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Pedido Entregado No Recibido

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

A. C.

A: Celeritas

18/12/2017

Despues de 18 días de espera,para recibir un paquete que deberia haber recibido hace más de una semana, reclamaciones interminables y quejas porque no entregaban el paquete y no aparecía, Celeritas me notifica que mi pedido de Zalando será entregado hoy, para mi sorpresa con el numero de seguimiento compruebo que mi pedido aparece Entregado cuando a mi que soy la destinataria no se me ha entregado nada. Intento contactar con su servicio de atención al cliente por teléfono, chat, correo y twitter y no recibo respuesta ninguna.

Mensajes (1)

A. C.

A: Celeritas

18/12/2017

Actualizo mi reclamación, hoy consigo hablar con Celeritas a traves de su Chat, primero me indican que el paquete ha sido entregado a un tal Angel G, que obviamente no soy yo. Preguntan a la agencia que lo ha repartido y me dicen que lo han repartido por error y que esta tarde lo ponian en reparto y me lo entregaban. No quiero ser mal pensada pero lo dudo. Seguiremos informando.


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