Últimas reclamaciones

A principio del mes de julio apunté a mi hija menor al centro Basic FIT que tengo al lado de casa que es el de Calle Angela Bravo en Zaragoza. El día 11 acude y se encuentra cartel de cerrado sin más explicación. Hoy día 19 continúa cerrado y no hemos conseguido contactar con atención al cliente. A través de BOT de la web hemos averiguado que va a estar cerrado por mantenimiento hasta el mes de noviembre como mínimo. Es vergonzoso que se hayan admitido inscripciones y pagos de matrícula para ese centro 10 días antes del cierre y no se haya advertido claramente para que el consumidor pueda tomar decisión de apuntarse o no. Siento indefensión como cliente de este centro pues lo elegimos entre muchos más que hay en la misma zona precisamente por cercanía ya que la usuaria, mi hija es menor y era el factor determinante. En la web o en la aplicación eliges tu centro principal al inscribirte y ahí debería haberse informado que iba a cerrarse de forma inminente ese centro aunque puedas asistir a otros que hay repartidos por la ciudad. Y lo peor es que ni siquiera puedas contactar con ellos por teléfono ni te remitan un mail con aviso ni nada…Hemos pagado matricula para no poder usarlo porque queríamos ese centro y cuando esa matrícula se pagó ya se sabía por parte de esta empresa que en 10 días se iba a cerrar. No avisar me parece atentar contra los derechos de los consumidores ya que has ofrecido algo que no ibas a poder cumplir y has cobrado igualmente por ello. Me siento engañada, indefensa e impotente. Exijo la devolución de la matrícula y de la cuota de 4 semanas pagadas y que se me trate conforme a mis derechos.

A LA ORGANIZACIÓN DE CONSUMIDORES Y USUARIOS (OCU) / AUTORIDADES DE CONSUMO ​Sujeto reclamado: KONAMI DIGITAL ENTERTAINMENT B.V. SUCURSAL EN ESPAÑA Motivo: Denuncia por prácticas comerciales desleales y obsolescencia planificada digital mediante devaluación indirecta de bienes digitales (Power Creep) en el videojuego eFootball. ​I. EXPONGO (LOS HECHOS) ​Que actúo como usuario de la plataforma de contenidos digitales y videojuegos propiedad de la empresa reclamada, concretamente en el software de entretenimiento denominado eFootball. En mi condición de consumidor, he procedido a realizar diversos desembolsos económicos reales mediante el sistema de micropagos integrado en la aplicación, con el fin de adquirir bienes digitales (cartas de jugadores con atributos específicos de alto rendimiento). Dichas transacciones se efectuaron bajo la lógica comercial de que el artículo adquirido mantendría una utilidad competitiva proporcional al dinero real invertido. ​El motivo central de esta denuncia radica en la estrategia de devaluación indirecta y obsolescencia digital que ejecuta la empresa de manera sistemática. Konami no modifica directamente las estadísticas de la carta que el usuario ya tiene en su inventario; en su lugar, lanza al mercado de forma recurrente al mismo jugador (mismo nombre e identidad), pero en versiones nuevas con estadísticas y atributos artificialmente inflados (por ejemplo, elevando las medias de rendimiento de 91 a 95 o 99). ​Esta práctica provoca un desplazamiento deliberado del listón competitivo del juego. Al inflar las estadísticas de las nuevas versiones, las cartas previas por las que el usuario ya pagó dinero real sufren una pérdida de utilidad inmediata y masiva dentro del simulador (un jugador que antes corría y rendía de forma óptima, pasa a ser inútil frente a las nuevas versiones dopadas). Esta manipulación del entorno digital obliga de forma coactiva al consumidor a realizar nuevos desembolsos económicos de manera ininterrumpida para adquirir exactamente al mismo futbolista en su versión actualizada, simplemente para mantener el nivel de utilidad por el que ya había pagado en el producto original. ​II. FUNDAMENTOS JURÍDICOS Y MOTIVACIÓN ​Considero que las conductas descritas por parte de KONAMI DIGITAL ENTERTAINMENT B.V. constituyen una infracción del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, así como de la Ley 3/1991, de 10 de enero, de Competencia Desleal, basándome en los siguientes puntos: ​Prácticas Comerciales Desleales por Omisión y Engaño: Se induce al consumidor a invertir dinero real en un bien digital cuya vida útil competitiva está artificialmente acortada por una estrategia comercial de lanzamientos redundantes e hiperinflados. ​Obsolescencia Programada Digital Inducida: Generar una necesidad de recompra constante sobre un mismo concepto (el mismo jugador) mediante la devaluación sistémica del entorno del juego atenta contra los intereses económicos de los usuarios y vulnera el principio de buena fe contractual. ​Desequilibrio Contractual: La empresa altera el valor real de la compra del usuario de forma indirecta pero masiva, rompiendo la reciprocidad del contrato de servicios digitales. ​III. SOLICITUD ​Por todo lo expuesto, solicita la intervención de este organismo de mediación para que se requiera a la empresa reclamada a: ​El cese de estas prácticas de inflación artificial de estadísticas orientadas a devaluar de forma obsoleta las compras previas legítimas de los usuarios. ​La compensación o reembolso de las cantidades invertidas en micropagos destinados a jugadores cuya utilidad competitiva haya sido deliberadamente anulada por la introducción de versiones idénticas hipertrofiadas. ​El establecimiento de políticas de transparencia y protección al consumidor en el mercado de contenidos digitales de eFootball.

