Últimas reclamaciones

Alquilé un vehículo del 17/08/17 al 31/08/17 en Los Angeles (Estados Unidos). A principios de noviembre, recibí un cargo de 89$. Pregunté y me dijeron que era por una cobertura que había contratado (RSN, Asistencia Ampliada en Carretera). Efectivamente, cuando vi el contrato con mi firma, aparecía un concepto que indicaba RSN, pero no se describía qué era, ni me lo explicaron verbalmente ni estaban claros los precios. Están todas las coberturas indicadas de forma expresa excepto esa, y los precios de todas las coberturas en la misma columna excepto la de RSN.Es más, pedí que me confirmaran que no estaba contratando nada que no estuviese previamente contratado desde Avis España, y así me lo confirmaron.Tras varias llamas y correos con Avis, me dicen que el cargo es correcto.Es mi opinión el contrato vicia el consentimiento, ya que no se describe en ningún sitio qué son las siglas, ni lo explican verbalmente, por lo que no es correcto puesto que pueden indicar el significado que les parezca oportuno (y en consecuencia engañar a los clientes).

El motivo de la queja es que en el mes de julio 2017 realizamos la compra en Leroy Merlin de Armilla, Granada, de 12 cajas de azulejos blanco mate referencia Nº 842999191335919384673 El importe del material de azulejos asciende a 66,36€Los azulejos que compramos se encontraban en un pallet, forrado con plástico protector, a una altura superior al metro veinte. La persona que nos sirvió el producto previa comprobación de la referencia del producto, procedió él mismo a bajar el pallet con un toro mecánico, abrió el plástico protector con su cutter y nos dio las cajas cerradas conforme la referencia. Ni el vendedor en la tienda al mostrarnos el producto o realizar el presupuesto, ni la exposición en la tienda, ni la publicidad del producto en la web (adjunto imagen de la ficha producto obtenida de la web), ni quien nos sirvió el producto, ni la cajera, hicieron alusión en ningún momento a que el producto fuera de segunda calidad o viniera con tara alguna. Por lo que se comprende que el producto no tiene ningún fallo de fabricación.Pagamos mano de obra del albañil e insumos para el cambio del alicatado, por importe de 1480€. Al colocar el azulejo en la pared se veían zonas extrañas pero no fue hasta que se colocó la fragua cuando vimos que los azulejos eran de dos “blanco mate” diferentes, los azulejos venían mezclados dentro de las cajas, por lo que en la pared han quedado paneles bicolor.Hemos invertido el dinero en mano de obra y materiales para mejorar nuestra cocina y ahora nos ha quedado en dos tonos de blanco. En ningún momento Leroy Merlin nos comunicó que los azulejos no eran de primera calidad y que existían esos fallos en el color. Ahora nos encontramos con una cocina espantosa bicolor como se aprecia en las fotos que adjuntamos. Consideramos que a pesar de haber pagado el precio que la empresa puso para un producto anunciado como bueno, no hemos obtenido el producto en buenas condiciones, nos consideramos engañados por habernos vendido un producto de segunda como si fuera de primera, consideramos que hemos tirado nuestro dinero.

El 10/11/17 compro en worten jerez una television samsung ks9000 de 55 por un importe de 1499€. Soy poseedor de la tarjeta Worten soluciona. Dicha tarjeta te brinda la posibilidad de devolver los productos en un plazo de 30 dias.El dia 27/11/17, detecto en el televisor una linea negra vertical y procedo a volver a introducirlo en su embalaje original y seguir los pasos que se indican en la web de worten, que son introducir el producto en el embalaje original y acudir a el centro comercial mas cercano para proceder a su devolucion.Pues bien, segun llego al mostrador de devoluciones y atencion postventa, se me indica que los grandes electrodomesticos y televisores de mas de 37 no tienen devolucion. Que me ponga en contacto con el SAT. de samsung y que lo soluciones con ellos, desentendiendose y haciendo caso omiso a lo que anuncian a bombo y platillo en la web de worten y a la hora de ofrecerte la tarjeta de fidelizacion Worten solucina.Indicar que en ningun momento se me informa en tienda de que el articulo que estoy comprando no tiene devolucion al superar las 37, y que por supuesto tampoco lo indican en la web. De haber sido asi, jamas lo hubiese comprado.

