Últimas reclamaciones

He querido realizar una portabilidad de la oferta que finalizaba el día 7/01/2018 primero vía online y al no ves resultado de activación la realizo llamando al número de contrataciónes donde ellos mismos me reconocen que la petición online no ha sido efectiva y que les diera nuevamente los datos para ayudarme, pues bien, la contratación online me llegó a mi correo electrónico el mismo día en que la solicité 02/01/2018 adjuntandome un pdf con todos datos de mi pedido, la sorpresa fue que después de hablar con ellos varias veces por todos los medios y teléfonos posibles se pasan la pelota los unos a los otros y no dando con la solución, el resultado final fue hoy día 10 de enero cuando veo un SMS diciendome que Orange Informa: El plazo de aceptacion de tu oferta ha expirado, si deseas volver a solicitar nuestros servicios llamanos al 1470 y encima si me quiero dar de baja en lo único que me han activado (2 tarjetas sim) me sale en el portal Orange que me penalizan con 79€ cuando lo único que he querido es contratar la tarifa love esencial fibra 50mb

El 27/12/17 compré un ebook marca Kindle en el Alcampo de Torrelodones, para regalar. Como a la persona no le gustó el producto intenté devolverlo en la tienda. Se me dijo que contactara directamente con Amazon (cosa que me sorprendió), sin embargo así lo hice y la respuesta de Amazon fue que era Alcampo quien debía devolverme el dinero y no ellos.Fui por segunda vez a Alcampo, y en esta ocasión el encargado que me atendió (bastante desagradable, por cierto) se limitó a decirme que ese producto no tiene devolución una vez abierto y que hay un cartel en la tienda que indica este extremo. Este pequeño cartel, que efectivamente comprobé después que existe, no expresa lo mismo que la política general de devoluciones de Alcampo, accesible en su web y en un cartel de grandes dimensiones en Atención al Cliente. No existe tal excepción a los productos marca Kindle.A fin de comprobar esta extraña circunstancia me dirigí días después al Alcampo ubicado de Gran Plaza 2, donde no existe este cartel referido a Kindle.

Hice una compra en el mes de noviembre, y me suscribieron en un programa vip, q te hace estar cada mes pendiente de esta pagina, sin tener ningun interes en ella, y si no apretas cada mes un botoncito, te cobran 39.95€. No es justo y jamas me habia pasado esto con ninguna empresa on line ni de España ni de fuera. Imagino qde engañar a la gente seran muchos de sus ingresos, xq veo q hay muchas reclamaciones como la mia. Quiero q me devuelvan el dinero. Jamas volvere a comprar en esta empresa!!!! He llamado y dicen q tendria q haber leido todos lo terminos y condiciones de la empresa. Quien hace eso para comprar unas botas???? Te lo ponen en la letra pequeña y te lo cobran. Es la peor empresa en la q he comprado jamas y nunca volvere a hacerlo, xo kiero qme devuelvan mi dinero!!! El banco ya tiene todos los pagos con ellos bloqueados pero como te lo cobran x tarjeta tu no puedes hacer la devolucion...no saben nada, que bien estudiado lo tienen.... kiero mi dinero ya! Sino hare lo q haga falta xq esto es un robo!!!!! Y lo publicare donde haga falta para que todo el mundo q pueda se entere y no compren ahi xq sino los timaran como a muchos ya no ha pasado.... no se puede ser tan sinvergüenza y menos tal y como esta la sitiacion economica en general. Nada mas y nada menos q 40€!!! No 2 o 3. Q poca vergüenza!!!!