A continuación, detallo como fue mi experiencia con Indie Campers, y el desastre de servicio que recibi, asi como la nefasta aistencia que me prestaron durante el tiempo que estuve tramitando la reclamacion. En primer lugar, el numero de reserva era 7QQ9N4. Mi experiencia con Indie campers, como vereis no pudo ser mas nefasta. Todo comenzó el sábado 20 de junio de 2026, recogíamos la autocaravana en Marsella para comenzar nuestro viaje. Primer incidente, hora de recogida prevista 3 de la tarde, llevábamos 20 minutos esperando y quien nos atiende, nos dice, en un tono poco agradable,que hasta las 5 no estaba programada la recogida, le digo que en el check-in online anticipamos la entrega y que por eso llevábamos 20 minutos esperando, al actualizar la reserva en su ordenandor nos pide disculpas y nos dice que es cierto, que estaba cambiado. Ya empezábamos mal.. Segundo incidente, debido a un alquiler previo, sabíamos que las persianas y oscurecedores solían estar deteriorados, de hecho aquella vez nos cambiaron antes de salir uno de ellos a petición nuestra porque no cerraban, así que cuando nos enseña esta vez la autocaravana lo revisamos bien y le comentamos que había varios que no cerraban, otras ventanas que no tenian ni siquiera oscurecedor y otros que tenían tornillos acoplados para enganchar, y que saltaban al mínimo movimiento… aun así continuamos adelante con reticencias pero pidiéndole, que el del parabrisas delantero necesitábamos un arreglo para poder dormir sin que entrara luz al amanecer.. La solución, tras mucho discutir, fue una colcha, que teníamos que asegurar con las puertas y con unas pinzas para que no entrara luz. Esto fue lo que detectamos antes de ponernos en movimiento y por lo tanto, habiendo realizado el check-in y aceptación del vehículo, con esos comentarios menores.. Pero el problema surge al arrancar e iniciar la marcha, tercer incidente, en la primera rotonda, al salir del depósito de IndieCampers, el primer cajón debajo de la cocina salta y todo su contenido se cae del golpazo que pega, paramos y tratamos de asegurarlo pero en una distancia inferior a 1 kilómetro, a un Macdonals donde habíamos pensado comer ya que eran más de las 5 de la tarde, saltó otras 2 veces. Visto el problema, opté por dejar a mi familia allí comiendo y volví al depósito de IndieCampers, la persona que nos había atendido trató de asegurarlo, el cierre estaba pasado de rosca y se veía que era una solución que iba a durar más bien poco y le pedí, que si tenía un destornillador de sobra, me lo dejara para el viaje y así ajustarlo si volvía a saltar. Volví a recoger a mi familia y en el trayecto el cajón volvió a saltar. Así que recogí a mi familia y volvimos nuevamente al depósito, le dije que me cambiara la pieza porque no había durado ni un kilómetro y mientras estaba intentándolo.. Cuarto incidente, nos dimos cuenta que había una cantidad de hormigas en la autocaravana que no era normal, los niños se habían quejado que en sus asientos había bastantes, aunque nada que ver con lo que luego vimos, así que nuevamente se lo comuniqué, y me dijo que no era posible, que la habían limpiado esa mañana y que no era posible. Hay varios vídeos que lo demuestran.. Este tema ya fue la gota que colmó el vaso y le comenté a ver si era posible que nos cambiaran la autocaravana, al principio nos dijo que lo del cristal delantero estaba solucionado con la colcha, lo del cajón nos puso cinta americana y nos sugirió no utilizarlo durante el viaje, y cuando ya fue consciente de lo de las hormigas, primero nos dijo que podríamos comprar anti hormigas en un supermercado y que echándolo por todo el vehículo desaparecerían, posteriormente, que si querríamos podrían volver a limpiarla, y cuando ya vio la cantidad de hormigas que realmente