El 23/11/17 realice una compra en la página web de toysrus que compone los siguiente productos:You & Me - Casa de MuñecasTamaño/Talla:One SizeColor.One ColorProducto nº.7866551130,22 € MRW GROUND (SPAIN) Enviado el: 25/11/17Localizador Nº: 026810374154Bruin - Teclado Electrónico con AsientoTamaño/Talla:One SizeColor.One ColorProducto nº.5917363130,22 € Standard Enviado el: 25/11/172 Fabricas de Pompas de Baño (varios modelos)Tamaño/Talla:One SizeColor.One ColorProducto nº.3399303119,62 € MRW GROUND (SPAIN) Enviado el: 25/11/17Localizador Nº: 026810374154Mickey Mouse - Peluche Pequeño MickeyTamaño/Talla:One SizeColor.One ColorProducto nº.5412212112,84 € MRW GROUND (SPAIN) Enviado el: 25/11/17Localizador Nº: 026810374154 Frozen - Compacto de MaquillajeTamaño/Talla:One SizeColor.One ColorProducto nº.4506064112,08 € Standard Enviado el: 24/11/17Localizador Nº: 0005346155Localiza tu encargo ahora Air Raiders - ThunderTamaño/Talla:One SizeColor.One ColorProducto nº.5999924110,58 € Standard Enviado el: 24/11/17Localizador Nº: 0005346155You & Me - Set de HabitaciónTamaño/Talla:One SizeColor.One ColorProducto nº.440364813,77 € MRW GROUND (SPAIN) Enviado el: 25/11/17Localizador Nº: 026810374154 Shimmer y Shine - Bolsa de ViajeTamaño/Talla:One SizeColor.One ColorProducto nº.1002370810,00 € MRW GROUND (SPAIN) Enviado el: 25/11/17Localizador Nº: 026810374154Empezamos con que yo hice un único pedido de 9 productos y por lo visto me lo van a entregar en diferentes repartos y empresas mensajeras. Realmente si me hubieran avisado de esto antes de hacer el pago no hubiera hecho la compra, ya que si compro online es por el poco tiempo que tengo para ir a la tienda física.. Imaginaros recibir cada producto en un envio. Bueno en mi caso lo dividieron en 3 envios.El primero debía llegar el sábado 25, el cual de los 6 productos que debían entregarme solo he recibido 1 y los otros 5 llamo a la mensajería primero por si hay un error, pero me comunican que solo hay un bulto no 6. A continuación llamo a la juguetería y me informan que me harán un abono del importe (abono que todavía no he recibido) de los productos que no me entregaron, pero eso no es la solución ya que yo compre unos productos a un precio que hoy están más caros, y lo que yo quiero es que me envíen los productos no que me hagan la devolución.Por otro lado todavía me quedaría un envío que recibido esta tarde con otros dos productos que entiendo que llegarán hoy los dos y un último envío que no sé cuando recibiré por que el link de envío da error.En conclusión llevo perdiendo un montón de tiempo que casi no tengo esta mañana, por el momento solo he recibido uno de los 9 productos que debían llegar en 48 horas.. y la compra fue hecha el jueves 23/11/2017 a las 20:38.. Ya han pasado unas cuantas horas más..

