Últimas reclamaciones

Hola, contraté y pagué por una reserva de mudanza con VEHÍCULO EXCLUSIVO ( Está grabado) de Badalona al Rincón de la Victoria, por importe de 219,25€ y el día 4 de julio que se tenía que realizar me cobraron el resto 657,75€, de un total de 877€, pero no se realizó la mudanza porque enviaron un VEHÍCULO COMPARTIDO y ya no cupieron. Por eso SOLICITO: LA DEVOLUCION del total de 877€ Como las pertenencias seguían en casa, sin trasladar, me obligaron a CONTRATAR una segunda MUDANZA para trasladarlas y pagar 513€. Esta estaba prevista para salir el 7 de julio y llegada el 8 de julio pero incumplieron plazos y llegó por la tarde del 11 de julio, después de estar totalmente desinformada. Es decir 7 días después del primer contrato. Por eso SOLICITO: LA DEVOLUCIÓN DE 513€ por INCUMPLIMENTO de Plazos y Daños y perjuicios.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque, después de pagar 14.90 para destacar mi anuncio de profesor de inglés, no lo han activado ni verificado tras dos días. Es más, han eliminado después de estos mi posibilidad de enviar mensajes y ocultado el perfil y el anuncio, sin contestar a los múltiples requerimientos por mensaje. SOLICITO la activación de perfil y anuncio en destacado durante un año o la devolución del importe. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el 30 de marzo de 2026 compré y aboné dos entradas para el concierto de Shakira a través de la plataforma hellow tickets. Recibi un e mail indicando que me enviarían las entradas por e mail según se acercase la fecha. El concierto es el 26 de septiembre de 2026 y no he recibido las entradas. He enviado un correo y la respuesta es que tienen muchas peticiones y que pueden tardar en responder. Estando a 3 días del concierto es una vergüenza que no las hayan enviado Viajo desde otra ciudad con mi hija, con todos los gastos de desplazamiento y alojamiento que implican. Necesito ayuda para tener una respuesta cuanto antes y el envío de las entradas antes de que emprenda el viaje. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Información para que elijan bien su compañía de seguros: mi experiencia con Santalucía Quiero compartir esta información para que la tengan en cuenta a la hora de elegir una compañía de seguros. El 31 de julio me robaron el coche frente a mi casa, con un juego de llaves de la vivienda en su interior. Teniendo el seguro de hogar contratado con ellos, solicité la sustitución urgente de las cerraduras por cobertura de la póliza. La realidad del servicio: - Tardaron una semana en enviar al primer técnico (con la vivienda desprotegida). - El técnico desmontó el mecanismo de la puerta principal, se lo llevó y volvió a la semana siguiente diciendo que la reparación costaba 250 €, dejando el mecanismo desmontado en el suelo, y se fue. - Mandaron a otros dos técnicos que me exigían pagarles en efectivo y sin factura. - Ante la inacción y el abandono total por parte de Santalucía, me he visto obligado a reparar y cambiar todas las cerraduras por mi cuenta (437 € en total). Cabe destacar que el seguro del banco por el coche ya me ha pagado la indemnización correspondiente sin ningún problema. Sin embargo, con Santalucía la experiencia ha sido vergonzosa. Tengo registrada toda la conversación, correos y pruebas de este desastre. Hoy mismo les he enviado la reclamación formal con todas las facturas para que me reembolsen el dinero. Y esta compañía asegura también la vida de las personas... Probablemente uno se da la vuelta en la tumba antes de que paguen.

