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Problema con un reembolso o cambio

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

V. D.

A: Adidas

21/02/2026

Hola realice un pedido onlain, Me pedí una falda talla M, la cual ya tenía en otro color. El paquete llegó algo chafado, con lo cual, al abrir la caja, se rompió y la tiré. Sorpresa la mía cuando me la pruebo: era enorme. La comparo con mi otra falda y era 2 cm más grande, pero la talla era M igualmente. Procedo a la devolución y la empaqueto en su bolsa original, pero en otra caja, porque la que llegó se rompió. La envío al día siguiente y, a la semana, me dicen que ha llegado el paquete, pero que no se cumplen los requisitos que se detallan en las condiciones de devolución, cuando Adidas no cumplieron los requisitos de entrega optima Y a la espera estoy de que me retornen la falda con la talla defectuosa. Y lo que quiero es la devolucuon o una talla M optima

Mensajes (1)

Adidas

A: V. D.

04/03/2026

Estimada OCU: En relación con esta reclamación, les informamos de que ADIDAS ESPAÑA, S.A.U. procedió el 19 de febrero de 2026 al reembolso del importe solicitado por el consumidor, efectuándolo en el mismo método de pago utilizado en la compra. De este modo, la pretensión del consumidor ha sido satisfecha. Atentamente, adidas España, SAU


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