Hola,En mayo de 2017 comencé a buscar aire acondicionado para mi casa. Buscaba un equipo para un salón de 20 m2 y otro para el despacho en el que trabajo de 6 m2. Mis peticiones eran que tuviera un bajo consumo, y que el nivel sonoro fuera el menor posible, ya que iba a estar sentada muy cerca del equipo en el despacho mientras trabajo.Para mi sorpresa al preguntar en los comercios del barrio donde vivo, me comentaron que debido a la chapuza del constructor en la zona, solo podría instalar aquellos equipos que tuvieran 3 hilos en los Split y no 4, así como aquellos que tuvieran la toma de corriente en el ventilador exterior y no junto a los Split. Finalmente a primeros de Junio, me decidí por comprar los equipos en la tienda de Bauhaus en Madrid, ya que tenían buenos precios para equipos silenciosos de la marca Mitsubishi y de la marca Proklima (sucedáneo de Mitsubishi, mismo proveedor) y podían instalarlos en el plazo de antes del 30 de junio que yo solicitaba.En la tienda, al hacer el pedido del proklima (ya que era más económico que el Mitsubishi y según ellos era exactamente igual) confirmé con ellos que realmente fueran silenciosos (me dijeron que por debajo de 23 DB), que tuvieran las tomas de corriente en el exterior (me dijeron que así era), que tuvieran bajo consumo (también así me lo confirmaron los dependientes), que tuvieran los Split 3 hilos y no 4 (también me dijeron que era así) y por último, que la instalación se pudiera llevar a cabo antes del 30 de junio, ya que después tenía que marcharme de viaje, y si esperábamos a mi vuelta, ya podría encontrarme con que no hubiera disponibilidad por ser temporada alta (me dijeron que en una semana me hacían la instalación).Conforme con todo ello, hice la solicitud para que fueran a mi casa a hacerme el estudio de lo que necesitaba. Quedaron en llamarme en 48h.Pasados esos dos días, al no recibir ninguna llamada, pregunté en la tienda qué pasaba y me dijeron que debía haber algún error, que en breve me llamarían los instaladores. A lo más tardar, esa tarde.Esa tarde finalmente no me llamaron, pero si al día siguiente y quedamos dos días más tarde para que fueran a mi casa para hacer el presupuesto.Cuando vinieron, llegaron más tarde de la hora que habían dicho, e hicieron el estudio (había que añadir los costes de la instalación eléctrica pues no había cable que fuera del cuadro eléctrico hacia el motor, ni interruptor en el cuadro eléctrico general) y dos días más tarde me dieron el presupuesto en la tienda.Nada mas recoger el presupuesto, ya llevaba preparada la documentación para la financiación en la tienda, e hice todas las gestiones necesarias para contratar la compra de los equipos y la instalación de los mismos.Como ya solo quedaban unos 15 días para el 30 de junio, volví a confirmar con ellos que se podría hacer la instalación antes del día 30, y volvieron a decirme que se podría hacer. Que en 48h me llamaban para ir a instalarlo.Pasadas las 48h no me habían llamado los instaladores, así que llamé a la tienda y me dijeron que hablarían con ellos y me volvían a llamar. Ese día no me llamaron.Volví a llamar a la tienda al día siguiente, y como cada vez se ponía una persona distinta (luego he sabido la movilidad de bajas de trabajadores en la empresa y los turnos), volví a contar toda la historia y volvieron a decirme que me llamaban esa tarde los montadores. No me llamaron.Volví a llamar de nuevo al día siguiente, ya enfadada diciendo que iba a poner una queja, que los días pasaban y ya solo quedaba una semana y no sabía si vendrían a ponérmelo a tiempo. Me dijeron que si, que daba tiempo ya que la instalación se hacía en una mañana. Quedaron en que me llamarían esa tarde los instaladores. No me llamaron.Al día siguiente directamente llame a la tienda para poner una queja. Pero cada vez que intentaba decirles que quería poner una queja, me derivaban la llamada a los dependientes de la zona de aires acondicionados y de allí a proyectos (por el tema instaladores). No había manera de poder dejar la reclamación puesta (no me extraña ahora que digan en su publicidad que no tienen quejas). Además, en proyectos me volvían a decir que les diera un voto de confianza y no pusiera la queja, que me iban a llamar. Es más, que me cambiaban a otro