Estimados señores,En referencia a la reclamación de la señora Noemí, queremos en primer lugardisculparnos por la incidencia con la expedición incompleta del pack de lastoallitas DODOT, y por las molestias que este imprevisto puede haberlegenerado.Como le hemos informado en comunicación dirigida a su cuenta de correoelectrónico registrada en Privalia, les queremos informar, que comosolución a la incidencia, se le ofreció y activó un cheque regalo en sucuenta de 13 Eur, como compensación del monto de las unidades no recibidas,ya que al tratarse de un pack con un precio único, no podíamos gestionar unreembolso parcial. Sin embargo, también le informamos en la mismacomunicación que si no está de acuerdo con la solución del cheque regalo,puede devolvernos las toallitas recibidas sin costo, para gestionar elreembolso del total de pack en su medio de pago. Estamos en espera de surespuesta.Agradeciendo su comprensión, le recordamos a la socia que nuestro Serviciode Atención al Cliente queda a disposición si necesitara de ulterioresaclaraciones al respecto.Cordialmente,Equipo Privalia.El lun, 11 mar 2024 a las 12:59, escribió: -- *Customer Care Outsourced for Veepee and Privalia*