El motivo principal es el mal asesoramiento ante una situación de olvido de las llaves de la moto en el cajón de la misma.Al llamar al servicio en asistencia para la solicitud de una grúa que pudiera ayudarme a resolver dicho problema, la persona responsable con la que mantuve la conversación telefónica me confirmó que el personal de la grúa no podía ayudarme a abrir el cajón, no ofreciéndome ninguna otra opción. A posteriori desde la compañía aseguradora me han dicho tras varias conversaciones telefónicas, que la mejor opción hubiese sido la de haber utilizado la grúa para llevar el vehículo a un taller especializado y que fueran ellos quienes abrieran el cajón, a un precio aproximado de 25€.Ante la imposibilidad de poder abrir el cajón y ante la falta de conocimiento por mi parte, llamé a un cerrajero para que me ayudase a resolver el problema, ya que era una hora tardía y además también se encontraban las llaves de mi casa dentro del cajón de la moto (hecho por el cual no pude acceder al segundo juego de llaves de la moto). Bajo el consejo del cerrajero se intentó forzar el contacto, cosa que no se llegó a conseguir y dañó el mismo. Por último, se forzó el sillín consiguiendo abrir el cajón, ocasionando también daños en el mismo.Las consecuencias de este nefasto servicio de asesoramiento por parte del seguro son en su gran mayoría económicas. Comencemos con una factura de 120€ al cerrajero que acudió a realizar el servicio, más los siguientes gastos de reparación: Conjunto de cerraduras nuevo para la moto (contacto, guantera y depósito de gasolina) 139.69€, sillín nuevo 221.42€, mano de obra 51.1€, por lo tanto un total de 561.06€ por un mal asesoramiento ante mi problema.Encuentro completamente incomprensible que no se me haya sugerido sino a posteriori por parte de la compañía la opción de llevar la motocicleta al taller. Tengo contratado el seguro a todo riesgo, el cual es el mas caro que ofrece la compañía y que menos que se me hubiese sugerido la opción del taller.

Estoy financiando lal compra de un vehículo BMW a través de la financiera de la marca, BMW Bank. He solicitado información para cancelar parcialmente una cantidad inferior al 20% (3.500€) y la financiera me impide tal operación alegando que no puede realizarse cancelación por menos del 20 por ciento del importe del préstamo, unos 5.500€. Revisando mi contrato de préstamo entiendo que esa limitación se refiere a préstamos no sujetos a la ley de crédito al consumo, donde sí se hace mención expresa. En cambio en otro apartado referido a contratos sujetos a dicha ley no hace refencia alguna.No obstante el servicio de atención al cliente me ha respondido por escrito insistiendo en que mi financiación no permite amortizaciones parciales inferiores al 20%. Yo les he enviado mi contrato pero han contestado lo que les he referido. En su publicidad también hacen referencia a ese mínimo aunque yo veo que mi contrato es claro al respecto. Ante esta confusión solicito información sobre los pasos a seguir. Dispongo de la siguiente documentación: correo electrónico enviado por mí, respuesta de atención al cliente y contrato de préstamo

- Compré dos paquetes a Casa Batlló llamados Noches mágicas, que consistían, básicamente, en visitar la Casa Batlló (1 hora de duración) y, luego, disfrutar de un concierto en la azotea de la casa (1 hora de duración) con derecho a dos consumiciones por persona.Aquel día llovió, por lo que solo visitamos la casa pero no pudimos disfrutar del concierto ni de las dos consumiciones.Nos dijeron que nos devolverían el dinero correspondiente a la parte de la entrada no disfrutada. Desde el día 23 de julio del 2017, aún espero la devolución.- Ya les escribí un e-mail en su día, al que contestaron con amables palabras y también fui, presencialmente a las taquillas a reclamar mi dinero. No me han devuelto nada.Además, a este tema le he dedicado ya demasiado tiempo pensando en él,calentándome la cabeza y enfadándome.