proveedor nuevo que tenían, para darle la mayor urgencia posible.Finalmente llegó el día 30 y no solo no estaban instalados los equipos, sino que no me llamaba nadie.A la vuelta de mi viaje, a mediados de julio, quería dar de baja la compra de los equipos y su instalación, pues no había tenido noticias de ellos, cuando por fin me llamaron los instaladores, que perdonara el retraso pero tenían mucho trabajo. Quedaron para ir a mi casa un viernes por la mañana (plazos incumplidos totalmente).El viernes por la mañana no aparecieron, y llamé a la tienda para saber que pasaba, y me dijeron que no conseguían dar con el instalador, que el jueves por la tarde estaban en la casa de una clienta haciendo la instalación, y que se fueron a por material, y ya no volvieron ni daban señales de vida, que en la tienda no conseguían dar con ellos. Que me cambiaban al instalador, y me ponían con otro nuevo que tenían, que me llamaría esa tarde.Esa tarde me llamaron y dijeron que el equipo solicitado no quedaba y me instalaban otro que era exactamente igual, del mismo proveedor, y fueron el sábado a ponerme los equipos en casa. Cuando están con la instalación veo en los equipos una pegatina que dice que el nivel sonoro es superior al que me habían dicho en la tienda (información engañosa) y además nos encontramos con el problema de que los equipos eran de 4 hilos y no 3, como se había pedido, y además el enchufe de corriente lo tenían en los Split, en vez de en el motor de fuera, como ya se había comentado. En ese momento paré la instalación de los equipos y hable con la tienda. El encargado me dijo que era la información que le había dado el fabricante, así que le dije que solicitara al fabricante y me mandara las fichas técnicas de los equipos. Se fueron sin instalármelos, ya que no cumplían con lo estipulado.El encargado me envió las fichas al día siguiente, y se vio que no cuadraba con la publicidad dada en tienda.Como cada vez que llamaba para poner una queja no lo conseguía, fui directamente a la tienda a dar de baja lo contratado y a quejarme por sentirme completamente engañada.Cuando llegue a la tienda, me dijo el encargado que el equipo que yo había pedido no quedaba como ya sabía, pero que tenían ese mismo modelo con wifi, que es una categoría superior, pero tendría que pagar esa diferencia.Como es lógico les dije que daba todo de baja, que si después del tratamiento que me habían dado de fallos, retrasos, y engaños con lo contratado me iban a hacer encima pagar más, que tipo de compensación era aquella.El encargado llamó por teléfono a su superior, quien acepto darme los equipos de nivel superior al precio de los contratados inicialmente.Dos días más tarde me llamaron los instaladores para confirmar si finalmente se iba a hacer la instalación, y al día siguiente (27/07/2017) fueron a mi casa a hacer la instalación otra empresa distinta de todas las anteriores.

El pasado 21 de octubre de 2017 tras la llamada de un comercial de la empresa Yoigo, y en base a la oferta de Combinada morada 50 MB, más una linea adicional de móvil, terminal Samsung J5 2017 a coste 0 y los 3 primeros meses pagariamos el 50% de la cuota mensual (26 €), realizamos la portabilidad desde Jazztel a Yoigo a nombre de mi mujer. El día 26 de octubre viene el técnico a hacer la instalación de la fibra en mi domicilio y la portabilidad de la linea fija queda finalizada el día 31 de octubre. A continuación empieza el calvario con la portabilidad de las dos lineas móviles La portabilidad de éstas viene rechazadas por parte de Jazztel por error en datos después de llamar a Jazztel para averiguar el porqué lo habían rechazado nos dicen que el titular de origen no es mi mujer sino yo (aunque en el contrato que disponemos con Jazztel figura ella). Tras innumerables llamadas tanto a Jazztel como a Yoigo para que alguna pueda cambiar o relanzar la portabilidad con los datos correctos no hay forma de hallar la solución. Cada llamada es minimo de 30 minutos, pasamos también por tiendas de ambas Compañias para intentar realizar un cambio de titular allí pero sin éxito. La única solución que nos dan desde Yoigo es que demos de baja el paquete, perdiendo el número de teléfono fijo y volvamos a realizar el alta y portabilidad con los datos correctos. En un