Últimas reclamaciones

Buenos días,Los dos vuelos de mi reserva K19MFV8 han resultado cancelados:EJU3702 sábado, 11 de abril de 2020 (Biarritz 12:50 a Paris Charles de Gaulle 14:25)EJU3705 miércoles, 15 de abril de 2020 (Paris Charles de Gaulle 19:30 a Biarritz 20:55)He solicitado el reembolso de ambos vuelos para 3 pasajeros por importe de 295,59 € en la tarjeta de crédito con la que efectué el pago, pero mi petición no está siendo atendida.He intentado contactar por teléfono numerosas veces con su servicio de Atención al cliente (902 599 900, llamadas con elevado coste), todas ellas de forma fallida, o se había caído el sistema informático o se agotaba el tiempo de espera o la operadora me volvía a poner en espera para reiniciar el sistema.He enviado un mail a la dirección indicada en la web de la compañía para reclamaciones, equipo.expeditivo@easyJet.com, rechazando el bono de vuelo y tampoco me responden.Quedo a la espera de una pronta solución. Gracias

Hola, el día 28/03 hice un viaje con Cabify, el cual me aparecía en la aplicación que me iba a costar 12,65€, precio el cual me confirmó el conductor cuando me dejó en mi destino. No solo me han hecho un cargo de 16,10€ casi 4€ más del precio que me tendrían que haber cobrado, sino que uno de los conceptos que supuestamente me han cobrado es el de la espera del conductor, cuando solicité desde un punto del cual no me moví y además, fui yo la que tuve que esperar a que el conductor diera la vuelta ya que él se encontraba dentro de un aparcamiento. He hecho dos reclamaciones a través de la aplicación de Cabify y únicamente son capaces de decirme que es lo que les aparece en la aplicación, y ni siquiera han intentando entender qué es lo que ha podido ocurrir. Me parece una situación lamentable, y solicito que revisen de nuevo mi solicitud y procedan a la devolución de la diferencia que me cobraron de más. Gracias de antemano.

Buenos días. El día 17 de marzo de 2020 he realizado una reserva de un vehículo a través de su página para el día 18 de marzo de 2020. El día 18 he realizado mi viaje, recogiendo el vehículo en la oficina de Vigo Downtown y dejándolo en la estación de bus de Oviedo. Tanto el precio de la factura (contrato de alquiler 884018413) como el precio que indicaba la web es de 151,58 €. El día del alquiler he pagado un total de 244,25 €, contando con la fianza. Tras devolverme la fianza, el cargo final ha sido de 172,45 €. Por todo ello, he solicitado que revisen el cargo y me devuelvan la diferencia de 20,87 € que se me han cobrado de mas por su servicio. Desde Avis, me indican que el cargo adicional es por entregar el coche con retraso en el destino, y que por ello me cobran 15 e mas IVA, lo que da un total de 20,87.En primer lugar, decir que 15 € mas IVA no es la cuantía que ustedes indican.En segundo lugar, indicar que es TOTALMENTE FALSO que haya entregado el coche mas tarde. La hora pactada de entrega era el día 18 a las 16:00 y el coche fue entregado ese mismo día a las 15:00, depositando las llaves en el buzón de la estación como se nos ha indicado.La compañía dice que lo hemos entregado el día 19 a las 10:00 lo que es totalmente falso. este hecho puede sero probado con el ticket del parking que hemos dejado en el salpicadero del coche, así como con las grabaciones de las cámaras del parking.Por ello solicito me devuelvan el importe cobrado de mas.

Hola,Hace un tiempo reservé unos pasajes de ida y vuelta a Colonia Sacramento desde Buenos Aires para mi pareja y para mi para el día 20 de marzo de 2020.Dada la situación actual con el Covid 19, ese viaje no pudo finalmente realizarse y el servicio pagado fue cancelado, por lo que solicitamos el reembolso de la cantidad pagada.La compañía nos ofrece hacer uso de los pasajes en los próximos seis meses, pero evidentemente, dado que somos españoles, un cambio de fecha de dicho viaje o un bono no podrá satisfacernos puesto que en la práctica, es imposible que los aprovechemos.El servicio se pagó pero no fue ofrecido, por lo que consideramos justo que se realice un reembolso.Muchas gracias.

Buenas tardes,A través de OCU se realiza la reclamación del paquete con referencia indicada 61326026916121 del socio Guillermo Matas Rentero. El paquete nunca fue entregado y desapareció en sus instalaciones en el momento que fue liberado por la agencia CACESA. Consta albarán de entrega por parte de ellos con firma del conductor repartidor de gls Albufera. Agradecería una solución y que pudiera recibir el paquete reclamado en su domicilio. Esta reclamación será pública y podrá visualizarse por cualquier usuario en Internet.

