Últimas reclamaciones

Tras la reclamación realizada el pasado diciembre del 2024, Movistar, solo ha sabido dar una versión falsa de lo sucedido tras lo explicado en la reclamación 11607618. El resumen es el siguiente: El día 03/12/24 recibo una llamada directamente del 1004, sin haber solicitado absolutamente nada, dónde, según movistar, por una incidencia, se me tiene que dar todo de baja. Sin dar ninguna opción a nada, se me deja sin línea fija, sin internet y sin televisión. Tras reclamar durante todo el día e incluso ir a una tienda Movistar, no se consigue nada, a lo que, tras prometernos volver a recuperar la línea y tenerlo todo al día siguiente, vemos que no sucede así y decidimos cancelar el 'nuevo pedido' para cambiarnos de compañía. A día de hoy, seguimos sin ningúna explicación de lo que sucedió y sin que nadie nos haya dado todavía el código de la incidencia que nos dejó sin línea. Tras la reclamación impuesta por la OCU, me comuniqué con Movistar mediante Twitter y tras ejercer presión y presentar un vídeo en redes explicando lo sucedido, Movistar nos responde que, efectivamente, lo que sucedió fué un error de ellos (imágen 1). A lo que, nos comentan que se van a poder reclamar las facturas una vez lleguen (imagen 2) y que, como el error fue de ellos, pongamos la reclamación mediante us plataforma de Telefonica. En dicha plataforma, se presenta una nueva reclamación que, tras más de 2 meses (fecha máxima) todavía no hemos recibido respuesta. En esta reclamación, procediamos a solicitar nuestro rechazo de las facturas y una indemnización por daños y perjuicios al estar más de 72h sin internet por motivo alguno. A los pocos días, Movistar contesta la anterior reclamación de OCU, la 11607618, dándo otra versión de los hechos y diciendo que existe una llamada en la cual yo he solicitado la baja de todo lo contratado. Tras negarme a aceptar esa solución, procedo a solicitar una revisión de esa supuesta llamada. Trás 8 días de supuesta revisión, persisten en su versión y afirman que se tienen que abonar las facturas. Dicho esto, y tras todas las vueltas que llevamos desde diciembre, solicito: - La nueva revisión o demostración por parte de Movistar de dicha llamada dónde se solicita la baja de los productos. - El número de incidencia, la cual me comentarón por el 1004, del día 03/12/24. - Una respuesta lógica a lo sucedido, puesto que, en una versión es culpa de ellos y en la otra no. - El no cobro de ninguna de las facturas relacionadas con este caso (factura emitida en enero con fecha de diciembre) ni de las posteriores asociadas al dispositivo. - Tras el error confirmado por parte de Movistar, una indemnización por las más de 72h sin línea y sin solución alguna. A parte, de todo el desgaste físico y mental de todos estos meses tras ellos. A continuación también, adjunto el vídeo dónde se explica todo a detalle lo sucedido: https://www.tiktok.com/@hparlon6/video/7445228441743445281

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque hace unos días recibí la llamada de un asesor ofreciéndome un descuento 50% en el contrato de la luz y el gas. Adjunto los datos fiscales de otro consumidor afectado: CONSULTORÍAS BARRIANO S.A.S. / (CBARRIANO) NIT: 901705415-8 Domicilio social: Cl 100 N 7 A 81 P 6 ED Yacare, Bogotá D.C. (Colombia) Correo electrónico de contacto: info@consultoresbarriano.com//https://ahorraluzgas.com/ Tenía mis dudas para realizar dicho cambio, pero al constatar todos mis datos y debido a que me aseguraban que eran mi distribuidora de Endesa, pero cambiaba la comercializadora. Contaban con todos mis datos: teléfono, datos personales, dirección, IBAN, CUPS de gas y luz. Caí en el error de firmar el contrato porque creía que era algo oficial. Ojalá esta reclamación les sirva a los residentes de que no les ocurra. SOLICITO 1. NO USEN EN NINGÚN CASO MIS DATOS PERSONALES para efectuar cualquier tipo de transacción. 2. Necesito que de manera URGENTE eliminen todos mis datos personales de sus sistemas y bases de datos. 3. Que por su parte procesen también mi solicitud de desistimiento tal como corresponde. 4. Que no vuelvan a comunicarse conmigo por ningún motivo excepto por email y salvo para informarme que ya procesaron mis solicitudes.

