Últimas reclamaciones

Hola, Tengo un vale sin caducidad de la tienda que había de S.S. Reyes, de 126 euros, Como cerró, llamé y me enviaron por email un código, el 6 de enero de 2026, por ese mismo valor (el número de caso interno es el 21017011) y cuando fui a la tienda de Fuencarral, Madrid, me dicen que ese código solo vale para compras online (el email con dicho código no menciona esto) con lo cual perdí el tiempo de meterme en Madrid para ir a una tienda física y el dinero del parking. Para colmo, al ir a la tienda online, me dice que no acepta el código!!! Vuelvo a contactar con el soporte telefónico y por correo sin conseguir que me den una solución. Último correo en agosto de 2026.

El 29/7 adquirí una cámara fotográfica por valor de 1.049 € a través de la web ( Marketplace ) de Fnac. ( nº pedido 1PBDASL4Y1K2A ) Antes de efectuar la compra miré las condiciones/ fiabilidad de la web. El vendedor concreta que envía factura y garantía ( doc1) , y por lo se expone en esta web, interpreto que Fnac asume una responsabilidad subsidiaria sobre los vendedores que usan esta Marketplace . Adquiero la cámara, y me notifican que en 72h me enviaran la factura. Recibo la cámara el 11/08, con un pequeño papel, escrito en chino, que no sé que es… o quizá es la garantía ( doc 2a/2b). Ni factura ni garantía. También observo que las baterías no cargan bien Intento contactar con vendedor/ atención al cliente. Pulso numerosas “veces contactar con vendedor”, y sale error en pagina… busco otras vías para contactar.. asistente virtual>me dirige a una pagina que no existe > insisto> después que contacte con atención al cliente pero no pone la dirección… y vuelta al principio Es un bucle cerrado Busco fuera de la pagina de Fnac, y encuentro una dirección de atención al cliente. Envío queja e incidencias con fecha 11/08….( doc 3). Responden que han pasado aviso al vendedor Recibo respuesta vendedor el cual me envía un enlace para descargar factura ( de la garantía , nada ). ( doc 4) Pulso el enlace, y me deriva a Fnac Francia. Aquí tengo que darme de alta,..y cuando acabo, pulso abrir.. y me dice que la pagina que busco no existe.. otro bucle sin salida.. ( doc 5/ doc 6) Envío escrito otra vez a atención cliente ( doc 7 ). Esta vez si que me dan acceso para contactar con vendedor. Contacto ( doc 8) Responden. La respuesta no conduce a nada.. le especifico bien claro lo que necesito.. y me contestan que la factura la proporcionan ellos… que donde esta el problema.. me sugieren que compre un cargador externo.. cuando lo que pido es la factura y la garantía…Me da la impresión que son respuestas realizadas de manera automática … otro bucle sin salida ( doc 9) Vuelvo a contactar con Fnac… y ahora me responden que el vendedor ya envió factura el 13/08..lo cual no es cierto, y de la garantía ni habla ( doc 10 ) A fecha 21/08, 23 días después de la compra, aun no dispongo ni la factura ni la garantía. O sea, tengo una cámara sin poder justificar la compra ( me cambio de cámara a menudo ), y sin garantía. Además para tener actualizado el software, Tengo que registrar la cámara en Sony, … y sin factura y sin garantía…no lo veo factible.. cámara obsoleta al poco tiempo

Es increible , han pasado mas de 72 horas y no contestan me ha enviado una ps1 que no funciona ,que vergüenza,ya no voy a comprar más aquí nada ,el servicio de soporte malísimo , y sin soluciones... Esto no es normal ,no revisan los productos,la ps1 vino sucia ,con un mando echo pedazos que se le caían los tornillos y la ps1 no lee los discos ,una vergüenza..1892224 ps1 número de pedido revisa bien ,pero bien .... Porque no puedo compartir fotos ,compré un juego y una ps1 ,esos son los 2 pedidos ,hablo de la ps1 ,Increíble ,las reseñas negativas las contestáis pero los correos no ,número de ticket Contacto Recibido - #364852 y otro ticket Contacto Recibido - #364820 le pasaré a tu compañero por Facebook que vea las capturas de todo ,decir que no te consta ... Increíble pero ni tu compañero contestan despues de 24 horas que es lo que ponia , mira quiero mi dinero y solicto que os hagais cargo de todo venir a por la consola , esto es una verguenza . y decis no teneis constancia ..

