Hola Roberto En primer lugar, queremos darte las gracias por contactar con nosotros y por ayudarnos a mejorar cada díaRespecto a tu reclamación, no tenemos constancia de ningún fallo en la APP de Movistar Plus, por lo que puede tratarse de un problema del perfil de usuario. Dado que, la herramienta de gestión de Movistar Plus + en streaming no facilita datos ni por el NIF ni por el nombre y apellidos, no podemos resolver tu consulta desde esta plataforma. Por lo que tienes que acceder a la web s:contratar.movistarplus.es/ayuda/ donde podrás realizar la consulta con la dirección de correo electrónico con la que te hayas registrado, dado que en la APP el usuario es el correo electrónico.Gracias por tu paciencia y por confiar en nosotros.Equipo Movistar.BZO200259847