yo contrate la alarma para mi vivienda y me retrase 2 meses en la facturas porque me quede parado y cuando vinieron a instalármela nadie me comento que los equipos eran financiados ni nada y le pregunte varias veces y no me dijeron nada ellos me lo instalaron y ya esta hice un pago por adelantado de 180 euros para que me pusieran la alarma pero en ningún momento se me informo de que era el equipo financiado y ahora me piden que abone el total del equipo cuando a mi eso no se me informo

Incumplimiento de condiciones contractuales - Movistar Prosegu Alarmas . Reclamación por permanencia no informada en contrato de alarma. Información engañosa sobre permanencia ia en ser i io de alarma Cláusulas de permanencia i puesta sin consentimiento Por lo que quiero darme de baja y no recibir de parte dicha empresa ninguna penalidad

Premiro no mi ha dan el coche que ha reservado yo mi ha dan otro y yo cuando ha reservado tengo en mi aplicacion que el coche segurado que es la misma bueno eso esta bn da igual otra cosa que gente que trabajar alle mi hablo muy malo y no mi ha dado tiempo como todo clientes mi hablar y si va y ha quedado alle mas de 40 mino para recojer un coche eso no es asi yo simpre en sevilla alquiler coche con ustdes mismo pero eso va muy bien y muy rabido y respetan a gente pero en valencia en estacion de tren son muy malo y muy racistas no si por que ami no mi ha dado el tiempo como todo y no mi ha dado lo mismo coche que ha reaervado yo ademas yo ha pagado dinero mas para cojer esa coche pero el final mi ha dado un coche que mi salido mas barato bueno Y desposito toda via no mi ha volvido

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, ING con una cuenta nómina. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles mi disconformidad con el servicio siempre cubierto puesto que tengo concedidos 200 euros y a pesar de estar activo y tenerlo "disponible", no puedo hacer frente a pagos ni gastos. Llamo y lo único que me dicen es que en un día estará solucionado y que es algo general pero lo que si es cierto es el incumplimiento por su parte del contrato de dicho servicio, así como los gastos y problemas que con ello están ocasionando. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para solventar el problema a la mayor brevedad posible y se hagan cargo de los daños y gastos ocasionados. Sin otro particular, atentamente.

Darse de baja en contrato

El mes de diciembre pasado tras varios emails recibidos por parte de Enrique Moris garantizándome capital para invertir en si curso trading del cual las plazas son muy limitadas, agendo una entrevista telefónica con Tradeando (RETSINNAL GROUP, S.L.U.​) dado que dicen que es la mejor escuela para formarme y escogen a sus alumnos para no perder prestigio. Durante la entrevista todo muy bien te explican lo que hacen y todo es maravilloso, explicas tu situación, después de hablar un bien rato te dicen que has sido seleccionado para entrar en su academia y que te sientas orgulloso, te dicen que si lo tienes que consultar con alguien o si eres libre para poder incorporarte. En segundo lugar, lo único que te piden son 169€ que el resto de cuotas se iran pagando solas por el dinero generado a través de la cuenta de fondeo que te regalan por acceder al curso. (En ningún momento de la llamada te dicen que el curso es orientado a Tesla que es principalmente donde invierte una vez que visualizas los videos). Decido contratarlo porque me parecio interesante la idea y un buen sitio para incrementar mis ingresos me derivan con una plataforma para realizar el pago. EN NINGUN MOMENTO ME COMENTARON QUE SE TRATABA DE UN CREDITO, estas al teléfono y se aprovechan de las prisas que te meten y no te pones a leer, una vez haces el pago ya has caido en su trampa de la que no puedes salir. En ningún momento RETSINNAL GROUP, S.L.U.​ te emite una factura o contrato del curso que has contratado. Pero son muy listos porque al finalizar la llamada te llama el tutor con el link de la academia y te dice que entres y visualices el primer video de bienvenida y que te da 5 minutos para hacerlo, en el momento que entras a la plataforma ya no hay vuelta atrás y no hay derecho al desistimiento, (todo esto me di cuenta 3 o 4 dias después de contratarlo). Decido darle una oportunidad al curso, mi siguiente sorpresa viene con la mala calidad de los videos y que solo se centran en Tesla. Contacto con el servicio que tienen via Whatsapp y me dicen que no tengo derecho a desestimiento porque lo firme en el contrato. He pagado 169€ de matrícula o la primera cuota. Solicito la cancelación del curso y no tener que pagar mas dinero a nadie, incluso aacedo a perder los 169€ iniciales con tal de llegar a un acuerdo. Durante la llamada en mi opinión me coaccionaron porque me dijeron que, si accedia libremente o si lo tenía que consultar con alguien que perdería la plaza, (en el momento de la llamada no eres consciente de ello y luego lo piensas friamente y ves las consecuencias) ME considero engañado porque en la llamda te dicen que eres rentable a los 7 dias y que te generan una cuenta de fondeo y resulta que te la dan a los 90 días y con coste cosa que en la llamada no dicen en ningún momento. Cuando termina la llamada te dicen que te dan 5 min para acceder a la plataforma y ya tenerte agarrado y no poder solicitar el desistimiento. Me siento engañado en ese sentido Mala calidad de los videos incluso algunos de ellos se ven borrosos. Me parece abusivo la forma de tratarte que tienen y todas las prisas que te meten para que pagues los 169€ Es más el segundo mes no podían cobrar y empezaron con las amenazas de asnef, quiero que me ayudéis con esta situación, he investigado un poco y tiene muy malos comentarios, no entiendo como la ley o secura que es la plataforma de pago amparan este tipo de empresas que considero engañosas. Decir que la conversación esta grabada por parte de ellos y me considero engañado Ver menos