Reclamación contra Sence Essentials por agua micelar con partículas y posterior problema ocular Quiero dejar constancia pública de mi experiencia con un agua micelar de Sence Essentials y, especialmente, de la forma en la que la empresa ha gestionado posteriormente mi reclamación. Compré un agua micelar de la marca y, al utilizarla, observé que el producto presentaba grumos o partículas visibles en el interior del envase, algo que considero anormal en un producto cosmético destinado a la limpieza facial y al uso alrededor de los ojos. Después de utilizar el producto, sufrí conjuntivitis y dos orzuelos, con molestias e inflamación, y tuve que recibir tratamiento médico con corticoides. Ante esta situación, me puse en contacto con la empresa para comunicar lo sucedido y solicitar una solución. La respuesta de la empresa ha sido, en todo momento, que sus muestras de retención y sus controles de calidad no presentan anomalías y que consideran mi caso un "incidente aislado". El problema es que sus análisis no corresponden al envase concreto que yo utilicé. La propia empresa reconoce en sus correos que, para determinar el origen de las partículas, sería necesario examinar la botella concreta que tengo en mi poder. Sin embargo, pese a ello, continúan presentando sus análisis de muestras retenidas como argumento para concluir que el producto no era defectuoso. A mí no se me ha aportado ningún informe técnico independiente que permita comprobar las conclusiones que afirman, ni se me ha demostrado que el contenido de mi botella concreta estuviera en condiciones adecuadas. Por este motivo, considero que su investigación no resuelve el problema que yo he planteado: que mi botella concreta presentaba partículas visibles y que posteriormente sufrí problemas oculares tras utilizarla. Además, me resulta especialmente decepcionante la atención recibida como cliente. Después de explicar que había tenido problemas en los ojos y que había necesitado tratamiento, esperaba al menos algún tipo de gesto comercial, disculpa o propuesta para intentar solucionar la situación. Sin embargo, durante todo el proceso no se me ha ofrecido ninguna compensación, sustitución del producto, reembolso ni siquiera un producto de cortesía. La empresa me ha solicitado que envíe la botella para analizarla, pero después de la forma en la que se ha gestionado mi reclamación, no me siento cómoda entregando el único producto que conservo como prueba del problema. Especialmente cuando previamente ya se me ha indicado que sus análisis de muestras retenidas no han encontrado ninguna anomalía. No estoy afirmando que pueda demostrarse con absoluta certeza que el producto causó mi problema ocular, pero sí considero legítimo reclamar que la empresa tome en serio una incidencia en un producto cosmético que presentaba partículas visibles y que fue utilizado alrededor de los ojos, así como que ofrezca una respuesta y una solución proporcionadas. Mi experiencia con la atención al cliente ha sido muy negativa. Considero que la empresa se ha centrado en defender que sus controles internos fueron correctos, pero no ha aportado una solución real al problema concreto que comuniqué ni ha mostrado ningún gesto hacia el consumidor afectado. Por todo ello, dejo constancia pública de mi reclamación y de mi disconformidad con la respuesta recibida. He conservado los correos electrónicos intercambiados, fotografías del producto y documentación relacionada con el problema ocular, y estoy dispuesta a aportar dicha documentación a los organismos de consumo que correspondan. Solicito que la empresa reconsidere su posición, dé una respuesta adecuada a lo ocurrido y ofrezca una solución o compensación razonable por las molestias ocasionadas. A día de hoy, considero que mi reclamación NO ESTÁ RESUELTA.

