Hola, Realicé un pedido por Glovo el día 30 de septiembre por un valor de 11,49€. Para mi sorpresa, no me avisan hasta una vez se ha aprobado el pago sobre gastos extras de envío (me sorprende ya que tengo Glovo Premium) y por no llegar al mínimo en el local. Por ello decido contactar con atención al cliente para cancelar el pedido y me dicen que tengo que contactar con el local. Al llamar al local, me dicen que ellos no lo pueden hacer y que es a través de Glovo. Para mi sorpresa, al terminar esa llamada recibo una notificación de que Glovo de forma unilateral ha cancelado el pedido (me parece gracioso cuando un minuto antes me habían dicho que no podían), pero lo sorprendente no era eso sino que me han cobrado 13,98€ por unos costes de cancelación de los que no me habían avisado. En definitiva, estoy pagando una cantidad mayor a la que había accedido en un principio y todo ello para no recibir el pedido. Exijo que me devuelvan los 13,98€.