principio nos negamos a ello por las molestias que eso representa, perder el número y tener que avisar a todos los que dispusieran de él (siempre te olvidas de alguno) pero finalmente accedemos porque no vemos solución alguna, es un bucle del que parece imposible salir. La baja la realizamos el día 8 de noviembre y nos dicen que en un plazo de 24 hrs podemos volver a realizar la operación de alta. Al día siguiente, llamamos para darnos de alta pero sorprendentemente nos dicen que la baja se ha cursado pero que sigue en proceso (yo en mi domicilio ya no dispongo ni de teléfono fijo ni de fibra, el mismo dia que llamé para tramitar la baja no pasó ni 15 minutos que ya lo cortaron). En los siguientes días volvemos a realizar innumerables llamadas para tratar de dar alta el servicio pero nos dicen que aún no se ha cerrado y que no saben decirnos un plazo aproximado de cuando se hará efectiva la baja administrativa. Por fin el día 16 de noviembre tras otra llamada con el departamento de Bajas y tras como en todas las llamadas volver a repetir todo el historial, consigo que la chica que me atiende, realiza el report para que me den la baja urgentemente porque nos dice que al parecer ha habido un error en el sistema y que no me preocupe que durante ese día quedará resuelto. Al día siguiente 17 de noviembre, recibo una llamada de Yoigo para preguntarme el motivo del porqué me he dado de baja le explico toda la historia y que queria volver a realizar el alta del servicio pero con cambio de titularidad, es decir, a mi nombre y así lo hacemos. Durante la grabación les doy mis datos y recalco que la portabilidad de las dos lineas móviles debe hacerse a mi nombre he de mencionar que lo que en la primera oferta me ofrecían 3 primeros meses al 50% la cuota mensual, ahora ya ha desaparecido y sólo me ofrecen el 20% y además la permanencia que en un principio era de 8 meses pasa a ser de 24 meses. Con el fin de no alargar más esta espera, acepto ya que necesito tener en casa fibra y teléfono fijo. El sábado 18 de noviembre viene el técnico nuevamente a realizar la instalación y todo bien. El lunes 20 de noviembre recibo un SMS de Yoigo en el que me dicen que la portabilidad ya está en marcha y que el día 23 ya seré de Yoigo, poco después recibo otro SMS de Jazztel en el que me dicen que me ponga en contacto con ellos para el tema de portabilidad, así lo hago y me hacen una contraoferta que rechazo. Pero poco después recibo otro SMS de Yoigo en el que me comunican que han rechazado la portabilidad desde Jazztel por error en datos. Nuevamente llamo a Yoigo para averiguar y confirmar que han realizado la portabilidad con los datos correctos y ¡¡¡increible!!! han vuelto a pedir la portabilidad a nombre de mi mujer les pregunto cómo es posible si el que realizó el alta del servicio y el que proporcionó los datos he sido yo pero lo único que consigo es que me vayan pasando de departamento a departamento (portabilidad- provisión-atención al cliente...) y por supuesto sin que ninguno me dé solución. Sólo se les ocurre decirme que vuelva a darme de baja y haga otra alta a lo que me niego porque el error lo han cometido ellos. En este momento, realizamos una queja y les solicito que sean ellos que cambien los datos del titular y relancen la portabilidad de este número correctamente. La referencia de la reclamación CC-842664.Pero creyendo que ya lo había visto todo, increiblemente la linea adicional de móvil se realiza correctamente la portabilidad llamo por enésima vez a Yoigo para preguntarles cómo habían tramitado esa portabilidad y me confirman que la habían tramitado con mi nombre, es decir, como tiene que ser. ¿Cómo puede ser que una linea de móvil la tramitan mal y la otra bien? Me dicen además que se trata de un error en el sistema (otra vez) y que seguramente la linea principal de móvil ha cogido los datos de la anterior contratación.Por último, he enviado un e-mail tanto a la dirección arbitraje@yoigo.com como a clientes@yoigo.com para que me den una solución y pueda acabar con este calvario. Desde arbitraje me han contestado que ellos no se dedican a realizar estas gestiones y que me dirija a atención al cliente y desde clientes estoy esperando respuesta así también como espero respuesta a la reclamación interpuesta.

