Últimas reclamaciones

Buenos días, Realicé una compra online con nº de pedido 08684689 que consistía en 2 artículos de 44.95€ cada uno, aplicando un bono descuento de 10€. Por lo que el importe de la compra fue de: 44.95 + 44.95 -10 = 79.90€Posteriormente, devolví en tienda física uno de los artículos (Nº de devolución 08700925), por el cual me abonaron solo 39.95€, cuando el artículo costaba 44.95€Tras intentar durante varios días solucionar el asunto con CORTEFIEL (nº de caso 10725342) me informan que según ellos la devolución es correcta porque ellos, al contrario de lo que indica la lógica y hacen todas las tiendas, no aplican el descuento al total de la factura, sino que se lo aplican proporcionalmente a cada articulo adquirido, y que si devuelves cualquier articulo, la parte proporcional del descuento lo pierdes. Es decir, que si compras 2 artículos y devuelves 1, pierdes 5€ del descuento porque no te lo aplican al otro artículo comprado aun siendo de bastante más valor (44.95€) que el bono (como es mi caso), o si por ejemplo, compras 4 artículos y devuelves 3 perderías 7.5€ del descuento inicial de 10€, y así... O sea, que cuanto más devuelvas menos bonificación te queda.Esta forma de operar, evidentemente, perjudica al comprador que ve mermado su descuento y beneficia al vendedor, ya que penaliza al cliente simplemente por el hecho de realizar una devolución, que es un derecho fundamental que todo cliente tiene.Además, ni en los términos y condiciones de aplicación del descuento,que me enviaron en el email informativo el 01/03/2024, ni en las condiciones generales de Cortefiel se indica que el bono descuento tendrá una aplicación proporcional al nº de prendas compradas o a su precio. Tampoco se detalla que en caso de devolución se perderá la parte proporcional del descuento. Solo indica que en caso de devolución total se perdería el bono, porque evidentemente el bono no es canjeable por dinero, lo que sí tiene lógica. Pero este no es el caso, ya que ni es una devolución total, ni me tienen que abonar nada en metálico ya que el valor final de la compra (44.95€) es muy superior al de bono (10€). Por lo que lo único que habría que hacer es aplicar el descuento a la compra final: 44.95 -10 = 34.95€, en lugar de 44.95 - 5 = 39.95€. Por tanto, quedaría reembolsar la diferencia de 5€.

Hola, El jueves 8 de febrero llevé la olla al SAT indicado por el servicio de atención al cliente de Crock Pot, Electrónica Barco,quedando a la espera de su llamada cuando esté solventado el problema pararecogerla. El 22 de febrero llamé y me dijeron que no se puede reparar queestán a la espera de recibir un reemplazo. El 1 de marzo volví a llamary me dijeron lo mismo y que no saben cuando lo recibirán. Desde el servicio de Crock Pot me informaron que cuentan con un periodo de 30 días para asistir a los consumidores a través de los servicios técnicos. Dicho periodo ya ha finalizado por lo que quiero que el reemplazo sea efectivo ya.Un saludo.

Hola,Yo contraté un seguro de vida de pago anual que se renueva anualmente. Al contrario que ocurre con el resto de seguros: Coche, Saludo, Hogar, .... no recibí ninguna comunicación vuestra de la renovación anual del seguro.Es obligatorio comunicar con al menos 2 meses de antelación la renovación de un seguro, cosa que no se cumplió en vuestro caso. Además, tampoco recibí en ningún momento las coberturas del seguro, más allá de lo que se me informó al momento de la venta, cuando me comunicaron que recibiría las coberturas por corre postal.Reclamo el abono del importe cobrado por considerarlo improcedente y la cancelación total del seguro.

Hola:En septiembre de 2023 compré un bolso negro de misako en la tienda del centro de Alicante, que compré después de que la dependienta me asegurara que los bolsos de misako no se estropeaban ni se le desgastarían las asas como le comenté que me había pasado con otro. Ha ido pasando el tiempo y hace un mes, después de medio año, empecé a notar que le borde del asa se rompía. Prácticamente todo el borde de las asas se ha ido desprendiendo y desgastando, haciendo que las asas estén más débiles y visiblemente deterioradas. Me parece lamentable que al cabo de un medio año las asas estén en tan mal estado. No ya solo eso sino que la tela interior se está rasgando por la parte de las costuras. Es un bolso que uso para la universidad y suelo ser cuidadosa, incluso la dependienta me lo recomendó para la universidad. He ido a la tienda y la dependienta me ha dicho que no se puede hacer nada, sin apenas escucharme. Tanto por parte de la dependienta que me embaucó como por esta que casi no me ha dejado hablar me siento estafada y engañada.Saludos.

