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Sin acceso a internet

Resuelta Pública

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Tu reclamación

S. S.

A: VODAFONE ESPAÑA

30/09/2023

Sigo sin internet después de 16 días, en Vodafone me han dicho que no llame más, que mes espere 10 días hábiles , será entonces un mes sin internet. Y que no puedo darme de baja sin pagar la penalización.

Mensajes (3)

S. S.

A: VODAFONE ESPAÑA

17/10/2023

Desde el día 15 de septiembre estoy sin internet. Sigo pagando la cuota por un servicio que no tengo. Reclamo una compensación por daños y perjuicios. Además del reembolso de la cuota.

VODAFONE ESPAÑA

A: S. S.

17/10/2023

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha martes 17 de octubre de 2023 21H08' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

VODAFONE ESPAÑA

A: S. S.

19/10/2023

Estimado Sr. Gutiérrez Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su reclamación, hemos evidenciado en el sistema que usted cuenta con una incidencia desde el día 15 de septiembre del 2023 que se encuentra escalada al departamento encargado para su pronta solución, asimismo, se ha enviado un técnico. Dejaremos en seguimiento y una vez esté solucionado todo le abonaremos lo correspondiente. Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.Remitente: 23 21:09a: Sin acceso a internet - (CPTES01887039-01)[Case: 0014GaJHPCTDNJ98- 00]Respuesta: Sin acceso a internet - (CPTES01887039-01) div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt background-color: f9f8f7 div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 303030 font-weight: normal text-align: left / [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important [class~=logo] width: 110px !important height: auto !important [class~=f16] font-size: 16px !important line-height: 20px !important [class~=f18] font-size: 18px !important line-height: 22px !important a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px background-color: 40a4bc background-repeat: repeat-x background-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead)) background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead) padding: 5px 10px !important border-bottom: 2px solid bfbfbd color: fff !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important margin: 0 0 0 10px !important text-transform: uppercase !important text-align:center [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important height: 20px !important padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important


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