Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
F. R.
04/07/2026

Problrmascon la facturación

Estimados Sres: Contrate con vostros un viaje de Barcelona ( Aeropuerto del Prat ) a Viena con fecha de salida el dia 18 de junio del 2026 a las 10´15; tambien contraté con vosotros el viaje de regreso de Viena a Barcelona con fecha de salida el 28 de junio de 20 26 a las 17´30. En ambos casos intenté varias veces realizar el · cheking on-line "a partir de las 24 horas antes los vuelos y no me fué posible; cuando estaba intentando el :chek on-line· de el de Barcelona, recibí un comunicado vuestro en inglés, y cuando logré comunicarme con el número telefónico de España, estaban las oficinas cerradas. La compañia Ryanair tanto en el viaje a Viena como en el de vuelta a Barcelona , nos cobró un suplemento por tener que realizar los "cheking" en los aeropuertos. Solicito el abono de 200 euros en concepto de indemnización por los daños SUFRIDOS y justificados. Sin otro particular, atentamete, Francesc.

Cerrado
I. S.
01/07/2026

Rotura de la rueda de la maleta

Estimados/as señores/as: Contraté un viaje en avión desde el aeropuerto de Malaga al de Tenerife Norte, con fecha salida a las 11:15 horas del día 18 del mes de junio de 2026 En el aeropuerto de salida facturé el equipaje, consistente en una maleta mediana (25Kg) morada en perfecto estado Al llegar al aeropuerto de destino, el equipaje llegó deteriorado consistiendo los desperfectos en un agujero en las zona donde estaba una de las ruedas y esta estaba totalmente arrancada Antes de abandonar el aeropuerto, presenté la oportuna reclamación a la compañía aérea dejando constancia de la incidencia en el Parte de Irregularidad del Equipaje (PIR) Aporto copia del PIR y el billete. Y, aporto también los siguientes documentos enumerar documentación que se aporta: p.ej. fotos, SOLICITO, el abono de 80 euros* en concepto de indemnización por los daños sufridos y justificados Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email… * En el Convenio de Montreal se fijan los límites de responsabilidad del transportista hacia los equipajes y la carga. Por destrucción, pérdida, daño o retraso de equipaje (facturado y no facturado) se limita a: 1288 DEG (Derecho Especial de Giro) ‐‐> 1609 € aproximadamente Límites superiores si existe Declaración de Valor Especial de Equipaje.

Cerrado
Y. D.
30/06/2026

ABONO DE MALETA ROTA

Estimados/as señores/as: Contraté un viaje en avión desde el aeropuerto de BARCELOMA al de OVIEDO, con fecha salida a las 16.55 EMBARQUE horas del día 25 del mes de JUNIO de 2026 En el aeropuerto de salida facturé el equipaje, consistente en MALETA QUE NO SUPERABA LOS 25 KG Al llegar al aeropuerto de destino, el equipaje llegó deteriorado consistiendo los desperfectos en EL CIERRE DE LA MALETA ROTO UNA ABOLLADURA EN UN LATERAL Antes de abandonar el aeropuerto, presenté la oportuna reclamación a la compañía aérea dejando constancia de la incidencia en el Parte de Irregularidad del Equipaje (PIR) Aporto NUMERO DEL PIR OVDVY10754 Y SOLICITO, una indemnización por los daños sufridos y justificados he intentado ponerme en contacto en la pagina que me indico la chica del aeropuerto pero no encuentro donde hacer la reclamacion Sin otro particular, atentamente

