Últimas reclamaciones

Estimados señores/as de la OCU, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal contra Banco Cetelem que actuaba par a la empresa Integral Group Solution por haber procedido al cargo en mi cuenta de un servicio que nunca he contratado ni autorizado, así como por emplear, a mi juicio, prácticas comerciales engañosas y no legales. El pasado 3 de julio, fui contactada telefónicamente por un agente comercial de Cetelem, quien me ofreció un servicio mientras me encontraba en horario laboral. A pesar de las circunstancias, accedí a escuchar la propuesta. En ningún momento presté mi consentimiento para la contratación del servicio ofrecido. De hecho, al finalizar la llamada, dejé claro que revisaría la información que supuestamente me enviarían por correo electrónico antes de tomar una decisión. En ningún caso di una aceptación explícita ni verbal ni escrita, ni se me facilitó ningún documento contractual para firmar. Sin embargo, el día 8 de julio he recibido un cargo directo en mi cuenta bancaria asociado a dicho servicio. He solicitado a Cetelem una explicación, pero no se me ha aportado ningún contrato firmado por mí, ni se me ha podido demostrar de forma fehaciente que haya existido consentimiento por mi parte. Considero que esta situación constituye una violación clara de mis derechos como consumidora, ya que se ha producido una contratación sin autorización ni documentación válida que lo respalde. Además, me preocupa profundamente que Cetelem esté utilizando estrategias de venta telefónica que inducen a error o suplantan el consentimiento del cliente, lo cual considero un hecho grave que debería ser investigado. Por todo lo anterior, solicito: Que la OCU interceda ante Banco Cetelem para exigir la anulación inmediata del servicio y el reembolso del importe cobrado indebidamente. Que se analice la legalidad de las prácticas comerciales de esta entidad en relación con contrataciones telefónicas sin consentimiento verificable. Que se inicie, si procede, un expediente o denuncia ante las autoridades competentes de consumo o protección de datos, en caso de apreciarse indicios de infracción. Adjunto a esta reclamación toda la documentación disponible, incluyendo capturas del cargo en cuenta, registro de la fecha de llamada, y email donde informo a la empresa de la situacion. Agradezco de antemano su atención y quedo a la espera de sus indicaciones para continuar con el procedimiento. Atentamente,

José Ángel Gómez Buendía C/ XXXXXX 3, 1ºD 16002 Cuenca Teléfono: XXXXXXXXX. Correo electrónico: info@XXXXXXcasarural.com Reclamación de garantía mecánica COMPAÑÍA: Ges Seguros y Reaseguros S.A. Número de póliza- GG37038628 Matrícula del vehículo-5768JSW A la atención de: Departamento Atención al Cliente, Gestión de Reclamaciones de GES Expone: D. José Ángel Gómez Buendía, con DNI, XXXXXX4.412R, domicilio en C/ XXXXX nº3, 1ºD, 16004 de Cuenca, teléfono, XXX2041 y correo electrónico, info@XXXXXXcasarural.com Explicación del caso: 1. 1. Detalles de la póliza: GARANTÍA MECÁNICA, GG37038628, con fecha de inicio 08/05/82024 y fecha de finalización 08/05/2025 2. 2. Detalles del vehículo: Jaguar Fpace 2.0, RWD, 180cv, año 2016, manual, con matrícula 5768JSW 3. 3. Descripción de la avería: Las últimas semanas del mes de abril del presente año el vehículo empezó a hacer un leve ruido en el motor, siendo el 05 de mayo de 2025, cuando lo realizó más fuerte, pero seguía funcionando perfectamente y procedimos a llevar el vehículo al taller MacXXX SLU, en XXXXXXXXXX (Valencia), pasándome el taller, varias semanas después de su entrada un presupuesto que adjunto a la reclamación, como posible fallo de biela y necesidad de cambio de motor completo. 4. 4. Entrada del vehículo al taller: • Fecha en que el vehículo fue llevado al taller: 05/05/2025 • Nombre del taller: TALLERES MACAU SLU • Justificación del retraso en la reclamación: Tardaron más de dos semanas en poder revisar el vehículo por la cantidad de vehículos que tenían con entrada anterior, no obstante el 12 de mayo me pongo en contacto vía what´s up y telefónica con una comercial de Garanti Plus para comunicarlo, indicándome que ya se había pasado la garantía, pasando por escrito y según se indica en la póliza a averias@garantiplus.es el 28 de mayo el la orden de entrada y presupuesto del taller, misma fecha en la que el taller me lo pasa a mí, porque me indican que tienen mucho lío y que ellos no tienen que comunicar nada. Vuelvo a insistir con Garanti plus por What´s up y de forma telefónica un día después y me insisten en que no tenemos nada que hacer, que se ha pasado la garantía, yo les vuelvo a recordar que el vehículo había pasado antes al taller pero que no han podido revisarlo hasta semanas después. 5. 5. Documentación adjunta: • Copia del contrato de garantía mecánica. • Informe del taller sobre la avería y el presupuesto de reparación. • Presupuesto con orden de entrada de posible avería. Solicito a la compañía de seguros que, a pesar del retraso en la reclamación, puesto que desde un primer momento Garanti Plus me indicó que ya no podíamos reclamar nada, se haga cargo de la reparación de la avería, dado que el vehículo entró al taller antes de la fecha de vencimiento de la garantía.