Buenas tardesMe he dado cuenta que esta empresa me ha estado retirando de mi tarjeta de crédito (dato que yo no les ha facilitado) dinero desde el mes de noviembre. Según he leído en varias webs de reclamaciones se dedican a ofrecerte 30 dias gratis un editor de PDF y luego con tus datos de Paypal te cobran todos los meses sin tu consentimiento. Yo no he dado mi tarjeta, ni he firmado ningún contrato con ellos, así que solicito la devolución total de los importes 120,00€ la tarjeta he tenido que bloquearla por miedo a que roben más.Tengo pensado denunciar a delitos telemáticos y en la Policía porque no me parece normal lo que están haciendo.

Buenos días, he realizado una devolución a Zara con entrega en punto de entrega. En la app dicho paquete está marcado como entregado y ahora llevo días peleando con ellos porque dicen que no lo han recibido. Yo hago el seguimiento de mis devoluciones y una vez que se han entregado no conservo más los justificantes en papel. Aún así les he mandado el código sms que recibí cuando lo deposité y también hay un número de seguimiento en la propia web. Ellos mismos en la app han confirmado que el paquete está recibido pero siguen negándose a hacer el reembolso alegando que no lo tienen. Solicito la devolución inmediata del importe ya que creo que es una abuso por si parte negarse a reembolsar unos artículos recibidos. En la imagen adjunta puede verse como mi devolución está entregada.

Estimados/as señores/as:En fecha 24/02/2024 hice un pedido de un rascador para mascotas.Me pongo en contacto con ustedes porque desde el dia en el que realice el pedido, junto al cual recibi en mi correo electronico la confirmacion del pedido ya no he vuelto a saber nada del mismo, se supone que tendria que haber sido entregado con fecha 29 de febrero. Hemos tratado de ponernos en contacto con ustedes para trasladarles el problema pero no obtenemos respuesta, además no podemos visualizar el seguimiento del envio ni ningun tipo de informacion relativaAdjunto fotocopia de los correos electronicos con la confirmacion del pedidoSOLICITO que gestionen la tramitacion del pedido para hacerlo llegar al domicilio, o bien si ha habido cualquier incidencia con el mismo solicito el reembolso completo de dicho importe abonado en fecha.Sin otro particular, atentamente.

Hola, Recibí el pedido #38763 la semana pasada (dos camas de perro), pero los productos no me sirven, y en la web dicen que la devolución es gratuita, que solamente hay que ponerse en contacto con ellos (contacto@mascotagadget.com) y nos envían las instrucciones para hacer la devolución. Les he escrito varias veces, hace ya 5 días, y no he recibido ningún tipo de respuesta. También he llamado al número que tienen en la web y el teléfono (900751104 ) no existe temo que se pasarán los 15 días que tengo para devolver los artículos y no podré hacer la devolución. Quiero asegurarme de que esta se podrá hacer porque el pedido suma 57,90€ si me indican los pasos que debería seguir en estas circunstancias.Muchas gracias de antemano,Fátima

Hola, realice un pedido el 4 de marzo en la campaña de Dodot. Compré 1296 toallitas sensitive y me han llegado 648, por lo que me falta la otra mitad. Al hablar con atención al cliente me dicen que me ingresan ese dinero en mi cuenta Privalia por lo que estoy desconforme con esa solución, quiero las toallitas que me faltan o el importe en mi cuenta.

Estimados/as señores/as: En fecha 6 de septiembre de 2022 adquirí en su página web el producto Sofá Cama Chaise Longue 3 Plazas en Tela Calvin. Adjunto los siguientes documentos: factura, mail de compra y mail de incidencia rechazada.El producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 10 de enero de 2024. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que?procedan a la sustitución o reembolso?del producto, en el?plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.