Cerrado
V. O.
30/06/2026

Problema con el equipaje, check in y el personal

Hola; El lunes 22 de junio volamos con ryanair mi marido mi hija y yo en el vuelo Londres Madeira, que salía de Londres a las 12:35h... Llegamos con tiempo de sobra pero después de esperar una fila para facturar una maleta que ya había pagado su facturación, nos dicen que no es en esa fila y nos mandan a otro lado; del otro lado nos dicen que no es tampoco allí y volvemos a la fila de antes, finalmente nos atienden y nos dicen que es tarde y nos cobran 165 libras para hacer el check in también que me cobran 78 libras por una maleta que ya pague en los billetes por facturarla, me vuelven a cobrar y si no pagamos todo esto no podemos coger el vuelo... Pagamos y nos dicen que corramos que perdemos el avión... todo esto de modo muy grosero.... He pagado los billetes y la facturación de una maleta y en el aeropuerto tengo que volver a pagar por facturarla??? y tengo que pagar por hacer el check in tarde cuando yo estoy esperando allí y son ellos los que no me atienden??? quiero que me hagan la devolución de estos cargos o denunciar donde corresponda... Tengo los billetes, los cargos, los billetes de tren que demuestran a que hora llegue al aeropuerto y todo. muchas gracias

Resuelto
C. C.
30/06/2026

Reembolso pago mochila de cabina

Hola, en el vuelo número W62371 desde Budapest a Madrid el día 30 de junio a las 15:45 me exigen que abone 80euros por llevar una mochila que según según ellos excedía las medidas de maleta de cabina porque tiene ruedas y un asa que se despliega para llevarla más cómodamente ya que no puedo cargar peso en la espalda. En el viaje de ida desde Madrid a Budapest el día 26/06 con la misma compañía no tuve ningún inconveniente. De hecho, llevé la mochila debajo del asiento. Exijo el reembolso del dinero abonado, 80euros, derecho amparado por el artículo 97 de la Ley sobre Navegación Aérea y la sentencia 787/2022 de Madrid. El cobro de este tipo de equipaje se considera una clausula abusiva no contemplada en el reglamento 1008/2008.

Cerrado
F. M.
28/06/2026

Falta de soluciones

Buenas tardes. El pasado día 13 de junio cogí un vuelo de Iberia a Barcelona que servía de escala para una conexión con otro de Icelandair que me llevaba a Islandia. En el citado vuelo se produjo sobreventa por parte de Iberia, de forma que, a pesar de tener reserva desde hace varios meses, me dejaron en lista de espera. Finalmente, y después de mendigar un asiento para no perder el vuelo de conexión, embarque en el citado vuelo, pero debido al gran retraso y, al hecho de que había que saltar de la terminal 1 a la 2 en un autobús lanzadera, llegué al segundo vuelo de milagro. Para más INRI, el equipaje no subió al avión de Icelandair y se perdió la maleta, apareciendo varios días más tarde y arruinándome parte del viaje. En el viaje de vuelta del día 21, Iberia ha perdido mi equipaje en el trayecto de Barcelona a Madrid y, a fecha de hoy, todavía no ha aparecido. Según me confirmó el operario que abrió el PIR, la maleta no subió al avión de Barcelona a Madrid y a pesar de que hay una docena de vuelos todos los días, aparentemente no ha viajado todavía a 28 de junio de 2026. Lo peor del caso es que me hicieron entrega de un equipaje que no era el mio y ahora mismo figura como equipaje entregado. Creo que es posible trabajar peor que Iberia, pero han puesto el listón muy alto a cualquier compañía aérea que quiera batir sus récords de inutilidad. Cómo se puede perder la misma maleta a la ida y a la vuelta? En el viaje de ida se hizo responsable lcelandair, pero el único responsable es la compañía Iberia porque el avión salió con tanto retraso que hizo imposible el traslado de maletas al segundo avión. Mi equipaje no está entregado y se encuentra con casi total seguridad en el aeropuerto del Prat sin que nadie se interese por nada. Si Iberia hace esto con un cliente preferente de toda la vida de Iberia Plus e Iberia Icon, que no hará con cualquier otro pasajero. No encuentro mejor modo de que alguien en Iberia preste atención a mi caso. Puede alguien interesarse por mi equipaje? Esto es desesperante.

