Últimas reclamaciones

como cliente titular del préstamo hipotecario nº 0730786102298, cuyo contrato tiene incorporada una cláusula que me obligó al pago de todos los gastos ocasionados por la constitución del mismo y por cuya aplicación tuve que abonar la totalidad de Impuesto sobre Actos Jurídicos Documentados, así como las minutas de notario y Registro de la Propiedad.He reclamado a :Para Servicio de Atención al cliente Bankia, S.A.Pº de la Castellana 259-A, planta 3ª28046 Madrid Fax 91 379 22 95E-MAIL: atencionalcliente@bankia.comcon el escrito que adjunto, la devolución de los importes correspondientes a la liquidación del impuesto sobre actos jurídicos documentados, así como de las minutas de notario y registrador que aboné con ocasión de la constitución de mi préstamo hipotecario: 3436,37 EUR y la devolución de los gastos de subrogación del 1%: 890,40 EUR.La respuesta de Bankia ha sido negativa a través de carta que también adjunto por lo que solicito a OCU su mediación. Tengo pendientes varias contrataciones de seguros y créditos con la entidad que de momento paralizo ya que la respuesta a mi petición viendo la jurisprudencia me parece inadecuada.Mi intención es llegar a un acuerdo amistoso en el apartado de costes de formalización asumiendo Bankia su parte y que se me devuelva la subrogación que se ha declarado como abusiva en varias sentencias.

22/12/16 : Se produce la compra de toner anual a la empresa indicada 23/12/16 Se recibe el producto. 01/12/17: Se detecta que dentro del paquete de 7 toner recibidos hay dos defectuosos, uno en el modelo, y otro que pierde y estropea la maquina y las hojas de la impresora 18/12/17: Despues de intentos infructuosos vía telefónica, se mantiene conversación vial email en la cual no asumen la resposabilidad de los productos enviados aún estando dentro del primer año de garantía tal y como indican en sus condiciones generales de contratación en el momneto de realizar el pedido 18/12/17: Se recibe llamada por parte de 699915915 amenazando de que si se procede a denunciar, saben nuestra dirección y vamos a lamentarlo

El 28 de noviembre me enviaron desde Granada un paquete con un objeto valioso que debía recibir al día siguiente antes de las 19h (era la tarifa 'Urgente 19'). Hoy 18 de diciembre, después de poner una hoja de reclamación en una oficina de Madrid, tres o cuatro reclamaciones online y 20 o 30 llamadas de teléfono a atención al cliente, me dicen que dan por perdido el paquete y que me corresponden 5'92€/kg, lo que sumaría en mi caso poco más de 10€, irrisorio comparado con el valor del objeto en su interior, las molestias causadas y el precio de las 20 o 30 llamadas que he hecho al 902 de MRW para reclamar mi envío. El caos de la empresa y su derivación continua a un servicio y a otro (me ha tocado llamar a atención al cliente, a las oficinas de Granada y Madrid, reclamaciones de todo tipo) han mostrado su poca profesionalidad y lo poco que le importamos los clientes. MRW acabó ya para mí y también seguro para muchos otros a los que les contaré su nefasto servicio... ¡y dejarán de usarlo cuando les cuente cómo han perdido mi paquete y el trato tan deficiente durante el proceso de reclamación!

Vuelo despega con retraso del aeropuerto de Dusseldorf y llega con retraso a Lisboa a las 16:45 horas, perdiendo mi vuelo de conexión a Asturias TAP-1112 dentro de la misma reserva. Las condiciones climáticas en el aeropuerto de Dusseldorf eran correctas en la mañana y el comandante del vuelo informó al pasaje que el retraso se debía a que el equipaje aún no había sido alojado en la bodega del avión, debido al tráfico que registraba el aeropuerto ese día. Al aterrizar en Lisboa, la tripulación me indicó que encontraría personal de la aerolínea en la puerta de embarque que me ayudaría a llegar rápidamente al siguiente vuelo. Sin embargo, en la puerta no había nadie de la aerolínea con ese cometido y nos enviaron a esperar un autobús que nos trasladase a la terminal. Después de atravesar la terminal a pie, conseguí llegar a la puerta de embarque del vuelo TAP-1112 a las 17:05, pero la puerta de embarque se había cerrado a las 17:00. Después de esperar durante más de 3 horas en el mostrador de atención al cliente, la aerolínea me indica que seré embarcado en el vuelo a Oviedo de las 07:15 horas del día siguiente. Considero que la aerolínea no ha hecho todo lo posible para evitar que tanto yo como otros 7 pasajeros perdiésemos nuestra conexión y llegásemos con 17 horas de retraso a nuestro destino. A consecuencia de todo ésto he perdido un dia de trabajo al llega un dia más tarde a destino y he tenido que pagar un sobrecoste por la horas de parking de más en Asturias al recoger mi coche el martes 12 y no el lunes 11 como programado. Reclamación abierta en tap.es el 11/12/2017.