había, comentó que él podría buscar una autocaravana similar y cambiarla, pero que necesitaba 3 horas mínimo. Le dijimos que adelante, que en esa autocaravana era imposible dormir con la cantidad de hormigas que había y necesitábamos que la cambiaran. El chico que nos atendió durante toda la tarde, eran ya las 7, nos comunicó que hablaba con su jefe y nos decía si había disponibilidad y para cuando estaría. Al de 15 minutos viene, y nos traslada que su jefe le ha dicho que los cambios de autocaravana los tenemos que gestionar a través de la plataforma de la empresa y que ellos no pueden gestionarlo directamente y que él hará lo que la empresa decida. Intentamos contactar con IndieCampers a través del chat web, teléfono de incidencias y por el WhatsApp, nadie fue capaz de darnos una solución, y lo único que me trasladaban es que la solicitud de la trasladaban a un agente humano!! A todo esto, cuando vamos a las 7:30 a la oficina, nos damos cuenta que el chico que nos había atendido se había marchado por la puerta de atrás, que era la del taller de vehículos, y nos había dejado allí solos, sin una solución y marchándose sin decirnos nada. Vamos, de vergüenza!! Pasaba el tiempo y seguía sin obtener un contacto o persona con la que hablar, eran ya las 8:30 de la tarde y estábamos desesperados, con una autocaravana en la que no se podía dormir, nos habían dejado tirados, sin una solución de cambio y sin alojamiento para pasar la noche. Finalmente, optamos por buscar un hotel, con la fortuna de que encontramos uno muy cercano y muy cómodo, donde fueron encantadores y se nos pasó por momentos el cabreo. A pesar de la insistencia, no conseguimos hablar con nadie hasta la mañana del día 21 y sin haber podido dormir mucho por la preocupación de no saber cómo íbamos a continuar el viaje, en la última conversación me trasladan que están en contacto con el depósito de Marsella y que nos dan una solución en un rato! Ese rato fueron 3 horas en las que seguíamos sin saber nada, y cuando nos informan nos dicen que vayamos a las 14:30 porque ahora se iban a almorzar… esto ya nos pareció una tomadura de pelo… así que les comuniqué que devolvíamos el vehículo y que queríamos que nos devolvieran el dinero, porque llevábamos 24 horas de espera para una solución y sin una propuesta clara de cómo íbamos a continuar el viaje, y en esas 24 horas no habian tramitado ni siquiera un cambio de vehiculo!! Su único argumento era que no se aceptaban devoluciones de dinero que se plantearía en todo caso un cambio, cosa que no habian hecho aun.. pero visto lo visto, la mitad de nuestra semana en autocaravana, o quizá toda, podría haber sido en Marsella intentando solucionar que una empresa que te alquila, supuestamente en perfecto estado de uso, pueda darnos el vehículo tal y como lo hemos contratado!! Así que finalmente, dejamos las llaves el 21 al mediodía y nos marchamos con nuestro coche(menos mal que fuimos en coche y no en avión) a continuar el viaje.. Por lo tanto, considero que el incumplimiento del contrato es flagrante en la medida en que no nos suminitraron una autocaravana en condiciones, no nos dieron una solución en 24 horas, y cuando lo entregamos aun no habian gestiona respecto a nuestra incidencia. Por lo tanto, querria reclamarles la devolucion integrada del importe del alquiler. Espero obtener una solucion porque el trato que nos dieron tanto con el alquiler como en persona fue realmente lamentable. Le he escrito en innumerables ocasiones para ver si me dan una solución, pero mas allá de decirme que lo están elevando por la importancia del asunto y que les de tiempo para contestarme por que tienen muchas incidencias abiertas, no me han dicho mucho mas, bueno si, que no cuelgue en redes sociales los videos e imagenes que tengo..