HOLA REALIZAMOS UN CONTRATO DE MICROCREDITO POR UN IMPORTE DE 300 EUROS. EL 16 DE DICIEMBRE DEL 2021 VENCIO DICHO PRESTAMO ,DEBIDO A MIS CIRCUNSTANCIAS PARTICULAREZS ME FUE IMPOSIBLE HACER FRENTE A DICHO PAGO. SIN EMBARGO ME RECLAMAN UN IMPORTE DE 2010.34 EUROS PARA FINIQUITAR EL CONTRATO Y ME HAN SUBIDO A FICHERO RAI POR UN IMPORTE DE 750 EUROS. NO HAN QUERIDO LLEGAR A NINGUN TIPO DE ACUERDO .SOLICITO QUE ME ELIMINEN DEL FICHERO PUES ES UNA DEUDA CON INTERESES ABUSIVOS E ILEGALES. Y devolución de todas las cantidades pagadas que excedan del capital prestado.

Contraté sus servicios hace un año aproximadamente como agente digitalizador, para pedir la subvención del kit digital para puesto de trabajo seguro (El famoso ordenador) A día de hoy 6/7/25, no he recibido el ordenador, cuyo iva les pagué en su momento, pero en Red.es (organismo estatal que gestiona el kit digital), aparece que lo he recibido, firmado por un representante de Declarando. Red.es se limpia las manos, y esta gente de declarando no responden al email, no cogen nunca el tlf y no te llaman. Solicito explicaciones pero nunca responden.... son un engaño. También fui cliente en su plataforma pero me acabé dando de baja porque no respondían nunca y estuve 2-3 meses sin poder acceder por errores informáticos suyos suponiéndome problemas en las declaraciones.

Me rechazan una prueba de cariotipo incluida en mi póliza. - Primero me dijeron que no necesitaba autorización y fui a hacerme la prueba para nada. - Después que no está incluido en mi póliza, les envío la póliza donde dice expresamente que está incluida esta prueba en particular. - Me responden que todo ha sido correctamente gestionado. He ido al médico de cabecera, y al ginecólogo, me lo han solicitado ambos. Voy a cambiar de aseguradora pero no sin antes dejar constancia de mi situación, para alertar a otras personas, porque he visto más personas quejándose en la OCU de esto mismo.

Buenos días,me están cobrando por algo que no contraté,solicito devolución de dinero.

El banco wizink no me quiere proporcionar el número de contrato de mi tarjeta revolving. Imagino que será por la falta de transparencia y miedo a las acciones legales que mis abogados comenzaron ante la situación

Hola en la cuota cobrada correspondiente al mes de julio del 2025 se me ha cobrado un copago , sin yo tener conocimiento ni aviso previo, ya que en mi póliza colectiva de OCU y en las condiciones particulares de dicha póliza figura que el mes de septiembre, se comunicará si hay alguna alteración con el copago.Por lo que solicito se me abone la cantidad cobrada indebidamente.Espero se resuelva dicho problema. Muchas gracias.

Recurrí al seguro porque la puerta de acceso a mi parcela dejó de funcionar y no abría. Después de casi 10 días, me contactó el perito por teléfono. Me pidió que enviara unas fotos (en las que, por cierto, no se apreciaba el daño, ya que solo mostraban el exterior de la puerta), y a partir de eso elaboró un informe concluyendo que la puerta era vieja y que no iban a hacerse cargo. Lo curioso es que la puerta tiene menos de 7 años. Finalmente descubrí que el problema era un fusible que había saltado, y pude arreglarlo yo mismo. Me pareció surrealista que el perito dictaminara algo sin personarse, basándose únicamente en unas fotos enviadas por mí, y sin comprobar el estado real de la instalación. Ante la dejadez, el pasotismo y la sensación de total indefensión que me generó esta compañía, he decidido cambiar de aseguradora.