Últimas reclamaciones

Soy cliente de su entidad, titular de un seguro contratado para la protección de mi pala de pádel, cuya compra se realizó por un importe de 250,75 €. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente para expresar mi disconformidad con la propuesta de devolución de la prima del seguro que me han ofrecido. Agradezco la atención brindada, pero considero que esta solución no es suficiente, ya que la cobertura del seguro fue un factor determinante en mi decisión de compra. De no haberme ofrecido la opción y garantía del seguro, no habría adquirido la pala en primer lugar. En este sentido, el seguro fue presentado como una protección contra daños a la pala. Sin embargo, recientemente me he enterado de que la cobertura solo aplica para equipos electrónicos, lo cual no se corresponde con la información inicial que me proporcionaron. Esto ha supuesto un incumplimiento de las condiciones bajo las cuales realicé la compra. Dado que el seguro fue un factor decisivo en mi adquisición de la pala, y ahora que dicha cobertura no se cumple como se había prometido, SOLICITO la devolución íntegra del importe de la pala, que ascendió a 250,75 €, ya que el producto no ha contado con la protección que se me ofreció en su momento. Adjunto a este escrito la captura de pantalla del email de contratación, en el que se especifica claramente que el seguro se ha tramitado correctamente. Espero que reconsideren su propuesta y proporcionen una solución eficaz ante su mala gestión.

ASUNTO: La empresa Orange ha incumplido lo que prometió mediante un agente por teléfono. EXPLICACIÓN DE LOS HECHOS: Se hizo una portabilidad por parte del titular J. A. C. R. a la compañía DIGI. Posteriormente, Orange hizo una oferta para cancelar la portabilidad con un descuento en la tarifa del 50% durante 1 año (adjunto contrato). La intención mía era cambiar la titularidad a mi nombre, M. Á. C. P., ya que la línea era para mí. La agente que me atendió me dijo que no había ningún problema, pero que primero había que firmar el nuevo contrato y posteriormente se haría el cambio de titularidad (adjunto correo con la referencia del cambio de titularidad). Procedí de esa manera, pero cuando me cobraron la primera factura, en ella no aparecían los descuentos prometidos. Llamé para reclamar pero me dijeron que al cambiar de titular se perdían los descuentos, algo de lo que no me informaron en ningún momento, y que no podían hacer nada. SOLICITUD: Solicito que se me apliquen los descuentos prometidos y que se sancione a la empresa por malas prácticas.

Buenos días, mi mujer tiene una cuenta en vuestro banco en la cual yo figuraba como autorizado. Mi mujer pidió de ponerme en la cuenta como cotitular. Recibí vuestra notificación de la invitación de mi mujer como cotitular en su cuenta, seguí las indicaciones de vuestra pagina digital dando todas las informaciones pedidas, sin embargo cuando llegué a las fotos del DNI, vuestro sistema informático no aceptó el DNI italiano ni el Certificado de registro de ciudadano de la unión europea. Entonces llamé vuestro servicio de Asistencia al cliente que me dijo que no podían ponerme como cotitular en la cuenta de mi mujer porque el sistema informático acepta solo los DNI españoles o las tarjetas de identificación de extranjeros para los no comunitarios. De esta forma negáis, de manera totalmente arbitraria e ilegal, la apertura de una cuenta a todos los ciudadanos europeos. Además me habéis borrado de la cuenta de mi mujer como autorizado. Si habíais aceptado que figurara como autorizado ¿porque no aceptar que figure como cotitular? Me parece increíble que por un problema de vuestro sistema informático negáis a los millones de ciudadanos europeos en clara lesión de sus derechos, evidentemente se trata de un fallo en vuestro sistema. Sin embargo un fallo se corrige, ¿no os parece? Sin contar que además es vuestro interés en cuanto banco. Os pido corregir este fallo evidente que os ha llevado a causar una lesión de mi derechos en cuanto ciudadano y cliente. En caso contrario me veré obligado de recurrir a la magistratura. Un saludo.

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, [titular de una cuenta corriente, préstamo, tarjeta de crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)]. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles mi disconformidad con [lo establecido en la cláusula ….del contrato, el incumplimiento por su parte de lo contenido en la cláusula …del contrato, la no entrega copia firmada del contrato, las comisiones o gastos regulados en el contrato, ...]. Y ello por: [relato breve de los hechos, no especificar nada personal] Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, escritura, extracto bancario, otros documentos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para (...). Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Quiero que me devuelvan el dinero que se me a sido cobrado sin mi consentimiento

