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Problema con el reembolso

Resuelta Pública

TAAG ANGOLA AIRLINES

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M. M.

A: TAAG ANGOLA AIRLINES

06/04/2020

Hola, Soy María Janet Martínez Ramírez, con dni 48902485T y pasaporte PAK583029. Soy una de las afectadas en la cancelación del vuelo con código de reserva: 5059593226, con la compañia Taag Angola Airlines. La compra de los billetes la realizó Elena Fernández Romero, con pasaporte PAC092357, cuya reclamación la puso el día 2 de abril y fue la siguiente: Me han cancelado varios vuelos que compré a través de ustedes.El primer vuelo tenía fecha el 18/03/2020, saliendo desde Maputo destino Sevilla, haciendo varias escalas como detallo a continuación:Código reserva: 5059593226- Maputo - Luanda- Luanda - Oporto- Oporto - Madrid- Madrid - Sevilla.Este vuelo fue cancelado sin previo aviso ni notificación alguna.Quiero reclamar la devolución del importe de los vuelos cancelados (2256,18 euros).No quiero recibir ningún bono, ya que me será imposible viajar a partir de ahora, y quiero recuperar el dinero perdido, ya que compre un servicio y nunca lo he recibido”.Espero vuestra respuesta,Gracias de antemano y un saludo.

Mensajes (1)

TAAG ANGOLA AIRLINES

A: M. M.

06/04/2020

Estimada Sra.Maria,¡Buen día!Dónde se realizó la compra?Dónde envió el correo electrónico solicitando un reembolso?Atentamente,Em seg., 6 de abr. de 2020 às 11:03, escreveu:--[cid:image006.png@01D3BA15.04DB8050] Adriana Boechat Agente de Passagens - Delegação Brasil Avenida Presidente Vargas, 542 - 303 - Centro - Rio de Janeiro- RJ- Brasil- 20071-000 Tel: +55 21 30033434 Ext: 202015 [cid:image009.png@01D3BA15.04DB8050] [cid:image010.png@01D3BA15.04DB8050] [cid:image011.png@01D3BA15.04DB8050] [cid:image012.jpg@01D3BA15.04DB8050] [cid:image013.png@01D3BA15.04DB8050] AVISO LEGAL: Esta mensagem é confidencial e legalmente protegida, destina-se exclusivamente aos destinatários,se voce recebeu esta mensagem por engano, informe e exclua a mesma e os seus anexos


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