Resuelto
M. R.
28/06/2026

Rotura de equipaje

Estimados/as señores/as: Contraté un viaje en avión desde el aeropuerto de PUJ Punta Cana al de MAD Madrid, con fecha salida a las 19:20 horas del día 28 del mes de Junio de 2026. En el aeropuerto de salida facturé el equipaje, consistente en una maleta de color lima pistacho de diseño rigido, marca tempo y tamaño mediano. Al llegar al aeropuerto de destino, el equipaje llegó deteriorado consistiendo los desperfectos en la rotura completa de una de las ruedas, con incapacidad de movilizar la maleta. Antes de abandonar el aeropuerto, presenté la oportuna reclamación a la compañía aérea dejando constancia de la incidencia en el Parte de Irregularidad del Equipaje (PIR) Aporto copia del PIR y el billete. Y, aporto también los siguientes documentos enumerar documentación que se aporta: p.ej. fotos, facturas de compras…] SOLICITO, el abono de entre 50 y 85 euros* en concepto de indemnización por los daños sufridos y justificados. INFORMO, la imposibilidad de adjuntar los archivos de la hoja de reclamación y el billete por exceso de tamaño máximo 3 MG. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email… * En el Convenio de Montreal se fijan los límites de responsabilidad del transportista hacia los equipajes y la carga. Por destrucción, pérdida, daño o retraso de equipaje (facturado y no facturado) se limita a: 1288 DEG (Derecho Especial de Giro) ‐‐> 1609 € aproximadamente Límites superiores si existe Declaración de Valor Especial de Equipaje.

Cerrado
E. M.
28/06/2026

ROTURA MALETA

Mi vuelo con Air Europa era el último de conexión Madrid-Alicante. Previamente volé de Tucson-Dallas-JFK-Madrid (compañías American Airlines e Iberia). Me dijeron en mostrador en el aeropuerto que la reclamación tenía que hacerla a la última compañía con la que volaba; es decir, Air Europa. Me llegó la maleta a los dos días a casa porque no llegó en el momento de mi llegada al aeropuerto, por lo que sólo pude reclamar la pérdida y no una rotura. Cuando la maleta llegó a casa lo hizo con una rueda menos, lo que inutiliza la maleta. Hice el parte de reclamación a Air Europa y me han contestado denegando una indemnización por lo siguiente: -Afirman que debería haberlo reclamado en el aeropuerto. Esto era imposible, pues no podía ser conocedor de que estaba rota al no haber llegado. -También me comunican que no indemnizan por "partes accesorias", cuando la falta de esa rueda supone la inutilización de la maleta. De todo lo expuesto se dispone de foto del estado de la maleta y el correo respuesta de Air Europa. No se adjunta aquí por falta de espacio. Si se solicita se puede enviar.

Cerrado
A. M.
25/06/2026

Rotura de equipaje

Buenos días, El pasado noviembre volé Etihad. A mi llegada, recogí mi maleta facturada de la cinta transportadora totalmente destrozada e inservible. Inmediatamente acudí al mostrador correspondiente y se levantó el Parte de Irregularidad de Equipaje (PIR). Llevo meses intentando tramitar esta compensación a través de su página web Etihad Airways; sin embargo, el sistema me arroja un mensaje de error constante que me impide finalizar el proceso. Además, la única solución que me ofrecen por correo es una compensación de $50 (USD) bajo el argumento de no presentar el ticket de compra original de la maleta. En mi caso, el valor de mi maleta al momento de comprarla fue de aproximadamente 80 €. Por todo ello, solicito formalmente una compensación justa y realista por los daños causados a mi equipaje. Que se me facilite un canal alternativo y funcional (ya sea un correo directo o un enlace web) para poder gestionar este abono, dado que su plataforma actual presenta fallos técnicos continuos. Muchas gracias

Cerrado
L. U.
23/06/2026

CARRITO DE BEBE

Realizamos un viaje de vacaciones de Bilbao a Roma con nuestro bebe y metieron en la bodega el carrito del bebe, al llegar a Roma el carro estaba roto, una pata partida. Pusimos la correspondiente reclamación en el aeropuerto de Fiumicino y estuvimos 5 días en Roma sin carro y con una niña que pesa 10 kg, sin poder utilizar el carro debido al tipo de rotura. He realizado todos los trámites que pide WIZZAIR en estas circunstancias, me he puesto en contacto con el servicio oficial de reparación de UPPABABY para repararlo y nos han hecho un informe de que no es reparable. Aun así no quieren asumir ningún coste ya que no tengo factura de un carro que tiene 5 años de antigüedad.

Cerrado

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