El vuelo nº FR8842 de Ibiza a Barcelona del 25/05/2017 se retrasó 5 horas 38 min. (Documento nº 1: Reconocimiento de Ryanair) en el viajábamos mi esposa y yo con nº de reserva DZW29U/2.Al día siguiente, 26/05/2017 realicé 2 reclamaciones, una por cada uno de nosotros, basándome en el derecho que me ofrece la norma EU261, el 29/05/2017 recibo el acuse de recibo de la mía con nº de referencia 3481731 y la de mi esposa Dña. Lourdes Torrejon Igual con nº 3481694.El 05/06/2017 me comunican que proceden a realizar la indemnización de 250 euros por pasajero (Con referencia 1554343) y amablemente me ofrecen la posibilidad de reclamar los gastos extras, lo cual no hice, aunque si se produjeron, pero teniendo en cuenta la celeridad en la resolución del caso no lo consideré oportuno. (Documento nº 2) aunque en el documento culpan a un fallo técnico el retraso, la realidad fue que el avión que nos debía de llevar a Barcelona se envió a Bergamo -Italia- para llevar al pasaje que llevaba unas 5 horas de espera y nosotros tuvimos que esperar que fuera y volviera.El 07/06/2017 me notifican que ya han ordenado el pago de 250 euros por la referencia 1554343 y automáticamente les comunico que somos 2 los pasajeros que reclamamos.El 23/06/2017 recibo la indemnización de 250 euros por la referencia 1554343 (Documento nº 3) El 24/06/2017 vuelvo a notificarles que somos 2 los afectados y que todavía estoy a la espera de la 2ª indemnización.EL 26/06/2017 me notifican que han resuelto el caso a mi favor y en el plazo de 28 días hábiles me realizarán transferencia o talón (El nº de referencia es el mio, no el de mi esposa, pero considero que al ser la respuesta a una clara demanda de una 2ª reclamación esa es la referencia)El 12/08/2017 vuelvo a insistir recordandoles mi nº de cuenta bancaria y que han transcurrido 35 días hábiles sin recibir ninguna noticia.El 01/09/2017 otra reclamación similar a la anterior con el mismo resultado.El 25/09/2017 Vuelvo a reclamar cambiando el nº de referencia al 1554313 que es el que habían dado a la 2ª reclamación (La de mi esposa, en la que se daban 7 días para contestar) argumentando que ya habían transcurrido unos 91 días, inmediatamente me contestan que en 7 días me responderán.El 06/10/2017 les comunico que si no obtengo una respuesta en el plazo de 5 días hábiles iniciaré las acciones oportunas para conseguir que cumplan con la normativa que les obliga a indemnizar a los pasajeros afectados con un retraso superior a 3 horas según la norma EU261.A día de hoy 03/11/2017 no he recibido ninguna explicación ni resolución, solo el silencio total.Por lo que me puse en contacto telefónico con ustedes que me aconsejaron que les enviara el historial de los hechos para poder reclamar directamente en la Agencia Estatal de Seguridad Aérea el cumplimiento de la normativa que por lo visto no quiere acatar Ryanair.AtentamenteJose Luis Estevez BenaitoNº socio: 3773959-77

Realicé el pedido nº 1731808000862 el día 14 de Noviembre por la página web www.elcorteingles.es, lo hice a través suyo porque ponía entrega garantizada antes del 17 de Noviembre. No es que lo necesitara exactamente para esa fecha pero me corría prisa. En primer lugar, desde El Corte Inglés, me comunican el 15 de madrugada que el pedido va a sufrir un retraso, les pregunto cual es la nueva fecha a través de clientes@elcorteingles.es y no obtengo ninguna respuesta. Como el día 17 recibo un correo suyo indicando que el pedido estaba en proceso de envío, me olvido del temaEl día 20 la empresa de transportes ASM me comunica que es mismo día se me va a entregar. Les llamo para preguntarles si va a ser por la mañana o por la tarde y me dicen que al final no me lo pueden entregar porque falta uno de los 5 bultos que componen el pedido. Les indico que me parece correcto, pues necesito tener los 5 bultos a la vez.Mi sorpresa es cuando a las 16:10 del día 20 me llega un SMS indicándome que no se ha podido entregar el pedido por no estar yo en mi domicilio. Llamo a ASM y me indican que no, que ese no es el motivo, que