Alexis pairo Alexis [apairo@gmail.com] 12:46 (hace 15 minutos) para mí A la atención de D. Iván Jiménez Tel. 600370475 Mail: info@nosolodeejays.com ASUNTO: REQUERIMIENTO FEHACIENTE DE DEVOLUCIÓN DE 1.200 € Por medio del presente escrito, le requiero formal y fehacientemente para que proceda a la devolución inmediata de la cantidad de MIL DOSCIENTOS EUROS (1.200 €), entregada a su instancia con carácter previo a la presentación del presupuesto relativo a los servicios de nuestra boda. Con posterioridad a dicha entrega, usted remitió un presupuesto por un importe aproximado de 22.000 €, el cual no fue aceptado en ningún momento por nuestra parte, por lo que no llegó a perfeccionarse contrato alguno entre las partes. Su negativa a reintegrar la referida cantidad carece de todo amparo jurídico. De conformidad con lo dispuesto en los artículos 1254, 1258 y 1262 del Código Civil, no existe vínculo contractual válido sin consentimiento recíproco y aceptación de las condiciones por ambas partes. Asimismo, conforme al artículo 1895 del Código Civil, nadie puede retener cantidades percibidas sin causa legal que lo justifique. En el presente caso, no existe contrato firmado ni cláusula expresa alguna que atribuya a los 1.200 € el carácter de cantidad no reembolsable. En consecuencia, la retención de dicho importe constituye un enriquecimiento injusto y vulnera, además, el principio de buena fe contractual recogido en el artículo 7 del Código Civil. Por todo ello, le requiero para que, en el plazo improrrogable de cinco (5) días hábiles desde la recepción del presente escrito, proceda a la devolución íntegra de los 1.200 € reclamados. En caso de incumplimiento del presente requerimiento, se ejercitarán sin más dilación cuantas acciones legales resulten procedentes ante los Juzgados competentes, con reclamación del principal, los intereses legales, las costas procesales y cuantos daños y perjuicios pudieran corresponder. Cta. ES18 0182 1355 0002 0170 2488

VODAFONE me ofreció un móvil Samsung por 36 € que acepté adquirir con pago único mediante contrato telefónico, insistiendo que no suponía Permanencia alguna. Mi sorpresa es que aparece financiado en 24 cuotas de 1,5€ y lo que es más grave una permanencia de 2 años (de abril 2026 a abril 2028) con penalización fuerte si cambio de operador en este periodo. La conversación -contrato está grabado, pueden comprobar nuestra insistencia en que no suponía permanencia y aun así nos han engañado en el contrato. El contrato inicial con precios fijos (Fibra, TV Vodafone y 4 líneas de móvil) está sufriendo subidas no solicitadas debido a IPC, nueva cuota Netflix, etc.