El motivo de mi queja es que he hecho un pedido online, numero AE00014002, el dia 4 de Enero de 2017 por valor de 118 Euros para un anillo con una piedra de topacio y unos pendientes de plata de aro y ambos están defectuosos.Recibi el pedido el dia 5 de Enero, lo puse de regalo de Reyes el dia 6 y al cabo de un par de horas, a la receptora del regalo se le habia caido la piedra del anillo y habia extraviado un pendiente, se habia abierto y se habia caido. En el pendinete que queda, se observa que el cierre está defectuoso ya que se abre con mucha facilidad.Tras buscar informacion sobre que hacer, reenvié el mail de mi pedido junto con la descripción de lo que habia sucedido al servicio al cliente de Aristocrazy, aún no me han respondido. Les escribí por Instagram (2 mensajes y un comentario en su página) y no han respondido, les llamé dos veces al teléfono de atención al cliente que figura en la web, 902106883, y me tienen en espera y la llamada se cuelga automáticamente por lo que no puedo hablar con nadie.Finalmente consigo contactar por chat y al exponer mi caso, me comentan que no puedo gestionar ningún cambio ni devolución en ninguna de las tiendas físicas que tienen en Madrid. Que me enviarán un mensajero, les comento que cuando ya que no resido en Madrid y no saben decirme fecha, que se lo deje a alguien por si ya me he ido...Les digo que puedo remitirles el anillo con la piedra que se ha caído y uno de los pendientes, ya que el otro al abrirse por tener el cierre defectuoso se ha extraviado.Me dicen directamente que han contactado con mensajería y que entonces solo me recogen el anillo, ya que al haberse perdido el pendiente no pueden gestionar la devolución.Les explico que el pendiente se ha extraviado al haberse abierto por un defecto de calidad, se ha usado apenas unas horas. Siguen insistiendo en que el reembolso no se podría hacer por la pérdida, no aceptan ni siquiera revisar el producto y me dicen que si está defectuoso tendría que haberles contactado, pero el defecto nos e ve a simple vista, al igual que no era posible saber que la piedra se caería del anillo.Más tarde les pido su dirección postal para enviar una queja formal y me dicen que les escriba al mismo email, desde el que no contestan y abandonan el chat.Sigo insistiendo y se niegan a dármela hasta que finalmente les pido que me la den o que confirmen su negativa a dármela y me dan un dirección en la calle Serrano de Madrid, aunque en su web la dirección que figura está en Bilbao.No estoy satisfecha con la calidad de los productos ni el servicio que me han dado, no creo que la culpa sea mia si no de la falta de calidad de los productos - no han durado más que unas horas - y creo no ponen ninguna facilidad para que sus clientes les contacten por ningún medio ya que no cogen el telefono, no responden los mails y se niegan incluso a analizar el pendiente por si también tuviera un defecto de fábrica.Tampoco me parece de recibo que no se pueda ir a una tienda fisica de todas las que tienen en Madrid para un cambio o devolución