no se ha entregado porque falta un bulto y que ha debido ser un error del repartidor que se ha equivocado de número de pedido.Ayer, día 21, otra vez me llega un mensaje que se va a entregar ese día el pedido, y de repente se vuelve a paralizar. Vuelvo a llamar a ASM para que me aclaren la situación y me indican que todavía no ha llegado el bulto que falta y que la culpa es del Corte Inglés. Por las mismas, les llamo a ustedes, me atiende una operadora, muy agradable y muy bien predispuesta, todo hay que decirlo, y me indica que el problema no es del Corte Inglés, sino que es mío porque no estaba en el domicilio cuando se entregó el pedido. Le cuento lo que me han dicho desde ASM, se pone en contacto con ellos, y que todo solucionado. Cuando parece que todo está solucionado, aunque todavía no sé cuando va a llegar mi pedido, me llega otro SMS el día 21 a las 15:46 diciéndome otra vez que no se ha podido entregar el pedido por estar yo ausente, es más, en la página web de ASM pone ausente por segunda vez, vamos, que ni se han molestado en corregir el primer error. Llamo otra vez a ASM y me vuelven a indicar que no, que el problema es que falta un bulto. Les vuelvo a decir lo del mensaje y esta vez me dicen que se habrá equivocado el repartidor y en vez de poner que falta un bulto lo que ha puesto es que estoy ausente. Una vez puede ser un error, dos… Yo no sé si se trata de un problema de SLA´s con ustedes y que así se quitan el muerto de sus retrasos, o si la culpa es del Corte Inglés, pero desde luego me parece vergonzoso. Total, que le cuento el problema que tuve por la mañana, es decir, que como ellos ponen que yo estoy ausente, para el Corte Ingles este es el motivo de no entregar el pedido y me hacen más bien poco caso. Me indica que va a poner una anotación indicando que el motivo por el que no se entrega no es que yo no esté en el domicilio, sino que falta un paquete, y desde luego yo eso no lo veo por ningún lado en la página web.Con toda esta situación, le pongo otro correo a través de clientes@elcorteingles.es el día 22 al mediodía, pidiendo que me solucionen el problema, y que sino anulen el pedido. Ahora si que me corre prisa recibirlo y ya me he ido de la fecha que necesitaba tenerlo. por supuesto no hay respuesta. Hoy día 23, a primera hora de la mañana, vuelvo a llamar para pedir que me anulen el pedido. la chica que me atiende me comenta que ningún problema, que el pedido se anula y que gestionan inmediatamente la devolución del dinero.Por curiosidad entro en la página web del corte inglés para ver si de verdad aparece el pedido como anulado y para nada. vuelvo a llamar por teléfono y primero me coge una señorita que me dice que el pedido no está anulado y no aparece nada sobre la anulación. después que si, que si que aparece, pero que hasta que la agencia no devuelva los paquetes que no me devuelven el dinero. Cuando empiezo a discutir este punto, casualidad o no se corta la llamada.Vuelvo a llamar, me atiende otra chica, muy maja por cierto, una cosa no quita la otra, y otra vez lo mismo. Le digo que quiero que me pase la llamada con el departamento de quejas o con algún responsable y tras un rato intentándolo me comenta que están todos ocupados y no me puede pasar la llamada. Nada de, no se preocupe, que se pondrán en contacto con usted, y me remite a poner la queja por la página web, ya había puesto una por la mañana, sin ni siquiera un recibí, o por email, que los 2 que he enviado todavía estoy esperando la respuesta.Este es todo el caso, el pedido, que debería haber llegado en 2 días, tras 9 no se sabe nada de él, lo que significa un retraso del 550%, que se dice pronto. De cuando me devolverán el dinero, pues tampoco. De cuando atenderán mis emails, pues lo mismo.Los servicios de atención al cliente han empeorado un montón, pero no esperaba que el del corte inglés, también

CRISTALES PROGRESIVOS SE LES HA IDO EL TRATAMIENTO. ESTÁN INSERVIBLES.HE PUESTO RECLAMACIÓN POR ESCRITO, POR TELEFONO Y EN PERSONA, HE ADJUNTADO FOTOS Y DICEN QUE SE PASÓ LA GARANTIA.