Habiendo comprado entrada Golden Circle por importe 147'73€, fui al concierto, entro temprano para estar lo más cerca posible, en un momento del concierto fui al baño y al volver me encontré un jaleo de varias personas protestando al personal de seguridad en el acceso a la zona Golden Circle, porque al parecer había gente de pista dentro de la zona Golden, no se sabe cómo fue pero así era al parecer y al final el personal de seguridad tenía orden de no dejar entrar a nadie. Había mucho caos y desorganización, gente llorando y perdiéndose el concierto por tratar de solucionar el tema, no había donde dirigirse para tratar de solucionar el asunto y en resumen, se ha pagado por una entrada Golden y no se ha disfrutado ni de la zona reservada en particular ni del concierto en general, por el problema surgido. Entiendo que se debe reclamar el 100% del importe de la entrada a la organización del concierto y Wizink. Además soy de Asturias y me he desplazado en autobus a Madrid, lo cual también me supuso un coste y considero se debe reclamar. Gracias.

compre un vehiculo usado me dieron un año de garantia con esta empres y dicha empresa no repara mi vehiculo despues de un mes esperando y ademas me mandan piezas usadas para la reparacion

En agosto me suscribi a una coleccion de figuras de naruto en la web de planeta de agostini y los 3 primeros envios fueron correctos pero en el envio nº 4 me han cobrado 2 euros de más en una figura porque alegan que la figura es mas grande que las otras, yo al suscribirme en la web antes y ahora ponia que todas las entregas son a 9,99 independientemente del tamaño por lo cual solicito que se me cobre el precio correcto estipulado en la suscripcion y que esto no vuelva a pasar

