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no paran de amenazarme con penalización

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Portabilidad

Tu reclamación

E. R.

A: VODAFONE ESPAÑA

13/06/2024

Vodafone me llamó para decirme que me subían la tarifa y me quitaban los descuentos y me daban tres opciones : 1 aceptaba la nueva tarifa 2 me cortaban la lineal inmediatamente 3 la Ocu me respaldaba, me liberaban y me ponían en contacto con las principales compañías para que me hiciesen oferta - La oferta que mejor me venia era Yoigo, y desde que decidí irme a Yoigo no paran de llamarme comerciales de Vodafone amenazando con penalizaciones, porque tengo un terminal con ellos, el cual, según me indican en un mail de Vodafonetramitaciones voy a seguir pagando mes a mes. Por favor que dejen de llamarme amenazándome, yo voy a seguir pagando mi terminal a Vodafone y me voy a ir a Yoigo. La portabilidad por una cosa o por otra lleva ya tres semanas de retraso.

Mensajes (1)

VODAFONE ESPAÑA

A: E. R.

14/06/2024

Estimada Sra. RuizGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su reclamación, en primer lugar indicarle que el mail desde donde nos remite la información no es corporativo de vodafone. En segundo lugar si tramita la desactivación de la linea movil donde se encuentran asociado los pagos de terminal se procederá a la aplicacion conjunta de los pagos que queden retantes, tal y como consta en la clausula número 4 de las condiciones generales de contratacion de venta aplazada la cual adjuntamos para su comprobación. Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.‌Remitente: reclamar@ocu.orgEnviado: jue., 13 de jun. de 2024 17:01Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: no paran de amenazarme con penalización[Case: 0015BaK6EWKQ5E04- 00]no paran de amenazarme con penalización ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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