RECLAMACIÓN SOBRE SERVICIOS FINANCIEROS CARREFOUR, E.F.C., S.A. Motivo: Gestión incorrecta de una solicitud de desistimiento y posterior exigencia de 10 € por emisión de nueva tarjeta En fecha 23 de junio de 2026 contraté una Tarjeta Carrefour PASS con Servicios Financieros Carrefour, E.F.C., S.A. Posteriormente, dentro del plazo previsto para ejercer el derecho de desistimiento, comuniqué expresamente a la entidad mi voluntad de desistir del contrato, solicitando que este quedara sin efecto. Mi solicitud se refería al contrato de la Tarjeta PASS en su conjunto, y no a una cancelación voluntaria de la tarjeta física. Sin embargo, la entidad no gestionó mi solicitud como un desistimiento del contrato, sino que procedió a anular únicamente la tarjeta, manteniendo el contrato activo. La propia entidad me confirmó posteriormente por escrito: “hemos procedido a la anulación de tu tarjeta el 3 de Julio por lo que la comisión que nos indicas no se va a cobrar.” Al comprobar que el contrato continuaba activo y que lo que se había producido era únicamente la anulación de la tarjeta, solicité posteriormente que se reactivara la tarjeta o, si técnicamente no era posible, que se emitiera una nueva. La respuesta de Servicios Financieros Carrefour ha sido que la tarjeta no puede ser reactivada y que la emisión de una nueva tarjeta tiene un coste de 10 euros. He solicitado en reiteradas ocasiones que se me explique por qué debo asumir dicho coste cuando yo no solicité voluntariamente la anulación de la tarjeta ni solicité inicialmente un duplicado, sino que ejercí mi derecho de desistimiento respecto del contrato. La respuesta recibida finalmente ha sido que debo llamar al teléfono de atención al cliente. Tras realizar la llamada y permanecer aproximadamente diez minutos en espera, únicamente se me ha comunicado verbalmente que no es posible emitir una nueva tarjeta sin pagar los 10 euros, sin facilitarme una explicación concreta de por qué se considera aplicable dicha comisión a las circunstancias de mi caso. Considero que existe una contradicción evidente entre mi solicitud inicial y la actuación posterior de la entidad: yo solicité el desistimiento del contrato, mientras que la entidad procedió a cancelar la tarjeta y mantener vigente el contrato. Como consecuencia de dicha actuación, ahora se me exige abonar 10 euros para disponer nuevamente de una tarjeta vinculada a un contrato que nunca solicité mantener en esas condiciones. Además, considero especialmente relevante que la propia entidad haya reconocido por escrito que fue ella quien procedió a anular la tarjeta. He intentado resolver la situación directamente con Servicios Financieros Carrefour mediante numerosos correos electrónicos y llamadas telefónicas, pero hasta el momento no he recibido una explicación clara y fundamentada sobre el motivo por el que se me pretende cobrar esta cantidad. SOLICITO A OCU: 1. Que revise los hechos y valore si la actuación de Servicios Financieros Carrefour resulta adecuada, especialmente en relación con la gestión de mi solicitud de desistimiento. 2. Que se valore si resulta procedente que se me cobre una comisión de 10 euros por la emisión de una nueva tarjeta cuando la necesidad de dicha emisión deriva de la actuación de la propia entidad al anular la tarjeta en lugar de tramitar correctamente mi solicitud inicial. 3. Que se inste a Servicios Financieros Carrefour a proporcionar una explicación clara y por escrito de los motivos por los que considera aplicable dicha comisión en estas circunstancias. 4. Que, en su caso, se solicite a la entidad la emisión de una nueva tarjeta sin coste para mí, al entender que no se trata de un duplicado solicitado voluntariamente por el cliente, sino de una situación derivada de la gestión realizada por la propia entidad. 5. Que se valore igualmente la forma en que se ha gestionado mi reclamación, teniendo en cuenta las sucesivas comunicaciones mantenidas y la falta de una respuesta clara y coherente sobre la diferencia entre el desistimiento del contrato que solicité y la anulación de la tarjeta que finalmente realizó la entidad. Adjunto/puedo aportar las comunicaciones mantenidas con Servicios Financieros Carrefour, incluida la respuesta en la que la propia entidad confirma que procedió a la anulación de la tarjeta, así como las demás comunicaciones relacionadas con la solicitud y la posterior exigencia de los 10 euros. Mi intención ha sido en todo momento resolver esta cuestión directamente con la entidad y de forma amistosa. Sin embargo, ante la falta de una explicación satisfactoria y la imposibilidad de obtener una solución por los canales ordinarios de atención al cliente, solicito la intervención de OCU para que pueda valorar los hechos y ayudarme a resolver la situación.

