Últimas reclamaciones

Vodafone me llamó para decirme que me subían la tarifa y me quitaban los descuentos y me daban tres opciones : 1 aceptaba la nueva tarifa 2 me cortaban la lineal inmediatamente 3 la Ocu me respaldaba, me liberaban y me ponían en contacto con las principales compañías para que me hiciesen oferta - La oferta que mejor me venia era Yoigo, y desde que decidí irme a Yoigo no paran de llamarme comerciales de Vodafone amenazando con penalizaciones, porque tengo un terminal con ellos, el cual, según me indican en un mail de Vodafonetramitaciones voy a seguir pagando mes a mes. Por favor que dejen de llamarme amenazándome, yo voy a seguir pagando mi terminal a Vodafone y me voy a ir a Yoigo. La portabilidad por una cosa o por otra lleva ya tres semanas de retraso.

Estimados/as señores/as: Con fecha […] contraté por [teléfono/on line] la línea [elegir tipología: telefonía móvil, telefonía fija, internet …] Dentro del plazo de 14 días decidí desistir del mismo y portar la línea a otra compañía. No obstante, me acaba de llegar una comunicación en la que se me reclama una penalización por importe de […€] en concepto de permanencia. En ningún momento he dado mi consentimiento, ni se me ha informado de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, pierdo mi derecho de desistimiento. A mayor abundamiento, el contrato aún no ha sido totalmente ejecutado por lo que en su caso, solo debería pagar el servicio que se me prestó hasta el momento de mi desistimiento. No obstante, y como he dicho antes, al no haber prestado mi consentimiento a que el servicio se me diera antes de haber pasado los 14 días, no procede abono de cantidad alguna. Adjunto la siguiente documentación [enumerar documentación que se adjunta: D.N.I, contrato, comunicación reclamando la penalización, ...] Solicito la anulación de la reclamación de dicha cantidad. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Desde hace 3 días me dejan sin linea de internet ,, llamo avisando que tengo que teletrabajar que por favor me lo solucionen lo antes posible , pues bien , digi le da igual, me han suspendido un mes de empleo y sueldo , por no conectarme al trabajo ,, si dependeis , de otra operadora para hacer vuestro trabajo organizaros mejor.. o dar ciertas prioridades.. cuando se os avisado del problemom que hay y no dais ninguna solución!! De pena..! LOA BARATO AL FINAL SALE CARO !!

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamaciónI am writing to report the unauthorized transfer of my Vodafone Spain prepaid card (+34 662 476 321) to another person. I did not request or authorize this transfer, and Vodafone abruptly cut off my internet and all access to the number. Upon visiting Vodafone branches, I was unable to obtain any information regarding this issue. This situation constitutes a case of digital identity theft. How can a phone number registered under my passport and name be transferred to someone else without my consent? This number is linked to all my bank accounts and emails, and now all my information is at risk. I demand immediate action to rectify this issue and regain access to my number. Additionally, I am requesting compensation for the inconvenience caused by the service interruption and any potential cybercrime resulting from this unauthorized transfer. I immediately reported it to police as well. I expect a swift resolution to this matter.

Estimados/as señores/as: Con fecha 28/1/2022 contraté por teléfono la línea fibra + movil. Decidí desistir del mismo el 06/03/2024 y portar la línea a otra compañía. En 25/5/2023 consulté por teléfono y por correo cuánto me quedaba de permanencia, el cual se me remitió por escrito un excel donde se reflajaba las permancencias que tenía. Se me informó que tenía de permanencia en la linea 969199XXX 61,50€ +IVA que iba a disminuir a medida que pase el tiempo. No obstante, me acaba de llegar una comunicación en la que se me reclama una penalización por importe de 461.63€ en concepto de baja anticipada. ¿Cómo puede ser que en 2023 la permanencia sea de 61.5€+IVA y ahora en 2024 se me cobre 461€ por baja anticipada? Contacte con el servicio de atencion al cliente por correo y me contestaron que estaba bien facturada. Adjunto capturas conversación por correo y factura. Solicito la anulación de la reclamación de dicha cantidad y se me cobre la penalización correspondiente que deberia ser menor de 61,50€. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Tramité una portabilidad a Lowi con fibra y tres linea moviles. En fecha 7 de Junio contraté con ustedes para informar que solo había recibido 2 de las 3 SIMs. Faltaba recibir la SIM de la línea principal (liagada a la Fibra y permanencia). La operadora me informó la reciviría el proximamente y que en nigún caso se tramiraría la portavilidad sin haberla recivido. El 10 de Junio, sin haber recibido todavía la SIM, me vuelvo a poner en contacto. En esta ociasión me informan que no había ningún envío y que en esa msima madrugada se tramitaría la portabilidad dejandome sin servicio. Dada la situación, me pongo en contanto con el departamento de bajas y me indican que a pesar de ser un error suyo, darme de baja me costaría 150€. No habiendo cumplido su parte del servicio en terminos de portabilidad. Hay que destacar que no se trata de un error logístico ya que el 7 de Junio llame para informar que no me habían enviado una SIM. Pero igualmente no comprobaron el envío y tramitaros la portavilidad. Solicito por ello que se elimine mi contrato de permanencia dado que Lowi no ha cumplido con su parte del contrato y dejandome sin servicio durante la portaviidad. Un saludo

