Últimas reclamaciones

En 29 de septiembre del 2023 he contratado Movistar+. He hecho el pago y desde entonces he intentando instalar la app en mi TV y no funciona. He contacto el soporte, enviado todos los datos y me va muy claro que la TV es compatible, mi conexion es perfecta, pero hay un problema con la app.Pido cancelamento y reembolso inmediato del importe pagoAguardo

Sigo sin internet después de 16 días, en Vodafone me han dicho que no llame más, que mes espere 10 días hábiles , será entonces un mes sin internet. Y que no puedo darme de baja sin pagar la penalización.

Tras recibir factura con gasto de números de tarificación, llamamos para que nos restringieran los números de tarificación especial.Nos indican que esto no es posible y no lo van a realizar.30/09/2023 Tras la aprobación de la nueva Ley, llamamos de nuevo para realizar esta operación de restricción ya que por ley Att. al cliente ha de resolvérnosla. Nos indican que ellos no lo hacen ni hay posibilidad, ni por web ni mediante notificación de e-mail

Hola, Realicé un pedido por Glovo el día 30 de septiembre por un valor de 11,49€. Para mi sorpresa, no me avisan hasta una vez se ha aprobado el pago sobre gastos extras de envío (me sorprende ya que tengo Glovo Premium) y por no llegar al mínimo en el local. Por ello decido contactar con atención al cliente para cancelar el pedido y me dicen que tengo que contactar con el local. Al llamar al local, me dicen que ellos no lo pueden hacer y que es a través de Glovo. Para mi sorpresa, al terminar esa llamada recibo una notificación de que Glovo de forma unilateral ha cancelado el pedido (me parece gracioso cuando un minuto antes me habían dicho que no podían), pero lo sorprendente no era eso sino que me han cobrado 13,98€ por unos costes de cancelación de los que no me habían avisado. En definitiva, estoy pagando una cantidad mayor a la que había accedido en un principio y todo ello para no recibir el pedido. Exijo que me devuelvan los 13,98€.

PTVtelecom (Procono), continúa con su mal servicio de telefonía, Internet y TV por cable. El pasado día 23 de septiembre mantuvo durante 8 horas a sus clientes sin prestarles servicios de ninguna clase. La legislación vigente, si no me equivoco, prevé que ese período sin servicios implica deducciones económicas en la facturación correspondiente. A la vista de la factura no han realizado ningún descuento. Además, como ya he denunciado aquí mismo, esta empresa factura por adelantado. En fin un atropello, otro más, a los consumidores.

Hola, todas las comunicaciones que realiza MOVISTAR en relación a los servicios que tengo contratados, incluidos las modificaciones de mis productos contratados, le son enviadas a otro cliente figurando en el envío todos mis datos personales, por lo que está incumpliendo la ley de protección de datos, exponiendo mis datos a potenciales usos por parte de otro cliente.Ello se debe a que han vinculado mis datos con una dirección de correo electrónico de otro cliente, que es donde remiten toda la información sin que yo conozca los términos de las revisiones contractuales.

Ante un retraso de varios días realicé varias llamadas a SEUR, lo que no sabía es que en la espera me estaban derivando a un número de cobro, el 902101010 solamente por llamar a atención del cliente.Me han cobrado este mes 45€ de más, 45€ por llamar a atención del cliente de SEUR.Tengo las capturas de la factura, donde la suma lleva a una totalidad de dicha cantidad.Me parece inaceptable, exijo el reembolso de dicha cantidad, como ciudadana tengo derecho a que el teléfono donde me derivan sea gratuito, encima no solo eso sino que me ponían en espera mucho tiempo, vergonzoso.Exijo los 45€ por daños y prejuicios, como axige la ley de derechos del consumidor El Real Decreto Ley 37/2020.