RECLAMACIÓN SOBRE SERVICIOS FINANCIEROS CARREFOUR, E.F.C., S.A. Motivo: Gestión incorrecta de una solicitud de desistimiento y posterior exigencia de 10 € por emisión de nueva tarjeta En fecha 23 de junio de 2026 contraté una Tarjeta Carrefour PASS con Servicios Financieros Carrefour, E.F.C., S.A. Posteriormente, dentro del plazo previsto para ejercer el derecho de desistimiento, comuniqué expresamente a la entidad mi voluntad de desistir del contrato, solicitando que este quedara sin efecto. Mi solicitud se refería al contrato de la Tarjeta PASS en su conjunto, y no a una cancelación voluntaria de la tarjeta física. Sin embargo, la entidad no gestionó mi solicitud como un desistimiento del contrato, sino que procedió a anular únicamente la tarjeta, manteniendo el contrato activo. La propia entidad me confirmó posteriormente por escrito: “hemos procedido a la anulación de tu tarjeta el 3 de Julio por lo que la comisión que nos indicas no se va a cobrar.” Al comprobar que el contrato continuaba activo y que lo que se había producido era únicamente la anulación de la tarjeta, solicité posteriormente que se reactivara la tarjeta o, si técnicamente no era posible, que se emitiera una nueva. La respuesta de Servicios Financieros Carrefour ha sido que la tarjeta no puede ser reactivada y que la emisión de una nueva tarjeta tiene un coste de 10 euros. He solicitado en reiteradas ocasiones que se me explique por qué debo asumir dicho coste cuando yo no solicité voluntariamente la anulación de la tarjeta ni solicité inicialmente un duplicado, sino que ejercí mi derecho de desistimiento respecto del contrato. La respuesta recibida finalmente ha sido que debo llamar al teléfono de atención al cliente. Tras realizar la llamada y permanecer aproximadamente diez minutos en espera, únicamente se me ha comunicado verbalmente que no es posible emitir una nueva tarjeta sin pagar los 10 euros, sin facilitarme una explicación concreta de por qué se considera aplicable dicha comisión a las circunstancias de mi caso. Considero que existe una contradicción evidente entre mi solicitud inicial y la actuación posterior de la entidad: yo solicité el desistimiento del contrato, mientras que la entidad procedió a cancelar la tarjeta y mantener vigente el contrato. Como consecuencia de dicha actuación, ahora se me exige abonar 10 euros para disponer nuevamente de una tarjeta vinculada a un contrato que nunca solicité mantener en esas condiciones. Además, considero especialmente relevante que la propia entidad haya reconocido por escrito que fue ella quien procedió a anular la tarjeta. He intentado resolver la situación directamente con Servicios Financieros Carrefour mediante numerosos correos electrónicos y llamadas telefónicas, pero hasta el momento no he recibido una explicación clara y fundamentada sobre el motivo por el que se me pretende cobrar esta cantidad. SOLICITO A OCU: Que revise los hechos y valore si la actuación de Servicios Financieros Carrefour resulta adecuada, especialmente en relación con la gestión de mi solicitud de desistimiento. Que se valore si resulta procedente que se me cobre una comisión de 10 euros por la emisión de una nueva tarjeta cuando la necesidad de dicha emisión deriva de la actuación de la propia entidad al anular la tarjeta en lugar de tramitar correctamente mi solicitud inicial. Que se inste a Servicios Financieros Carrefour a proporcionar una explicación clara y por escrito de los motivos por los que considera aplicable dicha comisión en estas circunstancias. Que, en su caso, se solicite a la entidad la emisión de una nueva tarjeta sin coste para mí, al entender que no se trata de un duplicado solicitado voluntariamente por el cliente, sino de una situación derivada de la gestión realizada por la propia entidad. Que se valore igualmente la forma en que se ha gestionado mi reclamación, teniendo en cuenta las sucesivas comunicaciones mantenidas y la falta de una respuesta clara y coherente sobre la diferencia entre el desistimiento del contrato que solicité y la anulación de la tarjeta que finalmente realizó la entidad. Adjunto/puedo aportar las comunicaciones mantenidas con Servicios Financieros Carrefour, incluida la respuesta en la que la propia entidad confirma que procedió a la anulación de la tarjeta, así como las demás comunicaciones relacionadas con la solicitud y la posterior exigencia de los 10 euros. Mi intención ha sido en todo momento resolver esta cuestión directamente con la entidad y de forma amistosa. Sin embargo, ante la falta de una explicación satisfactoria y la imposibilidad de obtener una solución por los canales ordinarios de atención al cliente, solicito la intervención de OCU para que pueda valorar los hechos y ayudarme a resolver la situación.