Problema con la reparación

Hola, El jueves 8 de febrero llevé la olla al SAT indicado por el servicio de atención al cliente de Crock Pot, Electrónica Barco,quedando a la espera de su llamada cuando esté solventado el problema pararecogerla. El 22 de febrero llamé y me dijeron que no se puede reparar queestán a la espera de recibir un reemplazo. El 1 de marzo volví a llamary me dijeron lo mismo y que no saben cuando lo recibirán. Desde el servicio de Crock Pot me informaron que cuentan con un periodo de 30 días para asistir a los consumidores a través de los servicios técnicos. Dicho periodo ya ha finalizado por lo que quiero que el reemplazo sea efectivo ya.Un saludo.