El pasado 10 de enero, realicé una compra en la web cv maker de una plantilla para un currículum vitae por un importe de 1,99 €, previamente la web para hacer dicha compra me obligaba a registrarme en la mencionada web, lo hice me realizaron el cargo sin más incidencias. Hoy 29 de enero descubro que me han hecho un cargo en mi tarjeta de 19,90 € que yo no he autorizado. Entro en la web de cv maker y mi sorpresa es que al parecer tengo una suscripción y no un registro y han aprovechado sin mi permiso el cargo en mi tarjeta. Quiero que me devuelvan el dinero, yo no acepte la suscripción a nada, yo compre una plantilla de cv. (hay publicidad engañosa Y NO CLARA)

Hicimos una reserva mediante Booking para 2 personas en un apartamento en Roma (del 13 al 19 de Febrero de 2025) Durante nuestra estancia y después, sufrimos problemas que le comunicamos a Booking a cada momento. Los problemas que sufrimos durante la estancia fueron los siguientes: - la primera noche sufrimos una inundación. El piso de arriba se estaba inundando. Llamamos al teléfono que nos hizo el check-in (había otros dos teléfonos de contacto en la puerta pero no daban llamada) y no recibimos respuesta. Tuvimos que llamar a la policía Italiana que junto con la presidente del edificio, lo que hicieron fue cortar el agua. El dueño del apartamento se presentó a las 8 de la mañana junto a otras dos personas sin avisarnos, nos enteramos al despertarnos por el ruido que estaban haciendo. Alguno de ellos entró fumándose un porro, el olor era evidente. Le dijimos que la noche anterior habíamos estado hartos de llamarles y que no tuvimos más remedio, junto con los huéspedes de la otra habitación, de llamar a la policía. Empezó a insultarnos, a hablarnos muy mal, diciéndonos que estábamos locos, que cómo habíamos llamado a la policía. Le explicamos que ante algo así, y sin recibir respuesta era la única opción. Al final, una de las personas que iba con él, lo tranquilizó y nos pidió perdón. - La tercera noche, cuando llegamos al apartamento, no teníamos agua caliente y no pudimos ducharnos (en Roma estábamos a 4 grados). Se lo comunicamos a través de WhatsApp y no recibimos respuesta. Nos respondió a la mañana siguiente echándonos, diciéndonos que estaba harto de nuestras quejas. Que él no podía hacer nada respecto a eso. Nos sentimos defraudados ya que nosotros no habíamos hecho nada. Simplemente le escribimos para ver qué ocurría. Nos dejó quedarnos a cambio de no molestarlo más. - La habitación cuando llegamos estaba sucia y pasamos toda la semana sin wifi. El wifi solo iba si nos poníamos pegados al router. El problema que tuvimos cuando finalizó nuestra estancia, fue a los 3 días siguientes. Cuando el día 21 por la noche ponemos nuestra reseña en Booking y el día 22 por la mañana nos encontramos un cargo en nuestra tarjeta de 150€ por parte del apartamento. Llamamos a Booking y no sabían por qué era eso. Se pusieron en contacto con el apartamento, el cual le dijo que era por qué habíamos fumado en la habitación, el olor se había impregnado en los textiles y tenían que llevarlo a la lavandería. Además, también dijeron que una colcha estaba manchada. Eso era mentira. Pedimos pruebas de nuestros daños y jamás la aportaron. Booking dijo que no podían hacer nada. Curioso, que ese cargo en lugar de hacérnoslo el mismo día que hicimos el check-out, lo hagan justo al poner nosotros la reseña contando todo lo que nos había pasado. Han incumplido su propia política, la cual dice, textualmente lo siguiente: “Se pide un depósito por daños de EUR 150. El anfitrión realizará el cargo 7 días antes de la llegada. Se efectuará mediante transferencia bancaria. Se te devolverá al hacer el check-out. El depósito se devolverá por completo mediante transferencia bancaria una vez revisado el alojamiento.” A nosotros no nos cobraron ese deposito 7 días antes. Booking se ha desentendido, diciendo que ellos no pueden hacer nada. Ellos han facilitado los datos de nuestra tarjeta al apartamento y ahora no se hacen responsable del incumplimiento del cobro.

Tengo firmado un acuerdo de pago de intereses abusivos desde agosto de 2024 y pasados 5 meses no me lo han abonado

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, Repara tu Deuda Legal Group SLU. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles mi disconformidad al no cumplir su empresa con lo establecido en el contrato. Y ello por: tras contratar sus servicios en mayo de 2023, me comunican que a día de hoy (21 meses después) que aún no han presentado la demanda, por lo que entiendo que no han cumplido las funciones para las que han sido contratados. Además, el servicio de atención al cliente es nefasto, pues la única información que me dan respecto a mi caso son frases nada especificas en las que no aportan ninguna información sobre en qué fase se encuentra mi caso, tales como “no hay novedad” ó “nos pondremos en contacto”, sin haber hecho absolutamente nada en 21 meses. Además, tardan semanas e incluso meses en contestar los emails. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para para conocer si se ha presentado la demanda y conocer de manera especifica en que fase se encuentra mi caso. Sin otro particular, atentamente.