Hola:compre 2 entradas para el concierto de Bruno Mars del sábado 11 de julio en el metropolitano de Madrid ,cuando llegué me encontré que tenía 2 torretas delante tapando las 2 pantallas .En las entradas no ponían visibilidad reducida ni nada parecido.Me he puesto en contacto con viagogo y ellos dicen que no se hacen responsables ,que el responsables es el organizador del evento. Estoy muy disgustada. Atentamente. M.cruz

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  Fui víctima de un engaño y cuando me di cuenta ya había pasado los 15 días ,además no cumplieron con el importe la primera factura fue de 23 euros y la segunda de 50 euros al llamar para ver porque del aumento me dicen que he pedido el descuento y cuando no conforme con el precio que no era el acordado me quiero dar de vaja me obligan a pagar 300 euros por gastos de instalación que todas las empresas lo hacen gratis . Como no tengo respuestas ni soluciones después de 2 me es ya que no me dan una solución a mí problema.solicito que me den de baja y que me devuelvan el importe de más que me han cobrado en la segunda factura. SOLICITO […].  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, realicé la compra de dos (2) entradas Front Stage para el festival O Gozo 2026, celebrado en Santiago de Compostela el sábado 11 de julio de 2026, basándome en el cartel anunciado, que incluía como actuaciones principales las de Rita Ora y Danny Ocean. HECHOS: 1. Negligencia en gestión meteorológica: la organización demostró falta de previsión ante las inclemencias meteorológicas, sin protocolos de resguardo adecuados, obligando a los asistentes a permanecer aproximadamente 2 horas en condiciones inadecuadas dentro de unos baños o en el exterior del recinto sin poder entrar. 2. Incumplimiento del cartel: tras garantizar inicialmente que el evento se reanudaría con el cartel completo, se procedió a cancelar sucesivamente las actuaciones de Rita Ora y Danny Ocean sin motivo justificado. 3. Justificación inaceptable: la alegación de daños técnicos por agua carece de credibilidad en un evento de esta magnitud, donde el material debe estar debidamente protegido ante inclemencias meteorológicas previsibles. Las cancelaciones selectivas sugieren una decisión de gestión y no una imposibilidad técnica real. 4. Perjuicio agravado por categoría de entrada: al tratarse de entradas Front Stage, con un coste superior precisamente por garantizar la mejor experiencia posible en las actuaciones principales, el incumplimiento del cartel supone un perjuicio económico y de expectativa aún mayor que el de una entrada general. SOLICITO: - La devolución íntegra (o proporcional mayoritaria) del importe de las dos entradas Front Stage, al haberse perdido los actos principales por los que se contrató esta categoría superior. - Explicación formal por escrito sobre los motivos reales de la cancelación. - Compensación por los perjuicios sufridos debido a la organización deficiente.

RECLAMACIÓN FORMAL Asunto Reclamación por la retención de una fianza de 500 €, trato recibido y posible incumplimiento de los deberes de información durante el alquiler de una embarcación. Por medio del presente escrito deseo formular una reclamación contra la empresa de alquiler de embarcaciones por los hechos ocurridos durante nuestro alquiler, al considerar que se produjo una actuación desproporcionada, falta de transparencia y una retención injustificada de la fianza depositada. 1. Contratación Elegimos esta empresa tras consultar las excelentes valoraciones publicadas en Internet, confiando en la profesionalidad que reflejaban. Se realizó la reserva de una embarcación y se abonó una fianza de 500 €, importe que quedaba sujeto, según se nos indicó, a la devolución siempre que el barco fuera entregado sin daños. 2. Información previa insuficiente y firma del contrato Al llegar para recoger la embarcación se nos hizo firmar la documentación con gran rapidez. Posteriormente observamos que parte de la documentación fue completada después de haber estampado nuestra firma, circunstancia que entendemos vulnera los principios de transparencia y buena fe contractual, al impedir que el consumidor conozca el contenido definitivo del documento que está aceptando. Asimismo, determinadas limitaciones de navegación fueron comunicadas una vez iniciado el proceso de entrega y no fueron objeto de una explicación clara y comprensible para personas sin experiencia previa. 3. Trato recibido durante la entrega La persona que realizó la entrega de la embarcación (Pablo) mantuvo desde el inicio una actitud que generó una situación de tensión completamente innecesaria. Lejos de limitarse a explicar el funcionamiento del barco y las normas de navegación, insistió reiteradamente en accidentes ocurridos anteriormente, embarcaciones dañadas y hélices rotas, trasladándonos la sensación constante de que cualquier mínimo error supondría la pérdida de la fianza. Como clientes novatos, este comportamiento no generó confianza sino ansiedad durante toda la jornada. 