Baja póliza, cancelación de contrato

A: Helvetia El 17 de junio del 2024 adquirí en el concesionario Vimoto, en Vitoria Gasteiz, una moto. En el concesionario, a la hora de realizar la compra, me indicaron que se me aplicaba una promoción por la que el primer año del seguro de la moto, con la compañía Helvetia Seguros, era gratuito. Informando también de que podría cambiarlo a la compañía que yo deseara y en ningún caso me informaron del importe de dicho seguro. Recibí el duplicado de la póliza, documento que adjunto, pero en dicho documento tampoco se indica nada al respecto. Desde ese momento nunca he recibido comunicación ninguna de la aseguradora. Este año, mi sorpresa ha sido recibir un cobro de 866€ por el seguro, un importe que me ha parecido excesivo y sumamente elevado, importe del cual no se me ha informado, ya que no he recibido ningún tipo de comunicación, mediante ninguna vía de contacto para informarme de que se me iba a cargar dicha prima y como mínimo, del importe de la misma, para confirmar mi aceptación como tomador del seguro. Expongo y solicito que, habiendo una modificación sustancial de la renovación de la póliza y no siendo comunicada, según la Ley del Contrato de Seguro, con dos meses de antelación, se proceda a la cancelación de la póliza y se me remita un certificado que acredite la cancelación de dicho contrato Atentamente William Andrés Castellanos Gómez

‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Confirmamos que hemos recibido su solicitud por email, identificada con la referencia incluida en el asunto. Esperamos darle respuesta lo antes posible. 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Esta plataforma permite a los consumidores enviar reclamaciones a distintas empresas para que estas puedan solucionarlas de forma amistosa. ¿Cómo contestar al consumidor? Solo tienen que contestar a este correo electrónico sin modificar ni destinatario ni asunto y tampoco el contenido de este email. Por favor, mantengan la siguiente referencia para asegurar la correcta recepción de su respuesta: Les recomendamos que respondan de forma rápida a través de esta plataforma para que la reclamación quede cerrada y su imagen sea positiva. Importante: * Esta reclamación no ha sido moderada por OCU y ninguno de nuestros abogados ha intervenido en la misma. * En el momento del envío, esta reclamación fue marcada como pública por el usuario, por lo que su respuesta también lo será. 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En el concesionario, a la hora de realizar la compra, me indicaron que se me aplicaba una promoción por la que el primer año del seguro de la moto, con la compañía Helvetia Seguros, era gratuito. Informando también de que podría cambiarlo a la compañía que yo deseara y en ningún caso me informaron del importe de dicho seguro. Recibí el duplicado de la póliza, documento que adjunto, pero en dicho documento tampoco se indica nada al respecto. Desde ese

Buenas noches! Con fecha 25/07/25, les remití una reclamación de cancelación de póliza, por incumplimiento por vuestra parte de las condiciones de dicho contrato, al no informar mediante ninguna vía con los 2 meses establecidos por ley del importe de renovación de dicha póliza. A fecha 11/08/25 aún sigo esperando resuelvan mi reclamación. Solicito tengan como mínimo la profesionalidad de dar respuesta a mí reclamación y teniendo en cuenta que el incumplimiento de las condiciones establecidas por la ley, se ha dado por su parte, tengan a bien cancelar la póliza y resolver esta situación lo antes posible. Como mínimo demuestren como aseguradora que Helvetia funciona con profesionalidad. Esperando respuesta a la mayor brevedad Atentamente