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque SOLICITO A la atención del Servicio de Mediación de la OCU,Por la presente interpongo una reclamación formal contra FLAGS PARTNERS, S.L. (NIF: B21643283), empresa franquiciada del gimnasio FITNESS PARK CHICLANA - PUERTA CHICLANA.Detalles de los hechos:Con fecha 2 de junio de 2026, me di de alta de forma telemática en el plan "Acceso Ilimitado con Permanencia por Semana", motivado por una oferta publicitaria vista a través de anuncios en la red social Instagram, la cual omitía de forma clara e inequívoca las condiciones finales de permanencia de 52 semanas y el carácter acumulativo de las cuotas impagadas.Deseo hacer constar de forma taxativa que nunca he acudido a las instalaciones del club, ni he activado el código QR de acceso ni he hecho uso de ningún tipo de servicio.Tras dejar de abonar las cuotas por considerar confusa y engañosa la oferta, la empresa procedió legalmente al bloqueo automático de mi cuenta, tal y como dictan sus condiciones generales. Sin embargo, de forma abusiva, han continuado generando cuotas de manera ficticia e incrementando una supuesta deuda hacia un servicio que jamás fue prestado ni consumido. Actualmente, he recibido notificaciones de una empresa externa de recobros exigiéndome el pago de estas cantidades acumuladas.Al amparo del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, considero que los términos contractuales aplicados adolecen de falta de transparencia e incurren en cláusulas abusivas que generan un desequilibrio total en perjuicio del consumidor.Datos de la suscripción para su localización:Titular: Manuel Aragón Email de registro: ******@lasallechiclana.comTeléfono: +34 *** ** **Gimnasio: Fitness Park ChiclanaFecha de alta: 02/06/2026Por todo lo expuesto, SOLICITO a través de la OCU:La baja inmediata y definitiva de mi suscripción con Fitness Park Chiclana sin que se sigan devengando nuevas cuotas.La anulación total de la deuda reclamada por considerarse desproporcionada e ilegítima al no haber existido contraprestación ni uso del servicio.El cese inmediato de cualquier comunicación de acoso y reclamación por parte de Fitness Park o de sus empresas designadas de recobro. Sin otro particular, atentamente. Manuel aragon saiz

Estimados señores: en Marzo contraté un viaje en una de sus agencias para el sur de Italia con vuelo directo en Iberia a Nápoles. El día 11 de Sbre recibo una foto por whahsApp que no leí por creerlo correcto. El 18 del mismo mes, recibo la documentación q no se ajusta a lo contratado: el vuelo es con escala en Roma, la compañía es Ita Airways y los horarios cambiados, poco favorables. No he tenido opción a cancelar el viaje porque no ha sido adecuada la información. Lamento que puedan obrar tan libremente ignorando nuestros derechos. Sin otro particular, atentamente. Marina

MOTIVO DE LA RECLAMACIÓN: Intereses abusivos/usura e inclusión indebida en fichero de morosidad (ASNEF) por deuda controvertida. Contrato nº 2490515. --- DESCRIPCIÓN DE LOS HECHOS: Primero. Suscribí un microcrédito online con la entidad Credirect Préstamos S.L.U. (Creditero), con número de contrato 2490515, cuyos datos identificativos constan en el encabezamiento de esta reclamación. Segundo. Tras analizar los extractos bancarios que adjunto a la presente, considero que los intereses y comisiones aplicados por Creditero son abusivos y usurarios, superando con creces el interés normal del dinero para este tipo de productos en la fecha de contratación. Tercero. Por este motivo, inicié un proceso de negociación directa con la entidad para abonar únicamente el capital dispuesto y