4. Incidencia relacionada con Tabarca Durante la navegación recibimos un mensaje indicando que nos encontrábamos en una zona donde supuestamente no podíamos estar. En el mismo momento atendimos el aviso, respondimos inmediatamente y modificamos nuestra posición convencidos de que existía un posible malentendido. Posteriormente preguntamos tanto a otras embarcaciones cercanas como a la empresa de transporte marítimo que nos trasladó para comer en Tabarca, quienes manifestaron que nuestra ubicación no era incorrecta. En todo momento mostramos colaboración absoluta, buena fe y voluntad de cumplir las instrucciones recibidas. 5. Devolución de la embarcación A nuestra llegada al puerto la embarcación fue inspeccionada delante de nosotros. La revisión incluyó, entre otros elementos: Motor. Hélice. Estado exterior. Estado general de la embarcación. Finalizada la inspección se nos comunicó expresamente que: La embarcación había sido entregada en perfecto estado. La fianza sería devuelta íntegramente. Todo quedaba en un simple "toque de atención". Esta información fue igualmente corroborada por otra trabajadora de la empresa, Margot. Además, se nos indicó que la devolución sería tramitada automáticamente e incluso se nos manifestó que recibiríamos un justificante acreditativo de dicha gestión. Con esa información abandonamos las instalaciones convencidos de que el asunto estaba completamente resuelto. 6. Cargo posterior de la fianza Una vez en nuestro domicilio no recibimos el justificante prometido. Lo que recibimos fue una notificación bancaria correspondiente a un cargo de 500 € efectuado por ALIMED, coincidiendo exactamente con el importe de la fianza. En ningún momento se realizó una nueva inspección del barco. No se nos ofreció audiencia previa. No se nos permitió formular alegaciones. No se nos entregó informe técnico alguno. No se aportó evidencia fotográfica o pericial que justificase la retención del importe. 7. Trato recibido al finalizar el alquiler El regreso al puerto estuvo acompañado de gritos y un tono absolutamente impropio hacia unos clientes que simplemente estaban devolviendo una embarcación. Nos encontrábamos acompañados por varios invitados procedentes de fuera de Alicante, quienes quedaron completamente sorprendidos por la situación vivida. Consideramos que el trato recibido vulnera el derecho de los consumidores a recibir una atención respetuosa y profesional. 8. Otros aspectos observados También llamó nuestra atención que el importe abonado por combustible durante un alquiler de cuatro horas fuera prácticamente idéntico al correspondiente a un alquiler de ocho horas, sin recibir una explicación suficientemente clara acerca del cálculo realizado. 9. Motivos de la reclamación Entendemos que pueden existir normas de navegación y consecuencias cuando estas se incumplen. Sin embargo, en este caso consideramos que concurren diversas circunstancias que justifican la presente reclamación: Falta de transparencia contractual. Información insuficiente para consumidores sin experiencia. Trato intimidatorio durante la prestación del servicio. Confirmación expresa de devolución de la fianza tras verificar que el barco se encontraba en perfecto estado. Retención posterior del importe sin explicación técnica suficiente. Ausencia de documentación que justifique dicha retención. Solicitud Por todo lo expuesto, solicito la devolución íntegra de la fianza de 500 €, al considerar que su retención carece de justificación, ya que: La embarcación fue inspeccionada en mi presencia y se confirmó expresamente que había sido entregada en perfecto estado. Se nos comunicó que la fianza sería devuelta íntegramente y que todo había quedado en un simple "toque de atención". No se nos entregó ningún informe técnico, fotografía, peritaje o prueba objetiva que justificara la retención de la fianza. No se nos dio la oportunidad de formular alegaciones antes de efectuarse el cargo. Solicito que se requiera a la empresa para que proceda a la devolución inmediata de los 500 €, correspondientes a la fianza retenida, por considerar que dicho importe ha sido cobrado de forma injustificada.

Estimados/as señores/as: El día 28/06/2026 reservé un viaje a Santorini en su agencia y hoy me han cargado 29,99€ en mi cuenta por lo que llaman ventajas eDreams (eDreams prime). Honestamente, no pude ver tal casilla al momento de realizar la compra del paquete, ya sea por la publicidad excesiva de la página de compra de eDreams. Pero no es problema, en casos como este con otras empresas he reclamado y no ha habido ningún problema con el reembolso. Ahora, mis pasos a hacer la reclamación con la empresa fue llamarles. Me dijeron que no podían devolverme ese dinero a pesar de no haber utilizado ninguna de las ventajas y me ofrecieron un cheque regalo que no acepté, ya que esa compra fue por error y exijo derechos como consumidora. No he utilizado ninguna de las ventajas ni pienso utilizarlas y hoy justo expiraba el plazo gratuito de prueba. Por ese motivo reclamo la devolución del importe cobrado indebidamente.