamente que, una vez finalizado el periodo promocional, VivaGym aplicará automáticamente la cuota mensual vigente en el gimnasio en ese momento, salvo que el socio comunique su voluntad de darse de baja a través de los canales habilitados.
La cuota aplicada en el mes de enero (32,99 €) no constituye una subida unilateral ni imprevista, sino la aplicación de la cuota ordinaria vigente tras la finalización del periodo promocional, conforme a lo pactado contractualmente desde el inicio de la relación.
En consecuencia, no nos encontramos ante un incumplimiento contractual, sino ante la correcta ejecución de las condiciones aceptadas, no existiendo obligación de mantener indefinidamente el precio promocional una vez vencido el plazo de vigencia del mismo.
Por todo lo anterior, entendemos que la actuación de VivaGym ha sido conforme a contrato, transparente y ajustada a la normativa de consumo, no procediendo la estimación de la reclamación planteada.
Quedamos, no obstante, a disposición del socio para cualquier aclaración adicional a través de nuestros canales de atención al cliente.
Atentamente,
Contacto VivaGym España
- España
AVISO LEGAL: Este mensaje y sus archivos adjuntos son confidenciales y dirigidos exclusivamente a su destinatario. Queda prohibida su divulgación, reproducción o uso no autorizado. Si lo ha recibido por error, elimínelo y notifíquenos de inmediato.
PROTECCIÓN DE DATOS: Sus datos serán tratados conforme al RGPD y la LOPDGDD bajo la responsabilidad de la/s empresa/s del Grupo VivaGym con la que mantenga relación con la finalidad de gestionar los servicios solicitados, responder consultas o solicitudes y, en su caso, enviar información comercial. Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, portabilidad, supresión, limitación de tratamiento y oposición dirigiéndose a: contacto.es@vivagym.com. Para contactar con el Delegado de Protección de Datos del Grupo VivaGym, puede escribir a: dpd@vivagym.com. Más información en nuestra política de privacidad.
