Buenos días, he realizado una devolución a Zara con entrega en punto de entrega. En la app dicho paquete está marcado como entregado y ahora llevo días peleando con ellos porque dicen que no lo han recibido. Yo hago el seguimiento de mis devoluciones y una vez que se han entregado no conservo más los justificantes en papel. Aún así les he mandado el código sms que recibí cuando lo deposité y también hay un número de seguimiento en la propia web. Ellos mismos en la app han confirmado que el paquete está recibido pero siguen negándose a hacer el reembolso alegando que no lo tienen. Solicito la devolución inmediata del importe ya que creo que es una abuso por si parte negarse a reembolsar unos artículos recibidos. En la imagen adjunta puede verse como mi devolución está entregada.