solicitar la nulidad de las cláusulas abusivas, mostrando formalmente mi disconformidad con el importe reclamado. Cuarto. Sin embargo, estando en plena fase de negociación y habiendo mostrado formalmente mi disconformidad con el importe reclamado, la entidad ha procedido a incluir mis datos en el fichero de morosidad ASNEF, utilizándolo como mecanismo de presión, sin haber atendido previamente mi reclamación ni haberme requerido de pago de forma válida y fehaciente. Quinto. Asimismo, y a pesar de haberlo solicitado, no se me ha facilitado el contrato original ni el desglose completo de la deuda, documentación esencial para poder verificar la legalidad de los intereses y comisiones aplicados. --- FUNDAMENTOS JURÍDICOS: Primero. Sobre la usura y el carácter abusivo de las cláusulas. La Ley de 23 de julio de 1908, de Represión de la Usura, establece en su artículo 1 que será nulo todo contrato de préstamo en que se estipule un interés notablemente superior al normal del dinero y manifiestamente desproporcionado con las circunstancias del caso. La jurisprudencia del Tribunal Supremo ha confirmado que los microcréditos con TAE desorbitadas son usurarios y, por tanto, nulos de pleno derecho, debiendo el prestatario devolver únicamente el capital recibido. Segundo. Sobre la inclusión indebida en ficheros de morosidad. Conforme a la jurisprudencia del Tribunal Supremo y a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, no es legalmente válido incluir a un consumidor en un fichero de morosos cuando la deuda está siendo discutida o se encuentra en proceso de negociación. La inclusión en ASNEF requiere que la deuda sea cierta, vencida y exigible. En este caso, la deuda no es cierta (está siendo discutida) y no es exigible (está en proceso de negociación), por lo que la inclusión es ilegítima. Tercero. Sobre la carga de la prueba y el principio de facilidad probatoria. Conforme al artículo 217 de la Ley de Enjuiciamiento Civil y al principio de facilidad probatoria, corresponde a la entidad demandada la obligación de aportar el contrato original y el desglose completo de la deuda, documentación que obra en su poder y que no me ha sido facilitada a pesar de haberlo solicitado. --- SOLUCIÓN ESPERADA (PETICIÓN): Por todo lo anterior, SOLICITO la intervención de la OCU para que: 1. Insten a Credirect Préstamos S.L.U. (Creditero) a proceder de forma inmediata a la baja cautelar y definitiva de mis datos en el fichero ASNEF, por tratarse de una deuda controvertida y encontrarse en proceso de negociación, así como a comunicarme fehacientemente dicha baja. 2. Requieran a la entidad la aportación del contrato del préstamo (contrato nº 2490515) y el cuadro de amortización completo, con desglose de capital, intereses, comisiones y cualquier otro concepto aplicado. 3. Insten a la entidad a recalcular los importes para abonar, en su caso, únicamente el capital estrictamente prestado, anulando los intereses abusivos y usurarios, conforme a la Ley de Represión de la Usura y la jurisprudencia del Tribunal Supremo. 4. Se me oriente para continuar con la reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos y los organismos competentes en materia de consumo, así como para la reclamación de los daños y perjuicios ocasionados por la inclusión indebida en fichero de solvencia patrimonial, en caso de no resolverse favorablemente.

que llegan los transportistas, les abres la puerta, y no te entregan nada y se van y dicen que intento de entrega fallido. Atención al cliente, como ya sabemos, no está en España, un acento eh hasta de extranjeros con un acento supercerrado que ni entiendes el español. Ayer decía, por favor, un espera un momento, un contestador que parecía inglés traducido al español, que casi ni te enteras. Y que una vez que te enteras que el español es muy distinto al tuyo, que no te entienden los números del pedido, que te hacen la vida imposible y que luego cuando cierras cuenta, no saben lo que es el derecho a desistir, no puedes cerrar cuenta hasta que han abonado pedidos de los que desistes y todo porque si no para Amazon no existe y, en definitiva, es una 💩 de empresa. Esperando mi dinero de devoluciones para cerrar cuenta definitivamente