Buenos días. El motivo de la presente es transmitirles una reclamación sobre la manera de actuar de los servicios financieros Carrefour que se está produciendo en las últimas semanas hacia mi familia a raíz de la devolución de un recibo. En resumen se puede decir que estoy recibiendo llamadas que se podrían considerar de extorsión ya que no cesan a pesar de habérselo solicitado reiteradamente a los operadores, los cuales ni toman las medidas oportunas, ni me pasan con nadie responsable al quien dirigirme. Las llamadas son indistintamente en el fijo y en el móvil. A continuación expongo lo sucedido: El día 4 de noviembre tras varias llamadas fallidas de su servidor en las que nos pedía una locución que nos mantuviéramos a la espera finalmente pudo responder alguien para informarnos de la devolución de un recibo de una compra en SUPECO el día 29 de octubre y de cómo proceder a pagarlo, lo cual ya hicimos el día 8 siguiendo la opción de “pago en ventanilla” ( importe 24.91 €). El operador, tras informarme del impago y de cómo proceder a pagarlo me ofrece la posibilidad de variar telefónicamente una de las condiciones del contrato para que se cargue automáticamente si vuelve a ocurrir, tras lo cual yo le digo que no me interesa y que me dirijo al supermercado para actualizar personalmente allí lo que haga falta. Esa misma tarde me dirijo a mi supermercado de Plaza Nueva en Leganés y actualizamos el número de cuenta que mi banco BBVA había variado por concentración de sucursales (aunque ya había cambiado hace meses y no debía de haber problemas porque el banco dirige todos los cargos de la cuenta vieja a la nueva automáticamente, pero por si acaso…) No me dicen nada de cambiar ninguna condición de la PASS. Pasan unos días y el pasado sábado 18 volvieron a repetirse las llamadas a lo largo del día y cuando por fin conseguí hablar con alguien (Marta Domínguez, creo) en torno a las 19:10 horas a quien pregunté y expresé mis molestias al recibir estas llamadas, y reiteré que no quería modificar ninguna condición telefónicamente pero reaccionó de manera inadecuada manifestándome al colgar que no dejaría de recibir llamadas… Desde entonces, no sé si por este motivo así está siendo, y el caso es que entra la llamada, nos mantiene a la espera y no responde nadie por lo que el día 20 llamé al nº de atención de servicios financieros 914689194 para volver a preguntar si ocurría algo al seguir recibiendo llamadas. El operador dijo tomar nota del asunto y que esperaba que no se repitiese la situación. Pero lo cierto es que ayer de nuevo se produjeron y hoy llevamos ya el mismo camino. Por lo que hoy 22/11/2017 he vuelto a hablar en el 914689194 y siguiendo las indicaciones de Bertina Fajardo les envié copia escaneada a pagos@codeactivos.com del recibo del pago del día 8, el cual me devuelve el servidor por estar saturado (tengo el reporte, no sé si les habrá llegado realmente)Tras este problema vuelvo a hablar a las 12:04 en el mismo número esta vez con Milagros Martín y tampoco me dice que pueda solucionar nada ni pasarme con ningún responsable por lo que no tengo claro que vayan a cesar las llamadas.Después de esta conversación, aparte de ponerme ya en contacto con asesores legales míos, me dirijo al 917935898 donde Alberto Fernandez me atiende y al que le solicito como reclamar por escrito y me indica hacerlo.