Me dirijo a Uds porque me ha pasado algo parecido, con la empresa Enerluz, como comentan los anteriores usuarios. Se hacen pasar por Endesa, intentando verificar los datos para cambiar la portabilidad. Me llamaron el día 07/06/2024. Después de 2horas, de darme datos míos,me envían un contrato con unas condiciones que no habíamos hablado. Hoy le he enviado el desistimiento.

Estimados/as señores/as: Con fecha 23/5/2023 contraté en su establecimiento de la C. González Besada, 14, 33007 Oviedo, Asturias, la línea telefonía fija e internet (fibra 500 Mb). Fue un cambio de titular, la antigua dueña, tenía el contrato, y el día 24/1/2024 decido quedarme con su contrato, firmando una permanencia hasta el día 22/5/2024. No obstante, cuando me quise dar de baja del contrato se me informó que tenía la permanencia hasta noviembre de 2024 por culpa del cambio de titular, cuando no se me avisó nunca de esto. Según la cláusula del contrato es improcedente dicha alargamiento de la permanencia porque se hizo sobre un contrato que no lo mencionaba en ningún momento. Además de ellos he ouesto 3 reclamaciones a la compañía, pero cuando he intentado comunicarme con ellos, no pueden acceder a 2 de ellas. Las reclamaciones tienen el número de incidencia ATC-2927022 y ATC-3089633. Adjunto la siguiente documentación: el contrato de cambio de titular. Solicito la corrección de la permanencia. Sin otro particular, atentamente.

Estimados Señores/as de Yoigo: Me dirijo a ustedes con el fin de expresar mi profunda disconformidad con la situación que se ha generado en relación con el cobro indebido del servicio de Fibra/Fijo que va asociado a mi teléfono fijo. Hace aproximadamente seis meses, la compañía DIGI solicitó la portabilidad de mi dos líneas de telefonía móvil, telefonía fija e internet. Tengo constancia de que ambas compañías, tanto Yoigo como DIGI, fueron informadas de la portabilidad completa de mis servicios. Sin embargo, Yoigo continúa emitiéndome facturas por el servicio de Fibra/Fijo, el cual ya no utilizo desde la fecha de portabilidad. Al parecer, DIGI pidió la portabilidad de tu línea móvil, pero no del servicio de Fibra/Fijo que tenías asociada a tu numeración fija. Algo que sigo sin entender a qué servicio se refieren, es la primera vez que me ocurre algo así. Debido al rechazo de las facturas por parte de mi entidad bancaria, se me ha comunicado un impago de 150€, importe que no estoy dispuesto a abonar bajo ninguna circunstancia. Resulta inaceptable que Yoigo no me haya notificado por ningún medio la razón de estas facturas. En las ocasiones en que he intentado contactar con atención al cliente, he tenido que esperar tiempos de espera excesivamente largos (hasta 15 minutos) y he sido transferido de un operador a otro sin solución alguna, en varias ocasiones me han colgado el teléfono, por tal de no darme más explicaciones. También he intentado acceder a la aplicación de Yoigo, sin éxito, ya que el sistema me informa que, como es lógico, ya no soy cliente de la compañía. Ante la situación descrita, solicito: La anulación inmediata de todas las facturas emitidas hasta la fecha relacionadas con el servicio de Fibra/Fijo, el cual no ha sido utilizado desde la portabilidad a DIGI. En caso de que Yoigo incluya mi nombre en cualquier lista de morosos, me veré obligado a tomar acciones legales para proteger mis derechos como consumidor. Considero que la actitud de Yoigo en este caso es inaceptable y antiética, ya que demuestra una clara falta de profesionalidad y respeto hacia las personas. Confío en que se atenderá mi solicitud de manera expedita y satisfactoria. Atentamente