Mi queja es debida a la forma de actuar de la empresa GOLDCAR tras contratar sus servicios a través de un portal ONLINE y los cobros realizados tras la devolución del vehículo alquilado. Inicialmente el trato recibido en la oficina al decir que teníamos una reserva efectuada a través de un portal online fue lamentable en todos los sentidos a demás de que no se nos informo del importe de la penalización por incumplimiento de combustible ni de los gastos que aplican por tramitación del siniestro si es que se produce, 150 euros. El caso es que alquilamos el coche el día 4 de diciembre para pasar el día en Madrid pues el 5 de madrugada saliamos rumbo a Tanzania de luna de miel. hicimos 100 km exactos y entregamos el coche sobre las 12 de la noche cuando ya no había nadie en la oficina de devolución y de ahí todo el problema posterior. No entiendo como en los tiempos que corren no tengan un empleado 24 horas o bien un sistema automatizado de control de daños, fotos, camaras con videos, etc para poder comprobar los posibles daños que se hayan podido producir en el vehículo y que después el consumidor no tenga que atenerse a aceptar que le cobren lo que a la empresa le apetezca, pues ya habíamos pagado 1200 euros de fianza.Siguiendo con el relato dejamos el coche en la zona de entrega y llegamos a grabar un vídeo donde no se ve ningún daño en el coche que no se inspeccionara en el check in por si acaso. La sorpresa es que en pleno viaje recibo email reclamándonos daños en la defensa delantera por valor de 200 euros, No teníamos apenas cobertura con lo que tarde unos días en poder ver las fotos justificativas que me mandaron por mail junto con el importe que nos reclamaban. El daño en la defensa era inapreciable, en la foto general ( que sacan para que se vea la matrícula) no llega a verse por lo que me mandan una de detalle...el daño es en la parte inferior y es de risa de lo pequeño que es y puede hasta estar en otro coche pues en la foto detalle no se ve la matricula. Da la casualidad que soy perito de automóviles en activo y me enfrento a tasaciones de daños todos los días, por ese daño la tasación no puede ascender nunca de los 60 euros. En el desglose de la reclamación que nos mandan por valor de 258 euros totales aparece un concepto de 8 euros que faltaban de gasolina y 50 de penalización por no entregarlo lleno. Asumimos que no llenamos esos 8 euros que faltaban porque sabíamos que habíamos gastado muy poco (de hecho el coche marcaba lleno), porque nos pasamos la entrada de la única gasolinera que vimos en los alrededores del aeropuerto (lugar que no conocemos) y por ultimo porque la amable recepcionista de la oficina nos indico verbalmente que la penalización a mayores por el combustible era de 12 euros con lo que entendimos que lo mejor era asumir esos posibles 12 euros mas lo que pudieran querer cobrarnos de combustible que volver a salir del parking enorme de un sitio desconocido a esas horas de la noche.Cuando finalizo el viaje volvimos por la oficina del aeropuerto a pedir explicaciones de lo sucedido pues dado que estábamos en Tanzania fue imposible ponernos en contacto con la empresa. Nos encontramos con que nos informan que ya nos han realizado el cobro del importe de la reclamación y que ahora asciende a 408 euros...resulta que les faltaba incluir gasto de gestión (150 euros IVA inc). El recepcionista nos indica que si hay un daño o no en el vehículo no es cosa suya y que de eso se encarga el servicio de recogida y entrega con lo cual no podemos ver el supuesto daño de la defensa delantera. También nos informa que la penalización son 50 euros y no 12 como nos dijo su compañera. Le pedimos la hoja de reclamaciones y la cubrimos informando pertinentemente , el numero de reclamación interno de GOLDCAR es 15051.Resumiendo mi queja es:1- Trato recibido y falta de claridad en el importe de la penalización por combustible.2- No estoy de acuerdo con el sistema de devolución del vehículo, el consumidor se queda desamparado y a merced de lo que libremente después la empresa de alquiler quiera cobrarle por supuestos daños.3- Me quejo de no poder ver el coche in situ y comprobar yo mismo esos daños, que yo se que no los produje...daños mínimos (rozadura de unos 2 centímetros) y tengo las fotos que ellos mismos me enviaron.4- Aunque aceptara que se pudo producir ese daño (si el empleado hubiese visto el coche conmigo o tuvieran otro método tecnológico para ello) no puedo aceptar que el paragolpes delantero de un coche blanco (pintura bicapa solida, la más barata del mercad) se pinte por 200 euros. Me dedico profesionalmente al sector y ese precio esta fuera de mercado totalmente5-No entiendo como es admisible en este país que una empresa me cobre 150 euros de gestión por el tema que nos ocupa, en mi humilde opinión me parece un abuso sobre el consumidor que además no puede negarse a pagarlos porque ya se los han cobrado de la fianza que ha tenido que depositar (1200 euros) para alquilar un vehículo un día.

Despues de 18 días de espera,para recibir un paquete que deberia haber recibido hace más de una semana, reclamaciones interminables y quejas porque no entregaban el paquete y no aparecía, Celeritas me notifica que mi pedido de Zalando será entregado hoy, para mi sorpresa con el numero de seguimiento compruebo que mi pedido aparece Entregado cuando a mi que soy la destinataria no se me ha entregado nada. Intento contactar con su servicio de atención al cliente por teléfono, chat, correo y twitter y no recibo respuesta ninguna.

Adquirí un temario de secundaria de informática para la preparación de oposiciones por 425 €.El material adquirido no es lo que se ofrece. Indican que está actualizado pero no lo está. Hay temas de 2005,2006,...En la web de la academia (https://www.preparadores.eu/informatica/) aparece: Dispondrás de temarios propios elaborados por especialistas, actualizados y adaptados a tu Comunidad.Ni están actualizados ni están adaptados ya que no hace alusión a nada con respecto a la comunidad.En las clases los profesores nos indican que están desactualizados y mal. Por lo que tendríamos que actualizarlos nosotros mismos uno a uno.Contacté con la academia para que me dieran una solución, me dijeron que saben que los temas están desactualizados y que como no ha habido cambio de temario pues no lo iban a actualizar.Le propuse a la directora de mi especialidad una devolución del temario y me dijeron que lo consultarían. Sigue consultándolo...Clase a clase me siento más engañado por lo adquirido y sin solución a esto.