Se contrataron los servicios de GABINETE DE ESTUDIOS para externalizar la realización de un caso práctico de estudio.En la contratación con el departamento comercial, muy bien vendido por Nuria, se presentaron los servicios de:-Entrega del trabajo en tiempo y forma.-Correcciones sin coste adicional durante la elaboración del trabajo siempre y cuando no modifiquen la estructura del mismo o la cantidad de páginas- Todas las directrices que el cliente no indique al principio de la elaboración del proyecto por correo electrónico serán desestimadas o se presupuestarán de nuevo.-Las portadas, índices, bibliografía y anexos contaran como páginas a la hora de la tarificación.El trabajo se entregó en 3 partes, tras la realización de los pagos. Tras la segunda entrega se manifestó que el trabajo no estaba respondiendo a las preguntas que solicitaba el caso, y que, quedando únicamente una entrega, se requerían correcciones. Nunca se llegaron a realizar.Se me envió el trabajo completo, siendo este un trabajo que no se respondía a ninguna de las preguntas que formulaba el caso práctico:- No se hacían recomendaciones al departamento de marketing y ventas para desarrollar el producto.- No se plantea estrategia a seguir.- No se define una organización comercial para el lanzamiento de la nueva gama de productos.- No se marcan objetivos, ni pesos, ni métrica.- No se define el sistema de incentivos.- No se presentan alternativa a la red de distribuidores: 100% propia, mixta, evolutiva...- No se plantea sistema de formaciónAdemás de lo anterior, no se realizaba el análisis interno ni externo, únicamente se explica que valorar para hacerlo. En definitiva, el trabajo, explica cómo hacer el trabajo, es todo TEORÍA. No un caso práctico que es lo contratado con el gabinete.Cómo consecuencia, tuve que realizar el trabajo, el cual les envié para que vieran la diferencia entre un caso práctico, el que yo realicé, y un caso teórico, el que me enviaron. No se parece en NADA. Me ha costado estrés y trabajo extra en un tiempo récord, justo lo que quería evitar al contratar los servicios del Gabinete.Durante todo este tiempo, he estado intentado que me dieran una respuesta. Han sido constante las llamadas con Nuria, quien me cogía habitualmente el teléfono, la cual, siempre alegaba que el caso estaba en la mesa del gerente. Han sido varios los correos enviados, solicitando una solución, y solicitando la factura para poder presentar una reclamación formal a consumo. No he recibido contestación alguna.El pasado 21 de diciembre, un nuevo interlocutor, Alberto, me atendió la llamada. No tenía ni idea de mi caso. Tuve que volver a explicárselo todo y me aseguró que me daría una respuesta esa misma tarde, o al día siguiente. No recibí respuesta, y no respondieron a mi llamada.Posteriormente, el pasado 28 de diciembre, insistiendo, me atendió otra nueva chica, que finalmente transfirió mi llamada a Alejandro, el gerente, quien tampoco sabía nada.Le expliqué de nuevo todo el caso, y me aseguró que el día 2 me darían una respuesta. No recibí nada. Ayer día 3 les llamé en varias ocasiones y les envié un correo, no he recibido respuesta.

Compré hace un año un Citröen C-elysee para trabajarlo como taxi, en este tiempo ha tenido seis averías. Ahora mismo está en el taller y sin poder trabajarlo porque le tienen que hacer una sustitución de la culata del motor. Nos dan para el 22 de enero, con lo que el coche llevará parado si todo se cumple 1 mes, sin poder trabajar.Citröen me ha dado una mala atención como cliente y ninguna solución. Lo he reclamado por sus medios internos, que solo tienen forma telefónica u online, ningún servicio presencial.

Nos perdieron el equipaje en el primer vuelo de un viaje de 10 días (23-12-2017), en el que no sólo llevábamos ropa sino también medicamentos. Íbamos a Kenia, por tanto los medicamentos era algo bastante importante. La única respuesta que tuvimos por parte de la compañía aérea después de una hora esperando las maletas fue: Las bolsas no están Tuvimos que ir a un mostrador de Royal Air Maroc a realizar la reclamación conjunta. Entre otras cosas, solicitamos que nos llevaran las maletas directamente al próximo destino: Nairobi. Se nos dijo que llegarían el 25-12-2017, pero el problema es que en un viaje de esas características, en el que todo está tan organizado, a esas altura ya nos encontraríamos a unos 500km del aeropuerto. La compañía de safaris que habíamos contratado se ofreció amablemente a recoger las maletas por nosotros y llevárnoslas. Al final tampoco aparecieron el día que nos habían prometido (en el único vuelo que se supone que había, por lo que en teoría no podía haber error según ellos). Al final, las maletas aparecieron el 28-12-2017, aunque por motivos de organización del viaje, no pudimos recogerlas hasta el 29-12-2017. Esto hace un total de 7 días sin equipaje de los 10 que duraba el viaje. Entre otras cosas, tuvimos que parar a comprar ropa para poder cambiarnos, pedir que nos lavaran la poca ropa que teníamos e incluso solicitar en el lugar que nos hospedábamos (Fisi Camp - Masai Mara) un par de dosis de Fortasec debido a una diarrea que yo mismo sufrí durante dos días seguidos.