Me han entregado el 29/9/2023 dos certificados , uno de citación para mi asistencia a un juicio que ha tenido lugar el 4/9/2023, es decir, casi un mes y otro para la notificación de sus resultados. El primero se emitió a primeros de agosto y el segundo a primeros de septiembre. Afortunadamente me enteré por otros medios de la fecha y asistí al juicio, aunque con poco tiempo para la preparación del mismo, pero el mal funcionamiento de correos me ha perjudicado y me podía haber causado graves perjuicios legales por no presentarme a un juicio. Es inadmisible que un certificado con una citación llegue dos meses después de ser emitido y un mes después de la fecha de citación. Además no parece un caso puntual, ya que tampoco me han llegado determinadas comunicaciones de pago de impuestos de plusvalías de las que tengo constancia. Correos (al menos en mi zona) está funcionando muy mal y se debe corregir.

A quién corresponda:El 18 de septiembre de 2023 volé a Oporto, Portugal. Al llegar a dicha ciudad me encuentro que mi línea de teléfono está fuera de servicio (sin poder hacer ni imaginar recibir llamadas ni tener acceso a Internet - totalmente inoperativa).A continuación acudo a una tienda de Vodafone en Oporto. Me indican que ellos no pueden hacer nada porque se encargan de Vodafone Portugal y no de Vodafone España como es mi caso. En dicha tienda compro una tarjeta de viajero por valor de 25 euros que me ofrece 10 Gigas de navegación y 45 minutos de llamadas internacionales durante 30 días. En 3 ocasiones llamé a Vodafone España para que me solucionaran el problema (de hecho agoté todos los minutos internacionales anteriormente mencionados). En las 3 ocasiones me dijeron que iban a reiniciar la línea (en la última llamada me dijeron que habían visto un problema en mi linea) y que me iban a llamar pasados unos minutos pero nunca recibí una llamada de vuelta. El problema se quedó sin solución y estuve toda mi estancia en Portugal sin poder hacer uso de mi línea.A mi regreso a España el 24 de septiembre me encuentro que tengo acceso a llamar y recibir llamadas pero no tengo acceso a datos. Vuelvo a llamar a Vodafone España y la operadora me da unas instrucciones para configurar una nueva APN pero el problema no se solucionó. Esta operadora me comunicó que me iba a pasar al servicio técnico quien me llamó pasadas unas horas. La operadora de este servicio técnico me comunicó que mi línea estaba sin la opción de datos y que iba a intentar hacer algo al respecto y que me llamaría pasados unos minutos. La operadora me llamó pero seguí sin poder acceder a mis datos. Esta operadora me dijo que me iba a pasar a un nivel superior del servicio técnico y que me contactarían durante la tarde. Como ya había perdido la confianza en ustedes decidí intentar arreglarlo yo solo. Así lo hice, quité la APN que me había creado la operadora anteriormente mencionada y usé la anterior. Funcionó y pude volver a navegar. Afortunadamente, temé esa decisión porque el servicio técnico no me llamó hasta el día siguiente a las 10:50PM -se habían pasado más de 24 horas (había pedido que me llamaran con urgencia ya que estaba realizando el Camino de Santiago y necesitaba tener datos para usar la opción de mapas).También en Atención al Cliente de Vodafone puse una reclamación el pasado domingo 24 de septiembre y me dijeron que se iban a poner en contacto conmigo el miércoles 27 de septiembre con una resolución pero a fecha de hoy, viernes 29 de septiembre nadie se ha puesto en contacto conmigo.Demando que se me reembolse la tarjeta de 25 euros que compré en Vodafone Portugal, que no me cobren los días sin servicio y que se me indemnice por los daños y perjuicios que dicho problema me causó tanto en España como en Portugal. Ustedes no cumplieron las condiciones de servicio que me ofrecen en el contrato que yo tengo con ustedes al dejarme sin línea ni datos en Portugal, y en España sin datos, y también la ayuda que recibí de ustedes fue nula, incumpliendo su palabra, especialmente cuando les necesitaba en un país extranjero.Espero que colaboren para llegar a una resolución satisfactoria y amistosa.Gracias de antemano.Atentamente,***

Con fecha 25/09/23 se admitió en Correos sobre para envio internacional urgente con fecha prevista de entrega el 27/09/23.A fecha del dia de hoy, según el número de envio, el paquete todavía se encuentra en España.He pagado 38,77€ por un servicio urgente que no funciona como tal y que es imposible contactar con la empresa ni facilitan este contacto ni una atención telefónica digna para sus clientes. Indignante.