Hola:Realicé una compra de cuatro billetes Madrid-Valencia-Madrid (dos billetes por trayecto) para los días 13 y 15 de marzo de 2020. Debido a la situación por el coronavirus no fuimos ya que el gobierno iba a acatar medidas más drásticas, como hizo desde el día 14 de marzo. RENFE emitió un comunicado diciendo que devolverían los billetes PROMO en CÓDIGOS RETORNO o Puntos RENFE, pero no me satisfacían ninguna de las dos opciones. En la agencia TRENES.COM, que es con la que compré los billetes, me decían lo mismo hasta que, pasados unos días, hablé con RENFE y me dijeron que esperase hasta que el estado de alarma se solucionase y entonces fuera a una oficina a reclamar. Expresamente les dije a la agencia Trenes.com que NO quería CÓDIGOS RETORNO y cuál es mi sorpresa que la semana pasada me dicen que me los han emitido debido a mi petición (PETICIÓN QUE NO HICE). Ahora no me contestan al teléfono ni a los e-mails. Tampoco me responden a si me devolverán las tasas de gestión. Demando la devolución total del importe de mis billetes en metálico y los gastos de gestión ya que el viaje no se ha podido efectuar.

Hola, Soy María Janet Martínez Ramírez, con dni 48902485T y pasaporte PAK583029. Soy una de las afectadas en la cancelación del vuelo con código de reserva: 5059593226, con la compañia Taag Angola Airlines. La compra de los billetes la realizó Elena Fernández Romero, con pasaporte PAC092357, cuya reclamación la puso el día 2 de abril y fue la siguiente: Me han cancelado varios vuelos que compré a través de ustedes.El primer vuelo tenía fecha el 18/03/2020, saliendo desde Maputo destino Sevilla, haciendo varias escalas como detallo a continuación:Código reserva: 5059593226- Maputo - Luanda- Luanda - Oporto- Oporto - Madrid- Madrid - Sevilla.Este vuelo fue cancelado sin previo aviso ni notificación alguna.Quiero reclamar la devolución del importe de los vuelos cancelados (2256,18 euros).No quiero recibir ningún bono, ya que me será imposible viajar a partir de ahora, y quiero recuperar el dinero perdido, ya que compre un servicio y nunca lo he recibido”.Espero vuestra respuesta,Gracias de antemano y un saludo.

En septiembre contrate dos vuelos (ida y vuelta) a Nueva York que íbamos a realizar entre el 3 y el 13 de Abril. Este vuelo esta cancelado, he contactado con la aerolínea (Delta) y efectivamente me ha confirmado que el vuelo esta cancelado, me gustaría que tramitasen el reembolso de los gastos de por cancelación del vuelo. La factura que me remitieron es la 2019-SAL7-004444528. el importe es 508,48€ . Los vuelos son GZDOYA y UZ4W7V

Buenas tardes,tenía dos vuelos para el día 13 y 17 de Marzo.Con el problema del coronavirus intenté modificar los vuelos pero la plataforma web me daba un error de diferencia de IVA y no me dejaba cambiar las fechas. Estuve 4 días intentando contactar por el chat ya que así me lo informaba la locución del teléfono de atención al cliente, nunca tuve respuesta por chat.Visto que no podía contactar, el día 19 de Marzo a la 10:42h, decidí llamar al teléfono de atención al cliente (+34 902 051292), que en la web informa que tiene un coste de €0.12 por minuto, tasas incluidas.Me tuvieron 23 minutos y 28 segundos en espera y me colgaron.Me ha llegado la factura por un importe de 19,20€ de la llamada que no se me dio ningún servicio.Al final pude solucionar el problema de los vuelos llamando al teléfono gratuito durante 2 días e intentado que me atendieran con esperas de 3 horas.Quiero el reembolso del importe de la llamada.Gracias.

Me pongo en contacto con ustedes para intentar resolver un problema que me ha ocurrido en relación a la cancelación del vuelo número 8753, que tenía comprado para volar desde Birmingham (UK) a Barcelona (SPAIN) el 27/03/2020 con la compañía de aerolínea VUELING. Tal y como establece el reglamento vigente, y así lo informa VUELING en su página web, cuando se cancela un vuelo el transportista o aerolínea debe dar opción a escoger otro vuelo o devolver el importe íntegro del valor del billete. VUELING me envió un e- mail informando de la cancelación de mi vuelo y ofreciéndome la opción de un REEMBOLSO. Así que a fecha de 19/03/2020 procedo a reclamar mi reembolso tal y como me indica VUELING. Mi sorpresa llega cuando en lugar de acogerse al reglamento vigente (en relación a la protección de los derechos del consumidor frente a la cancelación de un vuelo) y obrar tal y como ofrecen en su página web, me ofrecen un bono canjeable por otro vuelo que caduca en menos de 12 meses en lugar del REEMBOLSO ya solicitado.Ante mi enfado y decepción con este servicio y violación de mis derechos como consumidor me pongo en contacto con la aerolínea para reclamar un REEMBOLSO real. A fecha de 22/03/2020 escribo a la dirección de correo clientsvy@vueling.com, explicando exactamente los mismos hechos que aquí detallo, en el que dicen abrir mi expediente de reclamación pero no contestan a mi queja. A día de hoy (29/03/2020) aún no he recibido respuesta, más que un e- mail automático diciendo que han efectuado un falso reembolso en modo de flight credit.Exijo que se me devuelva el importe de mi vuelo cancelado para que yo pueda decidir si quiero volver a viajar con ellos o no. Me parece un abuso flagrante que me digan que tengo opción a un reembolso y que luego me ofrezcan un bono que además tiene una validez menor a 12 meses y que, aun poniéndome en contacto con ellos, todavía no tenga una respuesta.Atentamente,Carla