Con fecha 14-02-2025 se pone en contacto una empresa distribuidora de luz llamada TU TARIFA ENERGIA, aseguran que son la nueva comercializadora y que la última factura de luz había aumentado porque no me aplicaron el descuento correspondiente. Disponen de todos mis datos personales, mi dirección, e incluso mi cuenta bancaria. Me piden que la confirme y a continuación recibo un SMS en el cual hay un enlace a la pagina web: https://tutarifaenergia.com , para solicitar información sobre precios LUZ/GAS, seguido de otro SMS de CBARRIANO para la firma de documentos de protección de datos. No he accedido pero es evidente que es un intento de estaf* (¿phising? ¿cambio de compañía sin consentimiento?).

Estimados señores, Me dirijo a ustedes en calidad de titular de la tarjeta Mediamarkt Club Card, con número de contrato interno 1453021, para presentar una reclamación formal en relación con los cargos efectuados en concepto de seguro de protección de operaciones realizadas con la modalidad de pago aplazado (revolving), el cual he descubierto que se me ha estado cobrando sin haber dado mi consentimiento explícito ni haber sido informada adecuadamente al respecto. Recalco, en ningún momento he sido informada de la existencia de dicho seguro. Tras revisar la documentación que firmé al contratar la tarjeta Mediamarkt Club Card, así como los extractos de mi cuenta desde julio de 2023 hasta febrero de 2025, he comprobado que el seguro de protección de operaciones ha sido aplicado de manera continua, con los siguientes importes mensuales: Jul-23: 3,63 € Ago-23: 3,54 € Sep-23: 3,43 € Oct-23: 3,31 € Nov-23: 3,20 € Dic-23: 3,11 € Ene-24: 2,98 € Feb-24: 2,85 € Mar-24: 2,73 € Abr-24: 2,61 € May-24: 2,49 € Jun-24: 2,36 € Jul-24: 2,22 € Ago-24: 2,09 € Sep-24: 7,31 € Oct-24: 7,04 € Nov-24: 6,74 € Dic-24: 6,18 € Ene-25: 6,47 € Feb-25: 5,22 € En total, los cargos ascienden a 79,51 euros, que incluyen los cargos mensuales correspondientes al seguro que no fue solicitado por mí ni informado adecuadamente en el momento de la contratación de la tarjeta. Por lo tanto, solicito la devolución de todos los importes cobrados por este seguro desde julio de 2023 hasta febrero de 2025 incluidos, ya que considero que no se me proporcionó la información adecuada sobre este producto adicional y no se me dio la oportunidad de rechazarlo de manera informada. En caso de no obtener una solución satisfactoria, me veré en la necesidad de elevar la queja a las organizaciones competentes. Adjunto a esta reclamación copias del contrato de la tarjeta los extractos bancarios y cualquier otro documento relevante que respalda mi solicitud. Atentamente, Silvia Molina