Descripción de los hechos: El pasado 10 de agosto, realicé la compra de un colchón a través de la página web de Dagostino Home, quedando el pago aceptado bajo el número de pedido NWEGUBGTY. A fecha de hoy, no he recibido el producto ni ninguna actualización sobre el estado del envío. He intentado ponerme en contacto con la empresa de manera reiterada mediante llamadas telefónicas a sus dos números oficiales de contacto y he enviado hasta tres mensajes a través de su canal de WhatsApp. Todos mis intentos de comunicación han sido completamente ignorados y no he recibido respuesta alguna. Solución solicitada: Solicito que la empresa se ponga en contacto conmigo de inmediato para facilitarme una fecha de entrega en firme de mi colchón. Mi prioridad sigue siendo recibir el producto adquirido, pero exijo una respuesta y una solución inmediata ante la falta de atención al cliente sufrida.

Compré una nevera, y nada más llegar y abrirla nos damos cuenta de que la puerta está rota. Llamamos a atención al cliente y nos dicen que no nos preocupemos que la semana siguiente nos cambian la puerta. Ahora nos dice el técnico que la puerta nos la cambian en 20 días o un mes. Cuando en infiniton nos dijo el chico de atención al cliente que tendrían la pieza para la semana siguiente. Abro una incidencia en infiniton y a parte de que la chica es una desagradable y nos atiende fatal dice que ya nos la cambiarán. Haber.. he pagado una nevera nueva y me están mareando.

hola, hice una compra en LINA&SOL con fecha 22 de Julio y lo recibí el 4 de Agosto. El producto no corresponde a lo que ofrece siendo la calidad ínfima . He solicitado la devolución del producto por varios correos electrónicos distintos y no obtengo ninguna respuesta pues no puedo hacer la devolución sin su aprobación,como veo que pasa el tiempo y no contestan se me acaba el plazo y creo que es un engaño.

Hace 17 días abrí una disputa por un artículo que recibí totalmente roto, adjuntando imágenes y vídeos de cómo llegó el producto. El equipo de soporte me indicó que se reembolsaría el importe en los próximos días, pero a día de hoy aún no lo he recibido. Además, no he obtenido respuesta a los 5 intentos de comunicación que he realizado para solicitar información sobre el procedimiento. No concibo tener que reclamar 14,68 euros tantas veces a una empresa de tal magnitud, y menos aún cuando al cliente se le impone pagar una comisión en base al coste del artículo como garantía ante cualquier percance, existiendo además pruebas claras de lo ocurrido. Esto me hace preguntarme si Wallapop obtiene beneficio de esta comisión, o de no resolver este tipo de incidencias, ya que he podido comprobar que es muy común.

Buenos días, Soy Sara Encinas Guerra con DNI 16089847J Me pongo en contacto con vosotros porque quería abrir una reclamación a la página Farma 2 go (farmacia on line) por un pedido que devolví el pasado 29 de julio, el cual me confirmaron que había llegado pero nunca me devolvieron el dinero. Les he reclamado 7 veces lo menos y solo obtuve respuesta la primera vez. Me dijeron que lo miraría y no he vuelto a saber nada, no me cogen el teléfono, no me contestan los correos... Adjunto imagen del correo donde confirman que llegó el pedido pero no se me ha hecho el abono y del pedido. El producto pendiente de reembolso es el sérum Gemma Herrerías 5 CICA-E de 30'52Euros. Quedo a su disposición mediante este correo o teléfono de contacto 622243449. Ruego me ayuden con este incidente. Gracias

Buenos días, realicé un pedido en su página el día 24 de julio de 2026, de dos camisetas, con la oferta de una tercera gratuita. Todo ello por importe de 39.88 euros. El día 6 de agosto, ustedes cancelaron el pedido por falta de stock, diciéndome que me harían inmediatamente el reembolso, sin que a día de hoy este en mi cuenta. He procedido a enviar varios correos pero no contestan a ninguno de ellos y en páginas de internet algunos clientes cuentan que llevan esperando los reembolsos varios meses. Por ello solicito de forma inmediata el reembolso de 39.88 euros en la tarjeta con la cual pague la compra inicial.