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PERMANENCIA CON GIMNASIO CERRADO

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Contrato

Tu reclamación

M. M.

A: BASIC-FIT

25/07/2025

Hola, En mayo mi pareja y yo nos apuntamos al gimnasio de BASIC FIT Jaén contratando la tarifa con permanencia de un año. El día 12 de mayo cierran el gimnasio con un aviso de 2 días de antelación y lo único que nos dicen es que se abrirá pronto. En cada contacto que hago con el gimnasio, que solamente puede ser a través de su aplicación con el chat, lo único que me dicen es que mi contrato está congelado y que no tienen información de cuando abrirá, que se me informará con cualquier cosa. Mientras tanto, estoy con una permanencia que no me deja apuntarme a otro gimnasio ya que también exigen permanencia de un año. QUIERO DARME DE BAJA Y ME DICEN QUE NO ES POSIBLE, PERO MI CULPA NO ES QUE EL GIMNASIO ESTE CERRADO.

Mensajes (1)

BASIC-FIT

A: M. M.

28/07/2025

Estimados/as señores/as, Por la presente nos referimos a la reclamación con caso Nº del socio Basic-Fit MERCEDES MARTINEZ ALVAREZ. Lamentamos sinceramente los inconvenientes ocasionados por el cierre temporal del centro Basic-Fit Jaén y entendemos su frustración ante la falta de información concreta sobre la reapertura. Queremos informarle que su contrato se encuentra congelado, por lo que no se están generando nuevos cargos durante este periodo. No obstante, para poder revisar su caso de forma personalizada y valorar su solicitud de baja anticipada, le pedimos que se comunique directamente con nuestro equipo de Atención al Cliente, indicando el número de caso 14738901 y facilitando sus datos de suscripción. Puede contactar con nosotros a través de los siguientes canales oficiales: ? Email: servicioalcliente@basic-fit.es ? Chat en línea: s:www.basic-fit.com/es-es/servicio-al-cliente ? Facebook: Basic Fit España ? Instagram: @basicfites Agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición para resolver esta situación lo antes posible.La referencia del caso es: Atentamente, Angélica Departamento de Servicio al Cliente - Backoffice Basic-Fit España © Basic-Fit España Condiciones GeneralesFAQs/Contacto Declaratión De T2410.1 ref:!00D240fJbb.!500R60h8ij8:ref


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